嚴(yán)嘉榮

（順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣州佛山 528333）

1 研究背景

高校學(xué)生社團(tuán)時(shí)刻面臨著多變的環(huán)境，這種復(fù)雜的社團(tuán)環(huán)境伴隨著學(xué)生社團(tuán)管理的始終。分析學(xué)生社團(tuán)“變”的來源，有助于對(duì)其進(jìn)行更有效、科學(xué)的管理。學(xué)生社團(tuán)內(nèi)外存在著兩種情況會(huì)引起組織變動(dòng)：一是常規(guī)變動(dòng)，主要體現(xiàn)在社團(tuán)每年的新老成員更替，這種變化雖然沒有引起組織結(jié)構(gòu)過大的變化，但人員變動(dòng)對(duì)社團(tuán)帶來的影響不容忽視；二是基于一定特定目標(biāo)的變動(dòng)，這類變化形式多樣，而且均會(huì)對(duì)組織現(xiàn)狀構(gòu)成較大的沖擊，如引入新的考核模式、開展新活動(dòng)、在休假日的額外工作、社團(tuán)部門工作內(nèi)容調(diào)整等。應(yīng)對(duì)變動(dòng)，學(xué)生社團(tuán)管理者和成員均不能逃避或視而不見，同時(shí)，應(yīng)當(dāng)妥善處理好變動(dòng)期帶來的組織效率低下、集體恐慌以及成員個(gè)體負(fù)面情緒等一系列問題，引導(dǎo)社團(tuán)平穩(wěn)度過變動(dòng)期，增強(qiáng)社團(tuán)的競爭力。

2 相關(guān)理論

商業(yè)視角下對(duì)組織變動(dòng)開展針對(duì)性管理的研究成果可供參考，其相關(guān)理論稱為Change Management（中文有多種譯法，該文統(tǒng)稱“變革管理”）。盡管著眼點(diǎn)各有差異，但各理論有如下的共同點(diǎn)：讓組織內(nèi)部接受有利于組織長遠(yuǎn)發(fā)展的變化具有深遠(yuǎn)意義；變革遵循一定的步驟，且不能指望一蹴而就；變革要深入基層，也要得到組織核心力量的支持；變革成果深入到組織文化，才能促使組織的真正轉(zhuǎn)型。

借鑒哈佛商學(xué)院邁克爾·比爾教授的觀點(diǎn)，變革管理理論可以分為以下兩類。

（1）E型理論：在企業(yè)管理中，強(qiáng)調(diào)變革的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。這種理念的優(yōu)點(diǎn)在于能快速見效，缺點(diǎn)是在實(shí)際操作中，組織對(duì)內(nèi)部溝通、培養(yǎng)企業(yè)文化等的考慮放在次要地位。應(yīng)用于社團(tuán)管理中，往往可以借助撤銷或重選社團(tuán)干部、拉高回報(bào)率的贊助活動(dòng)等來快速達(dá)到社團(tuán)目標(biāo)。

（2）O型理論：注重培養(yǎng)企業(yè)文化和人員能力，建立起組織成員對(duì)所在單位的信任度和情感忠誠度。理論優(yōu)點(diǎn)在于顧及組織中“人”的因素，能降低情緒問題對(duì)變革帶來的風(fēng)險(xiǎn)，缺點(diǎn)在于短期內(nèi)變革效果不顯著。

當(dāng)前許多熱門的研究理論越來越表達(dá)出 “持續(xù)改進(jìn)、永遠(yuǎn)保持變革之心”的觀點(diǎn)，提高起組織對(duì)組織文化、價(jià)值觀、組織溝通、成員情緒的重視。典型的理論包括約翰·科特的組織變革八大步驟、W.錢·金的“引爆點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力”理論、羅伯特·凱根扭轉(zhuǎn)變革反向目標(biāo)理論、黛布拉·邁耶森的“溫和變革”理論等。

表1 企業(yè)視角下E型理論和O型理論的對(duì)比

筆者認(rèn)同偏O型的變革管理理念，原因在于高校學(xué)生社團(tuán)不存在嚴(yán)格意義上的E型目標(biāo)，反而在其管理歷程中，無時(shí)無刻均被眾多的O型目標(biāo)所規(guī)范?；谂d趣、服務(wù)學(xué)生、思想引領(lǐng)，這些均是學(xué)生社團(tuán)成立的宗旨，與企業(yè)目標(biāo)有所不同，對(duì)社團(tuán)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的追求以及提高工作效率的要求，應(yīng)當(dāng)以不違背社團(tuán)的O型目標(biāo)為前提（見表1）。

3 “溫和變革”管理模式的選擇和要點(diǎn)

該文將邁耶森教授的“溫和變革”理論引入高校學(xué)生社團(tuán)變革管理，進(jìn)行應(yīng)對(duì)變動(dòng)的成效研究。理論要點(diǎn)有如下三方面：（1）對(duì)于少數(shù)者有意義的異議，組織內(nèi)部應(yīng)當(dāng)營造允許其“發(fā)聲”的氛圍，這種氛圍允許少數(shù)者在非正式場合有自我表達(dá)的機(jī)會(huì)，以此奠定潛移默化影響的基礎(chǔ)；（2）培養(yǎng)變革者的權(quán)變思維，讓其積極尋找推動(dòng)變革的合適機(jī)會(huì)并牢牢抓住；（3）促使變革者尋找戰(zhàn)略同盟，共同推動(dòng)范圍更大的變革（見圖1）。

圖1 “溫和變革”的變革步驟

由此總結(jié)出“溫和變革”的精髓：堅(jiān)持變革之心，采取“以點(diǎn)帶面”的柔性方法。筆者認(rèn)為，遵循這樣的變動(dòng)思路，符合高校學(xué)生社團(tuán)的實(shí)際情況。（1）它充分考慮到組織內(nèi)部的溝通問題和成員對(duì)待變動(dòng)的情緒變化問題，鼓勵(lì)變革者堅(jiān)持主見，但以婉轉(zhuǎn)但堅(jiān)定的方式進(jìn)行表達(dá)，降低變動(dòng)對(duì)組織產(chǎn)生的負(fù)面影響。過于激進(jìn)的變革會(huì)引起強(qiáng)烈反彈，危及社團(tuán)的正常事務(wù)，而漸進(jìn)、穩(wěn)步推進(jìn)的方式能使社團(tuán)保證穩(wěn)定的大前提。（2）漸進(jìn)、以柔克剛、權(quán)變，是社團(tuán)管理者和踐行變革者容易駕馭的管理藝術(shù)。社團(tuán)內(nèi)外部允許試錯(cuò)的環(huán)境也支持這樣的柔性做法。（3）變革源頭就在社團(tuán)成員身邊（而不是在組織架構(gòu)頂層），容易在組織內(nèi)部形成榜樣作用，激發(fā)越來越多成員心甘情愿接受新觀念，養(yǎng)成新習(xí)慣。

4 實(shí)踐探析

J學(xué)院學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的某任主席曾發(fā)起名為“喚起社聯(lián)自豪感”的變革，原因在于她發(fā)現(xiàn)社聯(lián)內(nèi)部并不在意對(duì)社團(tuán)標(biāo)志物的規(guī)范管理，如開展活動(dòng)不展示會(huì)旗、學(xué)生干部參加工作例會(huì)不佩戴工作證等。需要改變的大前提下，她并沒有以主席的名義在正式場合發(fā)布強(qiáng)制性命令來勒令社聯(lián)內(nèi)部定期整頓，而采取更為柔性的方法開展“低調(diào)”變革。她鼓勵(lì)社聯(lián)在任何場合的宣傳——靜態(tài)PPT、動(dòng)態(tài)宣傳視頻、微信、宣傳單、海報(bào)、展板、主持人稿——都盡可能多地加上社聯(lián)的logo、社聯(lián)宗旨和協(xié)會(huì)會(huì)徽，并為社聯(lián)十多位核心干部配備了印有社聯(lián)logO的胸牌，開展所有活動(dòng)都帶頭佩戴。剛開始這樣的做法沒有引起太多學(xué)生干部的關(guān)注，但在主席的堅(jiān)持下，凡是社聯(lián)工作或者活動(dòng)場合，都能不斷地看到對(duì)logo、工作證的宣傳。工作人員手持工作證和手拿會(huì)旗大合照的照片被多次放在微信平臺(tái)進(jìn)行宣傳后，得到了很多大學(xué)生的正面評(píng)價(jià)，被認(rèn)為這是專業(yè)、團(tuán)結(jié)、友愛的體現(xiàn)。

值得注意的是，要對(duì)“溫和變革”理論中持續(xù)改進(jìn)思想的深刻理解。表面上看，這并非是注重效率的做法，會(huì)有異議認(rèn)為學(xué)生社團(tuán)并非所有事項(xiàng)都能有充足的時(shí)間來開展柔性變革，E型目標(biāo)需要高效快速的方式來促成。但實(shí)際上，“溫和變革”理論要求每經(jīng)歷一個(gè)階段，都需要形成階段性的變革成果，環(huán)環(huán)相扣不斷改進(jìn)直至變革成功，所謂的溫和兼顧了效率，變革者需要在每階段把握機(jī)會(huì)促使階段目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從這個(gè)角度來看，“溫和變革”與社團(tuán)的E型目標(biāo)并無不可調(diào)和的沖突。

5 結(jié)語

該文引入偏O型理論和“溫和變革”模式的管理思想，對(duì)高校學(xué)生社團(tuán)變革管理路徑開展研究。研究表明，高校學(xué)生社團(tuán)從事變革活動(dòng)和管理變革，應(yīng)注重組織文化建設(shè)，加強(qiáng)組織上下層級(jí)溝通和減低情緒問題帶來的變革風(fēng)險(xiǎn)；而“堅(jiān)持變革之心、以點(diǎn)帶面”的柔性方法則可作為社團(tuán)管理者和變革者從事社團(tuán)變革活動(dòng)的重要參考。