李桂梅 馮燕

【摘 要】目的：探究人性化護(hù)理管理在臨床護(hù)理工作中的應(yīng)用效果以及對護(hù)理質(zhì)量的影響效果。方法：就本院就診的100例住院患者開展研究，將這100例患者按照不同護(hù)理方式均分為2組，一組患者給予常規(guī)護(hù)理（對照組），另外一組實施人性化護(hù)理管理（觀察組），對比2組患者護(hù)理滿意度以及護(hù)理質(zhì)量。結(jié)果：觀察組患者護(hù)理滿意度顯著高于對照組（P<0.05），而且觀察組住院患者的住院時間、并發(fā)癥發(fā)生率顯著低于對照組：P<0.05。結(jié)論：人性化護(hù)理管理在臨床上護(hù)理工作中應(yīng)用效果較為理想，能夠顯著提升護(hù)理質(zhì)量，減少并發(fā)癥的發(fā)生，縮短患者住院時間，建議推廣。

【關(guān)鍵詞】人性化護(hù)理管理；臨床護(hù)理；應(yīng)用效果

【中圖分類號】R197.3 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-6851（2018）09--02

傳統(tǒng)的護(hù)理模式是根據(jù)醫(yī)生囑咐對患者進(jìn)行取藥、拿藥、用藥，護(hù)理內(nèi)容簡單，對患者的治療并無較大的影響。隨著人性化護(hù)理服務(wù)理念提出，臨床上對護(hù)理工作有了更加明確的改革方向，對護(hù)理工作者的藥要求也越來越高。在本次研究中，針對住院患者進(jìn)行研究，探究不同的護(hù)理模式的應(yīng)用效果，詳細(xì)報道如下。

1 資料、方法

1.1 臨床資料 采取隨機(jī)抽樣法在本院2017年1月-2018年1月期間的100例住院患者進(jìn)行研究，隨機(jī)性分為對照組、觀察組（50例/組）。所有患者均為某一科室病情相同患者，在接受研究前均簽署知情同意書。對照組患者中，男性病例數(shù)26例，女性病例數(shù)24例，患者年齡范圍20-70歲，平均（55.3±10.2）歲；觀察組患者中，男25例、女25例，患者年齡最小的18歲，年齡最大的67歲，平均年齡：55.6±10.5歲。對比2組患者基礎(chǔ)資料，并無較大的差異性：P>0.05，能夠進(jìn)一步研究比較。

1.2 方法 對照組患者實施常規(guī)護(hù)理模式，觀察組則在對照組的基礎(chǔ)上，進(jìn)行人性化護(hù)理管理。首先：對護(hù)理人員進(jìn)行人性化護(hù)理培訓(xùn)，由護(hù)士長組織人員定期進(jìn)行人性化護(hù)理學(xué)習(xí)。每周總結(jié)病例，分析人性化護(hù)理落實情況，完善人性化護(hù)理規(guī)章制度，采用合理的獎懲制度，提高護(hù)理人員的積極性。其次：對未上崗或即將上崗的護(hù)理人員，進(jìn)行統(tǒng)一的人性化護(hù)理培訓(xùn)，以提高其職業(yè)水平后再入職，在入職后，全方面把控、監(jiān)督完善相關(guān)制度，做到細(xì)節(jié)化、全面化、具體化。最后：在實施人性化護(hù)理管理的過程中，對各個環(huán)節(jié)流程進(jìn)行定期調(diào)整和考核，包括護(hù)理服務(wù)態(tài)度、病房管理、技能操作、宣傳教育等，再定期針對患者所提出的問題進(jìn)行討論，為達(dá)到預(yù)期目的作出努力[1]。

1.3 觀察指標(biāo) 觀察2組住院患者護(hù)理滿意度、護(hù)理質(zhì)量（護(hù)理質(zhì)量以住院時間、并發(fā)癥發(fā)生率進(jìn)行比較）。護(hù)理滿意度采用本院自制表格進(jìn)行調(diào)查，總分為100分制，分值越高表示患者護(hù)理滿意度越高。

1.4 統(tǒng)計學(xué)處理 采用統(tǒng)計學(xué)軟件：SPSS22.0版軟件將所有結(jié)果進(jìn)行分析，并以P<0.05表達(dá)組間差異性。將2組住院患者的護(hù)理滿意度、住院時間、并發(fā)癥發(fā)生率作為計量資料進(jìn)行表示，以t檢驗。

2 結(jié)果

將2組住院患者的護(hù)理滿意度、住院時間、并發(fā)癥發(fā)生率進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)觀察組患者各個指標(biāo)均優(yōu)于對照組，數(shù)據(jù)差異性較大：P<0.05（見表1）。

3 討論

現(xiàn)如今，隨著人們的生活水平不斷提升，人們對于自身權(quán)益的重視度也在不斷的增加。近些年來，醫(yī)療糾紛頻發(fā)引起社會各界的廣泛關(guān)注，維權(quán)意識的強(qiáng)化使得醫(yī)療服務(wù)不得不進(jìn)行改革變化[2]。人性化護(hù)理管理模式將“以人為本”作為護(hù)理重心，以深入患者內(nèi)心所需，為患者提供優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。該護(hù)理模式不同于其他護(hù)理模式，在給予患者生理護(hù)理等基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)的同時，保證了患者的心理健康，促使患者感受到護(hù)理人員所帶來的人性的溫暖與關(guān)懷。人性化護(hù)理管理模式，通過不斷的學(xué)習(xí)、調(diào)整、激發(fā)護(hù)理人員的工作積極性并提高護(hù)理質(zhì)量，從而給予患者人性化護(hù)理，保障患者的治療效果[3]。

在本次研究中，觀察組患者實施人性化護(hù)理管理模式后，其住院時間、并發(fā)癥發(fā)生率均有效降低，護(hù)理滿意度顯著提高，與對照組相比差異性鮮明：P<0.05。

總之，人性化護(hù)理管理模式的應(yīng)用有助于提高護(hù)理質(zhì)量，確?；颊咧委煱踩?，降低并發(fā)癥發(fā)生，值得推薦。

參考文獻(xiàn)

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賀茹.人性化護(hù)理管理在臨床護(hù)理工作中的應(yīng)用與效果分析[J].中國衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理，2017，8（21）：153-154.