【摘 要】 文章對微時代高校學(xué)生管理作了理論詮釋，分析了微時代下高校學(xué)生管理的基本特征和管理現(xiàn)狀，提出了微時代下高校學(xué)生管理工作信息化的實踐路徑。要著力培養(yǎng)信息化的學(xué)工隊伍；切實發(fā)揮學(xué)校的把關(guān)引導(dǎo)作用；積極搭建學(xué)校的信息傳播平臺。

【關(guān)鍵詞】 微時代；高校學(xué)生管理；信息化；實踐路徑

隨著信息化社會發(fā)展進程的加快，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推廣，中國網(wǎng)民數(shù)量大幅上升。截至2017年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.72億，普及率達(dá)到55.8%，超過全球平均水平4.1個百分點，超過亞洲平均水平9.1個百分點。其中，手機網(wǎng)民占97.5%。[1]2017年9月，微信團隊發(fā)布了《2017微信數(shù)據(jù)報告》，報告顯示，微信“消息”的日發(fā)布次數(shù)達(dá)38000000000次，微信的使用已經(jīng)進入一個黃金時期。以微信、微博為代表的微時代帶來了人們思維觀念、生活方式的革新，并且隨之創(chuàng)造出豐富的精神文化產(chǎn)品。2017年12月，《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實施綱要》提出網(wǎng)絡(luò)育人質(zhì)量提升體系，“大力推進網(wǎng)絡(luò)教育，加強校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)與管理，拓展網(wǎng)絡(luò)平臺，豐富網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，建強網(wǎng)絡(luò)隊伍，凈化網(wǎng)絡(luò)空間，優(yōu)化成果評價，推動思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢同信息技術(shù)高度融合，引導(dǎo)師生強化網(wǎng)絡(luò)意識，樹立網(wǎng)絡(luò)思維，提升網(wǎng)絡(luò)文明素養(yǎng)，創(chuàng)作網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品，傳播主旋律、弘揚正能量，守護好網(wǎng)絡(luò)精神家園?！盵2]學(xué)生管理工作一方面要正視信息化對學(xué)生管理工作帶來的機遇和挑戰(zhàn)，揚長避短，另一方面要利用信息化成果及技術(shù)作為載體對學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)思政育人，占領(lǐng)思想政治教育新高地。

一、微時代高校學(xué)生管理的理論詮釋

微時代是建立在信息化社會發(fā)展到一定階段后，建立在新興網(wǎng)絡(luò)信息交流技術(shù)基礎(chǔ)上的、以短小精煉和快速傳播為主要特征的人際信息交流及社會文化信息傳播時代，微博、微信等音頻、視頻、文字的普及標(biāo)志著微時代的到來。[3]有學(xué)者指出，微時代是以信息的數(shù)字化技術(shù)為基礎(chǔ)的使用數(shù)字通信技術(shù)利用音頻、視頻圖像、文字等多種方式，通過新型的、移動便捷的顯示終端，進行以實時、互動、高效為主要特征的傳播活動的新的傳播時代。[4]也有學(xué)者表示，微時代不僅是人與人之間的溝通，更是人與整個社會群體之間的接觸。

高校學(xué)生管理指的是針對高等學(xué)校在校大學(xué)生的服務(wù)與管理工作，以立德樹人為根本目標(biāo)，促進學(xué)生健康全面的成長成才。微時代下的高校學(xué)生管理工作則是確定信息化的管理理念，以新媒體傳播平臺為基礎(chǔ)，利用數(shù)據(jù)分析、信息共享等手段，開展學(xué)生基本信息管理、日常事務(wù)管理、資助管理等學(xué)生管理工作。

二、微時代下高校學(xué)生管理的基本特征

1、信息傳播互動性高

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展，信息傳播平臺也日趨多元，傳播媒介也突破以往傳統(tǒng)的傳播媒介的局限。微博、微信、QQ等多種媒介可以讓學(xué)生隨時隨地接收信息、發(fā)布資訊。在接收信息與發(fā)布資訊的同時產(chǎn)生關(guān)于信息的交流，例如微博信息的評論及回復(fù)功能，微信、QQ的即時聊天等等。有效的拉近了人與人甚至人與某一社會群體之間的距離，縮短了溝通的時間。

學(xué)校利用信息傳播平臺發(fā)布的信息可以被所有關(guān)注者接收并進一步傳遞，學(xué)生有任何疑問可以在平臺上進行詢問，輔導(dǎo)員或?qū)I(yè)老師也可以迅速的、一對一的答疑解惑。有助于充分了解學(xué)生的思想動態(tài)，也從側(cè)面拉近了師生之間的距離。

2、信息傳播的實時性強

微時代下的信息傳播速度極快，范圍極廣。每一個學(xué)生不僅僅是信息的接收者，也是信息的發(fā)布者。由此帶來的信息傳播的速度加快、信息傳播范圍擴展的裂變型傳播。相較于傳統(tǒng)媒體的線性傳播方式，新媒體信息傳播平臺的內(nèi)容是通過平臺用戶的轉(zhuǎn)發(fā)而得到裂變式的擴散，并且突破了時空的局限，接收信息群體也增長迅速。但實時的信息傳播可以讓學(xué)生最快速的接收到學(xué)校發(fā)出的通知并快速反應(yīng)，例如針對貧困生申請資助通過這種方式可以確保每一個學(xué)生都了解最新的資助信息，增強宣傳的效果。

3、信息傳播媒介的多樣性

在信息化的大背景下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐漸成熟，傳播媒介也逐漸豐富。各式各樣的信息交互工具的應(yīng)用讓同學(xué)們都可以隨時隨地的接收信息、發(fā)布資訊。這樣的突破打破了傳統(tǒng)媒介特別是紙媒的束縛，不但節(jié)約了傳播成本，也減少了傳播時間。從校內(nèi)網(wǎng)到微博、微信，再到現(xiàn)在的“抖音”短視頻，彰顯了微時代信息傳播媒介的多樣性。高校充分利用傳播媒介的多樣性，豐富學(xué)生管理的手段，促進校園精神文化建設(shè)。例如，高考前后各大高校在“抖音”上注冊官方賬號，通過短視頻的形式向廣大考生及家長介紹學(xué)校軟件及硬件條件，高校的學(xué)生也紛紛在自己學(xué)校的短視頻下留言發(fā)表感想或加入群組發(fā)布自己在學(xué)校生活的短視頻，擴大學(xué)校的影響力。

三、微時代下高校學(xué)生管理的現(xiàn)狀分析

微時代為高校學(xué)生管理帶來了諸多優(yōu)勢，其一是高校管理借助新媒體技術(shù)使信息快速、實時的傳達(dá)到每一個學(xué)生，保障通知上傳下達(dá)的時效性；其二，逐漸打破時空局限，有利于增強師生之間隨時隨地的交流溝通；其三，微時代的高校管理內(nèi)容不斷豐富，校園文化宣傳手段也不斷優(yōu)化等等。但隨之而來的還有一些挑戰(zhàn)：

1、信息傳播主體泛化增加了學(xué)生管理的壓力

微時代中，每一個人都可以成為信息的發(fā)布者。信息的接收者不僅是單一的接收，也可以主動傳播信息，成為發(fā)布者，打破了傳統(tǒng)媒體的單向的線性傳播方式。微時代的傳播主客體之間相互轉(zhuǎn)化快速、便捷，這就帶來了傳播主體難以明確的泛化問題，每一個人都能沒有門檻的成為主體，由此帶來較大的管理難度。在社交媒體上，大學(xué)生是最活躍的群體之一，針對學(xué)生管理相應(yīng)的社會關(guān)注度較高。其次，微時代的信息傳播缺乏“把關(guān)人”。傳統(tǒng)媒體中，有負(fù)責(zé)整理、過濾信息再進行發(fā)布的媒體人對信息把關(guān)，他會先對信息是否符合規(guī)定、是否真實等問題進行核實確定，而后才會正式發(fā)布。微時代中，傳統(tǒng)的“把關(guān)人”被推翻，微博微信等傳播平臺讓大學(xué)生有了更大的言論自由空間，信息龐雜難以分辨。大學(xué)生正處于情緒化、個性化的階段，思想還未完全成熟，接收的信息不具有完全的分辨能力，并且可能在沖動之下利用微博、微信等媒介表達(dá)不滿的情緒，發(fā)表自己的較為片面的意見，轉(zhuǎn)發(fā)虛假的信息使其他學(xué)生產(chǎn)生誤解、誤判，進一步可能造成學(xué)校的輿論危機，對學(xué)生管理造成較大的壓力。

2、信息傳播手段弱化了大學(xué)生社會交往能力

在微時代的環(huán)境下，存在部分大學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)社交而逃避現(xiàn)實生活中人與人的交流。這部分學(xué)生有的出于在網(wǎng)絡(luò)上可以自由的發(fā)表看法并且不用負(fù)任何責(zé)任，有的在現(xiàn)實生活中較為自卑、內(nèi)向，在網(wǎng)絡(luò)中可以實現(xiàn)不一樣的自己。但不管出于何種原因，他們都普遍的逃避現(xiàn)實生活，甚至出現(xiàn)社交恐懼癥，不知道如何與人進行面對面的交流，僅通過微信、QQ與人溝通，利用微博等了解信息，這極大地影響了大學(xué)生交往能力的健康發(fā)展，不利于大學(xué)生的全面發(fā)展與能力培養(yǎng)。

3、信息傳播媒介與內(nèi)容亟待豐富

微時代下新媒體的普遍應(yīng)用挑戰(zhàn)了高校學(xué)生管理工作的傳統(tǒng)方式。傳統(tǒng)的傳播媒介較為單一，而新媒體的傳播更加快速、簡短、立體，這樣學(xué)生可以突破時間和空間的局限，可以第一時間了解學(xué)校的通知消息，也可以立刻與信息發(fā)布者進行互動。但現(xiàn)階段高校主要傳播媒介集中在微博、微信、QQ，其主要功能區(qū)分并不清晰，并且缺乏專門針對高校學(xué)生的實名制的傳播媒介，這樣便于管理且利于向?qū)W生推送經(jīng)過篩選過濾的信息。其次，學(xué)生管理工作的相關(guān)信息的內(nèi)容單一，例如活動新聞稿、簡單的通知公告等，學(xué)生關(guān)注度較低，主動瀏覽的人較少，并且傳播內(nèi)容并沒有系統(tǒng)的管理，導(dǎo)致內(nèi)容邏輯性不強、連慣度不高。

4、高校學(xué)生管理人員信息化素質(zhì)較差

新的發(fā)展背景下，對高校學(xué)生管理人員的綜合素質(zhì)有了更高的要求，特別是微時代更加需要管理人員具備一定的信息化素質(zhì)。首先，高校學(xué)生管理人員需要轉(zhuǎn)變工作理念；從管理層接受信息化帶來的便捷，并主動愿意去探索信息化學(xué)生管理的方法并解決問題，如利用智能系統(tǒng)錄入學(xué)生基本信息便于整體性的分析學(xué)生，采取大數(shù)據(jù)方法挖掘?qū)W生深層次的需求等，提高學(xué)生管理的效率。其次，高校學(xué)生管理人員信息化技術(shù)有待提高；高校學(xué)生學(xué)習(xí)和接納新事物的速度極快，高校管理人員探索信息化新技術(shù)的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于學(xué)生，并且信息化技術(shù)的更新速度快，對管理人員的學(xué)習(xí)速度是一種挑戰(zhàn)?，F(xiàn)階段高校管理人員對信息化技術(shù)的深入挖掘較為欠缺，難以管理學(xué)生、引導(dǎo)學(xué)生，出現(xiàn)育人效果不佳的情況。所以，高校學(xué)生管理人員的信息化素質(zhì)也是做好學(xué)生管理工作的挑戰(zhàn)之一。

四、微時代下高校學(xué)生管理工作信息化的實踐路徑

1、著力培養(yǎng)信息化的學(xué)工隊伍

學(xué)工隊伍是高校學(xué)生管理的主要力量，培養(yǎng)其信息化素質(zhì)是微時代開展高校學(xué)生管理工作的前提。一方面，促進高校學(xué)工隊伍觀念的轉(zhuǎn)變，從思想上認(rèn)識到微時代帶給學(xué)生管理工作的便利條件；第一，引導(dǎo)學(xué)工隊伍主動學(xué)習(xí)相關(guān)知識，熟練運用常見的傳播媒介，掌握新媒體傳播的內(nèi)在規(guī)律，與學(xué)生始終保持在一個傳播媒介平臺上，保證對學(xué)生日常生活及思想動態(tài)的了解，體現(xiàn)育人價值。第二，加深學(xué)工隊伍對信息化的認(rèn)識。信息化不僅僅是微信聊天、微博轉(zhuǎn)發(fā)，而是一種學(xué)生管理的模式，可以滲透進學(xué)生管理的多個環(huán)節(jié)。另一方面，加強高校學(xué)工隊伍信息化技術(shù)的培訓(xùn)；通過專業(yè)人員對新媒體、新技術(shù)的培訓(xùn)幫助教師更好的適應(yīng)微時代，進而具備掌握、運用新媒體的能力，達(dá)到高效管理學(xué)生的目的。

2、加強學(xué)校把關(guān)引導(dǎo)作用

加強學(xué)校對信息的把關(guān)引導(dǎo)是正確利用微時代的便利進行學(xué)生管理的重要手段。大學(xué)生正處于人生觀、價值觀、世界觀形成的關(guān)鍵階段，在這一階段接收什么信息、與哪些人交流十分重要。首先，學(xué)校應(yīng)在學(xué)生關(guān)注度較高的傳播平臺以多種形式發(fā)布黨的大政方針、最新的講話報告等，潛移默化的對學(xué)生進行思想政治教育；其次，積極收集關(guān)注學(xué)生的信息，了解學(xué)生的思想動態(tài)，及時建立大數(shù)據(jù)分析，以防止發(fā)生學(xué)生的群體性事件；最后，利用微博、微信等平臺構(gòu)建更加親密的師生關(guān)系，隨時利用手機掌握學(xué)生的思想、心理、生活等動態(tài)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生消極情緒并及時化解。

3、搭建學(xué)校信息傳播平臺

搭建學(xué)校信息傳播平臺，占領(lǐng)思想教育高地是微時代高校學(xué)生管理的重要手段?，F(xiàn)有的平臺主要是微博、微信、QQ等，但缺乏具有高校獨特屬性的傳播平臺。一方面，學(xué)校不能放任這些新媒體平臺在學(xué)生群體中無序的發(fā)展，而是主動加入其中，如注冊學(xué)校微博官方賬號，“認(rèn)證”學(xué)校優(yōu)秀學(xué)生干部等引導(dǎo)學(xué)生接收主旋律、正能量的內(nèi)容，積極引導(dǎo)學(xué)生；另一方面，因為高校針對的對象為學(xué)生和教師，實名制的可操作性較強，便于學(xué)校對信息發(fā)布、閱覽、傳播的有序管理，也利于學(xué)生在其中發(fā)起關(guān)于某一專業(yè)的群組學(xué)習(xí)。例如易班平臺的搭建，各學(xué)校學(xué)生使用學(xué)號注冊，實名制管理，學(xué)生可以在上面找到同專業(yè)的學(xué)長學(xué)姐溝通問題，也可以向帶課教師便捷的提交作業(yè)等。學(xué)校和傳播平臺的結(jié)合，更加凸顯出微時代學(xué)生管理的人文關(guān)懷和以人為本的學(xué)生觀。

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【作者簡介】

楊加玉（1991.6—），陜西延安人，長安大學(xué)信息工程學(xué)院教師.