| 文 · 朱泰

新制造其實(shí)是利用數(shù)據(jù)處理、人工智能等技術(shù)把服務(wù)貫穿于整個(gè)制造過(guò)程之中，消費(fèi)者獲得的不僅僅是產(chǎn)品，更是獨(dú)一無(wú)二的消費(fèi)體驗(yàn)。

2018年9月19日，在2018杭州云棲大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，阿里巴巴董事局主席馬云再一次闡述了“新制造”這一概念。

馬云對(duì)于“新制造”的解釋是，制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的完美結(jié)合。DT（Data Technology，數(shù)據(jù)處理技術(shù)）時(shí)代，以“利他為主”的平臺(tái)思想是核心。判斷“新制造”的標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的生產(chǎn)資料的核心是否數(shù)據(jù)化，能否滿足個(gè)性化、智能化，能否實(shí)現(xiàn)按需制造?！靶轮圃臁钡母?jìng)爭(zhēng)力不在于制造這個(gè)過(guò)程，而在于制造環(huán)節(jié)前后的創(chuàng)意、用戶體驗(yàn)、服務(wù)等。未來(lái)制造業(yè)依靠的不是資源和產(chǎn)業(yè)配套，而是數(shù)據(jù)和服務(wù)，服務(wù)業(yè)發(fā)達(dá)的地方，“新制造”也會(huì)發(fā)達(dá)。未來(lái)制造業(yè)的重點(diǎn)不是引進(jìn)資金，而是引進(jìn)知識(shí)和人才。

珠海格力電器股份有限公司董事長(zhǎng)董明珠在2018年全國(guó)兩會(huì)期間發(fā)表的觀點(diǎn)也與“新制造”不謀而合，“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給制造業(yè)帶來(lái)了一種新的生產(chǎn)狀態(tài)，比如在前端，運(yùn)用大數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品制造和研發(fā)，在后端，用大數(shù)據(jù)來(lái)變革企業(yè)的銷售渠道和服務(wù)方式。”

其實(shí)，在“中國(guó)發(fā)展高層論壇2017”上，工業(yè)和信息化部部長(zhǎng)苗圩也曾經(jīng)指出，“隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新一代信息通信技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛的應(yīng)用，制造業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)組織方式、營(yíng)銷模式發(fā)生了顛覆性的變化。像大規(guī)模的個(gè)性化定制、網(wǎng)絡(luò)化的協(xié)同、云制造等新模式、新業(yè)態(tài)在不斷地涌現(xiàn)，這些都極大地優(yōu)化了生產(chǎn)力、資本、知識(shí)、信息等生產(chǎn)要素的配置?！?/p>

傳統(tǒng)制造業(yè)的困境

已經(jīng)有很長(zhǎng)一段時(shí)間了，制造業(yè)總被當(dāng)成一個(gè)不那么“高大上”的行業(yè)。尤其是進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以來(lái)，當(dāng)一個(gè)個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拿著百萬(wàn)、千萬(wàn)級(jí)融資，創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)獨(dú)角獸之時(shí)，制造業(yè)每每被媒體提起的時(shí)候，似乎總是被利潤(rùn)率低、行業(yè)不景氣、低端競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重等陰霾籠罩。

吉利汽車2017年實(shí)現(xiàn)收益約人民幣927.61億元，利潤(rùn)率高達(dá)11%，這一數(shù)字在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中或許并不亮眼，然而與大眾集團(tuán)的7.4%，豐田預(yù)期的8.3%相比，卻已經(jīng)是非常喜人了。

富士康作為制造行業(yè)的龍頭企業(yè)，2017年的總營(yíng)業(yè)收入達(dá)9300億元人民幣，而利潤(rùn)為160億元人民幣，利潤(rùn)率還不足2%。

吉利和富士康還算是制造業(yè)中盈利能力較強(qiáng)的企業(yè)，而在盈利能力較弱的行業(yè)，能夠維持不虧損就已經(jīng)算是成功了。在“2018機(jī)床制造業(yè)CEO國(guó)際論壇”上，中國(guó)機(jī)床工具工業(yè)協(xié)會(huì)當(dāng)值理事長(zhǎng)龍興元說(shuō)， 2017年，“機(jī)床全行業(yè)虧損企業(yè)占比仍達(dá)33.8%?！边@意味著，1/3的中國(guó)機(jī)床企業(yè)處于虧損狀態(tài)。

中國(guó)制造業(yè)多處于加工領(lǐng)域，因?yàn)槠髽I(yè)自主研發(fā)能力薄弱，所以只能用低成本競(jìng)爭(zhēng)來(lái)維持。在一些關(guān)鍵部件和技術(shù)上，部分企業(yè)嚴(yán)重依賴國(guó)外進(jìn)口。隨著人民生活水平的提高，勞動(dòng)力成本也在上升，從而使制造業(yè)多年來(lái)的低成本優(yōu)勢(shì)逐漸喪失。

其實(shí)，“中國(guó)制造”出現(xiàn)的問(wèn)題并不只有中國(guó)企業(yè)才會(huì)遇到。

2016年，全球領(lǐng)先的機(jī)床制造企業(yè)德馬吉（DMG）宣布上海工廠停產(chǎn)。德馬吉公告稱，“近年來(lái)，由于國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)趨勢(shì)的下滑，市場(chǎng)每況愈下。德克爾馬豪吉特邁(上海)機(jī)床有限公司一直面臨低產(chǎn)能利用率、高通貨膨脹，日益增高的生產(chǎn)成本以及日益縮減的市場(chǎng)需求等眾多嚴(yán)峻問(wèn)題，這些問(wèn)題已導(dǎo)致公司長(zhǎng)期累積虧損?！?/p>

如果一家企業(yè)的利潤(rùn)過(guò)低，那么便無(wú)力創(chuàng)新，更何談轉(zhuǎn)型升級(jí)。在傳統(tǒng)制造業(yè)中，產(chǎn)品附加值偏低導(dǎo)致利潤(rùn)率往往只有個(gè)位數(shù)字，因此成本控制顯得尤為重要，成本優(yōu)勢(shì)往往成為制勝法寶。隨著一直以來(lái)支撐中國(guó)制造業(yè)快速發(fā)展的成本優(yōu)勢(shì)逐漸消失，中國(guó)制造業(yè)必須進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。2017年8月25日，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)主持召開推動(dòng)制造強(qiáng)國(guó)建設(shè)、持續(xù)推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)座談會(huì)。他在會(huì)上說(shuō)，總體來(lái)看，目前我國(guó)制造業(yè)仍處在國(guó)際分工的中低端，大而不強(qiáng)等問(wèn)題突出，推動(dòng)制造業(yè)提質(zhì)升級(jí)任務(wù)緊迫，這也是推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要內(nèi)容。

消費(fèi)轉(zhuǎn)型倒逼制造轉(zhuǎn)型

馬云曾經(jīng)在2016年的云棲大會(huì)上提出“新零售、新金融、新制造、新技術(shù)、新能源”五新戰(zhàn)略。2018年云棲大會(huì)重提“新制造”，馬云再次表示，人工智能、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將改變傳統(tǒng)制造業(yè)，實(shí)現(xiàn)按需定制。“未來(lái)數(shù)據(jù)將會(huì)是生產(chǎn)資料，計(jì)算是生產(chǎn)力，互聯(lián)網(wǎng)是生產(chǎn)關(guān)系，智能時(shí)代是基于這些改變而隨之發(fā)生的巨大的社會(huì)變革。”

制造為消費(fèi)服務(wù)，當(dāng)消費(fèi)變化，制造也必須隨之改變。馬云所說(shuō)的制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的結(jié)合也是因?yàn)橄M(fèi)的變化而產(chǎn)生的必然趨勢(shì)：新消費(fèi)催生新制造。當(dāng)新一代消費(fèi)者成為消費(fèi)增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力，以及電子商務(wù)日益強(qiáng)大，制造業(yè)勢(shì)必要配合消費(fèi)趨勢(shì)進(jìn)行自我改變。

就當(dāng)下主要消費(fèi)群體而言，價(jià)格低廉的產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足需求，他們開始追求品質(zhì)消費(fèi)。

網(wǎng)友李女士在結(jié)婚時(shí)，放棄了租用婚紗，而是選擇自己購(gòu)買一件量身定制的婚紗。她認(rèn)為，租用一件的價(jià)格在幾百到上千元，量身定制一件，其實(shí)也多不了多少錢。而且，定制的婚紗尺寸合適，樣式可以自己選擇，最后還能當(dāng)作紀(jì)念，雖然貴了一點(diǎn)卻很值得。

對(duì)比10年前，新娘大多會(huì)選擇租用婚紗，原因之一是除了在一二線城市，其他地方購(gòu)買婚紗并不方便，原因之二是定制婚紗時(shí)間較長(zhǎng)，而且拿回來(lái)后還存在貨不對(duì)板的風(fēng)險(xiǎn)。

新消費(fèi)講求提升生活效率，能夠帶來(lái)新的消費(fèi)體驗(yàn)，消費(fèi)從物質(zhì)層面的需求向精神層面轉(zhuǎn)化。李女士對(duì)婚紗的消費(fèi)理念，從一個(gè)側(cè)面反應(yīng)了當(dāng)下消費(fèi)者的想法：不求價(jià)廉，但求滿意。這就要求制造業(yè)必須提升產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，或者說(shuō)，可以賣貴一點(diǎn)，但是一定要夠好。

根據(jù)商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)，在2018年春節(jié)購(gòu)物潮中，智能高清電視、烘干一體洗衣機(jī)、掃地機(jī)器人、凈水器受到消費(fèi)者青睞，成為購(gòu)買量最大的“四大件”。北京工商大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院貿(mào)易系主任洪濤稱，智能家電是智能消費(fèi)非常重要的一部分，從智能家電的興起可以看到，消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣正從物質(zhì)性消費(fèi)，向精神性、享受性和文化性消費(fèi)轉(zhuǎn)變。這些新三樣同時(shí)具備3個(gè)特點(diǎn)，它們既是實(shí)物商品，也是服務(wù)商品，同時(shí)還是體驗(yàn)型商品，正成為一種新的時(shí)尚。需要注意到，智能產(chǎn)品的崛起，背后離不開智能技術(shù)的支撐，比如互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、AR、VR、區(qū)塊鏈、人工智能等等，新技術(shù)的突破推動(dòng)著新產(chǎn)品的出現(xiàn)，還推動(dòng)著新業(yè)態(tài)的崛起，比如體驗(yàn)店、智能店、無(wú)人店，都是為了適應(yīng)新商品，并以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向。

啟領(lǐng)學(xué)院創(chuàng)始人萬(wàn)明治在其文章中寫到，制造如何匹配新消費(fèi)需求呢，其實(shí)是極盡所能提升效率，性價(jià)比、口傳效應(yīng)、核心功能充分滿足、萬(wàn)物互聯(lián)IOT，匹配新的時(shí)代的新消費(fèi)需求。像小米、嚴(yán)選、京造、必須、NIO都既是制造商也是零售商，滿足80%的用戶需求，大眾商品小眾化，小眾商品大眾化，品牌價(jià)值都是趨同的。

這些觀點(diǎn)與馬云的“新制造”非常相似?！靶轮圃臁逼鋵?shí)是利用數(shù)據(jù)處理、人工智能等技術(shù)把服務(wù)貫穿于整個(gè)制造過(guò)程之中，讓消費(fèi)者獲得的不僅僅是產(chǎn)品，更是獨(dú)一無(wú)二的消費(fèi)體驗(yàn)。與傳統(tǒng)制造業(yè)產(chǎn)品單一、批量大的特點(diǎn)不同，“新制造”提供小批量的個(gè)性化產(chǎn)品。

2013年，“淘工廠”誕生。此工廠非彼工廠，“淘工廠”不是一家真正的工廠，也不是淘寶自己開的工廠?！疤怨S”最初是阿里1688事業(yè)部在個(gè)性時(shí)尚賣家與工廠之間搭建的一個(gè)聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，旨在把前者的創(chuàng)意設(shè)計(jì)力、消費(fèi)洞察力、營(yíng)銷及運(yùn)營(yíng)能力，與小工坊的即時(shí)、柔性、敏捷、小量多樣的制造模式結(jié)合起來(lái)?！疤怨S”的價(jià)值在于，把許多中小微制造企業(yè)聯(lián)合起來(lái)，借助阿里巴巴擁有的大數(shù)據(jù)、人工智能、電商平臺(tái)重新定義生產(chǎn)與服務(wù)。

奧克斯集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)鄭堅(jiān)江認(rèn)為：“現(xiàn)在通過(guò)大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，使得消費(fèi)者離我們的生產(chǎn)更近了。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，我們能夠根據(jù)消費(fèi)者的需求來(lái)調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計(jì)和銷售方式。新零售倡導(dǎo)的‘線上線下+大數(shù)據(jù)+智能物流’概念，就是基于線上的互聯(lián)網(wǎng)力量和線下更貼近消費(fèi)者需求的場(chǎng)景化消費(fèi)體驗(yàn)，幫助制造端的變革，推動(dòng)價(jià)格消費(fèi)向價(jià)值消費(fèi)的全面轉(zhuǎn)型?！?/p>

“新制造”與數(shù)字化轉(zhuǎn)型相輔相成，數(shù)字化轉(zhuǎn)型正是傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的一個(gè)必要支撐。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不能僅僅著眼于管理和生產(chǎn)，還需要全面應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化技術(shù)，服務(wù)于個(gè)性化需求，從而創(chuàng)造新的商業(yè)模式和業(yè)態(tài)。