文/本刊記者 倪玉婷

歷史的長(zhǎng)河中，總有一些人和事值得銘記。今年4月，對(duì)廣檢人來說，是值得銘記的一個(gè)月。第一份由廣州檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“廣檢集團(tuán)”）出具的紡織品檢測(cè)報(bào)告正式發(fā)出，這意味著廣檢集團(tuán)旗下的3個(gè)國(guó)家級(jí)檢驗(yàn)中心的變更劃轉(zhuǎn)順利完成。4月10日，廣檢集團(tuán)主辦的第十屆全國(guó)紡織品皮革檢驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)研討會(huì)在廣州開幕。

作為檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)改革試點(diǎn)，廣檢集團(tuán)如何在打造檢測(cè)品牌企業(yè)之路上行穩(wěn)致遠(yuǎn)？記者借參加研討會(huì)之機(jī)，采訪了廣檢集團(tuán)總經(jīng)理蔡依軍和副總經(jīng)理潘偉。

藍(lán)圖已繪：高標(biāo)準(zhǔn)打造國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的“檢測(cè)航母”

“打造享譽(yù)世界的檢測(cè)領(lǐng)域國(guó)有民族品牌”是廣檢集團(tuán)的發(fā)展目標(biāo)?！盀閷?shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，首先要達(dá)到50億元的資產(chǎn)規(guī)模、35億元的收入規(guī)模?！辈桃儡娊榻B。在記者看來，根據(jù)國(guó)內(nèi)上市檢測(cè)公司近兩年的營(yíng)收狀況，這個(gè)目標(biāo)在國(guó)內(nèi)檢測(cè)市場(chǎng)上可以稱作“檢測(cè)航母”了。

2016年9月20日，廣州市政府出資成立的廣檢集團(tuán)正式掛牌。集團(tuán)成立后，在廣州市質(zhì)監(jiān)局任職總工程師的蔡依軍被委以重任，任廣檢集團(tuán)總經(jīng)理，開始集團(tuán)的組建工作。蔡依軍回憶道：“集團(tuán)掛牌的時(shí)候?qū)嶋H上整個(gè)集團(tuán)只有我一個(gè)正式員工，我當(dāng)時(shí)面臨的最現(xiàn)實(shí)的問題就是如何整合資源組建集團(tuán)，如何達(dá)到市委市政府設(shè)定的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)宏偉藍(lán)圖。”

“2017年初，廣檢集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子基本搭建。經(jīng)過一年多的努力，3個(gè)國(guó)家級(jí)檢驗(yàn)中心陸續(xù)變更依托單位加入廣檢集團(tuán)，到今年4月，集團(tuán)實(shí)現(xiàn)全面運(yùn)營(yíng)。”蔡依軍簡(jiǎn)單向記者描述集團(tuán)組建的過程。

自2013年國(guó)務(wù)院提出整合檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的要求以來，廣州市率先在全國(guó)規(guī)劃建設(shè)首個(gè)檢驗(yàn)檢測(cè)高技術(shù)服務(wù)業(yè)集聚區(qū)。市委市政府于2016年分別審議通過《廣州檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證集團(tuán)組建方案》，提出對(duì)市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)相關(guān)事業(yè)單位以市場(chǎng)為主體的檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證資源進(jìn)行整合，組建廣州檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證集團(tuán)。力爭(zhēng)3～5年內(nèi)進(jìn)一步以資產(chǎn)為紐帶開展檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證資源整合，將廣州檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證集團(tuán)打造成最具知名品牌的國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際一流的專業(yè)化檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證上市集團(tuán)。

“廣州市委市政府將集團(tuán)定位為廣州市一級(jí)國(guó)有企業(yè)，這個(gè)定位很高。目前廣州市的一級(jí)企業(yè)規(guī)模都很大，平均資產(chǎn)規(guī)模700多億，我們作為一個(gè)新興集團(tuán)，離目標(biāo)還有很大一段差距，這也給我們提出了很高的要求。”蔡依軍介紹。

對(duì)于發(fā)展規(guī)劃，蔡依軍娓娓道來，“發(fā)展分三步走：首先，完成市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)涉及檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證業(yè)務(wù)的事業(yè)單位以商業(yè)性為主體的檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證資源整合；其次，在廣州市范圍內(nèi)跨部門、跨行業(yè)的檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證資源進(jìn)行整合；最后，進(jìn)行跨地區(qū)的檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證資源整合，努力發(fā)揮品牌效應(yīng)，在全國(guó)各地合理布局，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展。當(dāng)前，我們剛剛完成了第一步。同時(shí)，在西安的分公司也于去年4月成立，目前正在籌建上海的子公司?！?/p>

蔡依軍認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)這個(gè)宏偉目標(biāo)，做好戰(zhàn)略規(guī)劃是關(guān)鍵。首先要確定哪些區(qū)域、哪些行業(yè)作為發(fā)展重點(diǎn)；其次要調(diào)動(dòng)人員的積極性，建立產(chǎn)權(quán)激勵(lì)機(jī)制；同時(shí)，提供高質(zhì)量的服務(wù)、科學(xué)公正的數(shù)據(jù)。其中，服務(wù)能力和檢測(cè)效率提升等都是當(dāng)前要重點(diǎn)抓的方向。

事實(shí)上，從廣州市確立成立檢測(cè)集團(tuán)開始，到廣檢集團(tuán)掛牌成立，甚至在發(fā)展中的每一步，都受到行業(yè)的高度關(guān)注。不僅僅是因?yàn)閺V檢集團(tuán)作為原國(guó)家質(zhì)檢總局檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)改革綜合試點(diǎn)單位，也是因?yàn)檎现笞鳛椤凹瘓F(tuán)軍”出現(xiàn)的廣檢集團(tuán)的技術(shù)實(shí)力和市場(chǎng)影響力。

就像集團(tuán)副總經(jīng)理潘偉所講：“廣檢集團(tuán)是由事業(yè)單位轉(zhuǎn)制來的，市政府把最優(yōu)質(zhì)的資源劃撥給我們?！鞭k公場(chǎng)地超6萬平方米，員工1100多人，教授級(jí)高工5人，高級(jí)工程師84人，中級(jí)工程師254人；此外，集團(tuán)還擁有“國(guó)家加工食品質(zhì)量檢驗(yàn)中心（廣東）” “國(guó)家皮革制品質(zhì)量檢驗(yàn)中心（廣東）”“國(guó)家紡織品服裝服飾產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)中心（廣州）”3個(gè)國(guó)家級(jí)檢驗(yàn)中心。可以說廣檢集團(tuán)無論是“硬”實(shí)力還是“軟”實(shí)力都在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。

盡管企業(yè)組建工作已是千頭萬緒，但蔡依軍認(rèn)為任何時(shí)候都不能放松黨建工作，“按照習(xí)總書記的要求，黨建工作是國(guó)有企業(yè)的根與魂。我們始終把黨建工作作為各項(xiàng)工作的重中之重，研究三重一大問題時(shí)堅(jiān)持先黨內(nèi)研究后提交。通過抓黨建促進(jìn)單位制度建設(shè)，推動(dòng)廣檢集團(tuán)各方面工作全面提升。我們認(rèn)為，只有基礎(chǔ)夯實(shí)了，集團(tuán)才能走的更遠(yuǎn)?！?/p>

服務(wù)先行：全力以赴提升檢測(cè)服務(wù)效率

“看到第一份紡織品檢測(cè)報(bào)告順利出具，感覺心中的一塊大石頭終于落了地。”廣檢集團(tuán)副總經(jīng)理、紡織服裝服飾檢測(cè)研究院院長(zhǎng)潘偉坦言，“食品和皮革國(guó)家中心在2017年就已完成變更，而紡織品國(guó)家中心在今年2月才完成資質(zhì)認(rèn)定變更，3個(gè)國(guó)家中心的變更文件批復(fù)的時(shí)間不同，無形中增加了集團(tuán)業(yè)務(wù)整合工作的難度，從人員管理到制度管理等都增加了困難，所幸我們克服了這些困難，順暢地完成了整合過渡”。

自2017年初上任以來，實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)變更、資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)、人事關(guān)系調(diào)整等一系列關(guān)系都在理順中，尤其是實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)變更手續(xù)復(fù)雜，需要協(xié)調(diào)國(guó)家認(rèn)監(jiān)委、原質(zhì)檢總局科技司等多部門的關(guān)系，過去一年里，往返于廣州和北京之間對(duì)于潘偉和他的同事們已成為家常便飯。

“廣檢集團(tuán)是由事業(yè)單位轉(zhuǎn)制而成的新單位，雖然是同樣的人做同樣的事，但是牌子變了，還是有點(diǎn)擔(dān)心會(huì)對(duì)市場(chǎng)有影響。”潘偉說出了他的顧慮，“所以我們更要在服務(wù)方面下功夫。”

如何提升服務(wù)？從哪些地方入手？這是潘偉上任之后想得最多的問題。于是，在集團(tuán)成立之初，他組織業(yè)務(wù)骨干從頭到尾梳理國(guó)內(nèi)國(guó)際品牌企業(yè)對(duì)服務(wù)的需求。通過梳理發(fā)現(xiàn)，送檢企業(yè)對(duì)縮短檢測(cè)服務(wù)時(shí)間的要求最為迫切。廣檢集團(tuán)成立之前，紡織品服裝服飾檢測(cè)基本可以做到3個(gè)工作日出具報(bào)告，并且在行業(yè)內(nèi)首推5+1工作日模式。也就是說，大部分企業(yè)周四檢測(cè)的樣品，周六就可以看到到檢測(cè)報(bào)告結(jié)果，綜合檢測(cè)效率在國(guó)內(nèi)紡織服裝檢測(cè)領(lǐng)域處于領(lǐng)先水平。

但是，近幾年來民營(yíng)檢測(cè)機(jī)構(gòu)如雨后春筍般涌現(xiàn)，對(duì)于規(guī)模較小、檢測(cè)項(xiàng)目較單一的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，為了開拓市場(chǎng)，甚至承諾兩天或當(dāng)天出具報(bào)告，潘偉的擔(dān)憂不無道理。

檢測(cè)周期多一天少一天對(duì)企業(yè)那么重要嗎？對(duì)檢測(cè)機(jī)構(gòu)來說，縮短一天周期難度有多大？看出記者的疑惑，潘偉解釋道：“對(duì)于服裝企業(yè)來說，時(shí)間就是效益。尤其是對(duì)快時(shí)尚的品牌來說，從制作到上市僅有一周的時(shí)間，檢測(cè)出大貨到上市也就一到兩天的時(shí)間，因此在以上檢驗(yàn)周期的基礎(chǔ)上，我們目前還在努力縮短檢測(cè)工作時(shí)間，否則從服務(wù)上就沒有競(jìng)爭(zhēng)力。因此，按照集團(tuán)的規(guī)劃，今年紡織品檢測(cè)的效率要分階段提升，對(duì)一部分檢測(cè)流程做進(jìn)一步的優(yōu)化改善?！?/p>

“縮短檢測(cè)周期，最傳統(tǒng)的辦法是加班，而我們想從技術(shù)攻關(guān)、優(yōu)化流程入手，通過提高自動(dòng)化水平來提速，尤其是針對(duì)人力耗費(fèi)較多的環(huán)節(jié)。目前我們已經(jīng)篩選出十幾個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，通過集團(tuán)技術(shù)部門的力量以及同科研院校合作的方式，進(jìn)行技術(shù)革新，提速增效?！?/p>

除了檢測(cè)環(huán)節(jié)提速外，廣檢集團(tuán)正著手搭建一個(gè)支付平臺(tái)，為客戶提供更便捷、舒心的支付體驗(yàn)，用戶不僅可以在線支付檢測(cè)費(fèi)用，還可以看到自己送檢樣品的檢測(cè)狀態(tài)及付費(fèi)、開票情況。廣檢集團(tuán)每年出具的報(bào)告書超過50萬份，僅付費(fèi)和對(duì)賬環(huán)節(jié)就花費(fèi)不少的人力，這個(gè)支付平臺(tái)也將釋放這部分人力，達(dá)到“一舉兩得”之效。

為企業(yè)提供除檢測(cè)以外的附加服務(wù)也是檢測(cè)機(jī)構(gòu)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的方向。“我們目前所具備的信息化能力，可以對(duì)上下游供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，為企業(yè)提供附加服務(wù)。有的企業(yè)會(huì)跟我們反映，現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)無法囊括他們生產(chǎn)的新型產(chǎn)品，針對(duì)這樣的問題，我們會(huì)積極與標(biāo)委會(huì)專家溝通，幫助企業(yè)針對(duì)新產(chǎn)品，制定突出產(chǎn)品性能的高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的新標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

技術(shù)后盾：筑牢檢測(cè)機(jī)構(gòu)的“生命線”

雖然把提升服務(wù)作為首要工作來抓，但是潘偉始終堅(jiān)信，技術(shù)和質(zhì)量才是檢測(cè)機(jī)構(gòu)的生命。在技術(shù)強(qiáng)大的基礎(chǔ)上再提升服務(wù)起到的是錦上添花的作用。反之，技術(shù)欠缺則是檢測(cè)機(jī)構(gòu)的硬傷，如果檢測(cè)報(bào)告上差錯(cuò)多，對(duì)企業(yè)來說損失巨大，即使服務(wù)做到完美也不能彌補(bǔ)。

提到目前實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)力量和檢測(cè)質(zhì)量，潘偉很自信，“轉(zhuǎn)制之前是事業(yè)單位下屬實(shí)驗(yàn)室，把之前的優(yōu)質(zhì)的人力資源和實(shí)驗(yàn)室資源完全轉(zhuǎn)過來，因此質(zhì)量基礎(chǔ)雄厚。多年以來廣纖院在實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制方面下了很多力氣，檢驗(yàn)報(bào)告的差錯(cuò)率一直很低，檢測(cè)能力得到客戶的普遍認(rèn)可?！?/p>

潘偉介紹，做好實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制，在實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)則里都有具體的要求，關(guān)鍵是要落到實(shí)處，做得扎實(shí)。

如何保持行業(yè)中的領(lǐng)先地位？潘偉的答案是，“別人不能做的項(xiàng)目，我們要做到；別人能做的項(xiàng)目，我們要做得更好?！睆?009年開始，廣纖院組織檢測(cè)技術(shù)研討會(huì)，到今年廣檢集團(tuán)主辦，這個(gè)會(huì)議已連續(xù)舉辦10年了，參會(huì)人數(shù)也從最初的幾十人增加到近200人。每年會(huì)前收集議題，做試驗(yàn)驗(yàn)證，對(duì)一些檢測(cè)不準(zhǔn)的項(xiàng)目去研究，努力去做好。通過搭建務(wù)實(shí)、開放的交流平臺(tái)，擴(kuò)大對(duì)檢測(cè)技術(shù)共識(shí)，服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

強(qiáng)大檢驗(yàn)實(shí)力的搭建，并非一日之功。當(dāng)品牌企業(yè)對(duì)新產(chǎn)品提出檢測(cè)需求時(shí)，院內(nèi)技術(shù)研發(fā)部門會(huì)積極響應(yīng)需求，配合研發(fā)創(chuàng)新。多年積累下來，他們不僅是一個(gè)提供檢測(cè)技術(shù)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，更有許多自己研發(fā)的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)方法及檢測(cè)設(shè)備。

現(xiàn)有的3個(gè)國(guó)家級(jí)檢驗(yàn)中心是廣檢集團(tuán)技術(shù)實(shí)力的證明，也是發(fā)展的技術(shù)后盾。同時(shí)，廣檢集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)持續(xù)加強(qiáng)技術(shù)后盾力量達(dá)成共識(shí)，“我們2016年掛牌成立，2017年開始就關(guān)注科研投入，而且我們申請(qǐng)了高新技術(shù)企業(yè)，國(guó)家對(duì)高新技術(shù)的認(rèn)定條件之一是研發(fā)投入占銷售收入的比例不小于3%，我們是嚴(yán)格按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，甚至考慮以后的投入還會(huì)提高?！?/p>

品牌錘煉：羽絨檢測(cè)領(lǐng)域嶄露頭角

“長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來說，打造品牌也是廣檢集團(tuán)未來的重點(diǎn)。此前，紡織品檢測(cè)在行業(yè)里有了一定的品牌影響力，比如紡織品檢測(cè)研討會(huì)是對(duì)我們品牌的認(rèn)可，還有羽絨檢測(cè)，也在行業(yè)里有一定知名度。”潘偉認(rèn)為這正是整合優(yōu)質(zhì)資源給集團(tuán)帶來的優(yōu)勢(shì)。

采訪的當(dāng)天，在廣檢集團(tuán)一樓的業(yè)務(wù)受理大廳，記者見到了安徽一家羽絨生產(chǎn)企業(yè)的負(fù)責(zé)人沈先生，“我們是給廣州一家羽絨服生產(chǎn)企業(yè)送大貨來的，貨物拉到工廠，客戶取了樣品要求送到廣檢的羽絨實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)，最后價(jià)格按照廣檢的檢驗(yàn)報(bào)告來結(jié)算?！?/p>

沈先生介紹，他送來的這批鴨絨，現(xiàn)在的市場(chǎng)價(jià)要40多萬元一噸，10噸貨的價(jià)值就400多萬元，一個(gè)指標(biāo)的差異會(huì)導(dǎo)致幾百萬元的損失，交易雙方都不敢大意，羽絨服品牌公司表示只相信廣檢的結(jié)果，盡管為此他要多花成本在廣州多停留幾天才能交貨，但是考慮到如此大額交易量，他毫不猶豫地找到廣檢集團(tuán)，要加急把這批原料檢測(cè)出來?？紤]到將來長(zhǎng)期跟羽絨服企業(yè)的合作，這家羽絨供應(yīng)商還表示需要得到廣檢長(zhǎng)期的指導(dǎo)。

現(xiàn)在的廣檢集團(tuán)已經(jīng)完成了第一步的組建工作和國(guó)家對(duì)高新技術(shù)企業(yè)的認(rèn)定(國(guó)家對(duì)高新技術(shù)的認(rèn)定條件之一是研發(fā)投入占銷售收入的比例不小于3%，廣檢集團(tuán)達(dá)到4%以上)， 如何做好內(nèi)部管理的理順和完善，補(bǔ)齊短板，整合發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，提升效率，使服務(wù)更有效，是擺在廣檢集團(tuán)發(fā)展面前的當(dāng)務(wù)之急。

做足內(nèi)功之后，“走出去”開拓市場(chǎng)、打響品牌也是廣檢集團(tuán)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。對(duì)廣檢集團(tuán)紡織服裝服飾檢測(cè)研究院來說，國(guó)際客戶很多，很多國(guó)際上的奢侈品品牌都在加緊進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的步伐，進(jìn)入中國(guó)也需要尋找優(yōu)質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)來合作。因此廣檢集團(tuán)也正抓住這一機(jī)會(huì)，發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)和初步的品牌優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的拓展，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)和品牌的研究，對(duì)同行檢測(cè)機(jī)構(gòu)的研究，更好地開發(fā)市場(chǎng)和建設(shè)品牌。

“從單位的發(fā)展來說，我們有事業(yè)單位的技術(shù)實(shí)力優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)在的企業(yè)體制又彌補(bǔ)了服務(wù)上發(fā)展的短板和不足，可以說為集團(tuán)的發(fā)展補(bǔ)上了一對(duì)翅膀。”潘偉對(duì)集團(tuán)未來的發(fā)展充滿信心。

采訪后記

采訪前，記者隨廣檢集團(tuán)紡織服裝服飾檢測(cè)研究院副院長(zhǎng)戴彥姿走進(jìn)廣檢集團(tuán)紡織品服裝檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室，雖然之前早已多次聽說這個(gè)號(hào)稱“亞洲最大的單體檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室”，雖然之前參觀過多個(gè)同類檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室，但是記者還是被廣檢實(shí)驗(yàn)室的“壯觀”深深地震撼了。震撼于它的專注和專業(yè)，震撼于它的井井有條和勃勃生機(jī)。

實(shí)驗(yàn)室位于番禺檢測(cè)園區(qū)一角，U字形的五層大樓，即便只是走馬關(guān)花似的參觀，也用了近兩個(gè)小時(shí)。業(yè)務(wù)受理、樣品裁剪、配制溶液、測(cè)試記錄、數(shù)據(jù)錄入、報(bào)告編制、報(bào)告寄送……工廠流水線似的工作流程，讓記者感嘆的同時(shí)，不禁對(duì)這艘“檢測(cè)航母”的未來充滿期許。