姜弈靈 饒思敏

摘 要 在社會(huì)轉(zhuǎn)型的大背景下，以逐漸進(jìn)入公眾視野的草根公益組織為研究對(duì)象，開(kāi)展新媒體賦權(quán)語(yǔ)境下草根支教組織公益?zhèn)鞑サ难芯?，了解民間支教組織運(yùn)用新媒體技術(shù)的基本狀況，掌握新媒體技術(shù)對(duì)于草根支教組織獲取社會(huì)資源和發(fā)展機(jī)會(huì)的意義。

關(guān)鍵詞 新媒體賦權(quán)；草根支教組織；公益?zhèn)鞑?/p>

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2018）17-0019-02

在社會(huì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，公益?zhèn)鞑ピ絹?lái)越成為促進(jìn)解決社會(huì)問(wèn)題的助推器。公益?zhèn)鞑プ鳛橐环N以謀求公眾利益為出發(fā)點(diǎn)，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步為目的的非營(yíng)利性傳播活動(dòng)，有助于實(shí)現(xiàn)階層間的良性互動(dòng)，滿足弱勢(shì)群體需求并解決長(zhǎng)期性社會(huì)問(wèn)題。隨著新媒體的興起，數(shù)字媒體技術(shù)的發(fā)展使個(gè)人與個(gè)人、組織、社會(huì)的互動(dòng)方式發(fā)生變化，社會(huì)關(guān)系與權(quán)力結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變使過(guò)去不占主導(dǎo)地位的組織和人有了獲得權(quán)力、機(jī)會(huì)與資源的可能。新媒體賦權(quán)語(yǔ)境下草根支教組織公益?zhèn)鞑サ难芯坑兄谏鐣?huì)組織進(jìn)一步適應(yīng)新興傳播環(huán)境，對(duì)其完善組織架構(gòu)、建設(shè)組織文化和提升行動(dòng)效能均具指導(dǎo)意義。從媒介技術(shù)角度理解新媒體技術(shù)的工具性對(duì)公益?zhèn)鞑サ淖饔?，更是有助于沖破功能主義的研究范式，從根本上揭示公益3.0時(shí)代公益?zhèn)鞑グl(fā)展的新面向。

1 新媒體環(huán)境下賦權(quán)理論的發(fā)展

自學(xué)者弗萊雷和阿林斯基始，賦權(quán)被視為一種傳播過(guò)程，在信息傳播與溝通協(xié)商的過(guò)程中促進(jìn)了賦權(quán)。學(xué)者羅杰斯和辛戈?duì)栕冯S這一主張，將賦權(quán)的根本視為一個(gè)傳播過(guò)程，這個(gè)過(guò)程產(chǎn)生于小群體內(nèi)眾多個(gè)體間的相互交往。至此，以媒介技術(shù)作為切入點(diǎn)，從傳播角度研究賦權(quán)開(kāi)始成為一個(gè)重要的研究領(lǐng)域。

隨著新媒體的迅速興起，賦權(quán)理論在新媒體技術(shù)廣泛應(yīng)用的背景下找到了新的結(jié)合點(diǎn)。學(xué)者師曾志認(rèn)為，新媒介賦權(quán)的“新”不僅體現(xiàn)于新媒介，更指向新媒介使用者所構(gòu)建的新的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。這種新的社會(huì)交往網(wǎng)絡(luò)具有動(dòng)態(tài)、多元等特性，使人們?cè)讷@取信息的同時(shí)有了更多的表達(dá)和行動(dòng)的可能。此時(shí)，傳播不僅是渠道更是權(quán)力，推動(dòng)社會(huì)生活不斷進(jìn)行解構(gòu)與重構(gòu)。她還提出了新媒介賦權(quán)的三個(gè)層面，即信息、表達(dá)、行動(dòng)。第一，它賦予我們獲知信息的權(quán)利，信息的相對(duì)對(duì)稱賦予人們自我判斷的可能；第二，在獲取異質(zhì)性資訊時(shí)有了表達(dá)的可能，話語(yǔ)權(quán)力賦予行動(dòng)者能力和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性；第三，表達(dá)本身就是一種行動(dòng)，這里的行動(dòng)強(qiáng)調(diào)權(quán)力與能力相統(tǒng)一，強(qiáng)調(diào)行動(dòng)中的改變。

2 新媒體賦權(quán)下草根支教組織公益?zhèn)鞑サ陌l(fā)展

本研究采取個(gè)案研究法，選取“微光支教”組織作為研究個(gè)案，通過(guò)對(duì)組織成員的深度訪談、組織支教活動(dòng)的田野調(diào)查及相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)民族志的梳理等方法進(jìn)行分析?！拔⒐庵Ы獭背闪⒂?014年5月，是由三名大學(xué)生發(fā)起的、面向全國(guó)在校大學(xué)生志愿者的草根公益支教組織。目前微光組織已籌劃七期支教活動(dòng)，共發(fā)展支教志愿者500余人，從它身上，可以觀察到草根支教組織如何利用新媒體充分獲取資源、實(shí)現(xiàn)組織賦權(quán)的過(guò)程。

1）信息賦權(quán)。新媒體平臺(tái)的快速發(fā)展使得個(gè)人與組織獲取信息的渠道變得暢通，瀏覽信息的門檻降低，為弱勢(shì)群體提供了一個(gè)“增權(quán)賦能”的場(chǎng)所。信息賦權(quán)賦予了組織及成員獲知高質(zhì)量信息的權(quán)力，促進(jìn)完善內(nèi)部架構(gòu)，為組織發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。傳統(tǒng)模式下草根支教組織內(nèi)部人員的發(fā)展通常倚靠血緣、地緣連接，受時(shí)空限制較大，組織結(jié)構(gòu)主要依靠熟人式團(tuán)隊(duì)構(gòu)建，基于發(fā)起人形成有明顯中心節(jié)點(diǎn)的“輪式”信息交流網(wǎng)絡(luò)。而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，借助新媒體的信息賦權(quán)，眾多價(jià)值觀相近、興趣愛(ài)好相同的人們實(shí)現(xiàn)了跨時(shí)空的平等交流。微光組織就充分利用了新媒體平臺(tái)獲取相關(guān)信息并在社交媒體上開(kāi)展志愿者崗位選拔和培訓(xùn)活動(dòng)，與同類型的支教組織相比，獲得了覆蓋面更廣、志愿者結(jié)構(gòu)更多元的良好效果。在志愿者崗位選拔層面，報(bào)名志愿者需進(jìn)行三輪選拔，包括預(yù)報(bào)名、問(wèn)卷填寫、線上視頻單獨(dú)面試和群體面試，三輪均通過(guò)才能參與最終的支教活動(dòng)。新媒體技術(shù)使來(lái)自全國(guó)各大高校的大學(xué)生不受學(xué)校、地域和時(shí)間的限制，都能參與選拔，這對(duì)組織成員結(jié)構(gòu)的異質(zhì)性和開(kāi)放性具有促進(jìn)作用。在志愿者管理層面，微光也做出了新的變革，例如借助直播平臺(tái)進(jìn)行志愿者培訓(xùn)。直播的培訓(xùn)方式既解決了QQ或微信群組線上通話人數(shù)有限、質(zhì)量不高的問(wèn)題，又迎合了現(xiàn)代大學(xué)生的喜好，更能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)年輕化特質(zhì)，吸引更多志愿者加入。同時(shí)，微光還建立起同一支教點(diǎn)各批次志愿者的交流群，新老志愿者可以在群內(nèi)就支教地的自然和人文情況互通有無(wú)，這有利于固定支教地點(diǎn)的維護(hù)，規(guī)避短期支教給孩子們帶來(lái)負(fù)面影響。

2）表達(dá)賦權(quán)。新媒介賦權(quán)為社會(huì)組織的自我表達(dá)提供空間，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)公共空間的協(xié)商對(duì)話，進(jìn)而推動(dòng)組織掌握話語(yǔ)權(quán)。在表達(dá)賦權(quán)層面，“微光支教”借助新媒體平臺(tái)進(jìn)行自我發(fā)聲，積極建構(gòu)組織內(nèi)部文化與外部形象，并通過(guò)情感動(dòng)員的方式使公益精神深入人心。在組織內(nèi)部文化的建設(shè)上，組織的價(jià)值取向與意義建構(gòu)是形成群體凝聚力的關(guān)鍵。良好的團(tuán)隊(duì)文化使得個(gè)體目標(biāo)與組織目標(biāo)相結(jié)合，增進(jìn)組織對(duì)個(gè)體的吸引及個(gè)體對(duì)群體的認(rèn)同。微光借助網(wǎng)絡(luò)多元傳播與符號(hào)化建構(gòu)形成完整的團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，LOG0和口號(hào)成為微光組織新媒體傳播的核心，作為重要活動(dòng)和信息發(fā)布時(shí)強(qiáng)調(diào)的象征性符號(hào)，使組織成員心中形成隆重的儀式感。借助新媒體賦予的自主表達(dá)權(quán)，“微光支教”組織個(gè)性化與儀式化的符號(hào)表達(dá)將公益精神高度凝練化、特殊化，形成特定群體共識(shí)，增強(qiáng)組織凝聚力。在組織外部形象的構(gòu)建上，微光組織借助官方微博、QQ和微信公眾號(hào)等自媒體進(jìn)行“自我發(fā)聲”。微光組織下設(shè)宣傳部，廣泛吸納有良好傳播技能和媒介素養(yǎng)的志愿者。微光還充分把握媒體融合的發(fā)展趨勢(shì)，通過(guò)“志愿者手記”“微光故事匯”等專題文章及宣傳短片、精品圖集等可視化元素，將文字、圖片、視頻等多元內(nèi)容結(jié)合多樣渠道針對(duì)不同受眾群體進(jìn)行有效傳播。

3）行動(dòng)賦權(quán)。新媒介的出現(xiàn)使得組織的日常話語(yǔ)實(shí)踐有了更大的行動(dòng)空間，線上線下聯(lián)動(dòng)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)發(fā)揮持續(xù)性影響。這使得公共性的問(wèn)題引發(fā)全社會(huì)的關(guān)注，直接影響政府對(duì)公共事務(wù)的決策及公民的實(shí)際行動(dòng)。在行動(dòng)賦權(quán)層面，“微光支教”借助新媒體平臺(tái)開(kāi)拓新型募捐形式并與公益組織進(jìn)行對(duì)接，以更為公開(kāi)透明的環(huán)境博取了民眾的信任，激發(fā)民眾自主參與的熱情。組織的前期發(fā)展階段，微光面臨著資源動(dòng)員乏力和資金匱乏的巨大困境，當(dāng)眾多支教組織還停留在捐款義賣的募捐方式時(shí)，微光開(kāi)拓了眾籌募捐、手機(jī)微店等新型公益形式。2015年5月至2017年3月，微光利用騰訊公益平臺(tái)發(fā)布了5次籌款項(xiàng)目，每一筆善款的流向和成果都及時(shí)在網(wǎng)絡(luò)募捐平臺(tái)上更新?tīng)顟B(tài)，讓所有捐款人都能及時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目開(kāi)展情況。新媒體技術(shù)手段的利用使完善的眾籌程序和反饋制度得以有序施行，通過(guò)線上線下活動(dòng)相結(jié)合的方式有效提升組織行動(dòng)效能，有利于組織獲得更廣大愛(ài)心人士的信任，匯聚更多民眾力量。微光組織也在新媒體傳播層面積極謀求和公益領(lǐng)域諸多組織的對(duì)接。微光團(tuán)隊(duì)成員在參加“長(zhǎng)江青年公益論壇”后與鄧飛結(jié)緣，加入了由鄧飛聯(lián)合網(wǎng)易客戶端在中國(guó)人口福利基金會(huì)發(fā)起的公募計(jì)劃——“拾穗行動(dòng)”。2016年4月，微光還主辦了武漢地區(qū)公益支教組織交流會(huì)，推動(dòng)形成公益支教領(lǐng)域開(kāi)放式信息流通平臺(tái)，突破現(xiàn)今大學(xué)生支教組織廣泛面臨的“孤島化”發(fā)展困境。新媒體環(huán)境下組織間互動(dòng)與合作機(jī)會(huì)不斷增多，源源不斷地向支教地匯聚社會(huì)資源。

3 結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)對(duì)“微光”組織的個(gè)案分析說(shuō)明，新媒體語(yǔ)境下眾多媒介技術(shù)的應(yīng)用賦予了以社會(huì)組織主動(dòng)作為的空間和權(quán)力。新媒體賦權(quán)體現(xiàn)在信息、表達(dá)和行動(dòng)賦權(quán)三個(gè)層面，第一，通過(guò)多元信息的獲取和發(fā)布，為高質(zhì)量的組織決策打下基礎(chǔ)，推動(dòng)組織內(nèi)部架構(gòu)的完善；第二，通過(guò)自我發(fā)聲積極建構(gòu)組織內(nèi)部文化與外部形象，使組織獲得高度自主的話語(yǔ)權(quán)，形成獨(dú)特的意義符號(hào)；第三，線上線下活動(dòng)的結(jié)合使公益支教組織的公信力和行動(dòng)力有效提升，成功匯聚起民眾微力量，自下而上推動(dòng)教育事業(yè)的變革。一股前所未有的民間力量通過(guò)組織的形式在新媒體語(yǔ)境中迅速崛起，其發(fā)揮的重要作用在一定程度上彌補(bǔ)了公共政策和權(quán)力機(jī)構(gòu)的疏漏，通過(guò)對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)教育力量的補(bǔ)充與支持，為弱勢(shì)群體擺脫發(fā)展困境提供了契機(jī)與可能。

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