每年淘寶“雙11”前，總會出現(xiàn)一波又一波的“雙11”店鋪運(yùn)營攻略。雖然“雙11”都十周年了，但每年“雙11”的規(guī)則總會有些變化，淘寶賣家需要根據(jù)當(dāng)年的“雙11”規(guī)則調(diào)整店鋪運(yùn)營。那么，中小賣家如何做好今年的“雙11”準(zhǔn)備工作呢？

選擇活動產(chǎn)品，并做好備貨工作

活動產(chǎn)品決定了店鋪的整體銷量，很多賣家通過自家店鋪的爆款折扣活動達(dá)到引流的效果。大家都知道，很多店鋪的產(chǎn)品“雙11”是半價(jià)的，這就需要賣家在“雙11”之前先選擇好哪些產(chǎn)品是活動款，哪些產(chǎn)品是利潤款。當(dāng)然活動款的產(chǎn)品要選擇銷量好、評價(jià)高的，這樣才能有足夠的吸引力讓客戶進(jìn)入店鋪中。

貨品準(zhǔn)備的關(guān)鍵指標(biāo)：售罄率、件單價(jià)、銷售指標(biāo)。“雙11”活動款備貨的計(jì)算公式是：備貨總件數(shù)=（銷售指標(biāo)/售罄率）/件單價(jià)。如果品牌預(yù)計(jì)在“雙11”完成50萬的目標(biāo)業(yè)績，需要備貨的數(shù)量按照女裝的售罄率約40%核算，最低銷售額為40萬，那么需要備貨100萬，如果客單價(jià)100元，那么需要備貨1萬件。

同時，在貨品上，賣家們需要進(jìn)一步打造店鋪的爆款。因?yàn)椤半p11”分流量的店鋪太多了，如果爆款產(chǎn)品流量不給力，會直接影響店鋪的銷量。店鋪的每款產(chǎn)品都要認(rèn)真梳理一遍，具體的庫存情況以及供應(yīng)商的供貨情況都要了解清楚，以防到了“雙11”發(fā)生斷貨現(xiàn)象。

新品快速培養(yǎng)爆款

“雙11”期間很多城市都已經(jīng)進(jìn)入了冬季，這就需要賣家提前選貨，然后培養(yǎng)爆款產(chǎn)品，產(chǎn)品的照片、圖片、詳情頁等，都需要精心優(yōu)化。新品快速打爆最快的方法推薦大家使用老客戶。通過老客戶購買讓利，并聯(lián)系一些關(guān)系比較好的老客戶讓他們給新款產(chǎn)品好評并且曬圖。在產(chǎn)品曬圖上，可以下功夫做好，因?yàn)檫@是很多人購買產(chǎn)品的參考條件。

設(shè)計(jì)類相關(guān)工作

每年的“雙11”可以說是設(shè)計(jì)師最累的一個時間段了。不僅要制作活動頁面，還要針對“雙11”設(shè)計(jì)出很多創(chuàng)新海報(bào)、關(guān)聯(lián)銷售板塊等。因此，賣家有必要從9月開始著手“雙11”的設(shè)計(jì)類工作。

首頁 通常首頁設(shè)計(jì)主要突出的就是“雙11”的活動氛圍，多以喜慶絢麗的顏色為主。2017年很流行的藍(lán)紫色漸變以及C4D制作的立體風(fēng)格的產(chǎn)品BANNER等，無一不透露著活動的熱鬧和產(chǎn)品的琳瑯滿目。

分類 首頁的設(shè)計(jì)主要是看賣家突出什么內(nèi)容。很多品牌店鋪的主頁設(shè)計(jì)是以自己店鋪特有的VI色系決定的。突出和強(qiáng)化品牌的整體風(fēng)格，可以讓店鋪品牌更具識別力和知名度。

季節(jié)性較強(qiáng)的寶貝，更多是針對季節(jié)而設(shè)計(jì)首頁。例如羽絨服、棉衣等，可以根據(jù)產(chǎn)品的季節(jié)性進(jìn)行背景的設(shè)計(jì)。還有些店鋪會運(yùn)用不同的創(chuàng)意，制作出絢爛多彩的“雙11”首頁。首頁的主要設(shè)計(jì)可以根據(jù)賣家自身的客戶畫像而定。只要是能烘托節(jié)日氣氛的，甚至是有些別出心裁的，都會抓住客戶的眼球。但無論如何，切不可因?yàn)閼卸杈S持原來的頁面風(fēng)格，一成不變的店鋪是很難在“雙11”的流量熱潮中留住客戶的。

布局 產(chǎn)品需要提前做好爆款和利潤款的布局，店鋪活動內(nèi)容也要提前做好布局。主推活動以及次級活動的主頁展示區(qū)域，都要做好充分的布局，這里就關(guān)系到后面要提到的活動策劃內(nèi)容了。在設(shè)計(jì)準(zhǔn)備方面運(yùn)營就要與設(shè)計(jì)充分溝通和配合，做好產(chǎn)品活動板塊的區(qū)分。

主圖 產(chǎn)品的主圖在“雙11”期間也要產(chǎn)生相應(yīng)的變化，整體的風(fēng)格根據(jù)店鋪的主題風(fēng)格走。好的主圖是流量的起點(diǎn)，因此主圖是“雙11”期間的重中之重。這里包括直通車主圖，都是需要賣家下功夫花心思去推敲的。

BANNER設(shè)計(jì) 通常“雙11”的BANNER是分為兩大類的，一類是店家中規(guī)中矩地打出“雙11”的廣告語，通過傳統(tǒng)的產(chǎn)品堆疊表達(dá)方式體現(xiàn)活動的大而多；另一類則更追求產(chǎn)品和品牌的差異化，用別出心裁的方式表達(dá)和突出店鋪的特點(diǎn)。這兩種形式賣家都可以參考，通常個性化的表現(xiàn)方式更具優(yōu)勢，但賣家應(yīng)針對自己店鋪的設(shè)計(jì)能力以及個性化表達(dá)方式的實(shí)現(xiàn)可能性，而具體敲定店鋪的BANNER風(fēng)格。

關(guān)聯(lián)商品的設(shè)計(jì) “雙11”當(dāng)天，客戶百分之七八十屬于沖動消費(fèi)人群，在這群人中，更在意的是產(chǎn)品的優(yōu)惠力度以及產(chǎn)品痛點(diǎn)是否滿足他們沖動購買的意愿。因此，在幾款爆款引入大量流量的時候，賣家就需要把他們的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品做完善。經(jīng)測試，通過設(shè)計(jì)以及價(jià)格上的優(yōu)惠讓利，制作出合理的關(guān)聯(lián)銷售，讓客戶能夠快速地找到自己需要的產(chǎn)品從而下單購買。

活動策劃準(zhǔn)備

“雙11”是拼活動創(chuàng)意的一個節(jié)日，很多店鋪在當(dāng)天會推出五折購買的這一活動，同時這也迎合了最初“雙11”的整體活動趨勢。近幾年更是衍生出各種各樣的店鋪活動和玩法。因此，賣家要提前準(zhǔn)備自己店鋪的“雙11”活動玩法，提前進(jìn)行活動預(yù)熱?；顒油娣ㄐ枰谠O(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)頁面之前完成并敲定，然后才可進(jìn)入到設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，千萬不要本末倒置?；顒觾?nèi)容最少整理三套方案，讓店鋪有活動的同時還能有新意。

有一點(diǎn)需要賣家注意的是，活動的成本預(yù)算、活動的人員配比一定要提前準(zhǔn)備好，誰負(fù)責(zé)什么一定要心中有數(shù)，提前開會，讓全員了解活動內(nèi)容，以免到了活動當(dāng)天有無法應(yīng)答的現(xiàn)象產(chǎn)生。

客服準(zhǔn)備

在“雙11”期間，最緊缺的就是客服了，面對大量涌入的流量潮，客服基本上都是日夜奮戰(zhàn)。很多店鋪的運(yùn)營在這一天都會暫代客服工作?？头卮鸬乃俣纫坏┯兴涎?，就會對店鋪的動態(tài)評分造成一定影響，因此客服這邊要提前做好一系列話術(shù)準(zhǔn)備。

話術(shù)準(zhǔn)備 設(shè)置好快捷短語和自動短語回復(fù)，為提高服務(wù)效率，主推產(chǎn)品的圖片預(yù)先添加到旺旺表情中。主推商品可以搭配什么商品，搭配商品的特點(diǎn)是什么，可錄入知識庫，并做好特殊標(biāo)記。

店鋪活動要熟知 店鋪內(nèi)有哪些活動，哪些活動可以一起參與，哪些活動是單獨(dú)參與的，運(yùn)營一定要提前告知客服，讓客服爛熟于心。這樣在客戶咨詢的時候才能快速地響應(yīng)客戶。

時間要提前安排 這個可以放到最后一項(xiàng)進(jìn)行，在其他準(zhǔn)備都齊全之后，就可以對店鋪內(nèi)部的員工做好時間安排了，因?yàn)榛顒悠陂g的大量訂單，必然導(dǎo)致人員的精力和體力的消耗，所以要排好上班時間、值班時間等。還有就是提前聘請一些打包員，以免人手不足使發(fā)貨受到延誤。

以上就是“雙11”應(yīng)該做好的準(zhǔn)備了，如果你還處在等待的狀態(tài)，那就趕快動起來吧。