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陜西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院

一、激勵理論

“激勵”是激發(fā)人們的工作動機，鼓勵人們作出一定成就的行為。人們認(rèn)真工作，是為了實現(xiàn)一定的目標(biāo)，并認(rèn)為目標(biāo)的實現(xiàn)可以滿足他們的某種需要。激勵是一系列連續(xù)反應(yīng)的過程：未滿足的需求造成人們緊張心理并驅(qū)動個人動機，引起探索行為，以實現(xiàn)一定目標(biāo)；一旦目標(biāo)實現(xiàn)，個人需求得到滿足，心理上的緊張就會減輕，個人動機受到激發(fā)，會積極投入工作；激發(fā)程度越強，工作成就越大。但現(xiàn)實中，并不是任何激勵行為都會產(chǎn)生積極的影響，有些激勵運用不當(dāng)，甚至?xí)a(chǎn)生反作用，打擊人們的工作積極性。

二、某汽車銷售公司簡介

公司成立于2006年9月，是集汽車銷售、汽車修理、配件供應(yīng)、信息反饋四位一體的汽車營銷公司。立足鞏固品牌影響、發(fā)展品牌文化做起，進一步提升品牌認(rèn)知度和美譽度。嚴(yán)格執(zhí)行銷售、服務(wù)核心流程，規(guī)范管理，不斷超越用戶期望，關(guān)注客戶關(guān)系維護，體現(xiàn)一流品牌、一流管理的特點，樹立良好的品牌形象，全面提升客戶滿意度。公司成立以來，確立了“以銷售帶維修、以維修促發(fā)展”的經(jīng)營戰(zhàn)略，2016年，憑借品牌影響力和良好的用戶口碑，依靠良好的市場運作業(yè)績榮獲某汽車品牌營銷服務(wù)網(wǎng)路“7星級鉆石經(jīng)銷商”榮譽稱號，面對日益激烈的市場競爭環(huán)境，公司也正在積極探索新的管理方式，謀求更長遠的發(fā)展。

三、公司的激勵方式

第一，精神激勵。公司設(shè)置每月最佳表現(xiàn)獎、每月最佳業(yè)績獎、每季最佳業(yè)績獎、服務(wù)明星等獎項，對獲得榮譽的員工適當(dāng)進行口頭表揚，頒發(fā)證書并輔之以一定的物質(zhì)獎勵，部門主管還會和獲得榮譽的員工進行合影留念，對年度表現(xiàn)特別突出的員工會舉行表彰大會，在公司內(nèi)部發(fā)放老板簽署的表揚文件，并下發(fā)到公司每個員工手里。

第二，制度激勵。每半年公司都會舉行銷售冠軍競賽，對表現(xiàn)突出的員工安排外出培訓(xùn)，一般都會安排在旅游城市，相當(dāng)于旅游福利。對銷售人員的銷售技巧、技能和知識進行全方位考核，實行末位淘汰制，對連續(xù)三個月表現(xiàn)不佳的員工，予以辭退，但是分月逐步進行，第一個月予以提醒，第二個月予以警告，第三個月解雇。

第三，物質(zhì)獎勵。公司實行績效考核，對當(dāng)月業(yè)績表現(xiàn)突出的員工實行獎勵，在當(dāng)月獎金的基礎(chǔ)上再附加特別貢獻獎，對季度表現(xiàn)突出的員工，有季度獎金，同時獎勵帶薪休假。

四、公司激勵制度存在的問題

(一)員工壓力過大

該公司實行的激勵制度，對員工的要求非常高，在這種高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)下，員工的壓力非常大，如果一旦沒有完成當(dāng)月的計劃，公司就要扣除一定的工資。在完成當(dāng)月計劃的前提下，公司又會根據(jù)當(dāng)月表現(xiàn)提高下個月的目標(biāo)，這使得員工一直處于高壓的工作環(huán)境之下，這也是該公司人員離職的主要原因。

(二)激勵方式單一

該公司的激勵依據(jù)主要和員工的銷售額掛鉤，這會導(dǎo)致員工僅以銷售額作為自己的奮斗目標(biāo)，而忽視客戶的利益和公司的長遠發(fā)展。這種激勵方式會導(dǎo)致員工短視和急功近利。過分重視物質(zhì)激勵而忽視精神激勵，也使得公司的員工之間競爭關(guān)系激烈，部門內(nèi)部員工關(guān)系淡漠，有的老員工甚至為了業(yè)績會打壓新來的員工，這都使得激勵制度失去原有的意義，長此以往不利于公司的發(fā)展。

(三)忽視對團隊的激勵

公司的激勵制度幾乎全部都是針對個人，缺乏對員工所在團隊的激勵，對團隊負(fù)責(zé)人的激勵措施也是非常少。這會導(dǎo)致公司員工缺乏團結(jié)意識和集體榮譽感，公司各部門內(nèi)部也缺乏向心力，團隊意識欠缺。個人只顧自己的發(fā)展，忽視所在團隊的整體發(fā)展，從而也不利于公司整體的管理。

五、完善公司激勵制度的措施

(一)提高精神激勵的引導(dǎo)作用

該公司的激勵制度過于倚重物質(zhì)激勵，這樣會導(dǎo)致公司缺乏人文關(guān)懷，員工歸屬感差，對公司的忠誠度也會隨之降低，只是把工作作為一種謀生手段。因此應(yīng)在物質(zhì)激勵的基礎(chǔ)上輔之以相應(yīng)的精神激勵，當(dāng)員工表現(xiàn)突出時，除了物質(zhì)獎勵之外，還可以進行口頭表揚，或者舉辦正式的表彰活動，建立公司的表彰制度，規(guī)定固定的時間節(jié)點。當(dāng)員工遇到困難時，公司領(lǐng)導(dǎo)要及時慰問，并適時送去公司的關(guān)懷，讓員工切實感受到公司的溫暖，這樣可以增強員工對公司的歸屬感。

(二)營造寬松工作環(huán)境

該公司的激勵制度是建立在嚴(yán)格的獎懲規(guī)定上，這種嚴(yán)格的管理規(guī)定，給員工造成了很大的工作壓力，反而不利于企業(yè)的長遠的發(fā)展，也影響了激勵制度的實際效果。為了更好的激勵員工，企業(yè)需要營造寬松的工作環(huán)境。構(gòu)建良好的企業(yè)文化，通過定期舉辦戶外旅游或其他團體活動在一定程度上緩解員工的工作壓力。優(yōu)化企業(yè)環(huán)境，辦公條件升級，給員工提供輕松、舒適的工作空間。企業(yè)在職位調(diào)整和崗位設(shè)置上多考慮員工，使員工的職業(yè)幸福感增強。

(三)優(yōu)化激勵結(jié)構(gòu)

首先，在實行激勵制度時，要從崗位，能力，所處環(huán)境等多方面考慮。第二，保證在公平平等的條件實行激勵政策，這樣員工心里才會得到平衡，才能有更多的信心投身于工作中去。最后，企業(yè)的激勵制度應(yīng)采取短期激勵和長期激勵相結(jié)合，不同員工對長期和短期的偏好不同，公司過于重視短期激勵，會造成員工只在乎短期利益，而忽視了自身和公司的長遠發(fā)展，也不能只側(cè)重長期激勵，使員工感受不到激勵的存在，短期內(nèi)失去前進的動力。