文/張偉仁，云南財(cái)經(jīng)大學(xué)傳媒學(xué)院

近幾年，社交媒體不斷以新姿態(tài)衍生，為社會(huì)民眾展現(xiàn)自我提供了重要平臺(tái)，通過對(duì)社交軟件的充分運(yùn)用，能夠在快速瀏覽相關(guān)信息的過程中迅速表達(dá)自我意見。隨著點(diǎn)贊被引入到各大社交軟件上，點(diǎn)贊行為的發(fā)生已不僅僅局限于表達(dá)自我主張，更多的是對(duì)點(diǎn)贊者社交情緒的表達(dá)。因此，探析“點(diǎn)贊”行為背后潛藏的傳播心理，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1 “點(diǎn)贊”行為蘊(yùn)含的心理動(dòng)機(jī)

1.1 積極心理

第一，點(diǎn)贊行為的發(fā)生表示點(diǎn)贊者對(duì)所欣賞內(nèi)容的認(rèn)可和肯定，這也是點(diǎn)贊的最原始動(dòng)機(jī)。一旦看到優(yōu)美的文章、圖片，聆聽到優(yōu)質(zhì)的音頻或者觀看有趣的視頻，會(huì)對(duì)點(diǎn)贊者的感官造成沖擊，產(chǎn)生情感上的強(qiáng)烈共鳴，并借由點(diǎn)贊這一舉動(dòng)表達(dá)對(duì)作品內(nèi)容的贊賞。第二，點(diǎn)贊行為的產(chǎn)生實(shí)際上也是點(diǎn)贊者內(nèi)心情緒的一種反射。心理學(xué)家指出，在點(diǎn)贊者情緒高昂的情況下，對(duì)周邊事物會(huì)予以積極評(píng)價(jià)，認(rèn)為周邊事物觸目所及，皆是美好?；诖饲榫w狀態(tài)下產(chǎn)生的點(diǎn)贊行為，實(shí)際上是自身愉悅心情的傳達(dá)。第三，點(diǎn)贊行為的產(chǎn)生能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)社會(huì)交往關(guān)系的有效維護(hù)。伴隨著生活節(jié)奏的加快，人們面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)不多，點(diǎn)贊成為維系個(gè)體交往關(guān)系的主要平臺(tái)。通過點(diǎn)贊，被點(diǎn)贊者能夠理解點(diǎn)贊者對(duì)自己的關(guān)懷。同時(shí)，通過相互之間的點(diǎn)贊，也能夠拉近原本陌生的個(gè)體之間的心理距離，可被稱為低成本的社交方式。例如，在面對(duì)朋友圈中朋友升職所發(fā)的狀態(tài)時(shí)，通過點(diǎn)贊，能夠表達(dá)自身對(duì)朋友升職的祝愿，面對(duì)朋友圈所曬出的煩心事，通過點(diǎn)贊，則能夠表現(xiàn)出自身對(duì)其遭遇的關(guān)注。

1.2 消極心理

第一，部分點(diǎn)贊者采用點(diǎn)贊方式是因?yàn)槊鎸?duì)朋友所發(fā)動(dòng)態(tài)不知如何組織語言評(píng)論。在看到朋友狀態(tài)更新時(shí)，部分社會(huì)民眾不知如何與其互動(dòng)，與轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論不同，點(diǎn)贊者不需要費(fèi)盡心思組織語言，只需輕輕滑動(dòng)手指即可展現(xiàn)出對(duì)朋友的關(guān)注，針對(duì)點(diǎn)贊的具體含義，具有模糊化的特點(diǎn)，不同的人會(huì)解讀出不同的意思，這也實(shí)現(xiàn)了對(duì)點(diǎn)贊語言的豐富。第二，部分社會(huì)民眾點(diǎn)贊是為了獲得存在感。博取存在感是一種被動(dòng)行為，與主動(dòng)維護(hù)社會(huì)交往關(guān)系相比，具有消極性的特征。通過點(diǎn)贊，點(diǎn)贊者能夠克服對(duì)社交的恐懼心理，不需要等待別人的恢復(fù)，這也表明了點(diǎn)贊者缺乏自我歸屬感，渴望建立良好的人際關(guān)系。第三，生活中有部分社會(huì)民眾發(fā)生點(diǎn)贊行為的原因在于“隨大流”，實(shí)質(zhì)上就是從眾心理。由于不同個(gè)體之間可能具備相同的朋友圈，若某人發(fā)出的動(dòng)態(tài)得到共同朋友的點(diǎn)贊，而自己不點(diǎn)贊，會(huì)被認(rèn)為不合群，這也是點(diǎn)贊現(xiàn)象趨同的重要原因。

2 影響“點(diǎn)贊”行為的心理因素

第一，點(diǎn)贊行為的發(fā)生與從眾心理具有較強(qiáng)的相關(guān)性。有心理研究人員對(duì)預(yù)先點(diǎn)贊和預(yù)先差評(píng)對(duì)最終點(diǎn)贊和差評(píng)的關(guān)系進(jìn)行了分析，結(jié)果顯示，最終點(diǎn)贊的數(shù)量明顯高出預(yù)先點(diǎn)贊數(shù)量，而預(yù)先差評(píng)數(shù)量未對(duì)最終差評(píng)數(shù)量產(chǎn)生直接影響，這一現(xiàn)象表明，部分點(diǎn)贊行為的發(fā)生受到從眾心理的驅(qū)動(dòng)作用，點(diǎn)贊行為發(fā)生的動(dòng)機(jī)是為了獲得自我認(rèn)同感。第二，當(dāng)兩個(gè)不同的個(gè)體擁有共同好友，在共同好友發(fā)布動(dòng)態(tài)時(shí)，若其中某一人的點(diǎn)贊或者評(píng)論被另一好友看到，為了保持與共同好友之間的互動(dòng)，另一好友也會(huì)做出點(diǎn)贊行為，并不會(huì)因?yàn)槎咧g的互動(dòng)會(huì)被第三者知曉而不發(fā)出點(diǎn)贊行為。第三，點(diǎn)贊行為實(shí)際上也是自身對(duì)外界評(píng)論或者點(diǎn)贊行為的反饋，若自己所發(fā)動(dòng)態(tài)未能夠得到預(yù)期的點(diǎn)贊和評(píng)論數(shù)量，自己日后的點(diǎn)贊行為發(fā)生率會(huì)明顯降低，相反的，若自己所發(fā)動(dòng)態(tài)能夠得到預(yù)期的點(diǎn)贊和評(píng)論數(shù)量，日后點(diǎn)贊發(fā)生率會(huì)明顯提升。

3 “點(diǎn)贊”行為對(duì)傳播心理產(chǎn)生的影響

第一，點(diǎn)贊會(huì)增加部分社會(huì)民眾的焦慮感，部分人會(huì)對(duì)自身所受到的評(píng)論和點(diǎn)贊數(shù)與其他人進(jìn)行比較，這也在一定程度上誘發(fā)了嫉妒心理的產(chǎn)生。例如，部分個(gè)體在朋友圈中曬出升職加薪、競(jìng)賽獲獎(jiǎng)和旅行的視頻，是為了展現(xiàn)出自身的優(yōu)越生活，若其所發(fā)動(dòng)態(tài)未能夠得到別人的肯定和認(rèn)可，則會(huì)引發(fā)個(gè)體的失落心理，后悔編輯這樣的內(nèi)容并發(fā)布出去。第二，現(xiàn)階段，在朋友圈中互相點(diǎn)贊已經(jīng)成為維系社會(huì)交往的一種典型形式，通過運(yùn)用形式化的點(diǎn)贊符號(hào)，使得人與人之間的交往呈現(xiàn)了向形式化和教條化的發(fā)展趨勢(shì)，由于不能夠?qū)υu(píng)論語言進(jìn)行組織，也限制了個(gè)體對(duì)自身想法的表達(dá)。第三，有學(xué)者在社會(huì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，若個(gè)體在社交平臺(tái)上看到慈善捐贈(zèng)的相關(guān)信息時(shí)，會(huì)不自主發(fā)出點(diǎn)贊行為，表達(dá)對(duì)慈善捐助的認(rèn)同，這雖然能夠在一定程度上展現(xiàn)自身的社會(huì)責(zé)任感，但卻不利于作出實(shí)際的慈善行為。第四，隨著網(wǎng)絡(luò)黑客的不斷入侵，點(diǎn)贊行為也存在著較多的潛在風(fēng)險(xiǎn)，不法分子會(huì)通過點(diǎn)贊行為獲取個(gè)體的宗教信仰、政治傾向等信息，這也對(duì)個(gè)體的信息安全性形成威脅。

綜上所述，點(diǎn)贊行為包含著積極心理動(dòng)機(jī)和消極心理動(dòng)機(jī)兩個(gè)方面，從眾心理和共同朋友圈是點(diǎn)贊行為的主要誘發(fā)機(jī)制，點(diǎn)贊行為雖然有助于維持人際交往關(guān)系，但在一定程度上限制了個(gè)人想法的充分表達(dá)，威脅到個(gè)人信息安全性，因此還應(yīng)謹(jǐn)慎點(diǎn)贊。