韓家寶

摘 要：大數(shù)據(jù)環(huán)境下，信息在社會生活中的傳播渠道和方式都發(fā)生了改變，在為大眾搜集、獲取信息帶來便利的同時，也產(chǎn)生了一些負面效應(yīng)，出現(xiàn)了諸多社會信息異化現(xiàn)象。了解這些現(xiàn)象產(chǎn)生的原因有助于維持大眾在海量信息面前的主體性，有效規(guī)避一些無價值、虛假的信息。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；信息異化；成因

中圖分類號：G201 文獻標識碼：A 文章編號：1671-0037（2018）7-90-4

DOI：10.19345/j.cxkj.1671-0037.2018.07.024

Abstract： The communication channels and modes of social information have evolved in the background of big data. It brings public convenience to collect and obtain information， but also produces some negative effects， such as various social information alienation. We should know the causes of those phenomena， which is meaningful for the public to keep subjectivity and avoid some worthless or false information in the mass information.

Key words： big data； information alienation； causing factor

日新月異的信息技術(shù)以及與日俱增的信息發(fā)布平臺，不僅拓寬了信息的傳播途徑，而且也使得大眾自身成了信息的發(fā)布源。大數(shù)據(jù)環(huán)境下產(chǎn)生的信息，雖然具有數(shù)量龐大、傳播速度快、更新周期極短的優(yōu)點，但也存在價值密度降低、真實性下降及非理性等問題，導(dǎo)致諸多信息異化現(xiàn)象的產(chǎn)生，削弱了大眾對社會信息的甄別能力。

1 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

本文選取中國知網(wǎng)《中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫》《中國博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫》及《中國優(yōu)秀碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫》為統(tǒng)計源，以“主題”為檢索項，選取“信息異化”為檢索詞，并在“全文”字段中匹配“精確”，選擇時間范圍為2003—2018年，對有關(guān)信息異化的文章進行全面檢索，共檢索出相關(guān)的文獻134篇。對這134篇文章設(shè)置節(jié)點為6過濾后進行統(tǒng)計分析，了解我國關(guān)于信息異化的研究現(xiàn)狀。本文對信息異化的研究主題進行簡略分類，歸納整理得到表1。

關(guān)鍵詞統(tǒng)計分析表明目前國內(nèi)信息異化文獻研究內(nèi)容主要集中在4個方面：信息異化的特性、信息異化的原因、信息異化的表現(xiàn)形式及信息異化的控制。以“大數(shù)據(jù)”和“信息異化”這兩個關(guān)鍵詞為檢索條件，卻并未檢索到有關(guān)文獻，換為“自媒體”“微時代”“互聯(lián)網(wǎng)”等相關(guān)的詞進行重新檢索，也僅搜索到7篇文獻。這說明關(guān)于大數(shù)據(jù)背景下信息異化現(xiàn)象的研究仍需豐富和完善。

以Web of science作為檢索系統(tǒng)，以“information alienation”為檢索詞，篇名作為檢索項，時間選擇為2003—2018年，共檢出8篇文獻。其中，只有兩篇涉及互聯(lián)網(wǎng)及社交媒體，說明國外就信息異化現(xiàn)象與大數(shù)據(jù)相關(guān)的研究也比較少。

2 信息異化的定義

2.1 信息與社會信息

信息與社會信息在概念上并不是等同的。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展進步，信息開始具有“現(xiàn)實物質(zhì)性”的特質(zhì)，實現(xiàn)了從信息到社會信息的飛躍。社會信息簡單地說是指人們創(chuàng)造的信息，主要以語言、文字、數(shù)字、圖表等為表達形式。

大眾所處的人類生活中，信息傳播實際上就是社會信息的傳播，主要強調(diào)傳播是人與人關(guān)系中賴以成立和發(fā)展的機制——它包括一切精神象征及其在空間中得到傳遞、在時間上得到保護的手段[1]。作為人類特有的傳播活動，社會信息的來源主要有兩大方面：①人們對自然界現(xiàn)象觀察研究所得到的信息；②人們構(gòu)成社會時，由于溝通以及反映和交流人們的感情、意識的需要所產(chǎn)生的信息。文中提到的信息指的都是社會信息。

2.2 大數(shù)據(jù)環(huán)境下信息異化的定義

麥肯錫在2011年10月指出，大數(shù)據(jù)可以來源于社交媒體網(wǎng)站、智能手機，以及包括個人電腦和筆記本電腦在內(nèi)的消費設(shè)備[2]。這些數(shù)據(jù)來源使得大數(shù)據(jù)環(huán)境下的社會信息異化現(xiàn)象產(chǎn)生了新的特點。

信息異化是哲學(xué)領(lǐng)域中的異化理論思想和信息科學(xué)本身的特點結(jié)合而成的一個綜合概念[3]。目前，學(xué)者對信息異化的定義有多種解釋，其中主要觀點是：信息異化是指人們創(chuàng)造的信息在生產(chǎn)、傳播和利用等過程中，由于受到各種因素干擾，在信息生產(chǎn)與信息消費之間產(chǎn)生了矛盾，使主體喪失了控制信息的能力，導(dǎo)致信息喪失原有的內(nèi)涵并反客為主地演變成外在的異己力量，即變?yōu)橹?、制約和控制人的力量[4]。人本是信息的生產(chǎn)者、創(chuàng)造者，是信息的主體，但是由于人們對信息的過分依賴，反而使人們在信息面前喪失了主體性，即喪失了控制信息的能力，被創(chuàng)造的社會信息所影響。信息異化根據(jù)其特征和影響方式的不同有如下分類。

①數(shù)量異化。在獲得較少信息數(shù)量的情況下定論或偏重某一方面的信息，而對其他方面的情況沒有認知。

②質(zhì)量異化。獲取信息的途徑及渠道不正規(guī)，導(dǎo)致接受的信息、數(shù)據(jù)、資料不準確，甚至錯誤。

③主觀異化。受教育背景、經(jīng)驗經(jīng)歷等因素的影響，根據(jù)個人興趣愛好捕捉所要關(guān)注的信息并進行主觀臆測，不去了解真相，并且主觀增添不合理的內(nèi)容。

④傳遞異化。社會信息傳播中的信息鏈過長，信息在傳遞過程中，會遭受損耗、失真等，遺漏了原始信息的某些內(nèi)容。

⑤認識異化。在信息表達中，一詞多義及一句話在不同的斷句會出現(xiàn)不同的語義等情況，使受眾對信息源的理解不準確，甚至產(chǎn)生誤解，以致終端不能正確表達原信息源的信號。

3 大數(shù)據(jù)環(huán)境下的社會信息異化現(xiàn)象

3.1 海量的虛假信息現(xiàn)象

微信、微博及直播平臺已然成為信息獲取和傳播的重要途徑，并且產(chǎn)生了大量的信息。這些信息沒有經(jīng)過嚴格的篩選，內(nèi)容的準確性及真實性沒有得到確認，有些虛假信息一經(jīng)發(fā)布，很多用戶便會跟風轉(zhuǎn)發(fā)，甚至發(fā)表不正當言論。

信息效果在很大程度上取決于媒介的報道。大眾媒介在信息傳播過程中扮演著相當重要的角色，它有時會不厭其煩地重復(fù)話題，有時強調(diào)重點，有時輕描淡寫[5]。新聞的關(guān)注度、瀏覽度都取決于這些行為，當某一信息經(jīng)過海量轉(zhuǎn)發(fā)后，大眾則會將這一信息劃分為真實的信息，也正因為如此，很多被大量轉(zhuǎn)發(fā)的虛假信息最后以假亂真。

3.2 人為化的信息偶遇現(xiàn)象

信息偶遇這一概念是由Sanda Erdelez在1995年正式提出的，指在未預(yù)期的情景中，個體意外獲得有興趣或可用的、以解決問題的信息現(xiàn)象[6]。這種非主動的信息獲取方式，使得大眾總會接收到各種社交網(wǎng)絡(luò)平臺推送的信息，或者在搜尋信息時，鏈接到某些營銷號人為化傳播的相關(guān)話題。

大數(shù)據(jù)環(huán)境與傳統(tǒng)環(huán)境相比，其豐富的信息資源和碎片化的信息傳播模式為信息偶遇提供了更有利的條件。當今是信息大爆炸的時代，網(wǎng)絡(luò)平臺上每秒鐘都在產(chǎn)生大量的信息，信息更新速度令人嘆為觀止。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，大眾在沒有目標、隨意瀏覽時，更容易產(chǎn)生信息偶遇現(xiàn)象[7]。很多商家及一些營銷號也利用此機會，向受眾推送信息，例如在微博平臺中，可以發(fā)現(xiàn)不同的用戶總會較為容易地接收到某一類信息，信息偶遇現(xiàn)象已人為化。

3.3 加劇的“信息快餐”現(xiàn)象

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，大眾的閱讀方式發(fā)生了深刻的變化，如今動動手指，大量的文字、圖片、音頻、視頻就會呈現(xiàn)在眼前，閱讀方式變得簡便快捷。面對網(wǎng)絡(luò)平臺上數(shù)量大、種類繁多的信息，用戶大多會選擇“快餐式”閱讀，短時間地去獲取一些東西，只看事物的表面，排斥思考。這種“快餐式”閱讀習慣使大眾獲取的信息淺薄化、表面化、功利化，淺閱讀代替了深度閱讀，瀏覽閱讀代替了精讀，熱點閱讀代替了目的性閱讀。

大眾也逐漸融入這種信息獲取方式中，因此，諸多APP、網(wǎng)頁等信息發(fā)布平臺也根據(jù)這種快速閱讀方式，推送以通俗娛樂為主的信息。信息的發(fā)布方和獲取方從之前的信息傳遞、闡釋關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)樯唐返纳a(chǎn)與消費關(guān)系，信息的閱讀行為轉(zhuǎn)變成商品的消費行為。消費過程既體現(xiàn)著商品的交換價值和使用價值，也體現(xiàn)著商品的社會生命和文化生命的形成、運動、轉(zhuǎn)換和消解的過程。這種“信息快餐”現(xiàn)象一定程度上造成了發(fā)布的信息商品化，也使得傳播的信息失去了社會生命和文化生命。

4 成因分析

4.1 自媒體產(chǎn)生大量的非理性數(shù)據(jù)

媒體的發(fā)展先后經(jīng)歷了傳統(tǒng)媒體、新媒體以及自媒體3個不同的時代。當今時代的“自媒體”概念最初是在2002年由美國的信息技術(shù)專欄作家丹·吉爾莫提出的，他認為“自媒體”最大的特點是“草根”，即具有私人、平民、普泛、自主等特征的普通傳播者，其本質(zhì)是“we”。這意味著普通大眾只要借助于科技手段，也可以自由地生產(chǎn)并傳播信息。正是因為其“草根”這一特點，個體網(wǎng)民成為輿論生產(chǎn)的主體，他們所表達的意見帶有濃厚的主觀性、隨意性、情緒性，并非基于事實、真相、理性。一旦有事件觸碰到他們深層次的意識和心理，大眾就會根據(jù)自己的喜惡對個人、群體、事件做出非理性的判斷，不去追溯真相而僅僅傾向于宣泄個人情感。

維納和申農(nóng)在信息控制論中描述信息冗余問題時指出，在信息傳播速度日益加快，對信息數(shù)量的要求越來越高之時，很多信息開始被重復(fù)出現(xiàn)和轉(zhuǎn)載。自媒體環(huán)境下，信息發(fā)布過程中的篩選、剔除、重新編輯等處理措施被弱化，冗余信息被大量復(fù)制傳播，無形中強化了非理性信息。

4.2 大數(shù)據(jù)技術(shù)的產(chǎn)生

預(yù)測是大數(shù)據(jù)技術(shù)的核心價值，它利用云計算、NLP、Hadoop、No SQL等大數(shù)據(jù)技術(shù)對海量數(shù)據(jù)進行提純，使得分析者能夠?qū)τ脩暨M行精準的行為預(yù)測。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，通過手機、網(wǎng)絡(luò)以及傳感器等數(shù)字化系統(tǒng)，包括偏好在內(nèi)的幾乎所有的東西都可以被數(shù)字化測量，人、物、環(huán)境構(gòu)成一個互聯(lián)互通的系統(tǒng)，形成了前所未有的巨大數(shù)字資源。在這些大數(shù)據(jù)技術(shù)的驅(qū)動下，文化生產(chǎn)呈現(xiàn)出明顯的商業(yè)化控制和選擇的特點。受經(jīng)濟利益驅(qū)動，大多數(shù)的文化生產(chǎn)商利用大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)來分析、預(yù)測文化消費者的需求和愛好等行為習慣，生產(chǎn)出大量迎合大眾口味的、具有市場針對性的文化產(chǎn)品，從而提供娛樂和消遣服務(wù)。商業(yè)化的信息生產(chǎn)日益加劇，大眾所面對的信息生態(tài)環(huán)境日益嘈雜。

4.3 大眾面對大數(shù)據(jù)的主體意識弱化

在物理學(xué)領(lǐng)域，“自然界里是沒有真空的”，這個觀點同樣也可以運用于人類心理。人類在主觀上都有認識和理解周圍環(huán)境的需求。當發(fā)現(xiàn)自己處在一種新的情境下時，即處在一個認知的真空中時，人們就會有一種不安的感覺。大眾在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，對大多數(shù)信息的真實度都是無法判斷的，從信息經(jīng)濟學(xué)的角度來說，面對信息不對稱時，大眾對該新聞相關(guān)信息的知識和事實性都無從考證，所以大眾只能選擇無條件地去接受該信息。這種被動接受讓大眾所獲取的信息價值大打折扣。

在大數(shù)據(jù)環(huán)境中，人們總怕錯失有價值的信息，大眾多數(shù)人會強迫自己大量閱讀和瀏覽信息來安撫大數(shù)據(jù)帶來的這種不確定感和不安感，也因此導(dǎo)致了音訊的增加。音訊的倍增從根本上損害了大腦對信息與噪音進行辨別的能力。這種現(xiàn)象也導(dǎo)致大量的信息在進入大腦的過程中不能經(jīng)過系統(tǒng)化的處理，大腦會難以承受接收到的信息，從而導(dǎo)致大眾在大數(shù)據(jù)面前喪失了主體性。

5 結(jié)語

由于大數(shù)據(jù)環(huán)境下自媒體的誕生、大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展以及大數(shù)據(jù)環(huán)境下大眾獲取信息和閱讀方式的改變等原因，社會信息異化現(xiàn)象呈現(xiàn)出了新的特點，海量的“虛假信息”、人為化的“信息偶遇”、加劇的“信息快餐”等現(xiàn)象，讓大眾處在一個信息價值難以甄辨的信息生態(tài)環(huán)境中，甚至會引起諸多信息犯罪事件。在海量信息簇擁的時代，大眾應(yīng)該有意識地規(guī)避這些社會信息異化現(xiàn)象，才能獲得自己所需的有價值信息，在信息爆炸的時代保持自己的主體性。

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