郭京振 楊雪

“碧桂園又出事了”，碧桂園出事，今年不是第一次了。這次事故發(fā)生在2018年7月26日23時(shí)40分，安徽省六安市碧桂園城市之光建筑工地，由于特大暴雨和瞬時(shí)大風(fēng)導(dǎo)致活動(dòng)板房坍塌造成共6人搶救無(wú)效死亡。

對(duì)于近期碧桂園建筑事故頻發(fā)問(wèn)題，2018年8月1日，碧桂園方面表示，這不完全與高周轉(zhuǎn)有關(guān)，但也說(shuō)明了與高周轉(zhuǎn)有一定關(guān)系。記得碧桂園老大楊國(guó)強(qiáng)曾說(shuō)，“我們低成本拿地，快速開(kāi)發(fā)，配套到位，低價(jià)開(kāi)盤(pán)……這樣的速度別人做不到，這樣的把控，別人做不到，我楊國(guó)強(qiáng)能做到”。說(shuō)到高周轉(zhuǎn)，不得不說(shuō)說(shuō)碧桂園發(fā)展速度確實(shí)“快”。碧桂園創(chuàng)立于1992年，位于廣東佛山順德區(qū)。20世紀(jì)80年代，順德經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展聞名全國(guó)，位居“廣東四小虎”之首。1994年1月，著名策劃人王志綱通過(guò)碧桂園學(xué)校在《羊城晚報(bào)》連續(xù)3次刊登以“可怕的順德人”為題的懸念廣告，成功地將世人的目光引到了碧桂園，創(chuàng)造了中國(guó)房地產(chǎn)銷(xiāo)售的奇跡。二十六年過(guò)去了，以“高周轉(zhuǎn)”著稱(chēng)的碧桂園也創(chuàng)造了輝煌的業(yè)績(jī)。2017年碧桂園合同銷(xiāo)售5508億元人民幣，躍居行業(yè)第一。2018年上半年，碧桂園實(shí)現(xiàn)合同銷(xiāo)售額4124.9億元，同比增長(zhǎng)42.8%，位列全國(guó)房企榜首，堪稱(chēng)“宇宙級(jí)”房企。在新鮮出爐的《財(cái)富》世界500強(qiáng)排行榜中，碧桂園集團(tuán)以335.7億美元的營(yíng)業(yè)收入排名第353位，比去年提升114位。2017年碧桂園還獲資本市場(chǎng)認(rèn)可，被惠譽(yù)給予投資級(jí)評(píng)級(jí)，入選香港恒生指數(shù)成份股。碧桂園高管在美國(guó)權(quán)威金融雜志《機(jī)構(gòu)投資者》2018年度“亞太區(qū)公司管理團(tuán)隊(duì)”排行榜中摘得“最佳CEO”和“最佳CFO”兩項(xiàng)大獎(jiǎng)，投資者關(guān)系負(fù)責(zé)人也獲“最佳IRO”稱(chēng)號(hào)，證實(shí)公司投資價(jià)值獲全球認(rèn)可。

碧桂園口號(hào)是“讓世界因我們的存在而美好一點(diǎn)”，據(jù)說(shuō)這是碧桂園老大楊國(guó)強(qiáng)親手寫(xiě)的。在2018年7月24日的人民日?qǐng)?bào)的一篇“報(bào)道”里，碧桂園集團(tuán)新聞發(fā)言人表示，質(zhì)量和物管是我們的生命線。碧桂園的廣告語(yǔ)也說(shuō)，“給你一個(gè)五星級(jí)的家”。但今年以來(lái)，連綿不絕的碧桂園建筑事故和投訴事件，讓我們沒(méi)能感受到碧桂園有太多的美好。針對(duì)人們對(duì)碧桂園快周轉(zhuǎn)的質(zhì)疑，碧桂園則認(rèn)為，快周轉(zhuǎn)不等于質(zhì)量差，碧桂園有實(shí)力建又好又快又便宜的房子。因?yàn)楸坦饒@是集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化管理，是優(yōu)化、微調(diào)圖紙，不是重新設(shè)計(jì)圖紙。但你也知道，為了“高周轉(zhuǎn)”，質(zhì)量與安全就存在著安全隱患的可能，欲速則不達(dá)。雖然說(shuō)，快周轉(zhuǎn)不等于質(zhì)量差，但凡事要有度，要遵循建筑規(guī)律，要科學(xué)施工，否則，就有可能出問(wèn)題。

房屋是人來(lái)居住和使用的，房屋建筑質(zhì)量問(wèn)題要以人為中心來(lái)建設(shè)。房屋質(zhì)量問(wèn)題是要靠法律制度、社會(huì)部門(mén)監(jiān)管，更要靠企業(yè)的自律和自覺(jué)，把管理制度落到實(shí)處。組織形象就是要做得好加宣傳。企業(yè)組織形象是一個(gè)有機(jī)的整體，是由組織諸多因素組成，具有多維性，包括企業(yè)歷史、經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)貢獻(xiàn)、員工的思想、文化、技術(shù)素質(zhì)及服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量；產(chǎn)品質(zhì)量、基礎(chǔ)管理、專(zhuān)業(yè)管理、綜合管理、技術(shù)實(shí)力、物質(zhì)設(shè)備等等，組織形象的基礎(chǔ)是產(chǎn)品形象。衡量一個(gè)組織形象有兩個(gè)重要指標(biāo)。一是知名度，二是美譽(yù)度。組織知名度（包括組織產(chǎn)品和服務(wù)的知名度）通過(guò)公關(guān)宣傳和公關(guān)活動(dòng)提高較很快，但美譽(yù)度（包括組織產(chǎn)品和服務(wù)的美譽(yù)度）的建立就需要長(zhǎng)期地不斷地努力。這就像筑城一樣，需要打好地基，筑城質(zhì)量過(guò)硬了，再在上面插一桿旗。好事不出門(mén)，壞事傳千里，未來(lái)的碧桂園也應(yīng)是先筑好城，再插上一桿旗，爭(zhēng)取好的形象，避免壞的形象。亡羊補(bǔ)牢，猶未為晚。房屋質(zhì)量是企業(yè)存亡的生死線，人的生命無(wú)小事。近期碧桂園頻發(fā)的建筑事故值得碧桂園高層總結(jié)和徹底反省了。