文/老撾蘇州大學(xué) 樊慶豐

隨著社會(huì)的發(fā)展，教育水平的不斷提高，教育更加注重交流與信息共享，各個(gè)學(xué)校管理的自我特點(diǎn)突出。作為高校管理的核心部門，高校辦公室負(fù)責(zé)學(xué)校日?；顒?dòng)的總體規(guī)劃和決策、信息收集提供、服務(wù)師生、決策執(zhí)行情況的督辦工作，扮演了極為重要的角色。高校辦公室工作的創(chuàng)新對(duì)學(xué)校而言有重要意義，因此不應(yīng)只是完善機(jī)制，更應(yīng)該結(jié)合高校辦公室的發(fā)展特點(diǎn)和社會(huì)要求，加強(qiáng)高校辦公室對(duì)高校發(fā)展的帶動(dòng)作用，使高校發(fā)展更加合理科學(xué)，從而更好地為學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)條件，進(jìn)一步促進(jìn)教育的發(fā)展。

一、學(xué)校辦公室管理特點(diǎn)的內(nèi)涵

（一）明確管理定位。高校辦公室管理工作的地位取決于其辦公室管理工作的內(nèi)容。而高校辦公室工作包括收集信息、統(tǒng)籌學(xué)校各部門的工作、服務(wù)于全校師生、安排組織各類活動(dòng)、監(jiān)督其他部門的工作等內(nèi)容，所以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)化信息、準(zhǔn)確協(xié)調(diào)各項(xiàng)活動(dòng)和工作、嚴(yán)格監(jiān)督各單位實(shí)施學(xué)校決策是高校辦公室管理的根本方向。明確定位高校辦公室的工作是實(shí)現(xiàn)高校辦公室管理創(chuàng)新的必要因素，應(yīng)不斷提高高校辦公室的整體規(guī)劃和管理水平。確保服務(wù)質(zhì)量，使高校辦公室將其扮演的角色特點(diǎn)充分發(fā)揮出來(lái)。更好地溝通交流信息，發(fā)揮好“窗口作用”，更好地提供決策意見和安排調(diào)度，發(fā)揮好參謀作用。

（二）樹立全局觀念。高校辦公室是高校中必不可少的一部分，其充當(dāng)著“重要參謀”“溝通橋梁與交流窗口”等重要角色，是高校的重要構(gòu)成。優(yōu)質(zhì)服務(wù)和其他高校工作的管理水平更高是實(shí)現(xiàn)高校辦公管理創(chuàng)新的首要前提。這對(duì)高校辦公室人員提出了更高的要求。辦公室工作人員要首先提高工作能力，高效完成學(xué)校的基礎(chǔ)工作，并在此基礎(chǔ)上充分樹立整體觀念。主動(dòng)學(xué)習(xí)了解當(dāng)前學(xué)校的發(fā)展情況，并對(duì)高校未來(lái)的發(fā)展重心以及方向目標(biāo)有深刻把握。這樣可以實(shí)現(xiàn)高效科學(xué)合理地配置學(xué)校的資源。同時(shí)要具備統(tǒng)籌能力，全面地看待問(wèn)題，準(zhǔn)確把握高校與高校辦公室即整體與部分之間的關(guān)系，制定高校一般工作和重點(diǎn)工作的安排，明確高校當(dāng)前發(fā)展與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的聯(lián)系。

（三）提升工作效率和規(guī)范程序。大學(xué)辦公室的工作任務(wù)繁瑣復(fù)雜。當(dāng)前高校辦公室因?yàn)楣ぷ魅藛T的自身素質(zhì)與工作能力有限，辦公室的運(yùn)營(yíng)機(jī)制有待完善等各項(xiàng)問(wèn)題突出，使高校辦公室管理出現(xiàn)了諸多不可小覷的問(wèn)題。這些問(wèn)題不僅降低了辦公人員的工作效率，也造成了許多問(wèn)題，而且對(duì)學(xué)校的整體工作效率也產(chǎn)生了影響。高校資源配置不合理，一定程度上導(dǎo)致資源浪費(fèi)。在當(dāng)今教育走向國(guó)際化和高校辦學(xué)的自主性提高的大趨勢(shì)下，學(xué)校管理工作的完善就必須著眼于科學(xué)規(guī)范的工作安排和優(yōu)質(zhì)高效的工作效率。

二、學(xué)校辦公室管理工作創(chuàng)新

（一）思想觀念的創(chuàng)新。辦公室管理離不開合理科學(xué)思想的指導(dǎo)。高校辦公室的工作人員必須保持積極開放的心態(tài)，積極學(xué)習(xí)最新理念、知識(shí)和技能。結(jié)合工作要求，辦公人員需要努力學(xué)習(xí)老撾的語(yǔ)言，加以熟練掌握，并能夠不斷地運(yùn)用到日常工作上。不斷“創(chuàng)新”，堅(jiān)持學(xué)習(xí)“以精為本，摒棄糟粕”。先進(jìn)的理論知識(shí)和思想觀念是辦公室人員做好各項(xiàng)工作、克服困難和障礙的精神力量。辦公室工作人員只有做到用先進(jìn)的理論武裝自己，將理論積極應(yīng)用于實(shí)踐中才能使辦公室工作緊跟時(shí)代潮流，不斷提升管理與服務(wù)質(zhì)量。

（二）工作職能的創(chuàng)新。學(xué)校辦公室在學(xué)校工作中發(fā)揮著重要作用，是行政管理的核心部門，具有很多功能。辦公室工作人員必須有能力掌握老撾語(yǔ)言，并能熟練使用雙語(yǔ)語(yǔ)言進(jìn)行辦公室交流，熟悉運(yùn)用雙語(yǔ)書寫日常的工作報(bào)告，進(jìn)行辦公接待。并且學(xué)校辦公室在教育國(guó)際化的新形勢(shì)下要加強(qiáng)學(xué)習(xí)與交流，從而獲取更多國(guó)內(nèi)外先進(jìn)信息，熟練運(yùn)用老撾語(yǔ)進(jìn)行辦公接待，積極由封閉型轉(zhuǎn)向開放型。通過(guò)各種方式繼續(xù)擴(kuò)展學(xué)校辦公室溝通交流互惠的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，改變過(guò)去被動(dòng)接入政務(wù)的狀況，主動(dòng)接入政務(wù)，被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)向主動(dòng)服務(wù)。同時(shí)改事務(wù)性職能為參謀性職能，為領(lǐng)導(dǎo)階層提供更多的意見。

（三）現(xiàn)代化技術(shù)的創(chuàng)新。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面逐年增加。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)被用于許多學(xué)校的辦公室管理。各種信息流程處理更加便捷，辦公效率和管理水平得到顯著提高，從而進(jìn)一步提高了學(xué)校的服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率。

三、結(jié)語(yǔ)

學(xué)校辦公室是學(xué)校運(yùn)作的核心部門。為了使核心部門充分發(fā)揮作用，更好地促進(jìn)高校發(fā)展，必須不斷改進(jìn)其內(nèi)部機(jī)制，創(chuàng)新工作職能和內(nèi)容。教育的發(fā)展不是一朝一夕完成的，高校辦公室工作也需要在實(shí)踐的發(fā)展和檢驗(yàn)中不斷完善不足，創(chuàng)新自身工作方式和內(nèi)容。高校辦公室首先要明確其管理方向，樹立整體觀念，在先進(jìn)理念的指導(dǎo)下，創(chuàng)新工作職能，合理利用互聯(lián)網(wǎng)電腦等現(xiàn)代技術(shù)，提高辦公效率。從而進(jìn)一步推動(dòng)其本身和高校的不斷發(fā)展創(chuàng)新。