陶鑫榮,劉美鳳

北京師范大學(xué)教育學(xué)部 學(xué)習(xí)與績效技術(shù)研究中心,北京 100875

績效技術(shù),也稱人力績效技術(shù)(human performance technology)。起源于美國20世紀(jì)60年代的程序教學(xué)運(yùn)動[1],1995年由上海外國語大學(xué)的張祖忻引入國內(nèi)[2]。張祖忻認(rèn)為:“績效技術(shù)是分析組織和個人的績效問題,對改進(jìn)績效的方案(績效系統(tǒng))進(jìn)行設(shè)計、開發(fā)、實(shí)施和評價,以及對這些活動進(jìn)行管理的實(shí)踐與研究,其目的是取得組織目標(biāo)所要求的成效”[3]。近年來,績效技術(shù)因其提高組織績效的獨(dú)特視角與成效而備受學(xué)者們的關(guān)注,績效技術(shù)也一直是我國教育技術(shù)領(lǐng)域的研究重點(diǎn)之一。

1 研究方法

1.1 數(shù)據(jù)來源

該研究在CNKI學(xué)術(shù)文獻(xiàn)總庫中,以“績效技術(shù)”為主題進(jìn)行精確檢索,檢索時間為2017年10月13日,得到901條結(jié)果。為確保研究的信效度,剔除與主題明顯無關(guān)的文獻(xiàn),最終確定834篇期刊論文作為研究樣本,具體年份文獻(xiàn)數(shù)量如圖1所示。

1.2 研究工具

圖1 年份與發(fā)文數(shù)量(檢索時間:2017年10月13日)

該研究選擇信息可視化軟件CiteSpace作為分析工具,此軟件由Drexel University信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院的陳超美基于Java語言開發(fā)[4]。CiteSpace生成的知識圖譜,有助于分析某個研究領(lǐng)域的熱點(diǎn)以及熱點(diǎn)的演變,也可用于發(fā)現(xiàn)某個研究領(lǐng)域的學(xué)者或研究機(jī)構(gòu)之間的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。該研究使用CiteSpace V繪制國內(nèi)績效技術(shù)領(lǐng)域的研究機(jī)構(gòu)、研究者和關(guān)鍵詞共現(xiàn)知識圖譜,同時結(jié)合Cluster視圖和Timeline視圖,分析目前國內(nèi)績效技術(shù)領(lǐng)域的研究特點(diǎn)和現(xiàn)狀。

2 國內(nèi)績效技術(shù)研究的共現(xiàn)知識圖譜分析

為了解國內(nèi)績效技術(shù)領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀,該研究首先從研究機(jī)構(gòu)、研究者和關(guān)鍵詞三個方面進(jìn)行了基于知識圖譜的分析。

2.1 研究機(jī)構(gòu)共現(xiàn)知識圖譜分析

中國知網(wǎng)中最早出現(xiàn)“績效技術(shù)”相關(guān)的文獻(xiàn)是在1995年,為保證數(shù)據(jù)的完整性,在CiteSpace中“Time Slicing”設(shè)置從1995—2017,每個時間切片的跨度為1年,“Nodes Types”選擇“Institution”,“Top N”設(shè)置為50,“Pruning”選擇“Minimum Spanning Tree”算法。運(yùn)行軟件后得到了包含54個節(jié)點(diǎn)和5條連線的研究機(jī)構(gòu)共現(xiàn)知識圖譜,如圖2所示。

圖2 研究機(jī)構(gòu)共現(xiàn)知識圖譜

圖2中每個節(jié)點(diǎn)代表一個研究機(jī)構(gòu),節(jié)點(diǎn)間連線的粗細(xì)體現(xiàn)兩者間合作關(guān)系的強(qiáng)弱。由圖2(注:圖2只顯示研究機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系,不代表研究機(jī)構(gòu)一級單位的發(fā)文數(shù)量。)可以看到,共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中僅有5條連線,網(wǎng)絡(luò)整體密度(0.0035)較低,反應(yīng)出我國績效技術(shù)研究團(tuán)體較為分散,相互之間的合作較少。根據(jù)CiteSpace對研究機(jī)構(gòu)的共現(xiàn)頻次統(tǒng)計數(shù)據(jù),可以將圖2中出現(xiàn)的研究機(jī)構(gòu)以大學(xué)進(jìn)行歸類,統(tǒng)計出各一級單位的發(fā)文量,從而能夠歸納出國內(nèi)績效技術(shù)研究機(jī)構(gòu)群體的特征:從發(fā)文量上看,北京師范大學(xué)以28篇居首,上海外國語大學(xué)以13篇位居第二,華東師范大學(xué)12篇第三,其余發(fā)文數(shù)量進(jìn)入前十的一級單位還有北京大學(xué)(10)、華南師范大學(xué)(9)、華中師范大學(xué)(9)、南京大學(xué)(9)、曲阜師范大學(xué)(9)、江蘇師范大學(xué)(7)和華南理工大學(xué)(7);從發(fā)文單位的屬性上看,與教育技術(shù)學(xué)相關(guān)的研究機(jī)構(gòu)(例如:北京師范大學(xué)教育技術(shù)學(xué)院等)有32個,占所有研究機(jī)構(gòu)的59.26%,其中包含最早研究績效技術(shù)的機(jī)構(gòu),例如上海外國語大學(xué)教育技術(shù)學(xué)系等。另外,有11個(20.37%)研究機(jī)構(gòu)與經(jīng)濟(jì)學(xué)或管理學(xué)相關(guān),例如:華南理工大學(xué)公共管理學(xué)院等。

2.2 研究者共現(xiàn)知識圖譜分析

為了探究國內(nèi)績效技術(shù)領(lǐng)域的主要研究者,在CiteSpace中“Nodes Types”選擇“Author”,其他參數(shù)設(shè)置與前文分析研究機(jī)構(gòu)時相同,獲得包含53個節(jié)點(diǎn)和23條連線的研究者共現(xiàn)知識圖譜,如圖3所示。

圖3 研究者共現(xiàn)知識圖譜

根據(jù)共現(xiàn)知識圖譜,結(jié)合軟件統(tǒng)計的數(shù)據(jù),可知國內(nèi)績效技術(shù)研究者的結(jié)構(gòu)特征如下:從節(jié)點(diǎn)的中心度來看,“劉美鳳”以0.01排名第一,并且其他作者的中心度都是0,研究者共現(xiàn)知識圖譜也較為零散,說明研究者之間的合作較少;從發(fā)文數(shù)量上看,53位研究者均發(fā)文2篇及以上,發(fā)文數(shù)量在3篇及以上的作者有12位。其中,“劉美鳳”以18篇居首,“梁林梅”則以11篇位居第二,“張祖忻”與“于文浩”發(fā)文數(shù)量均為9篇并列第三,其余發(fā)文量前十的研究者有劉世清(7)、方圓媛(7)、馬寧(5)、何克抗(5)、關(guān)偉(4)和吳峰(4);從研究者所屬學(xué)科領(lǐng)域來看,發(fā)文量前十的高產(chǎn)作者都屬于教育技術(shù)學(xué)領(lǐng)域的研究者。

2.3 關(guān)鍵詞共現(xiàn)知識圖譜分析

在CiteSpace中“Nodes Types”選擇“Keywords”,“Pruning”選擇“Pathfinder”算法和“Pruning the merged network”以簡化網(wǎng)絡(luò)并突出其重要的結(jié)構(gòu)特征,其余參數(shù)設(shè)置與前文相同,獲得了包含160個節(jié)點(diǎn)和354條連線的關(guān)鍵詞共現(xiàn)知識圖譜,如圖4所示。

圖4 績效技術(shù)相關(guān)文獻(xiàn)關(guān)鍵詞共現(xiàn)知識圖譜(跨度:1年)

在關(guān)鍵詞共現(xiàn)知識圖譜中,績效技術(shù)所代表的節(jié)點(diǎn)最大,表示出現(xiàn)頻次最高,其次是教育技術(shù)、教育技術(shù)學(xué)、績效,再次是績效評價、教學(xué)設(shè)計、信息技術(shù)等。通過CiteSpace的后臺處理功能,可以得到與圖譜相對應(yīng)的主要指標(biāo)列表,如表1所示:績效技術(shù)(325)、教育技術(shù)(112)、教育技術(shù)學(xué)(57)、績效(41)、績效評價(27)、教學(xué)設(shè)計(27)、信息技術(shù)(21)等共現(xiàn)頻次較高,這與知識圖譜中的結(jié)果一致。同時,節(jié)點(diǎn)的中心度可以衡量節(jié)點(diǎn)的權(quán)力大小,反映了一個關(guān)鍵詞節(jié)點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)中的核心橋梁地位,體現(xiàn)了關(guān)鍵詞節(jié)點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)中的重要性。根據(jù)中心度,發(fā)現(xiàn)較重要的節(jié)點(diǎn)有績效技術(shù)(1.07)、績效分析(0.54)、績效評價(0.42)、教育信息化(0.40)、績效(0.34)、教育技術(shù)(0.32)以及教學(xué)設(shè)計(0.28)。雖然其中有些節(jié)點(diǎn)的詞頻不高,但是卻在整個研究網(wǎng)絡(luò)中處于非常重要的地位。根據(jù)關(guān)鍵詞的共現(xiàn)頻次和中心度,除去“績效技術(shù)”這個頻次突出的普通關(guān)鍵詞,可以發(fā)現(xiàn)國內(nèi)績效技術(shù)的研究熱點(diǎn)是教育技術(shù)、績效、績效評價、績效分析、教學(xué)設(shè)計等。

表1 關(guān)鍵詞共現(xiàn)頻次、中心度及年代(部分)(跨度:1年)

3 國內(nèi)績效技術(shù)研究的主題聚類結(jié)果分析

為了進(jìn)一步了解國內(nèi)績效技術(shù)的研究熱點(diǎn)和研究現(xiàn)狀,對目前國內(nèi)績效技術(shù)的研究主題進(jìn)行聚類分析。在CiteSpace中,“Nodes Types”選擇“Keywords”,“Pruning”設(shè)置為“Pathfinder”和“Pruning sliced network”,聚類詞來源選擇標(biāo)題、摘要、關(guān)鍵詞、作者信息,其余設(shè)置與前文相同,獲得包含160個節(jié)點(diǎn)和283條線的聚類圖譜。為了解國內(nèi)績效技術(shù)研究的歷史演變,該研究將主題聚類圖譜的可視化方式改為Timeline,如圖5所示。從時間線上可以看出近幾年一直有學(xué)者研究的主題是“績效考核”“企業(yè)績效”和“績效技術(shù)模型”。圖中聚類標(biāo)簽的大小表示聚類規(guī)模的大小(例如:聚類“＃0培訓(xùn)”規(guī)模最大),接下來對每個聚類的內(nèi)容進(jìn)行具體分析。

聚類＃0 關(guān)注EPSS(電子績效支持系統(tǒng))的研究以及績效技術(shù)在企業(yè)培訓(xùn)和管理中的運(yùn)用。EPSS最早在1989年由Gery提出,最初應(yīng)用于職業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域,并在企業(yè)中取得了巨大的成功,后來在學(xué)校教育系統(tǒng)中也有了一些對EPSS的應(yīng)用和研究[5]。胡鄉(xiāng)峰[6]認(rèn)為將績效技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)的員工培訓(xùn),可以使培訓(xùn)變得更加科學(xué)高效,能夠切實(shí)提升工作績效。除了應(yīng)用于企業(yè),還有研究者將績效技術(shù)應(yīng)用于實(shí)驗室管理[7]等。

圖5 研究主題共現(xiàn)時間線圖譜

聚類＃1 主要探討績效技術(shù)對教學(xué)設(shè)計的影響,以及基于績效技術(shù)的學(xué)校教育信息化建設(shè)。梁林梅等[8]認(rèn)為,績效技術(shù)在教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計理論的基礎(chǔ)上發(fā)展了許多新的理論和方法,形成了獨(dú)特的應(yīng)用領(lǐng)域(企業(yè)),從而擴(kuò)展了教學(xué)設(shè)計領(lǐng)域的范圍,績效技術(shù)的成熟將豐富和完善教學(xué)設(shè)計的理論與實(shí)踐。后來,謝幼如等[9]指出績效技術(shù)對教學(xué)設(shè)計的啟示在于對綜合性解決方案的制定、對組織總體目標(biāo)的認(rèn)識與評估以及對個體、團(tuán)體和組織的績效關(guān)注。在學(xué)校教育信息化建設(shè)方面,有研究者建構(gòu)了基于績效技術(shù)的信息化教學(xué)設(shè)計模型,并對績效技術(shù)在信息化教學(xué)設(shè)計中的應(yīng)用情況進(jìn)行了反思[10];還有研究者針對高職教師教育技術(shù)培訓(xùn)課程開發(fā)了有助于提升培訓(xùn)績效的EPSS[11],有的研究者則應(yīng)用績效技術(shù)的方法,分析并解決了中小學(xué)教師教育技術(shù)培訓(xùn)中存在的問題[12]。

聚類＃2 主要的研究內(nèi)容是績效技術(shù)和教育技術(shù)之間關(guān)系以及教育技術(shù)學(xué)專業(yè)中的績效技術(shù)人才培養(yǎng)。目前,績效技術(shù)與教育技術(shù)的關(guān)系尚無定論,梁林梅[13]認(rèn)為績效技術(shù)和教育技術(shù)共同的核心都是教學(xué)系統(tǒng)技術(shù)(方法),但因應(yīng)用領(lǐng)域的不同,而分別向兩個不同的方向深化,在解決問題的過程中形成了各自研究和關(guān)注的側(cè)重點(diǎn),進(jìn)而成為了兩個不同的領(lǐng)域。2003年,張祖忻[14]認(rèn)為教育技術(shù)學(xué)專業(yè)培養(yǎng)的碩士生要能夠有效地運(yùn)用績效技術(shù)提高企業(yè)員工的工作成效。因此,上海外國語大學(xué)的教育技術(shù)學(xué)專業(yè)碩士點(diǎn)設(shè)置了“績效技術(shù)”研究方向,后來又在本科生的培養(yǎng)中加入“企業(yè)績效技術(shù)”培養(yǎng)方向。而在北京師范大學(xué)教育技術(shù)學(xué)院劉美鳳教授所帶領(lǐng)的研究團(tuán)隊對美國教育技術(shù)學(xué)專業(yè)中績效技術(shù)課程的設(shè)置[15]和績效技術(shù)人才的培養(yǎng)[16-17]進(jìn)行了研究,對我國績效技術(shù)課程的開設(shè)和績效技術(shù)人才的培養(yǎng)提供了方法和建議,并在北京師范大學(xué)開設(shè)了《績效技術(shù)原理與實(shí)踐》課程。

聚類＃3 主要涉及績效與績效考核?？冃枋龅氖悄承┗顒拥膱?zhí)行及其取得的成就,研究者們開始逐漸以績效的視角來看待學(xué)習(xí)和教育問題。姚遠(yuǎn)峰等[18]在績效的視野中探究學(xué)習(xí),提出了促進(jìn)有效學(xué)習(xí)的若干措施和應(yīng)用案例;莊榕霞等[19]基于績效觀念,探討了遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計中的若干問題,提出要系統(tǒng)性多層次地整體理解遠(yuǎn)程教學(xué)系統(tǒng)的績效。另外,在2017年的相關(guān)研究中可以發(fā)現(xiàn),很多領(lǐng)域(例如IT行業(yè)、銀行、醫(yī)學(xué)工程[20]、人民檢察院等)應(yīng)用平衡記分卡來對績效進(jìn)行考核。

聚類＃4 則主要是研究創(chuàng)新對提升企業(yè)績效的幫助。

聚類＃5 主要是研究企業(yè)、中小學(xué)信息化建設(shè)、遠(yuǎn)程教育等方面的績效分析或績效評價,以及績效技術(shù)模型的應(yīng)用研究?？冃Х治鍪沁\(yùn)用績效技術(shù)系統(tǒng)性解決問題的第一步,它為進(jìn)一步開發(fā)改進(jìn)績效的干預(yù)措施提供現(xiàn)實(shí)依據(jù),被認(rèn)為是績效技術(shù)的基礎(chǔ)[21]。黃濤等[22]根據(jù)績效技術(shù)ISPI模型,對試點(diǎn)學(xué)校的“農(nóng)遠(yuǎn)工程”應(yīng)用情況進(jìn)行了績效分析,找出績效差距,并提出了改進(jìn)績效的建議與對策;在績效評價方面,陳明選[23]針對中小學(xué)校園網(wǎng)的投資建設(shè),構(gòu)建了中小學(xué)校園網(wǎng)教育績效評價指標(biāo)體系;在績效技術(shù)模型應(yīng)用方面,吳峰[24]利用績效技術(shù)模型的分析框架,研究發(fā)現(xiàn)了職業(yè)院校在培訓(xùn)中存在的問題,并提出解決策略。

聚類＃6 表明了AECT對績效技術(shù)的關(guān)注,并探討如何運(yùn)用績效技術(shù)推動信息技術(shù)在學(xué)校教育中的發(fā)展與應(yīng)用。隨著教育技術(shù)研究的發(fā)展,教育技術(shù)的研究目的發(fā)生了變化:2005年AECT在94定義“促進(jìn)學(xué)習(xí)”的基礎(chǔ)上又加入了另一目的“改進(jìn)績效”?？梢婎I(lǐng)域內(nèi)績效技術(shù)越來越受到重視,這有益于拓寬教育技術(shù)的研究和實(shí)踐領(lǐng)域[25]。在教育信息技術(shù)的研究方面,2008年,劉瑞儒[26]基于績效技術(shù)理論,構(gòu)建了提高信息技術(shù)在西部地區(qū)基礎(chǔ)教育中應(yīng)用效果的結(jié)構(gòu)化績效模型,并就西部地區(qū)如何深入推進(jìn)基礎(chǔ)教育信息化的問題,提出了有效策略。

聚類＃7 主要研究績效技術(shù)的人才培養(yǎng)方式,與聚類＃2中的內(nèi)容相似。

該研究使用可視化工具CiteSpace V對國內(nèi)績效技術(shù)研究的相關(guān)論文信息進(jìn)行分析,通過生成混合共現(xiàn)知識圖譜,識別出了高產(chǎn)研究機(jī)構(gòu)和研究者以及高頻關(guān)鍵詞,并從關(guān)鍵詞共現(xiàn)的角度挖掘出了主要的聚類主題,以知識圖譜的形式展現(xiàn)了研究的熱點(diǎn)領(lǐng)域。研究表明,國內(nèi)績效技術(shù)研究主要呈現(xiàn)出以下特點(diǎn):第一,國內(nèi)績效技術(shù)研究機(jī)構(gòu)之間的合作較少,研究績效技術(shù)的主要機(jī)構(gòu)是北京師范大學(xué)、上海外國語大學(xué)、華東師范大學(xué)等院校的教育技術(shù)學(xué)專業(yè)相關(guān)研究機(jī)構(gòu),但也存在少數(shù)其他院校中經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)專業(yè)相關(guān)的研究機(jī)構(gòu)在研究績效技術(shù);第二,國內(nèi)績效技術(shù)的主要研究者大多擁有教育技術(shù)學(xué)專業(yè)的背景,但之間的合作聯(lián)系較少,研究的內(nèi)容與企業(yè)的聯(lián)系也很少;第三,國內(nèi)績效技術(shù)的研究熱點(diǎn)主要是教育技術(shù)、績效、績效評價、績效分析、教學(xué)設(shè)計等,大部分是使用績效技術(shù)相關(guān)理論解決教育組織中的問題;第四,國內(nèi)績效技術(shù)的研究主題可聚類成八個群組,通過對主題聚類的分析,可以看出績效技術(shù)在國內(nèi)逐漸得到重視,部分高校不斷探索績效技術(shù)人才的培養(yǎng)方式,績效技術(shù)理論的應(yīng)用范圍也越來越廣。在企業(yè)中主要研究績效評價、績效分析、績效管理等,在學(xué)校中主要研究教師培訓(xùn)、學(xué)校信息化建設(shè)、學(xué)習(xí)績效等。除了在企業(yè)和學(xué)校中的應(yīng)用之外,績效技術(shù)還被應(yīng)用于公共圖書館、醫(yī)院、研究機(jī)構(gòu)等其他組織的發(fā)展中。但國內(nèi)績效技術(shù)在企業(yè)應(yīng)用中的文獻(xiàn)數(shù)量較少,質(zhì)量也不是很高,未來應(yīng)加強(qiáng)高校研究團(tuán)隊與企業(yè)的合作研究。

最后,該研究認(rèn)為,雖然績效技術(shù)強(qiáng)調(diào)不是所有的績效問題都適合用教學(xué)型方案去解決,但人力資本理論指出人的知識能力是經(jīng)濟(jì)增長的巨大源泉[27],因而教育與學(xué)習(xí)仍然會對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到重要的作用,在未來的研究中應(yīng)該探討如何將新的學(xué)習(xí)理論、教學(xué)方法以及媒體技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)組織的學(xué)習(xí)中去,進(jìn)而提升企業(yè)績效。