摘 要：心理咨詢師是近年來新興的一門職業(yè)，對從業(yè)者的要求比較高。一名合格的心理咨詢人員應該具備什么樣的職業(yè)素養(yǎng)？如何推動我國的心理咨詢人員的專業(yè)化進程？如何促進心理咨詢人員的個人成長？文章結合目前我國心理咨詢人員的職業(yè)現(xiàn)狀和前人的研究成果對上述問題一一做了回答。

關鍵詞：心理咨詢師 職業(yè)素養(yǎng) 專業(yè)化培訓 個人成長

近幾年來隨著大學生學業(yè)、求職壓力的增大，校園心理危機事件的頻發(fā)，社會對高校心理咨詢工作的期望和要求更加多元化， 使得高校心理咨詢師承擔著極大的壓力。日益專業(yè)化的職業(yè)要求， 多重職業(yè)角色的心理沖突， 這樣的工作性質容易讓高校心理咨詢師因無法體會到個人成就感而產生職業(yè)枯竭。心理咨詢師的職業(yè)枯竭不但會影響自己的健康狀態(tài)，還會影響來訪的學生，損害來訪者的利益。怎樣面對職業(yè)枯竭， 使身心回復到正常水平投入工作，是高校心理咨詢師面臨的又一挑戰(zhàn)。

針對以上列出的我國心理咨詢行業(yè)目前存在的心理咨詢人員數(shù)量不足、從業(yè)能力有限以及咨詢師的職業(yè)倦怠等問題，本文結合前人研究成果從心理咨詢的定義出發(fā)，分析總結了我國心理咨詢師所應具備的職業(yè)素養(yǎng)結構、職業(yè)技能培訓路徑并提出了心理咨詢師個人成長的建議。

一、提高職業(yè)素養(yǎng)，建立良好的咨訪關系

本文在總結國內外心理咨詢師的職業(yè)素養(yǎng)特征研究基礎上認為一名心理咨詢師必須具備非常豐富的人生經(jīng)驗、趨近完美的人格特征、敏捷的創(chuàng)造性思維、正確的人生價值觀、以人為本的咨詢理念等這些基本的素質才能從根本意義上幫助求助者。

1.豐富的人生經(jīng)驗是心理咨詢師的經(jīng)驗基礎

心理咨詢師具備非常豐富的人生經(jīng)驗對于做好心理咨詢來說非常重要，心理咨詢師每天要面對的是來訪者各種各樣的生活事件以及由此而產生的想法或心理困惑，一個生活經(jīng)驗貧乏的人面對各異的生活事件，他自己首先就很難理解這些來訪者碰到的奇怪的生活事件，要處理起來就更費力和費解了，在這種情況下？ 他們很難與求助者產生共情，那么積極關注、理解、接納等心理因素很難發(fā)生，在心理咨詢過程中，如果這些最基本的心理活動難以產生的話，心理咨詢肯定要失敗，因為在這種情況下良好的咨訪關系很難建立起來，咨詢師掌握了再多的咨詢理論和技巧都將派不上用場。

2.具備比較完美的人格特征是心理咨詢師的人格基礎

做好心理咨詢的第一步是建立良好的、互動的咨訪關系，要建立 良好的咨訪關系，咨詢師必須要能做到尊重、熱情、真誠、共情、積極關注理解、接納等，這些心理活動的產生對心理咨詢師有較高的人格特征要求，只有一個具備比較完美的人格特征的人才能在咨詢過程中很自然地做到這些。成功咨詢對心理咨詢師的人格特征有如下要求：樂觀、積極、理解、寬容、接納、共情尊重、熱情、幸福感強、客觀、高道德標準等這一點是以第一點為基礎的，因為一個人只有經(jīng)歷非常豐富的人生歷程，并且在自己坎坷的人生經(jīng)歷中不迷失，在生活事件中不斷思考、領悟生活和人生，錘煉自己的意志力，通過自省不斷完善自己的生活品質，為提升自己不斷優(yōu)化自己的思維模式，建構自己特別的知識結構，積累更多的實踐性知識，通過自我表達增強對“策略性知識”的內化和外化能力及表達能力等才能從咨詢能力、人格特征等方面不斷提升自己，形成比較完美的“咨詢人格”。

3.具備敏捷的創(chuàng)造性思維是心理咨詢成功的關鍵因素

說教師的工作最具有復雜性和創(chuàng)造性，是因為他們的工作對象是人，而且主要是人的知識建構和心理成長的過程，那么心理咨詢師的工作更具有復雜性和創(chuàng)造性，他們面對的不但是心理成長的過程，并且是人在很特殊的生活事件和生活環(huán)境中形成的特殊心理，咨詢的過程不但要促進來訪者的心理成長，并且要首先幫助他/她“推翻”原來的“心理謬論”，再重新建構新的“心理系統(tǒng)”，這個過程很不容易，要做到這些，心理咨詢師必須具備較強的創(chuàng)造性思維，因為各個“咨詢情境”不一樣，第一是我們先存的咨詢理論里沒有適合我們的咨詢情境的對應的咨詢方法介紹第二是個體差異很大，咨詢有法但無定法，這就要求咨詢師能夠在客觀分析來訪者的“情境”的基礎上，靈活性地、綜合性地、創(chuàng)造性地運用各 種咨詢方法和技巧，而不是搬用某個技巧或流派。

4.樹立正確的價值觀是對心理咨詢師的核心要求

帕特森（ C.H.Patterson） 認為：“咨詢關系是一種人際關系， 在這種關系中，咨詢人員提供一定的心理氣氛或條件使咨詢對象發(fā)生變化，做出選擇，解決自己的問題，并且形成一個有責任感的獨立個體， 從而成為更好的人或更好的社會成員?！焙茱@然， 咨詢師自己的價值觀在這種人際的溝通和交往中必然會產生一定的影響。 筆者認為主要的問題在于心理咨詢師應如何面對價值多元的問題。對于價值多元的提法， 目前尚有爭議。到底價值觀有沒有對與錯、 好與壞之分？ 陷入價值相對主義和絕對主義中都是不尊重客觀事實的極端態(tài)度， 都不利于我們對多元化社會生活的適應。我們應該承認價值觀在促進人和社會的發(fā)展和維護社會秩序的穩(wěn)固和正常運轉中是有有利和不利之分的。即我們應該認同一般性的社會主流的價值觀。當然， 在多元化社會里， 對不同價值觀念的判斷應堅持怎樣的標準，采取什么態(tài)度，是一個有待深入探討的問題，也是作為一個心理咨詢師所必須思考的問題。此外，我們還有必要清楚地了解咨詢師的價值觀怎樣影響咨詢活動，應該如何合理及時地加以監(jiān)控，對于咨詢師個人來說，又應該如何建立完善健康的價值觀體系等技術層面的問題。

5、具備較強的理論研究能力是做好心理咨詢的理論保障

在知識經(jīng)濟時代 ，知識的創(chuàng)新速度快，更新周期短，心理學作為一門年輕的學科，理論創(chuàng)新速度更快，理論研究對實踐的指導更重要，而心理咨詢面對的是人的“心理問題”，社會越發(fā)展人的心理越復雜，要解決問題，更需要心理咨詢師有一定的理論基礎做指導，不斷發(fā)展的社會不斷變化的“人心”，不斷創(chuàng)新的理論，如何去把握這些呢？只通過老師、名家的傳授很顯然已經(jīng)不夠了，在學習型社會里，每個人需要具備的不僅僅是大量的知識儲備，而更重要的是學習能力、研究能力、創(chuàng)新能力、思辨能力等，只有具備了這些能力，我們才能隨時調整自己的知識結構，將生活知識、理論知識和實踐知識融合起來，在 大腦中構建一個優(yōu)良的知識體系網(wǎng)絡，在這個優(yōu)良的知識體系網(wǎng)絡下隱藏著一種更強的研究能力，所以只是盲目地從事心理咨詢實踐，不經(jīng)常接觸新的心理學理論，理解理論，將理論運用于自己的實踐并形成自己的理論運用體系也是很難做好心理咨詢工作的。

二、如何建立良好的咨訪關系

心理咨詢非常地注重咨訪關系，可以這樣說，咨訪關系是咨詢活動的核心，任何的咨詢活動都是建立在一定的咨訪關系的基礎上的。在與來訪者的交往中，應有良好的修養(yǎng)。在幫助他人的同時， 實際上自己也要在這種互動中不斷成長。 否則，不僅和來訪者難以達到共情，建立良好的咨訪關系，而且會使自己的咨詢活動最終因缺乏深層的情感動力而枯竭失敗。只有平等才能使咨詢者走出自己的參照框架而進入來訪者的參照框架，設身處地地嘗試感受來訪者的喜怒哀樂。 在實際的咨詢活動中，我們往往意識不到，自己的言語態(tài)度帶有很大的主觀性，常以自己的價值觀為標準來對來訪者進行說教，而不是和來訪者一道去感受和體驗。 例如，我們在聽來訪者談到其消極的情感體驗的時候，都容易輕易地下一些簡單的判斷和評價或是空洞的說教，“ 對人生應該有樂觀向上的態(tài)度”，“你不應該這樣想！”，“我覺得……” 。如果咨詢師和來訪者在價值觀上有沖突時， 咨詢師應該采取的是接納和尊重的態(tài)度。當然，咨詢師在接納來訪者時，如果確實有很大的困難，就要懂得放棄。因為我們必須承認咨詢者作為獨特個體其獨特的價值觀， 短時間確實難以改變的客觀事實。

三、應對職業(yè)枯竭，促進心理咨詢師個人成長

職業(yè)枯竭，也稱職業(yè)倦怠，是指個體在職業(yè)情境中，面對長期的情緒和人際關系緊張而出現(xiàn)的一系列心理、生理綜合癥。情緒衰竭、去人性化和個人成就感喪失是職業(yè)枯竭的綜合癥狀表現(xiàn)。高校心理咨詢師產生職業(yè)枯竭的原因有兩個方面。其一，由角色沖突產生的心理沖突。高校心理咨詢師大多是兼職，他們需要從事的不只是心理咨詢工作，還要擔任輔導員或者任課教師等角色而這些角色所 承擔的任務和要達成的目標難免會出現(xiàn)不一致的情況甚至所采用的方法也會出現(xiàn)沖突。例如，作為一個行政人員，可能會在工作中和學生的立場相對立，而作 為一個心理咨詢師，又要以共情的方式去理解學生、幫助學生。此外，在咨詢過 程中也經(jīng)常會遇到兩難的問題，例如：要接近來訪者但不能過分卷入；有同情心又要超然；提供支持又不能讓來訪者養(yǎng)成依賴性。這些沖突也會使心理咨詢師在 咨詢過程中無所適從。其二，心理咨詢成果難以顯現(xiàn)，產生的個人成就感喪失。高校心理咨詢工作不管是面對主動求助的來訪者，還是主動發(fā)現(xiàn)學校中需要進行幫助的學生，防止校內隱性危機事件的發(fā)生，都是一個遠期效應的工作，很難 在短時間內看到其成果。心理咨詢的效果隱含在很多的方面，心理咨詢師做出的成績也往往被人所忽略。但是一旦有危機事件的發(fā)生，心理咨詢師的所有努力都可能被否定，甚至需要承擔重大責任和社會輿論壓力。這樣的工作性質容易讓高校心理咨詢師因無法體會到個人成就感而產生職業(yè)枯竭。心理咨詢師的職業(yè)枯 竭不但會影響自己的健康狀態(tài)，還會影響來訪者，損害來訪者的利益。怎樣面對 職業(yè)枯竭，使身心恢復到正常水平投入工作，是高校心理咨詢師面臨的又一挑戰(zhàn)。

針對心理咨詢師的職業(yè)枯竭現(xiàn)象， 國外一些專家經(jīng)過研究后提出了一些建議。譬如， 工作以外， 多與健康的人交往；理智地選擇心理咨詢理論和方法； 對當事人保持一種公正、關心的態(tài)度， 要善于超然事外； 善于改變或調節(jié)環(huán)境中的壓力因素； 經(jīng)常進行自我測驗； 定期檢查和澄清心理咨詢的角色、預期和信念； 經(jīng)常進行放松訓練； 尋求必要的個體心理治療； 擁有一定的私人時間和自由。

四、結語

作為從事心理咨詢工作的專業(yè)人員，要想做好心理咨詢工作必須首先理解心理咨詢的含義，知道心理咨詢這個行業(yè)對他們的要求，因此本文歸納出了心理咨詢的某些共同特征。通過對這些共同特征的理解來探討心理咨詢師的培養(yǎng)工作。良好的咨詢關系是心理咨詢基礎，咨詢師對來訪者的共情、理解和尊重，以及來訪者對咨詢師的信任，構成了良好的 咨詢關系。在這種關系中，來訪者學會以更為有效的方式對待自己、對待他人和生活中的難題。這就要求從業(yè)人員具有較高的職業(yè)素養(yǎng)并善于建立良好的咨訪關系。心理咨詢是一個解決心理問題的過程。心理咨詢針對的是來訪者心理層面的問題，而非其解決具體事物。從咨詢者來看，咨詢過程是一個對來訪者心理行為理解、引導過程；從來訪者來看，咨詢過程是一個心理不斷發(fā)生變化的過程。咨詢模式主要是發(fā)展模式。相對于醫(yī)學模式、指導模式，心理咨詢主要是發(fā)展模式。這是心理咨詢針對來訪者人生不同發(fā)展階段所面臨的問題，助其解決成長過程中的障礙，使其潛能得到發(fā)掘，并促進來訪者成長和發(fā)展。對于個體發(fā)展，心理咨詢重視個人發(fā)展的內在需求，重視發(fā)揮人的自主精神和個別差異。這就要求心理咨詢人員要積極應對職業(yè)枯竭，不斷促進自身成長。在一個機遇與挑戰(zhàn)并存，奉獻與成功同在的社會現(xiàn)實中，讓每一個現(xiàn)實中人的心理素質都受到了前所未有的挑戰(zhàn)和沖擊，對人類精神世界的守衛(wèi)者--心理咨詢師的勝任特質更是提出了更高、更全面的要求。從職業(yè)定向上來看，并不是每一個人都可以選擇心理咨詢師的職業(yè)，只有那些具備了這一職業(yè)所要求的素質特征的優(yōu)良者和進行了長期技能培訓的專業(yè)人士才適合做這個領域的一名工作人員。

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作者簡介：張亞蕊（1990.03—）：女，漢族，山東臨沂人，阿壩師范學院教師教育學院，碩士研究生，助教，研究方向：應用心理學。