◎葉俊東 史衛(wèi)燕
“橫向微調(diào)”式協(xié)作彌補(bǔ)“單打獨(dú)斗”力量不足的問題;只有用新技術(shù)的力量提高基層管理效率,創(chuàng)新治理方式,打破基層“疲態(tài)”,才能破解基層治理困局
“上面千條線,下面一根針”“上面千把錘,下面一根釘”。
基層干部的吐槽,反映了基層治理面臨任務(wù)繁多、人力有限、責(zé)任剛性的困境。于是,“被動式”應(yīng)對、“應(yīng)激式”突擊成為常態(tài)。緊繃運(yùn)轉(zhuǎn)、僵化管控、過關(guān)心態(tài)的“疲態(tài)治理”現(xiàn)象,在基層不同程度存在。
湖南省益陽市在現(xiàn)有組織體系和治理格局下,通過微調(diào)激活存量組織資源提高治理效能,引入新的治理要素提升治理效率,或可活化長期處于“疲態(tài)”的基層組織力,成為基層破解治理困局的有效路徑之一。
“以前的紀(jì)檢和信訪等工作,我們總是陷于被動應(yīng)對。”益陽南縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢一片區(qū)工作組組長覃湘桂說,在紀(jì)檢領(lǐng)域,專業(yè)人員不夠,“人情式監(jiān)督、關(guān)系式檢查”較常見,鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委往往不直接查處案件,致使有的地方維穩(wěn)形勢嚴(yán)峻。
不僅在紀(jì)檢領(lǐng)域,其他領(lǐng)域也因治理力量和能力不足,問題見怪不怪、事情能拖就拖時有發(fā)生。這不僅讓老百姓認(rèn)為“官官相護(hù)”,意見大,還使問題無法及時在基層解決,越級上訪,治理成本大大增加。
有無破解之招兒?今年3月,南縣啟動鄉(xiāng)鎮(zhèn)分片協(xié)作聯(lián)動機(jī)制,重新配置鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢力量,將全縣12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)劃分為4個片區(qū),設(shè)立片區(qū)工作組,以片區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)交叉檢查、集中辦案等方式,重塑基層紀(jì)檢組織工作形態(tài)。
“原來覺得這狀告了也沒用,說不定一年兩年都沒個著落。沒想到,干部主動下到村里受理,不到一個月就辦完了。”南縣明山頭鎮(zhèn)村民肖某豎起大拇指——今年4月底,南縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢一片區(qū)干部在交叉檢查、走訪排查線索時,危房改造戶肖某反映有村干部在危房改造工作中違規(guī)收受香煙,一個月后,相關(guān)違紀(jì)人員受到黨內(nèi)警告處分。
“分片協(xié)作”讓基層組織能力大為加強(qiáng),也讓基層干部逐漸回歸業(yè)務(wù)。當(dāng)?shù)丶o(jì)檢干部反映,像許多地方一樣,當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委也曾“不會、不敢”監(jiān)督,“無力、無心、無效”辦案;鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書記“不務(wù)正業(yè)”,紀(jì)檢干部流動性大、業(yè)務(wù)知識不精、辦案主動性不強(qiáng)。南縣華閣鎮(zhèn)紀(jì)委書記孫文華回憶,他在任的這些年,鎮(zhèn)里已換了5個紀(jì)檢專干,有的高升,有的借調(diào),“往往業(yè)務(wù)剛上手,人就走了”。如今則大為不同,鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦案數(shù)量明顯提高,辦案效率越來越高,紀(jì)檢干部的案件“嗅覺”也越來越敏銳。
人手太少,事情太多,能力不均……面對工作中的一個個難點(diǎn),“分片協(xié)作”重在以專崗專責(zé)、強(qiáng)弱搭配、協(xié)作借力、相互監(jiān)督的方式,在不增加人員、不給“特殊政策”、不增加經(jīng)費(fèi)負(fù)擔(dān)前提下,確保每一個片區(qū)都能高效辦案。
不同于“片區(qū)協(xié)作”微調(diào)重構(gòu)橫向組織關(guān)系,益陽通過創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村治理”模式,在基層組織構(gòu)架中引入技術(shù)元素,刷新基層治理手段,豐富基層治理內(nèi)涵。
“小孩的疫苗應(yīng)該在哪里打?”打開益陽市資陽區(qū)迎豐橋鎮(zhèn)鄒家橋村支書謝云華手機(jī)里的“益村”APP,首先跳出的是村民的發(fā)帖,他順手就回復(fù)了村民提問。
作為便民綜合服務(wù)平臺,“益村”平臺包含黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)、商務(wù)等信息,公開透明,程序可回溯,上級部門需要下來檢查的各項工作,在網(wǎng)上一目了然。
“益村”平臺不停留于“網(wǎng)來網(wǎng)去”,而著重將網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實相結(jié)合,密切關(guān)注群眾需求的“最后一公里”。
與“益村”這一線上“村民服務(wù)中心”相配套的是便民服務(wù)全程代辦制度。通過梳理130項便民服務(wù)事項,益陽市在每個村聘用一名懂互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的“便民服務(wù)員”,專職解決村民辦事需求。
城里人享受“最多跑一次”,村里人“跑都不用跑”?!盀榱宿k準(zhǔn)生證,第一胎懷孕三四個月時走了6公里跑到鎮(zhèn)計生辦。今年生二胎,有了‘益村’平臺,我提交資料上傳政務(wù)系統(tǒng),過了一周,村干部直接給我送到家里來了。”桃江縣石牛江鎮(zhèn)牛劍橋村村民莫小葵說。
目前,通過上行民意、下沉服務(wù),“益村”平臺能夠解決村民80%的辦事需求。為了服務(wù)便利化,一些原屬于上級行政部門的職能,逐漸下移到村一級。
如今,持續(xù)釋放政策資源、集聚社會資源、激活市場資源的“益村”,變身為“爆款”APP,延展成一個農(nóng)村創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺。平臺注冊用戶占全市總?cè)丝诘?6.7%。截至目前,695家?guī)头鰡挝蝗腭v“益村”平臺,幫助3萬農(nóng)戶出售農(nóng)特產(chǎn)品,實現(xiàn)10萬人就近就業(yè)。
益陽基層組織力創(chuàng)新的最大價值和啟示在于,尊重基層組織架構(gòu)的現(xiàn)狀,通過治理結(jié)構(gòu)的“橫向微調(diào)”開發(fā)本層級組織潛能,引燃基層治理能力顯著提升的“化學(xué)反應(yīng)”。
中國人民大學(xué)農(nóng)業(yè)與農(nóng)村發(fā)展學(xué)院教授鄭風(fēng)田表示,中國的治理體系按照“條條”和“塊塊”的方式運(yùn)行,分為若干層級,“分片協(xié)作”解決的是“塊塊”問題,也就是不同地域之間“單打獨(dú)斗”力量不足,以及不同層級之間出現(xiàn)的賦權(quán)不足的問題。
“以往更多是各自為政,現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間完全可以資源共享、協(xié)調(diào)處理,這種自發(fā)探索是非常有價值的?!编嶏L(fēng)田表示,“橫向微調(diào)”式協(xié)作在全國不少地方都能看到,如貴州某地為開發(fā)景區(qū),解決景區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間管理沖突、行政范圍約束等問題,成立聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)。他建議,這一方式還可推廣到基層十分棘手的社會治安治理、生態(tài)環(huán)保治理等其他需要統(tǒng)一執(zhí)法的領(lǐng)域。
相比之下,“益村”平臺更側(cè)重于引入外部力量,利用互聯(lián)網(wǎng)這一新技術(shù)要素,提高農(nóng)村管理服務(wù)、資源流動的效率,它的價值就在于打破城鄉(xiāng)地域造成的管理服務(wù)、商品交換壁壘,促使城鄉(xiāng)無縫對接,以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)促使傳統(tǒng)鄉(xiāng)土社會發(fā)生“裂變”。
從“益村”平臺的探索來看,引入新資源、新要素或?qū)⒊蔀槲磥砘鶎又卫淼男逻x項。益陽市也準(zhǔn)備將“益村”平臺往城市社區(qū)治理中延伸。
專家認(rèn)為,企業(yè)、社會組織可能都會深入基層治理領(lǐng)域,提供第三方服務(wù)。如何打破政府與企業(yè)等機(jī)構(gòu)之間的無形障礙,讓群眾、政府和第三方組織等在公共服務(wù)創(chuàng)新中都能有所獲得?更進(jìn)一步,基層權(quán)力小、責(zé)任大,能否在引入新元素的過程中給基層相應(yīng)放權(quán),構(gòu)建更良性的權(quán)責(zé)關(guān)系?這些都是打破基層“疲態(tài)治理”需要直面的問題。