栗奇丹 楊樂嘉 范立

摘要 我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已成為各類新聞信息、流行思潮的沃土和社情民意的快遞，網(wǎng)絡(luò)輿情逐步成為整個(gè)社會(huì)信息輿論中的極其不確定因素。因此高校網(wǎng)絡(luò)輿情的研判與管理在高校的思想政治工作中尤為重要。本文分析當(dāng)前高校網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容，精確的預(yù)測(cè)高校輿情發(fā)展的趨勢(shì)并提出有效的治理方式，引導(dǎo)校園網(wǎng)絡(luò)輿情的優(yōu)勢(shì)發(fā)展。

關(guān)鍵詞 互聯(lián)網(wǎng) 網(wǎng)絡(luò)輿情 研判

1996年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)開始起步，歷經(jīng)10年的發(fā)展后于2006年互聯(lián)網(wǎng)滲透率首次突破10%。隨后中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)迎來了發(fā)展的黃金期，中國(guó)迅速成為了全球最大的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。在2016年時(shí)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模已經(jīng)達(dá)到7.31億，占全球總用戶規(guī)模的21.5%，與全球第二大市場(chǎng)印度保持較大差距。隨著人口紅利逐漸減少，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模增速逐年放緩，2012年同比增速首次低于全球，2014年起持續(xù)低于全球，用戶高速增長(zhǎng)期已過。2017年上半年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模已達(dá)到7.51億。隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展， 通過網(wǎng)絡(luò)圍繞中介性社會(huì)事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，民眾對(duì)公共問題和社會(huì)管理者產(chǎn)生和持有的社會(huì)政治態(tài)度、信念和價(jià)值觀，就形成了網(wǎng)絡(luò)輿情。

新時(shí)代下的中國(guó)，互聯(lián)網(wǎng)已成為各類新聞信息、流行思潮的沃土和社情民意的快遞，議成為身為新青年的當(dāng)代大學(xué)生發(fā)表觀點(diǎn)的聚集地，更是高校思想政治工作的重要陣地。在這一背景下校網(wǎng)絡(luò)輿情的研判與管理在高校的思想政治工作中尤為重要。因此把握高校網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展趨勢(shì)，準(zhǔn)確找到其治理方式是高校思想政治工作的重中之重。

一、高校網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容

高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播途徑多種多樣，從網(wǎng)絡(luò)BBS、QQ、微博到今日流行的知乎、快手、抖音、微信平臺(tái)，內(nèi)容從靜態(tài)文字到動(dòng)態(tài)視頻，無(wú)一不從網(wǎng)絡(luò)媒體靜悄悄的影響著當(dāng)代新青年大學(xué)生的價(jià)值觀。從時(shí)事熱點(diǎn)到社會(huì)焦點(diǎn)，從校園熱點(diǎn)到學(xué)生利益，無(wú)一不引領(lǐng)著大學(xué)生的關(guān)注熱點(diǎn)。

1.關(guān)于時(shí)事熱點(diǎn)和社會(huì)焦點(diǎn)

信息時(shí)代信息高速流通，當(dāng)代大學(xué)生仍然網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的熟練掌握著及整個(gè)社會(huì)的智慧集中體現(xiàn)者。當(dāng)發(fā)生時(shí)事熱點(diǎn)事件時(shí)，他們往往是第一個(gè)關(guān)注轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論者。例如，11月23日，美股上市公司紅黃藍(lán)幼兒園事件曝出引發(fā)了一片憤怒和輿論。一時(shí)間謠言眾起，最后經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)有針扎行為、猥褻喂藥片系編造。這些時(shí)事熱點(diǎn)往往有較大的沖突性，容易觸動(dòng)大學(xué)生的關(guān)注點(diǎn)。這些青年大學(xué)生往往缺少探究事實(shí)真相的途徑，只通過只言片語(yǔ)就發(fā)起對(duì)關(guān)注事件的熱烈討論及強(qiáng)烈譴責(zé)。

2.關(guān)于校園熱點(diǎn)和學(xué)生利益

大學(xué)生是大學(xué)生活的參與者，是大學(xué)校園的建設(shè)者，是校園文化的傳播者，更是校園熱點(diǎn)事件的關(guān)注著，是學(xué)生利益的受益者。5月4日，北京大學(xué)舉行建校120周年紀(jì)念大會(huì)，北大校長(zhǎng)林建華在講話中將“鴻鵠”的“鵠”念成“hao”，這引起了廣泛關(guān)注。5日，林建華在北大未名BBS上發(fā)表致歉信。廣大青年學(xué)生對(duì)此事展開熱烈的討論，多少人表示對(duì)北大校長(zhǎng)的致歉不能接受。

二、高校網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展趨勢(shì)

新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情表達(dá)方式快捷、傳遞信息多元化，傳播方式互動(dòng)化?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)的開放發(fā)展和虛擬空間，使網(wǎng)絡(luò)輿情具有下面五種發(fā)展趨勢(shì)：

1、無(wú)限性和隨意性：互聯(lián)網(wǎng)的新媒體手段，使輿情的傳播具有無(wú)限性，簡(jiǎn)單的復(fù)制粘貼可以迅速的無(wú)限次廣泛重復(fù)傳播。高校大學(xué)生有時(shí)不需要思考，僅憑簡(jiǎn)單的轉(zhuǎn)發(fā)就輕易傳播。與傳統(tǒng)媒體的傳播次數(shù)的有限性相比，網(wǎng)絡(luò)輿情傳播更加任性隨意，網(wǎng)絡(luò)輿情無(wú)限次的傳播更加難以控制。

2、隱蔽性和多元性：互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)虛擬的世界，高校大學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)泄情緒，多數(shù)情況下發(fā)言者身份隱蔽，監(jiān)管部門缺少對(duì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)言規(guī)則限制和有效監(jiān)督。讓高校大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)傳播和發(fā)言時(shí)無(wú)所顧忌。相比于傳統(tǒng)媒體的監(jiān)管，網(wǎng)絡(luò)輿論內(nèi)容可控性更差，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容更加多元化，高校大學(xué)生可以接觸的內(nèi)容大到國(guó)家大事小到追星，為高校網(wǎng)絡(luò)傳播提供了更多多元性素材[1]。

3、偏差性和突發(fā)性：由于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)言和傳統(tǒng)的面對(duì)面交流相比，網(wǎng)絡(luò)中法律道德的約束更弱，可以讓發(fā)言更加無(wú)所避忌，高校大學(xué)生似乎找到了傾述的對(duì)象和發(fā)泄的渠道，把握了話語(yǔ)權(quán)。高校大學(xué)生可以在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)表最尖銳的言論。同時(shí)，高校大學(xué)生缺乏自律，覺得網(wǎng)上的言論不用負(fù)責(zé)，使得大學(xué)生更熱衷于揭人隱私、謠言惑眾，更愿意表達(dá)偏激和非理性言論，缺少分辨能力，對(duì)一些反面言論信以為真。在現(xiàn)實(shí)學(xué)習(xí)生活中遇到挫折后，更容易對(duì)社會(huì)問題產(chǎn)生片面認(rèn)識(shí)，而積攢的情緒都會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)得以宣泄。因此庸俗、灰色的言論更容易出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)傳播突破了時(shí)間限制和空間限制，重大時(shí)間通過網(wǎng)絡(luò)迅速成為輿論熱點(diǎn)。打破原有先傳統(tǒng)媒體后網(wǎng)絡(luò)媒體的原有形式，甚至一些重大的新聞決定都是網(wǎng)絡(luò)發(fā)布先于傳統(tǒng)媒體，因此網(wǎng)絡(luò)輿情傳播具有突發(fā)性[2]。

高校網(wǎng)絡(luò)輿情的受眾群體為廣大高校學(xué)生、老師及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)高校的網(wǎng)絡(luò)輿情治理對(duì)高校、學(xué)生個(gè)人及整個(gè)社會(huì)有著深遠(yuǎn)的意義及影響。高校網(wǎng)絡(luò)輿情的治理應(yīng)緊密結(jié)合網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展趨勢(shì)及特點(diǎn)，結(jié)合高校學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)環(huán)境及生活情況，結(jié)合本校的科技設(shè)備力量及監(jiān)管力度，切實(shí)可行，落實(shí)到位。

三、高?；ヂ?lián)網(wǎng)輿情治理方式

1、加強(qiáng)研判：高校網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)性導(dǎo)致了輿情收集的困難，但有效的輿情收集有利于網(wǎng)絡(luò)輿情的治理，因此，建立健全的網(wǎng)絡(luò)輿情收集系統(tǒng)的治理高校網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的有效方式。首先高校應(yīng)在班級(jí)、院系、學(xué)校，從輿情基層開始建立建立三級(jí)有效的網(wǎng)絡(luò)輿情收集平臺(tái)，暢通網(wǎng)絡(luò)輿情收集渠道。其次，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情研判人員建設(shè)，在高校培養(yǎng)熟悉網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)員，建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)隊(duì)伍，通過引導(dǎo)員圍繞熱點(diǎn)主動(dòng)撰寫貼文，高效引導(dǎo)網(wǎng)上輿情。成立高校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處理小組，做好高校網(wǎng)絡(luò)輿情研判。同時(shí)要做好校園內(nèi)網(wǎng)站、實(shí)名制注冊(cè)，規(guī)范管理，準(zhǔn)確掌握輿情信息的源頭，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段完善網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)，保護(hù)高校大學(xué)生的個(gè)人隱私及網(wǎng)絡(luò)安全。[3]

2、用心疏導(dǎo)

互聯(lián)網(wǎng)是大學(xué)生表達(dá)觀點(diǎn)，抒發(fā)情感的窗口，通過互聯(lián)網(wǎng)教育者可以更加真實(shí)的了解學(xué)生的思想波動(dòng)和真實(shí)想法，因此成為高校思想政治工作者教育引導(dǎo)大學(xué)生思想的重要平臺(tái)，是聯(lián)絡(luò)師生關(guān)系的重要平臺(tái)，高?？筛鶕?jù)自身網(wǎng)絡(luò)輿情實(shí)際情況，邀請(qǐng)專家共同參與學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)問題進(jìn)行討論，變被動(dòng)為主動(dòng)，使輿情引導(dǎo)更具親和力。同時(shí)高校還應(yīng)該主動(dòng)出擊，加強(qiáng)師生網(wǎng)絡(luò)道德素質(zhì)教育，使高校大學(xué)生提高自我約束力。有效的引導(dǎo)、治理高校網(wǎng)絡(luò)輿情。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳明友.校園網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)策略分析[J].中國(guó)教育信息化.2008

[2]黃河清；陳慧玲.國(guó)土資源網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與引導(dǎo)探析[J].國(guó)土資源信息化.2014

[3]趙中源；王國(guó)棟.高校網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展趨勢(shì)及其治理機(jī)制[J].中國(guó)高等教育.2011

作者簡(jiǎn)介：

栗奇丹（1982-）、女、沈陽(yáng)、工商管理碩士學(xué)位、沈陽(yáng)工業(yè)大學(xué)講師、國(guó)家二級(jí)心理咨詢師、思想政治教育研究方向。

楊樂嘉（1990-）、女、鞍山、化學(xué)工程碩士學(xué)位、沈陽(yáng)工業(yè)大學(xué)講師、思想政治教育研究方向。

范立（1988-）、女、遼陽(yáng)、化學(xué)工藝碩士學(xué)位、沈陽(yáng)工業(yè)大學(xué)講師、思想政治教育研究方向。