《支點(diǎn)》記者 張帆 蔣李

小紅書是有著“武漢基因”的獨(dú)角獸企業(yè)，兩位創(chuàng)始人同為武漢人——在估值超過30億美元的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，具備這一特征的獨(dú)此一家。

“最近覺得臉有點(diǎn)腫，不知道張雨綺在小紅書上推薦的刮痧板有沒有用？”

“馬上要去韓國旅游，上小紅書查查有什么好玩的好吃的。”

“這個國外的小眾品牌在小紅書‘福利社’有賣耶?！?/p>

2013年創(chuàng)立的小紅書，是年輕群體的“生活寶典”+購物平臺——用戶在APP上通過圖文筆記、短視頻等形式分享信息，涉及時尚、護(hù)膚、美食、旅行、影視、讀書等領(lǐng)域。目前APP每天產(chǎn)生數(shù)十億次的筆記曝光，注冊用戶數(shù)已突破1億，主流群體是90和95后。

從總部上海到武漢，這家估值超過30億美元的社交電商公司從去年開始便啟動了一場跨越上千公里的擴(kuò)張之路，在光谷打造了全新的第二總部。

兩個武漢伢的“小紅書”

小紅書是有“武漢基因”的獨(dú)角獸企業(yè)，兩位創(chuàng)始人同為武漢人——在估值超過30億美元的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，具備這一特征的企業(yè)獨(dú)此一家。

小紅書兩位創(chuàng)始人毛文超和瞿芳都是土生土長的武漢人，一個家住三眼橋，一個住新華路，他們2006年就已相識。

2012年，剛從美國斯坦福大學(xué)讀完MBA的毛文超約瞿芳喝酒，當(dāng)時的毛文超已有創(chuàng)業(yè)意向，跟瞿芳說想往“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”方向發(fā)展，而喜愛購物和旅游的瞿芳也發(fā)現(xiàn)其中確實(shí)“有機(jī)可乘”：越來越多的中國人開始出境游玩和買買買，但由于資訊不暢，不知道哪里能買到合算的商品，亟需海外購物攻略、心得和參考建議。

于是，毛文超和瞿芳的合伙關(guān)系自此開始，兩人決定共同開發(fā)一款提供海外購物資訊的平臺，并為產(chǎn)品取了個有趣且接地氣的名字“小紅書”。

2013年3月，他們在東湖聽濤軒東側(cè)的小島上定下了“戶口本”名稱：行吟信息科技(上海)有限公司——該名稱出自武漢著名歷史建筑行吟閣。同年12月，APP正式上線。

小紅書的模式為UGC（User Generated Content用戶原創(chuàng)內(nèi)容），不同于傳統(tǒng)旅游攻略發(fā)布平臺，用戶間的互動性特別強(qiáng)。

譬如，小A有款護(hù)膚品用得不錯便在小紅書社區(qū)中曬出，感興趣的人就紛紛留言：在哪買的？適合敏感皮膚嗎？多少錢？之后，小A將購物地點(diǎn)、價格發(fā)在后面，其中一些人把它列入購物清單，并在使用后也來發(fā)表了自己的心得。

這些高質(zhì)量的內(nèi)容分享帶來了爆發(fā)式增長——小紅書APP上線后的兩個月正值春節(jié)，在七天春節(jié)假期里，其用戶數(shù)量增長了7倍。

2016年起，小紅書將人工運(yùn)營內(nèi)容改成了機(jī)器分發(fā)的形式，通過大數(shù)據(jù)和人工智能，將社區(qū)中的內(nèi)容精準(zhǔn)地匹配給對它感興趣的用戶，用戶們發(fā)現(xiàn)小紅書越來越好逛。

小紅書創(chuàng)始人毛文超（右）、瞿芳（左）

隨著社區(qū)用戶數(shù)量的壯大，用戶喜好也開始多元化，他們不僅分享購物經(jīng)驗，還開始涉及到其他領(lǐng)域，如化妝技巧、護(hù)膚心得等，更希望能直接購買到好物。

2014年8月，小紅書推出自營電商業(yè)務(wù)。同年12月，小紅書開始搭建供應(yīng)鏈，建設(shè)了自己的海外倉庫、國內(nèi)倉庫和保稅倉庫，并正式上線電商平臺“福利社”。

電商與社區(qū)的初步打通，讓小紅書上的海量內(nèi)容和商品達(dá)到更好匹配。從2017年年后開始，小紅書幾乎每天新增用戶達(dá)20萬。

發(fā)展到一定規(guī)模后，小紅書如很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一般產(chǎn)生了“溢出效應(yīng)”——在一線城市成本高企的背景下，企業(yè)希望在異地扎根，作為拓展業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略抉擇。

“去年武漢出了一系列招商引資政策，我們在很多渠道接觸到這些信息后，就產(chǎn)生了回來的想法。不過，我們并非武漢招商部門‘招來的’，而是主動選擇來漢的?！毙〖t書武漢總部負(fù)責(zé)人陶蕓對支點(diǎn)財經(jīng)記者說。

小紅書創(chuàng)始人瞿芳也表示，小紅書選擇武漢，不僅因武漢是自己家鄉(xiāng)，更是因這座城市展現(xiàn)出的發(fā)展動能與廣闊前景，武漢是互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)秀人才洼地，特別適合小紅書發(fā)展。另外，武漢的政策、人才、交通、產(chǎn)業(yè)鏈都很吸引人。

第二總部誕生記

10月初，支點(diǎn)財經(jīng)記者來到光谷世貿(mào)中心，這里與不遠(yuǎn)處的保利國際中心均為小紅書武漢總部辦公室所在地。辦公室主色調(diào)是紅色，門口墻面上印著眾多高顏值小紅書達(dá)人的分享界面，氛圍輕松活潑又井然有序。

與毛文超和瞿芳一樣，陶蕓也是武漢人。

這些年來，陶蕓在上海打拼出了不小成績。盡管已建立了家庭，由于高房價和購房資格的原因，她始終沒在上海買房。2017年7月，正好自己供職的企業(yè)小紅書決定要在武漢設(shè)立研發(fā)中心，她終于有了合適機(jī)會回到武漢，負(fù)責(zé)研發(fā)中心的籌建工作。

今年3月，小紅書與武漢東湖高新區(qū)正式簽約，將在光谷合作共建包括研發(fā)、運(yùn)營等綜合職能的第二總部，主要支持小紅書科技總部、保稅倉、云客服等項目運(yùn)作。

6月21日，小紅書將武漢首個辦公地點(diǎn)設(shè)在了保利國際中心，與運(yùn)營今日頭條、抖音的字節(jié)跳動研發(fā)中心做了鄰居。除這兩家公司外，這里還是比特大陸、微派網(wǎng)絡(luò)、出門問問等多家互聯(lián)網(wǎng)科技公司在武漢的辦公地點(diǎn)。

發(fā)展初期，最難的就是解決異地管理上的問題。

“前期出差的人很多，從上海派遣了不少工程師長期駐扎武漢，幫助把武漢總部的整體框架搭建起來，有的人是一來就待半年多?！碧帐|說。

如今武漢業(yè)務(wù)逐漸成熟后，兩地之間的出差沒那么頻繁了。不過，研發(fā)團(tuán)隊辦公室也配置了高端視頻設(shè)備，保證高效解決需要協(xié)同的問題。

在招聘人才方面，陶蕓并未遇到太多困難。

如前文所言，陶蕓曾遭遇一線城市房價壓力，而這也是很多一線城市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的中層研究人員所共同面臨的共同問題。

“這些人以前想回來，但找不到合適的工作，現(xiàn)在機(jī)會出現(xiàn)了。”陶蕓表示，研發(fā)團(tuán)隊一半是從一線城市回流，“這一半人員中，從小紅書上?？偛績?nèi)部調(diào)來的就有10多人?！?/p>

針對上?？偛空{(diào)來的員工，薪酬不做調(diào)整，該多少還是多少。

另一方面，小紅書也加大了本地人才的招聘力度。去年9月，公司在華中科技大學(xué)舉行了一場校招活動，瞿芳在臺上問有多少人愿意留在武漢時,至少1/3的人舉起了手。

“效果還蠻明顯，今年已有十五六個人已正式入職了?！碧帐|表示，小紅書對研發(fā)崗優(yōu)秀畢業(yè)生開的月薪在1.2萬-1.6萬元之間。這樣的薪水，即使放在一線城市也不算低。

即便如此，武漢總部運(yùn)營成本還是比上海少很多。一是由于辦公租金比上海便宜，二是同等崗位上的人力成本也相對更低。

如今小紅書全國員工大概有2000多人，而武漢總部人數(shù)已經(jīng)高于上?？偛?，有1000多名員工?！氨＠麌H中心位置不夠用了，我們又在世貿(mào)中心新租了辦公室?！碧帐|表示，小紅書武漢總部預(yù)計在2020年內(nèi)將提供近5000個中高端工作崗位。

短短幾年就達(dá)到5000人規(guī)模，這一速度是否太過激進(jìn)？

“初期便是這樣規(guī)劃的，現(xiàn)在還是以這種節(jié)奏在進(jìn)行之中。目前所有招聘都是基于業(yè)務(wù)的高速的發(fā)展帶來的，而不是刻意‘趕進(jìn)度’為之。”陶蕓說。

總部職能不是說說而已

“第二總部”的說法最早來自于政府。對此，小紅書的態(tài)度是“認(rèn)可”。

“我們內(nèi)部是作為武漢總部、上?？偛侩p重運(yùn)營的這樣一個模式，政府對外宣傳是第二總部，對此我們也是認(rèn)可的。”陶蕓說。

有人質(zhì)疑這些“第二總部”只是企業(yè)將勞動力密集型的部門轉(zhuǎn)移出去。對此陶蕓表示，小紅書是“研發(fā)在前、運(yùn)營在后”。

“我們最早是決定來漢建立研發(fā)中心，運(yùn)營中心是決定來武漢之后才確定的。在此之前，其他城市的分公司只有保稅倉，沒有像武漢去承擔(dān)這類總部級職能?！碧帐|說。

目前，武漢技術(shù)研發(fā)人員有100多人，運(yùn)營人員800多人。

在研發(fā)板塊，小紅書上海研發(fā)團(tuán)隊主要負(fù)責(zé)小紅書APP研發(fā)、更新迭代，武漢團(tuán)隊則承擔(dān)了包括商家入駐在內(nèi)的第三方業(yè)務(wù)，以及財務(wù)、物流、客戶管理內(nèi)部系統(tǒng)建設(shè)。

而上海、武漢運(yùn)營人員所做的業(yè)務(wù)則大同小異——主要負(fù)責(zé)社區(qū)運(yùn)營，包括審核、對接品牌方入駐、商城運(yùn)營、社區(qū)運(yùn)營等工作

“未來技術(shù)研發(fā)人員會更多，將達(dá)到300余人?！碧帐|說。

而且除小紅書武漢公司本身外，小紅書還在漢設(shè)立了自有品牌“有光 REDelight”總部，未來還將設(shè)立小紅書線下店的全球零售總部——這兩者，均為公司戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)。

在光谷世貿(mào)中心辦公室內(nèi)，支點(diǎn)財經(jīng)記者見到了有光REDelight的部分產(chǎn)品，有保溫杯、睡衣、床上用品等家居產(chǎn)品，也有陶瓷刀、養(yǎng)生壺、湯鍋等廚房用品。

這些產(chǎn)品均由小紅書團(tuán)隊參與設(shè)計，尋找全國優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商進(jìn)行制造生產(chǎn)。

“現(xiàn)在的年輕人不再一味追求品牌、高價，在品質(zhì)過硬的基礎(chǔ)上，他們更講究設(shè)計、格調(diào)、性價比。就像大家都喜歡什么北歐簡約的裝修風(fēng)格，看起來舒服。我們是從這些方面來入手，參與了有光的產(chǎn)品設(shè)計?！碧帐|說。

全球零售總部的設(shè)立，則與小紅書的線下商業(yè)拓展進(jìn)程密切相關(guān)。

今年以來，小紅書把觸角延伸到線下，門店命采用統(tǒng)一品牌名“RED HOME”，作為1億“小紅薯”（小紅書線上社區(qū)用戶昵稱）專屬場景，他們可以聚集在這里談?wù)摶瘖y、旅游、家居各類話題——這些幾乎是小紅書線上社區(qū)的復(fù)制粘貼。

6月開業(yè)的小紅書上海大悅城店內(nèi)，設(shè)置了為家居、美妝、服飾、明星、櫥窗、水吧等6大區(qū)域，基本涵蓋小紅書商城的所有品類。

“接下來幾個月我們重點(diǎn)要拓展的業(yè)務(wù)板塊便是線下門店。目前在上海開設(shè)了兩家線下店，武漢未來也會開設(shè)線下店，包括全國各大的一些一二線城市都會我們在考慮之中。不過，武漢選址才剛剛啟動，具體設(shè)在哪、何時開業(yè)還需進(jìn)一步商定。”陶蕓說。

未來，小紅書計劃繼續(xù)在武漢落地人工智能（AI）系統(tǒng)研發(fā)、社區(qū)和電商服務(wù)系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)等獨(dú)立產(chǎn)品項目。

對光谷有期待，也有信心

發(fā)展過程中，小紅書對光谷政策、產(chǎn)業(yè)環(huán)境還有不少期許。

陶蕓表示，對招商引資來的企業(yè)，地方政府會習(xí)慣性地以傳統(tǒng)思維來衡量它的價值，比如考量稅收指標(biāo)，但這一點(diǎn)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)第二總部的屬性并非完全契合。

“很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)第二總部都屬于研發(fā)中心，這是支出部門，無法創(chuàng)造太多稅收。而且小紅書跨境電商業(yè)務(wù)主要創(chuàng)造的是關(guān)稅，這一稅種往往不歸地方政府所有。”

在陶蕓看來，政府對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)第二總部對地方經(jīng)濟(jì)的帶動性還需要有更全面的認(rèn)知：不僅要看稅收，更要從提供就業(yè)崗位、留住人才、吸引一線城市人才回歸等方面著眼。

“這些人留下后會產(chǎn)生大量消費(fèi)，甚至于從中會誕生不少創(chuàng)業(yè)群體，這對拉動這個城市和地區(qū)GDP有大量貢獻(xiàn)，還更具備城市品牌提升等更多無形價值。”陶蕓說。

陶蕓透露，有光作為自有品牌，未來也將探索與武漢供應(yīng)商的合作路徑，上線更多“武漢造”產(chǎn)品，“讓武漢的好企業(yè)、好產(chǎn)品走向全國?！?/p>

另一方面，武漢人才政策還具備可完善的空間。

武漢對招攬高端人才有不少政策，譬如“3551人才計劃”。但企業(yè)除這類高精尖人才外，還需要更多中端人才作為中流砥柱，而武漢針對這類群體的優(yōu)惠政策吸引力并不突出。

小紅書保稅倉。

“不少一線城市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的中端人才有種觀望心態(tài)，一方面想到武漢貢獻(xiàn)自己的價值，一方面是害怕回武漢后，‘池子就變小了，路就變窄了’。”陶蕓說。

不得不承認(rèn)一點(diǎn)：雖然如今進(jìn)入武漢的大公司越來越多，本土也誕生了一批互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的獨(dú)角獸，但相比北上廣深乃至杭州，這類企業(yè)還是太少。

“這些人回來后如果不適應(yīng)，又無法換到合適工作時，他也很難接受再回到一線城市了。對這些中端人才，是不是可以也有一些強(qiáng)有力的配套政策，讓他們消除顧慮？”陶蕓說。

小紅書的商城業(yè)務(wù)，與跨境電商契合度頗高。武漢是第三批城市跨境電商綜合試驗區(qū)，但作為今年7月新入選的城市，跨境電商保稅備貨機(jī)制還未成熟。

對小紅書而言，武漢還不具備成立保稅倉的條件。而且作為跨境電商，小紅書對國際航運(yùn)需求較大，這方面恰恰是武漢的短板。

“武漢素有九省通衢之稱，但這種便利更多體現(xiàn)在水路、公路、鐵路方面，而非航空領(lǐng)域。在中西部來看，武漢國際航線相對較少?！碧帐|說。

不過陶蕓堅信，上述一切都會慢慢變好。

“這幾年，光谷發(fā)展一直突飛猛進(jìn)。我們相信，只要不斷進(jìn)步，光谷一定可以成為名副其實(shí)的中國互聯(lián)網(wǎng)‘第四極’，而小紅書也將與光谷共同成長。”陶蕓期待地說。