文/李玥，沈陽(yáng)師范大學(xué)國(guó)際商學(xué)院

電子商務(wù)，顧名思義，就是一種依托于網(wǎng)絡(luò)，不同與以往面對(duì)面交易而選擇在網(wǎng)絡(luò)的虛擬環(huán)境中交易的新型經(jīng)商模式。隨著，互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務(wù)也不斷發(fā)展。在中國(guó)，人們最熟悉的電子商務(wù)的代表就是由馬云創(chuàng)立的阿里巴巴。它開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)電子商務(wù)的先河，并率先采用B2B的經(jīng)營(yíng)模式，這一模式的成功應(yīng)用使更多的人們熟知并融入到這種新型的交易方式中。

中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展并非處于世界的前端。但是，其發(fā)展速度不可小覷。繼阿里巴巴之后，中國(guó)又出現(xiàn)了一大批電商，比如:京東、蘇寧、1號(hào)店等等，它們有的專(zhuān)職經(jīng)營(yíng)某類(lèi)產(chǎn)品，有的經(jīng)營(yíng)品類(lèi)繁多，類(lèi)似于一個(gè)網(wǎng)上商城。人們可以在這里找到幾乎任何他們所需要的商品。此外，近來(lái)大批微商也逐漸走進(jìn)人們的視野中。在兩會(huì)期間，李克強(qiáng)總理在答記者問(wèn)的時(shí)候也表示要大力地支持中國(guó)電商、微商的發(fā)展。由此可見(jiàn)，中國(guó)電子商務(wù)的未來(lái)發(fā)展是充滿(mǎn)希望的。

但是，盡管如此中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展中仍然存在著不可忽視的問(wèn)題，若不能給予足夠的認(rèn)識(shí)并及時(shí)采取措施加以管制，那么，中國(guó)的電商之路將會(huì)是異常艱辛。

首先，電子商務(wù)的誠(chéng)信問(wèn)題。電子商務(wù)本就創(chuàng)建在虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，買(mǎi)賣(mài)雙方不能見(jiàn)面，而且買(mǎi)方也不能在付款之前檢驗(yàn)貨物的真?zhèn)?。這完全與人們之前熟悉的交易方式不同，對(duì)于消費(fèi)者和賣(mài)方來(lái)說(shuō)都是一次新的挑戰(zhàn)。而且，由于交易完全建立在雙方信任的基礎(chǔ)上，所以一方的不誠(chéng)信將會(huì)毀壞整個(gè)交易。這就及大地要求賣(mài)方可以真實(shí)無(wú)保留地披露商品的信息，同時(shí)保證商品的質(zhì)量，真正做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)?？墒?，通過(guò)央視報(bào)道前段時(shí)間對(duì)淘寶，天貓，京東等網(wǎng)絡(luò)商城產(chǎn)品質(zhì)量的抽查報(bào)告中，我們可以看出這些商城中存在相當(dāng)比例的劣質(zhì)品，仿冒品等。這就為我們敲醒了警鐘。我們應(yīng)該對(duì)這些網(wǎng)絡(luò)商城進(jìn)行徹底的整改和嚴(yán)查，加大對(duì)生產(chǎn)或假冒偽劣商品的商家的處罰力度。只有這樣，才可以保障消費(fèi)者權(quán)益，讓更多的人愿意加入到“網(wǎng)購(gòu)”的大潮中。

其次，電商與物流公司的關(guān)系問(wèn)題。我們都知道大商家為吸引更多的消費(fèi)者采取了“網(wǎng)購(gòu)”達(dá)到一定金額提供包郵的服務(wù)。這讓很多的消費(fèi)者常常為了可以不自付郵費(fèi)，而增加購(gòu)買(mǎi)商品的數(shù)量，從而產(chǎn)生不理智的消費(fèi)。但是，很多顧客反映有的快遞公司服務(wù)態(tài)度非常不好，商品常常要很久才可以送達(dá)。而且存在嚴(yán)重的貨物損壞以及貨物丟失的狀況。而每當(dāng)這時(shí)，賣(mài)家往往推卸責(zé)任。所以，這就會(huì)使消費(fèi)者成為最終的受害者。針對(duì)這樣的問(wèn)題，我認(rèn)為電商應(yīng)該慎重的選擇其合作的物流公司，因?yàn)楹芸赡芪锪鞣?wù)會(huì)成為發(fā)展的障礙。此外，應(yīng)該進(jìn)一步的完善我國(guó)物流配送，使其能快速、高效、高質(zhì)量的發(fā)揮作用。

最后，電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)營(yíng)的沖突?，F(xiàn)在很多消費(fèi)者通常采取在實(shí)體店選購(gòu)，而在網(wǎng)絡(luò)上以較低的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)的策略。這樣，無(wú)形中減少了實(shí)體店的營(yíng)業(yè)額。目前，實(shí)體店中大多很少可以看見(jiàn)真正購(gòu)買(mǎi)商品的消費(fèi)者，大多都是挑選自己喜歡的樣式，然后在網(wǎng)絡(luò)上尋找同類(lèi)商品。所以很多人戲稱(chēng)，實(shí)體店逐漸將演變成人們的免費(fèi)試衣間，體驗(yàn)店。我認(rèn)為，電子商務(wù)的發(fā)展不可避免會(huì)影響實(shí)體經(jīng)營(yíng)，因此，如何在新型的交易模式之下，繼續(xù)推進(jìn)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式是值得這些商家思考的問(wèn)題。因?yàn)?，電子商?wù)必然有其弊端，關(guān)鍵是如何抓住這一劣勢(shì)，充分彌補(bǔ)這一缺陷，則是實(shí)體店制勝的關(guān)鍵。

我認(rèn)為，雖然有如上的缺點(diǎn)，電子商務(wù)在中國(guó)依然具有廣闊的發(fā)展空間。這需要商家，買(mǎi)家以及監(jiān)管者三番的共同努力。我相信，這樣中國(guó)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展將不遠(yuǎn)。