張蓉

【摘 要】目的：本實驗的課題主要探討前瞻性護理管理模式在內(nèi)科護理管理中的應(yīng)用效果。方法：對本院2016年2月～2018年3月期間所收治的50例內(nèi)科護理人員進行分組，25例對照組患者采用常規(guī)護理管理模式，25例實驗組患者采用前瞻性護理管理模式，對比住院患者對于兩組護理人員護理工作的滿意度以及患者并發(fā)癥的發(fā)生情況。結(jié)果：實驗組患者在護理滿意度評分以及并發(fā)癥發(fā)生情況評分中均優(yōu)于對照組，組間差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結(jié)論：前瞻性護理管理模式在內(nèi)科護理管理中具有良好的臨床效果，能夠有效提高患者的滿意度，值得推廣。

【關(guān)鍵詞】前瞻性護理管理模式；內(nèi)科護理管理；應(yīng)用效果

【中圖分類號】R197.32 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-6851（2018）09--02

隨著社會的發(fā)展，人們生活水平也隨之提高。對于醫(yī)療行業(yè)的要求開始變得越來越高，在內(nèi)科患者的護理中，護理人員不但需要依照醫(yī)囑進行護理工作，同時還需要注重患者的個人感受，提高護理的質(zhì)量。因此，必須要采取切實有效的管理措施，提高護理人員的護理質(zhì)量[1]。本次研究了50例內(nèi)科護理人員，分析了前瞻性護理管理模式在內(nèi)科護理管理中的應(yīng)用效果，具體報告如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料 對本院2016年2月至2018年3月期間所收治50例內(nèi)科護理人員的研究資料進行回顧性分析，并在研究的過程中將所有護理人員分為對照組與實驗組，每組均為25例護理人員。其中，對照組25例護理人員，護理人員的年齡在20～47歲，平均年齡為（34.16±1.62）歲；25例實驗組護理人員中，護理人員的年齡在21～48歲，平均年齡為（35.17±2.13）歲；兩組護理人員的各項基本資料之間不具有統(tǒng)計學差異（P>0.05）。

1.2 研究方法 對照組采用常規(guī)護理管理模式：嚴格遵循上下班中的交接班制度，以及院內(nèi)規(guī)定進行管理。實驗組患者采用前瞻性護理管理模式：（1）心理護理。護理人員需注意患者的情緒變化，適時與患者進行交流溝通，耐心為患者及家屬講解病情、治療方案，耐心回答患者及其家屬的疑問，消除患者的焦慮與壓力，促使患者配合治療。（2）接診護理。護理人員應(yīng)嚴密監(jiān)測患者生命體征，護理人員還應(yīng)認真評估患者用藥的情況、排便的難易程度和時間、大便的性狀、心理狀態(tài)以及飲食的習慣等，并根據(jù)評估的結(jié)果，擬定科學合理的預防方案，積極的為患者開展心理護理以及健康宣講，進而降低不良反應(yīng)的發(fā)生幾率。（3）護理人員的素質(zhì)要求。護理人員上崗需要進行專業(yè)的培訓，提高自身綜合素質(zhì)。工作是需以專業(yè)的態(tài)度為患者服務(wù)，注意與患者及其家屬進行溝通時的態(tài)度，提高醫(yī)患之間的認知度，提高患者對護理人員的信任，降低醫(yī)患糾紛。（4）搶救護理。搶救過程中，對患者及家屬的疑慮護理人員人員需以友好的態(tài)度客觀的進行解答。搶救失敗，醫(yī)護人員應(yīng)保持適當?shù)某聊瑢覍俳o予關(guān)心，幫助家屬處理后事。在患者進行靜脈輸液中護理人員應(yīng)加強巡邏，減少患者發(fā)生輸液反應(yīng)。

1.3 評定標準 采用問卷調(diào)查的形式，對患者對于兩組臨床護理工作的滿意度進行評分；同時對兩組患者并發(fā)癥發(fā)生情況進行評分；評分總分為100分[2]。

1.4 統(tǒng)計學方法 將對照組和實驗組在此次研究中得出的所有相關(guān)數(shù)據(jù)錄入Excel表格中進行初步的統(tǒng)計和分析，此后，采用SPPS21.0統(tǒng)計學軟件對所涉及的所有資料進行最終的統(tǒng)計學分析和處理，用百分數(shù)（%）作為兩組計數(shù)資料的表示方法，選用作為檢驗方法，選用t作為兩組計數(shù)資料（x+s）的檢驗手段，最后，P﹤0.05。因此，兩組間相關(guān)數(shù)據(jù)的差異具有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

采用不同管理模式進行管理后，患者對于實驗組護理人員的護理滿意度評分遠高于對照組；且實驗組患者并發(fā)癥發(fā)生情況評分低于對照組，組間差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。如表1所示：

3 討論

隨著人們生活水平的提高，在醫(yī)療行業(yè)滿足治療的同時，對于護理工作的要求也開始變得越來越高。良好的護理工作不但能夠提高患者的治療效果，同時還能夠建立良好的護患關(guān)系，避免出現(xiàn)醫(yī)患糾紛的情況發(fā)生[3]；傳統(tǒng)的護理管理模式往往都是以醫(yī)囑為中心，無法全面顧及到患者綜合情況；而前瞻性護理管理模式則是一種以患者為中心的護理管理方式，根據(jù)患者實際病況提前并制定有針對性的解決措施。

在本次研究中：分別對兩組護理人員采用不同的管理模式后，實驗組護理人員所護理的內(nèi)科患者，其在護理滿意度評分以及并發(fā)癥發(fā)生情況評分中均優(yōu)于對照組護理人員所護理的內(nèi)科患者，組間差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

綜上所述，相比于常規(guī)管理模式，前瞻性護理管理模式能夠有效提高患者對于護理工作的滿意度，降低患者并發(fā)癥的發(fā)生，在內(nèi)科護理中具有較高的應(yīng)用價值。

參考文獻

華秀芝.優(yōu)質(zhì)護理管理模式在內(nèi)科護理管理中的應(yīng)用探討[J].中國繼續(xù)醫(yī)學教育，2016，8（17）：262-263.

李富曉.優(yōu)質(zhì)護理管理模式在內(nèi)科護理管理中的應(yīng)用效果分析[J].河南醫(yī)學研究，2016，25（07）：1336-1337.

張利歌.優(yōu)質(zhì)護理管理模式在內(nèi)科護理管理中的應(yīng)用效果[J].世界最新醫(yī)學信息文摘，2016，16（62）：245+248.