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流媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)視頻的“王道之爭(zhēng)”

2018-12-04 10:26黃勇軍宋樂
新媒體研究 2018年17期
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)視頻

黃勇軍 宋樂

摘 要 流媒體時(shí)代,隨著新技術(shù)變革和物質(zhì)形態(tài)的變化,可以產(chǎn)生各種新媒體,網(wǎng)絡(luò)視頻就是流媒體時(shí)代誕生的網(wǎng)民寵兒。在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,如何提升網(wǎng)絡(luò)視頻的營(yíng)銷價(jià)值,是當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)視頻廠商能夠賴以生存的“王道之爭(zhēng)”。文章從網(wǎng)絡(luò)視頻的市場(chǎng)現(xiàn)狀分析入手,對(duì)日益白熱化的流媒體競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行市場(chǎng)化細(xì)分,并有針對(duì)性地提出向移動(dòng)消費(fèi)方式傾斜、向多樣化服務(wù)內(nèi)容拓展、向盈利模式生態(tài)轉(zhuǎn)型、向優(yōu)質(zhì)資源整合及產(chǎn)業(yè)鏈方向擴(kuò)展等具有可操作性的網(wǎng)絡(luò)視頻永續(xù)性發(fā)展模式。

關(guān)鍵詞 流媒體時(shí)代;網(wǎng)絡(luò)視頻;王道之爭(zhēng)

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360(2018)17-0047-03

以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)以及數(shù)字技術(shù)為傳輸載體的、互動(dòng)式、數(shù)字式媒體,正以迅雷不及掩耳之勢(shì)搶占著我們的生活、工作、娛樂、休閑等各個(gè)領(lǐng)域。截至2017年6月,我國網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模已達(dá)5.65億,占網(wǎng)民總數(shù)的75.2%[1]。網(wǎng)絡(luò)視頻已成為網(wǎng)民獲取信息的主要渠道之一,是滿足受眾娛樂需求的重要形式,隨著網(wǎng)民個(gè)體對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻的多元化需求,以及多層次認(rèn)知的發(fā)展,肩負(fù)網(wǎng)民重大期待的網(wǎng)絡(luò)視頻廠商,如何在迅猛發(fā)展的流媒體時(shí)代掙得自己的一席之地,是網(wǎng)絡(luò)視頻發(fā)展急需解決的生存問題。

1 流媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)視頻的王道之爭(zhēng)

流媒體時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)視頻市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,并漸趨白熱化,而支持網(wǎng)絡(luò)視頻的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)以及數(shù)字技術(shù)等系列軟件的開發(fā),都需要大大超乎傳統(tǒng)媒體數(shù)倍、甚至幾十倍、上百倍投入的龐大資金量,流媒體時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)視頻燒錢成為不可避免,如何在激烈市場(chǎng)中盈利立足,是每一家網(wǎng)絡(luò)視頻廠商的頭等大事。

1.1 流量之爭(zhēng)

流媒體時(shí)代,擁有流量就是擁有用戶,擁有用戶就是擁有廣告商青睞的基礎(chǔ),盈利也隨之而來。正如現(xiàn)在文藝圈里大行其道的流量小生,一位流量小鮮肉或者流量小花,其粉絲的擁有量以千萬級(jí)計(jì)算,其每年的廣告盈利以億級(jí)計(jì)算,充分說明了流量當(dāng)?shù)赖膬r(jià)值所在。以當(dāng)紅流量小生鹿晗為例,其在某一公眾交流平臺(tái)上的粉絲擁有量破千萬,鹿晗的一條自己有女朋友的一句話發(fā)聲,竟然可以導(dǎo)致一個(gè)龐大的交流平臺(tái)癱瘓,可見其影響力之巨大。每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)商家都會(huì)想千方設(shè)百計(jì)地去爭(zhēng)搶這份流量資源,每一家網(wǎng)絡(luò)視頻都渴望自己是流量擔(dān)當(dāng),渴望吸引到具有黏性的數(shù)量龐大的粉絲用戶,進(jìn)而以流量換取廣告收入。

1.2 時(shí)長(zhǎng)之爭(zhēng)

一家網(wǎng)絡(luò)視頻的人均單日有效瀏覽時(shí)間的長(zhǎng)短,決定了該網(wǎng)絡(luò)視頻的用戶規(guī)模和用戶黏性的競(jìng)爭(zhēng)力,也是網(wǎng)絡(luò)視頻廠商的盈利模式,先給予用戶一定范圍的免費(fèi)播放內(nèi)容,借以逐步擴(kuò)張自己的用戶群,當(dāng)用戶達(dá)到一定規(guī)模了,自然會(huì)引起廣告商的注意,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)盈利的目的。根據(jù)全球知名互聯(lián)網(wǎng)流量監(jiān)測(cè)分析機(jī)構(gòu)comScore的最新調(diào)查結(jié)果顯示,愛奇藝的用戶月度觀看總時(shí)長(zhǎng)和用戶月度平均觀看時(shí)長(zhǎng)高居行業(yè)第一,其中,每個(gè)用戶平均在愛奇藝的月度消費(fèi)時(shí)間高達(dá)326.3分鐘,遠(yuǎn)高于行業(yè)其他視頻網(wǎng)站。而根據(jù)艾瑞iUserTracker統(tǒng)計(jì),愛奇藝上線后首月體現(xiàn)出對(duì)用戶的超強(qiáng)黏性,在人均單日有效瀏覽時(shí)間指標(biāo)中高居榜首[2]。由此可以看出,網(wǎng)絡(luò)視頻的時(shí)長(zhǎng)是各家網(wǎng)絡(luò)視頻廠商的必爭(zhēng)環(huán)節(jié)。

1.3 廣告之爭(zhēng)

網(wǎng)絡(luò)視頻從其誕生的那一刻起就伴隨著商業(yè)化的目的,需要盈利資金來支持經(jīng)營(yíng)發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)視頻的發(fā)展,是一個(gè)通過爭(zhēng)流量、爭(zhēng)時(shí)長(zhǎng)、到最終爭(zhēng)廣告植入以獲取盈利的過程。最初的競(jìng)爭(zhēng)手段,都是通過為用戶提供免費(fèi)內(nèi)容以達(dá)到爭(zhēng)取流量的目的,然后又通過爭(zhēng)取時(shí)長(zhǎng)來鞏固用戶的黏性。但是,美國網(wǎng)絡(luò)視頻市場(chǎng)出現(xiàn)了Hulu網(wǎng)絡(luò)視頻,成為視頻發(fā)展的一個(gè)分水嶺,它徹底改變了視頻市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)法則。2007年,美國國家廣播環(huán)球公司和新聞集團(tuán)共同注冊(cè)成立的視頻網(wǎng)站Hulu,它的盈利模式相對(duì)更加人性化,直接向網(wǎng)民消費(fèi)者提供免費(fèi)的正版長(zhǎng)視頻內(nèi)容,然后巧妙的利用影視內(nèi)容播放前夕這一時(shí)間段,插播廣告視頻,并以此獲取盈利。2009年上半年,Hulu的廣告收入約為7 500萬美元,占據(jù)了美國視頻廣告市場(chǎng)的近20%份額,而流量?jī)H為YouTube的1/50[2]。于是,版權(quán)和時(shí)長(zhǎng)同時(shí)納入網(wǎng)絡(luò)視頻廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)范疇。但是,在網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)快速發(fā)展的同時(shí),其價(jià)值制約因素也逐漸開始顯現(xiàn),以用戶對(duì)視頻網(wǎng)頁的“觸達(dá)率”作為衡量網(wǎng)絡(luò)視頻獲取的真正價(jià)值,并不能代表視頻真實(shí)的盈利水平,因此網(wǎng)絡(luò)視頻的媒體營(yíng)銷價(jià)值亟待加以解決。

1.4 會(huì)員之爭(zhēng)

據(jù)了解,當(dāng)前我國網(wǎng)絡(luò)視頻內(nèi)容的發(fā)展日新月異,各種創(chuàng)新節(jié)目層出不窮,不但有穩(wěn)定的版權(quán)內(nèi)容,還有自制的新鮮內(nèi)容,更有花樣翻新的短視頻內(nèi)容,以及各類版權(quán)綜藝類節(jié)目,自制綜藝類節(jié)目,等等。這些正在成為網(wǎng)絡(luò)劇、網(wǎng)絡(luò)綜藝節(jié)目發(fā)展的新常態(tài)。比如,A家網(wǎng)絡(luò)視頻推行出月度付費(fèi)20元的優(yōu)惠活動(dòng),B家網(wǎng)絡(luò)視頻網(wǎng)站馬上推出單月付費(fèi)20元,連續(xù)三個(gè)月服務(wù)只需56元的優(yōu)惠活動(dòng),而C家網(wǎng)絡(luò)視頻網(wǎng)站則又推出半年制付費(fèi)108元,甚至全年會(huì)員費(fèi)用降至每月15元等優(yōu)惠舉措。最近,優(yōu)酷土豆還推出了月度VIP會(huì)員20元+200螞蟻積分活動(dòng),愛奇藝推出愛奇藝黃金會(huì)員實(shí)行13元+88螞蟻積分的優(yōu)惠活動(dòng)。各家手機(jī)廠商還聯(lián)合優(yōu)酷、愛奇藝等網(wǎng)絡(luò)視頻網(wǎng)站推出各自的網(wǎng)絡(luò)視頻App,目的就是吸引用戶成為付費(fèi)會(huì)員,只有用戶轉(zhuǎn)為付費(fèi)會(huì)員,網(wǎng)絡(luò)視頻的營(yíng)銷價(jià)值才能得以全面體現(xiàn)。

1.5 衍生產(chǎn)品之爭(zhēng)

隨著網(wǎng)絡(luò)視頻盈利模式的多元化發(fā)展,近年來,網(wǎng)絡(luò)視頻的媒體營(yíng)銷潛力不斷爆發(fā),除了播放的影視劇內(nèi)植入廣告,影視劇以外的原創(chuàng)貼、創(chuàng)可貼、移花接木等創(chuàng)意式植入不斷變化翻新,受到廣告主的日益好評(píng)。同時(shí),視頻用戶付費(fèi)觀賞有意思的影視內(nèi)容正在形成一種習(xí)慣,網(wǎng)絡(luò)視頻價(jià)值市場(chǎng)的迅速增長(zhǎng),依托于影視劇IP的如游戲、衍生周邊等其他業(yè)務(wù)收入規(guī)模也得以快速推進(jìn),多渠道的增值運(yùn)作,促進(jìn)視頻行業(yè)盈利良性循環(huán)。此外,視頻網(wǎng)站的直播頻道/直播產(chǎn)品、短視頻的繁榮,都會(huì)帶動(dòng)增值服務(wù)模式發(fā)展。比如,目前人氣值飆升的TFBOYS組合成員王俊凱,由其設(shè)計(jì)代言的一款運(yùn)動(dòng)休閑鞋,剛一上架,就驚現(xiàn)被粉絲們“秒光”的震撼場(chǎng)面。還有眾人皆知的影視界時(shí)尚女王楊冪,由她主演的多部影視劇獲得超高的收視率和人氣值,她的衣品更是引領(lǐng)著時(shí)尚界潮流,為多種品牌服飾帶來不菲的收入。這種由影視明星帶動(dòng)起來的衍生產(chǎn)品的快速發(fā)展效應(yīng),可以很好地影響網(wǎng)絡(luò)視頻用戶的消費(fèi)傾向,從而達(dá)到增加網(wǎng)絡(luò)廠商盈利空間之目的。

2 提升網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷價(jià)值的幾點(diǎn)建議

流媒體時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)視頻若想在激烈殘酷的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)獲得生存,盈利模式生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建必不可少,歸根結(jié)蒂是營(yíng)銷價(jià)值之爭(zhēng),誰擁有的價(jià)值量大誰就擁有了生存下去的必備條件,此乃網(wǎng)絡(luò)視頻的“王道之爭(zhēng)”。提升網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷價(jià)值的方式方法多種多樣,但贏得用戶的心,讓用戶心甘情愿獲得付費(fèi)服務(wù),則是各種競(jìng)爭(zhēng)方法的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

因此,首先要從用戶感興趣的范疇去布局網(wǎng)絡(luò)視頻播放的內(nèi)容,當(dāng)然,用戶品位不同,對(duì)視頻內(nèi)容進(jìn)行市場(chǎng)化細(xì)分是必不可少的選擇。比如騰訊視頻現(xiàn)在推行的背靠閱文集團(tuán)這一強(qiáng)大的文學(xué)題材陣地,可以通過網(wǎng)站上獲得高點(diǎn)擊率、高好評(píng)率的網(wǎng)絡(luò)小說,進(jìn)行改編,制作出用戶喜愛的、收視率高的網(wǎng)絡(luò)視頻內(nèi)容。其次要進(jìn)一步加大網(wǎng)絡(luò)視頻的宣傳力度,用優(yōu)于其他網(wǎng)絡(luò)視頻的特色內(nèi)容吸引潛在用戶的眼球,向廣大網(wǎng)民推銷質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的免費(fèi)視頻內(nèi)容,沿用差異性收費(fèi)方式,對(duì)會(huì)員實(shí)行寬容性收費(fèi),對(duì)非會(huì)員實(shí)行限制性觀看,在對(duì)高收視率視頻內(nèi)容進(jìn)行廣泛宣傳的基礎(chǔ)上,讓非會(huì)員逐漸明白高收視率視頻內(nèi)容需要收費(fèi)的道理。深度挖掘網(wǎng)絡(luò)視頻媒體營(yíng)銷價(jià)值,追求節(jié)目?jī)?nèi)容精品化,爭(zhēng)取節(jié)目口碑和人氣超越傳統(tǒng)媒體,逐漸減緩視頻內(nèi)容買買買的節(jié)奏,盡最大能量發(fā)掘自制有創(chuàng)意的視頻節(jié)目,愛奇藝PPS開展的《中國有嘻哈》選秀節(jié)目就是一個(gè)很好的網(wǎng)絡(luò)視頻榜樣樣品,為愛奇藝帶來了不菲的獲利空間。

2.1 網(wǎng)絡(luò)視頻向移動(dòng)消費(fèi)方式傾斜

在網(wǎng)絡(luò)視頻用戶中,有95%的用戶手機(jī)看視頻。這主要得益于網(wǎng)絡(luò)視頻的靈活便捷服務(wù),因?yàn)閭鹘y(tǒng)媒體視頻需要固定的時(shí)間和地點(diǎn),限制了用戶的觀看;而網(wǎng)絡(luò)視頻手機(jī)端用戶,就不受以上傳統(tǒng)視頻的播放限制,可以利用工作之余的間隙、等待交通工具的空隙、以及在乘坐的交通工具上,均可以上網(wǎng)瀏覽視頻,這是網(wǎng)絡(luò)視頻用戶迅猛增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素,網(wǎng)絡(luò)視頻應(yīng)在與傳統(tǒng)媒體共享一定資源的基礎(chǔ)上,多元化開創(chuàng)移動(dòng)視頻專屬服務(wù)內(nèi)容,提高用戶的觀看時(shí)長(zhǎng),增加用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻的興趣度,進(jìn)而增強(qiáng)用戶黏性。據(jù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),當(dāng)前我國移動(dòng)上網(wǎng)用戶數(shù)量將近8億,13億國人中,就有61.54%人在使用移動(dòng)端上網(wǎng),這是一個(gè)龐大的潛在用戶群,網(wǎng)絡(luò)視頻廠商如果擁有了這些巨量用戶資源,由用戶消費(fèi)帶來的增量利益也是龐大的。

2.2 網(wǎng)絡(luò)視頻向多樣化服務(wù)內(nèi)容拓展

隨著網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大,網(wǎng)絡(luò)視頻內(nèi)容呈多樣化發(fā)展,除了購買傳統(tǒng)媒體的電視劇、電影、綜藝節(jié)目等以外,還應(yīng)全方位發(fā)展自制視頻內(nèi)容,并全面進(jìn)入精品化時(shí)代,依據(jù)用戶需求,精心制作出大家喜聞樂見的優(yōu)質(zhì)視頻節(jié)目。比如愛奇藝在2017年度制作的《中國有嘻哈》音樂選秀節(jié)目,聘請(qǐng)高人氣偶像小生吳亦凡、以及嘻哈界實(shí)力派人物潘瑋柏等一眾明星,給喜歡嘻哈音樂的年輕人最自由的表演舞臺(tái),將嘻哈這種小眾文化帶到更廣泛的人群面前,讓他們被看到、被聽到、被了解,最終榮獲中國綜藝峰會(huì)匠心盛典中的多項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng),成為最具差異化、最具創(chuàng)新力的一檔超級(jí)網(wǎng)綜。再如前段時(shí)間各大網(wǎng)絡(luò)視頻廠商主推的智力沖關(guān)參與類節(jié)目,為各家網(wǎng)絡(luò)視頻平臺(tái)帶來巨量下載App客戶,視頻流量亦是與日俱增,由此帶來的直觀收益和潛在收益不可限量。

2.3 網(wǎng)絡(luò)視頻向盈利模式生態(tài)轉(zhuǎn)型

據(jù)《2017年度網(wǎng)絡(luò)視頻發(fā)展研究報(bào)告》統(tǒng)計(jì),我國網(wǎng)絡(luò)視頻的付費(fèi)會(huì)員年增長(zhǎng)6%,網(wǎng)民的付費(fèi)意識(shí)已經(jīng)養(yǎng)成,尤其是對(duì)于那些沒時(shí)間追劇、沒時(shí)間去影院的會(huì)員,網(wǎng)絡(luò)視頻的付費(fèi)觀看,既方便了這些會(huì)員對(duì)影視劇觀看的需求,又節(jié)約了會(huì)員們的寶貴時(shí)間,一舉兩得。并且隨著網(wǎng)絡(luò)視頻自制節(jié)目的日益精品化,網(wǎng)民對(duì)通過網(wǎng)絡(luò)視頻獲取信息和文化消費(fèi)的依賴度越來越高。一部收視率較高的影視劇,可以收獲為數(shù)不少的追劇新會(huì)員,比如熱播的連續(xù)劇《烈火如歌》,就讓筆者和一眾青年人對(duì)顏值和演技俱佳的流量小花迪麗熱巴成功進(jìn)行了“路轉(zhuǎn)粉”(由路人轉(zhuǎn)而成為粉絲),并因此成為某網(wǎng)絡(luò)視頻平臺(tái)的VIP會(huì)員。而由張嘉譯、李小冉、宋丹丹等主演的連續(xù)劇《美好生活》,則頗受中老年人的喜愛,收視率也是節(jié)節(jié)攀升,由此收獲了一大批中老年粉絲,VIP中亦新增加了不少大齡會(huì)員。

2.4 網(wǎng)絡(luò)視頻向產(chǎn)業(yè)鏈方向擴(kuò)展

網(wǎng)絡(luò)視頻經(jīng)歷了魚龍混雜、盜版猖獗、打擊盜版、投資燒錢、影業(yè)掘金等系列發(fā)展過程,經(jīng)過反盜版等一系列大浪淘沙治理活動(dòng),主流視頻廠商獲得了新的生命力,于是,如愛奇藝PPS、優(yōu)酷土豆、騰訊視頻、搜狐視頻、暴風(fēng)影音等網(wǎng)絡(luò)視頻廠商在正版的道路上繼續(xù)前行,只是因?yàn)橘Y金的多寡問題,能燒的起錢的網(wǎng)絡(luò)視頻廠商又甩下缺錢的視頻廠商,去追逐產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展模式。于是,為了獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的生存,各家網(wǎng)絡(luò)視頻廠商競(jìng)相采取多種融資舉措,通過借助資本的力量提升網(wǎng)絡(luò)視頻的發(fā)展空間,在條件成熟的前提下,采取眾籌、風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)(VC)、私募基金(PE)、首次公開募股(IPO)等多種方式融資,有了資金的支持,網(wǎng)絡(luò)視頻就可以在新技術(shù)創(chuàng)新、新軟件開發(fā)等領(lǐng)域拓展自己的發(fā)展維度,以便在國內(nèi)、國際舞臺(tái)上更好地展示網(wǎng)絡(luò)視頻的魅力。再比如,2017年短視頻行業(yè)的高速發(fā)展,秒拍、快手、西瓜視頻、美拍等短視頻平臺(tái)以其制作門檻低、極易上手的特點(diǎn),加上金融資本的大量涌入,出現(xiàn)了爆發(fā)式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

2.5 網(wǎng)絡(luò)視頻向優(yōu)質(zhì)資源整合方向發(fā)展

隨著新媒體內(nèi)容的飛速發(fā)展,提升媒體的傳播力,搶占新媒體發(fā)展的制高點(diǎn),打造具有國內(nèi)、國際重要影響力的媒體平臺(tái),成為流媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)視頻的拓展方向。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)視頻發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)需求,對(duì)優(yōu)質(zhì)資源進(jìn)行重新配置,尋求資源配置與用戶需求的最佳結(jié)合點(diǎn),以凸顯網(wǎng)絡(luò)視頻的核心競(jìng)爭(zhēng)力,提高用戶服務(wù)水平。以用戶需求為導(dǎo)向,在深化組織制度安排和管理運(yùn)作協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上,向用戶提供全方位、一站式多功能服務(wù)體系,全面提高網(wǎng)絡(luò)視頻的科技含量、內(nèi)容含量、興趣含量,牢牢抓住用戶的視覺愿望。適時(shí)拓展國外市場(chǎng),將歐美等個(gè)性化的視覺文化帶到國內(nèi)用戶的眼前。比如最近吳亦凡進(jìn)軍歐美嘻哈圈,正式打入美國的音樂市場(chǎng),并于今年2月份出現(xiàn)在美國超級(jí)碗的演出舞臺(tái)上,成為首位登錄超級(jí)碗的中國歌手,我們的網(wǎng)絡(luò)視頻平臺(tái)完全可以借助于這樣的優(yōu)質(zhì)資源進(jìn)行中外文化的深度交流和互相滲透,進(jìn)而提升網(wǎng)絡(luò)視頻的國內(nèi)、國際知名度。

我國擁有五千年深厚的歷史文化底蘊(yùn),可借鑒、可學(xué)習(xí)的文化表達(dá)方式多種多樣,網(wǎng)絡(luò)視頻內(nèi)容要充分繼承和發(fā)揚(yáng)我們光輝燦爛的歷史文化,承前啟后,開拓創(chuàng)新,爭(zhēng)取制作出精彩紛呈的視頻內(nèi)容,以贏得網(wǎng)民的喜愛。

參考文獻(xiàn)

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第40次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》[EB/OL].[201708-04].http://www.cac.gov.cn/2017-08/04/c_1121427728.htm.

[2]智庫電子商務(wù)研究中心.2017年度中國生活服務(wù)電商市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告[EB/OL].[2017-10-09].http://b2b.toocle.com/detail--6418193.html.

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