郭芬仙

【摘 要】目的：分析PDCA護理管理對兒科護理質(zhì)量與家長滿意度的影響。方法：選擇本院于2016年3月-2018年3月間收治的84例患兒作為研究主體。劃分為A組和B組，均是42例。A組給予PDCA護理管理，B組給予常規(guī)護理。對比護理效果。結(jié)果：A組的各項護理質(zhì)量評分高于B組，對比差異明顯（P<0.05）。A組家長的護理滿意度為97.62%，B組為83.33%，對比差異顯著（P<0.05）。結(jié)論：在兒科護理管理中實施PDCA護理模式可改善患兒的護理質(zhì)量，且護理滿意度高，具有較佳的應(yīng)用價值。

【關(guān)鍵詞】PDCA護理；兒科；護理質(zhì)量；家長滿意度

【中圖分類號】R473.72 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-6851（2018）09--01

PDCA護理管理是程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化的循環(huán)管理模式，其包括計劃階段、實施階段、檢查階段與處理階段，可持續(xù)性優(yōu)化護理方案[1]。兒科患者的治療配合度較差，為其實施PDCA護理模式可改善其護理質(zhì)量。研究中選擇本院于2016年3月-2018年3月間收治的84例患兒作為研究主體，旨在探究PDCA護理管理對兒科護理質(zhì)量與家長滿意度的影響，如下文：

1 資料與方法

1.1 一般資料 選擇本院于2016年3月-2018年3月間收治的84例患兒作為研究主體。本研究經(jīng)倫理委員會直接批準(zhǔn)。隨機劃分為A組和B組，均是42例。A組中，男26例，女16例；年齡范圍是5個月-4歲，平均（1.51±0.33）歲；病程為5-23d，平均（9.54±0.41）d。B組中，男25例，女17例；年齡范圍是6個月-5歲，平均（1.76±0.42）歲；病程為4-21d，平均（9.05±0.35）d。對比以上數(shù)據(jù)，不存有差異性，無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），可比較。

1.2 方法 B組給予常規(guī)護理，即生命體征監(jiān)測、病情觀察、用藥監(jiān)督與環(huán)境護理等。A組給予PDCA護理管理，一，計劃階段：將醫(yī)護人員劃分成多個小組，使其收集兒科護理管理的相關(guān)資料，并分析護理實踐的常見問題與原因，列舉影響護理質(zhì)量的具體要素，制定全面性護理方案。以護理問題為基礎(chǔ)，明確護理目標(biāo)，并針對性提出解決方案，預(yù)見性評估實施效果，安排實施進度。二，實施階段：有序?qū)嵤┳o理計劃與目標(biāo)，明確要求護理工作的數(shù)量、時間與質(zhì)量等內(nèi)容，實施責(zé)任制，加強對護理人員的培訓(xùn)。每月進行1次護理工作總結(jié)，內(nèi)容為提出護理問題與改進方案，考核培訓(xùn)情況。三，檢查階段：護士長負(fù)責(zé)不定時抽查或?qū)彶樽o理計劃的實施情況，并與預(yù)期效果做對比，檢查其護理目標(biāo)的完成情況。檢查期間應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)問題并提出，給予糾正意見，以確保護理工作的順利實施，避免工作失誤。四，處理階段：護士長明確列舉各小組存在的護理問題，并組織所有組員進行交流與討論，總結(jié)護理經(jīng)驗。將本月護理問題列為下個月的護理目標(biāo)，不斷優(yōu)化護理方案。

1.3 觀察指標(biāo) 觀察護理人員的消毒隔離、病房管理、穿刺技術(shù)和基礎(chǔ)護理等護理質(zhì)量評分，均為100分，分?jǐn)?shù)與護理質(zhì)量呈正比。利用自制評價表評估家長的護理滿意度，包括護理態(tài)度、行為與技能等，共100分，分為滿意、較滿意和不滿意。

1.4 統(tǒng)計學(xué)分析 數(shù)據(jù)通過SPSS16.0軟件加以處理，護理質(zhì)量評分用（）表示，行t檢驗，護理滿意度用（%）表示，行檢驗，若P<0.05，則說明差異明顯，有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 對比護理質(zhì)量評分 A組的各項護理質(zhì)量評分高于B組，對比差異明顯（P<0.05），詳見表1。

2.2 對比家長護理滿意度 A組家長的護理滿意度為97.62%，B組為83.33%，對比差異顯著（P<0.05），詳見表2。

3 討論

PDCA護理模式可作為臨床兒科護理管理中的行為準(zhǔn)則，其中，計劃階段注重對臨床護理問題的總結(jié)與分析，以發(fā)現(xiàn)護理問題并給予預(yù)見性解決措施[2]。實施結(jié)算注重護理計劃與目標(biāo)的有效落實，并提出定期組織護理人員進行知識培訓(xùn)，以提升其護理技能。檢查階段注重護理實踐的監(jiān)督與考核，以實現(xiàn)護理效果的動態(tài)化評估[3]。處理階段注重護理干預(yù)的循環(huán)性，其將上一階段存在的護理問題作為下階段的護理目標(biāo)，可持續(xù)性的改進護理方案。臨床兒科在實施該護理模式后，可優(yōu)化其護理服務(wù)質(zhì)量，并能最大化滿足患兒家長的護理需求，進而提高其護理滿意度，其能夠拉近護患關(guān)系，提升整體護理質(zhì)量[4]。

結(jié)果為：A組的各項護理質(zhì)量評分高于B組（P<0.05）；A組家長的護理滿意度（97.62%）高于B組（83.33%）（P<0.05）。與周艷芳[5]等研究結(jié)果基本一致?？梢?，PDCA護理可改善兒科護理質(zhì)量，使家長的護理滿意度提升，具有較理想的護理效果。

參考文獻(xiàn)

楊梅坤.PDCA護理管理對兒科護理質(zhì)量與家長滿意度的影響分析[J].心理醫(yī)生，2017（21）：226-227.

陳霞.PDCA護理管理模式在兒科護理質(zhì)量與家長滿意度中的體現(xiàn)[J].大家健康（中旬版），2016（1）：4-4.

陸兆美.PDCA模式應(yīng)用于兒科護理管理對提升患兒家長滿意度的有效性分析[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2016（3）：136-137.

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周艷芳，陳敏榮.品管圈活動在提高兒科患者輸液服務(wù)滿意度中的應(yīng)用[J].當(dāng)代護士（上旬刊），2016（7）：162-163.