文_江明科 晏燕

銀泰百貨鄂州國貿(mào)店（以下簡稱鄂州店）是鄂州市規(guī)模最大的民營商業(yè)企業(yè)之一。近年來，鄂州店工會以發(fā)展在本店工作的“廠招”人員入會為重點，以開展豐富多彩的活動為抓手，擴大工會組織覆蓋面，充分發(fā)揮工會組織作用，不斷增強職工的快樂和幸福感。

接地氣，立足崗位成才，增強職工歸屬感

鄂州店工會針對以往搞活動不接地氣，職工參與度不高的實際，開展有針對性、可操作性、實效性強的活動。一是擴大工會覆蓋面，大力發(fā)展職工加入工會組織。鄂州店原有自職工95人，這些人大都擔負著一、二、三、四各樓層的管理工作。而各樓層的廠招銷售人員有560余人，是本店原有職工人數(shù)的6倍。由于這些員工不在鄂州店領(lǐng)工資，也沒有實質(zhì)性的勞務(wù)關(guān)系，多年沒有加入工會組織。近年來，鄂州店負責人胡輝和工會主席周秀川將廠招人員入會作為企業(yè)擴大規(guī)模、提升品質(zhì)的重要途徑。500余名廠招員工全部自愿加入了工會組織。二是立足崗位成才，建設(shè)技能型職工隊伍。每月開展勞動競賽活動，以賽帶練。設(shè)銷售明星獎、服務(wù)明星獎、明星柜組獎等十余個獎勵項目，每月評出5-7名明星人員，安排10000余元給予獎勵，“即賽即獎”給甜頭,起到了樹立一批明星，激勵一片的作用。

鼓士氣，搭建關(guān)愛平臺，增強職工幸福感

為了讓職工在鄂州店這個“大家庭”生活更安心，工會建立并完善職工生日電子檔案，組織職工外出旅游過生日。每年“5·20”（我愛你）給員工送禮品。每年6月18日為“銀泰寶貝日”，給員工送牛奶、蛋糕以及水果、鮮花等。給晚上加班的員工無償送宵夜，進行慰問。為增強職工對鄂州店的認同感與歸宿感，工會將每個員工視為寶貝。在每個樓層推選“鉆石寶貝、金寶貝、銀寶貝、美麗寶貝”等“十佳寶貝”活動，促進員工綜合素質(zhì)的提高。舉辦拔河、跳繩、乒乓球、羽毛球等豐富多彩的活動，讓職工有了“家”的溫暖。

揚正氣，升華時代特色，增強職工成就感

豐富職工的精神世界，激發(fā)其工作學(xué)習熱情，選擇員工感興趣的培訓(xùn)內(nèi)容和形式，提升她們的生活品味和自身修養(yǎng)，升華時代特色。一方面，經(jīng)常組織員工進行學(xué)習培訓(xùn)，學(xué)習運營規(guī)范、基本服務(wù)禮儀，提高顧客體驗，打造高效團隊，實現(xiàn)綜合素質(zhì)提升；另一方面，利用職工書屋開展讀書分享活動，寫心得上墻。設(shè)立最佳人氣獎、最佳心得獎、最佳分享獎等；三是結(jié)合優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例，開展演講活動；四是設(shè)立好人好事獎，對拾金不昧的員工給予獎勵。