一、公共文化云的含義

公共文化云是在電信、物聯(lián)、移動互聯(lián)等網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上以智能化的方式提供公共文化服務(wù)的一種方式。它產(chǎn)生于智能信息化時代，將新興的信息化技術(shù)與云計算、高效能計算等大數(shù)據(jù)手段進(jìn)行有機(jī)融合，將一些原本比較分散、結(jié)構(gòu)不同的的數(shù)字文化資源整合到一起。在云資源的共享及服務(wù)化的前提下，將文化云資源的配置進(jìn)行優(yōu)化，統(tǒng)一對文化云資源進(jìn)行管理，使得用戶通過云端即可享受公共數(shù)字文化云資源的服務(wù)。

公共數(shù)字文化云服務(wù)其實就是對分散的數(shù)字資源進(jìn)行集中的管理，對集中的資源又進(jìn)行分散的利用，按照不同用戶的需求提供針對性的服務(wù)。平時我們使用的公共數(shù)字文化資源存在于不同的物理空間，他們分布在不同的位置為不同地址的用戶提供數(shù)字文化資源的服務(wù)，公共數(shù)字文化云把提高數(shù)字文化資源服務(wù)能力作為主要目標(biāo)，使之可以快速并準(zhǔn)確的滿足資源用戶的不同需求。

二、公共文化云的特點

（一）共享化

前面提到，公共數(shù)字文化云服務(wù)就是將比較分散的、不同結(jié)構(gòu)的數(shù)字文化資源進(jìn)行融合，充分利用公共文化云平臺優(yōu)化與管理云資源，并針對性地提供服務(wù)。它主要依附于三方面的技術(shù)，即服務(wù)化、虛擬化及云端化技術(shù)，使得不同區(qū)域的主體之間公共數(shù)字文化資源與能力得到共享。云服務(wù)平臺使得用戶查詢與接受的服務(wù)更加廣泛與便捷，通過電腦、手機(jī)、平板等多種設(shè)備，隨時隨地通過云端共享文化資源。

（二）虛擬化

公共數(shù)字文化云本身就是對物理信息進(jìn)行融合的資源及服務(wù)系統(tǒng)，用戶更多關(guān)注的是自己得到的服務(wù)，并不關(guān)注提供服務(wù)方在哪里，此時就需要充分利用虛擬化的技術(shù)對分散的物理資源進(jìn)行整合，使得資源在空間上實現(xiàn)遷移與調(diào)整，因此，虛擬化是公共文化云服務(wù)的特征，也是公共數(shù)字文化資源服務(wù)的基礎(chǔ)。公共文化數(shù)字云中所指的虛擬化對象主要是包括公共文化物理方面的資源及云服務(wù)過程中所使用的軟件或者系統(tǒng)。簡單來說，公共文化云的虛擬化就是為文化云的正常運(yùn)作提供邏輯思路，將數(shù)量龐大的公共資源進(jìn)行集合形成云資源池，并且由云系統(tǒng)對這些資源進(jìn)行充分的整合與利用。

（三）智能個性化

公共文化云除了其共享及虛擬的特點之外，還能夠通過文化云服務(wù)平臺中的科學(xué)技術(shù)實現(xiàn)將多種虛擬資源整合包裝，成為系列的服務(wù)化封裝，并且為不同的需求提供不同粒度的服務(wù)，從而更好的滿足用戶的需求。公共文化云服務(wù)與傳統(tǒng)的公共數(shù)字化服務(wù)相比較，能夠更好的實現(xiàn)協(xié)同與智能化，為不同用戶提供更具個性化的服務(wù)。具體通過以下幾點來表現(xiàn)：第一，能夠針對不同用戶的需求提供不同的內(nèi)容，并實現(xiàn)隨時隨地的快速響應(yīng)；第二，公共文化云能夠為用戶提供主動的智能化服務(wù)，并且通過大數(shù)據(jù)對用戶的需求進(jìn)行分類、識別，之后根據(jù)預(yù)測結(jié)果主動提供用戶可能感興趣的內(nèi)容；第三，云服務(wù)作為當(dāng)前最為智能的服務(wù)模式，提供服務(wù)的速度十分迅速，能夠?qū)⒂脩舻男枨筮M(jìn)行快速的分析，并且針對性地提供服務(wù)，服務(wù)的精度與速度較傳統(tǒng)模式更高；第四，公共文化云服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)多個主體，多種資源的協(xié)同服務(wù)，公共文化云服務(wù)平臺上的所有參與方，包括公共文化機(jī)構(gòu)、用戶、第三方組織機(jī)構(gòu)等不同的個體都能夠隨時隨地對云服務(wù)平臺中的信息、知識與資源進(jìn)行分享、應(yīng)用。

三、公共文化云建設(shè)存在的問題

（一）文化服務(wù)質(zhì)量需進(jìn)一步提高

公共文化云服務(wù)從出現(xiàn)至今，以高速發(fā)展的科學(xué)技術(shù)為基石，得到了快速的發(fā)展，當(dāng)前已經(jīng)逐漸形成部分成熟與健全的公共文化云服務(wù)平臺。2014年12月，上海市嘉定區(qū)文廣局正式推出區(qū)域公共數(shù)字文化服務(wù)平臺“文化嘉定云”；2016年3月，全國第一個實現(xiàn)省級區(qū)域全覆蓋的公共數(shù)字文化服務(wù)平臺——“文化上海云”正式上線。2016年6月，湖北省嘉魚縣的“嘉魚文化云”上線。2017年9月，安徽省馬鞍山市數(shù)字文化綜合服務(wù)平臺——“文旅馬鞍山”正式上線運(yùn)行。2017年11月，國家公共文化云正式上線，旨在打造公共數(shù)字文化服務(wù)總平臺，實現(xiàn)全國各級各類公共文化機(jī)構(gòu)的互聯(lián)互通，資源和服務(wù)的共建共享。

雖然云服務(wù)方式越來越豐富，但是在為用戶提供服務(wù)中還是存在一定缺陷，包括更新速度不及時、用戶互動性較差等等。例如河北省文化廳所開創(chuàng)的公眾號中僅僅對該地區(qū)的公共文化發(fā)展?fàn)顩r、文化廳概況以及相關(guān)政策法規(guī)進(jìn)行了簡單的說明，并未及時的對本地的公共文化活動進(jìn)行及時的更新，容易導(dǎo)致用戶在使用初期的新鮮感逐漸降低，最終對公共文化云服務(wù)失去興趣。因此說公共文化云服務(wù)質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高，實現(xiàn)對當(dāng)前現(xiàn)有用戶需求得到滿足的基礎(chǔ)上發(fā)展新的用戶。

（二）文化資源需要進(jìn)一步優(yōu)化整合

當(dāng)前公共文化云服務(wù)平臺的技術(shù)水平相對落后，也未推出相關(guān)的規(guī)章制度，導(dǎo)致當(dāng)前出現(xiàn)的公眾號或者APP無法將圖書館或者博物館作為文化資源進(jìn)行分項，但是這些龐大的資源也未找到合適的載體來傳播，不同地區(qū)的公共文化缺乏網(wǎng)絡(luò)化的宣傳。

當(dāng)前開設(shè)的公共號與APP之間的合作偏于薄弱，缺乏相關(guān)性，導(dǎo)致內(nèi)容大多都是重復(fù)內(nèi)容，很多文化資源得到了重復(fù)性的建設(shè)，產(chǎn)生了冗余數(shù)據(jù)，不利于資源與云服務(wù)平臺的整合。

（三）各地區(qū)發(fā)展不均衡

由于我國東西部發(fā)展水平有著極大的差距，導(dǎo)致公共文化云發(fā)展水平也有著明顯差距，西部地區(qū)當(dāng)前所創(chuàng)建的公共文化云相對于東部地區(qū)而言少之又少，并且服務(wù)水平也有著明顯差距。很多地區(qū)雖然開設(shè)了公共文化云服務(wù)，但是對于公眾號或者APP的宣傳力度較小，未在各個地區(qū)的網(wǎng)站進(jìn)行說明與宣傳，導(dǎo)致用戶并不了解公共文化云服務(wù)客戶端的存在，因而導(dǎo)致獲得量偏低。

四、進(jìn)一步建設(shè)公共文化云的對策思考

完善現(xiàn)有文化云服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。首先保證當(dāng)前所建設(shè)以及使用的平臺能夠順利實現(xiàn)公共文化資源的傳播。文化服務(wù)云平臺的建設(shè)單位應(yīng)該要引進(jìn)更多的相關(guān)性人才以及先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，從而實現(xiàn)更好的傳播與共享當(dāng)?shù)氐墓参幕Y源，如圖書館、博物館等，充分滿足大眾對文化資源的需求。同時要加強(qiáng)公共文化云平臺與用戶之間的交流溝通，豐富其服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量，由此來提高用戶的使用滿意度。

加強(qiáng)頂層設(shè)計，推動公共文化云服務(wù)平臺建設(shè)工作的深入開展。通過加強(qiáng)頂層設(shè)計，對公共文化云服務(wù)的發(fā)展方向進(jìn)行整體性規(guī)劃，并且將各級已經(jīng)成型的公共文化云指導(dǎo)性內(nèi)容在客戶端進(jìn)行引導(dǎo)，保證公共文化云服務(wù)的高效運(yùn)作與發(fā)展。對發(fā)展較為滯后區(qū)域提供更多的支持與幫助，以推動公共文化云的全面建設(shè)，必要時通過輔助性政策進(jìn)行傾斜支持。

充分實現(xiàn)公共資源的整合。公共文化云平臺在建設(shè)過程中除了重視用戶的體驗感之外，還要對資源整合內(nèi)容進(jìn)行更多的關(guān)注，建設(shè)數(shù)字文化資源整合模型機(jī)制，充分發(fā)揮公共文化資源的優(yōu)勢。

提高社會各界對于公共文化云服務(wù)的關(guān)注度，并且建議各地區(qū)政府為了促進(jìn)公共文化云服務(wù)的水平而創(chuàng)設(shè)專項資金，為公共文化云的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

提高用戶的獲得性。文化服務(wù)云平臺要加強(qiáng)對公共文化云的宣傳力度，讓更多的民眾關(guān)注到文化云服務(wù)的建設(shè)，并鼓勵其關(guān)注公眾號或者下載APP，直接體驗公共文化云服務(wù)的魅力。