梁驍　劉潤(rùn)熙　全源

摘要：人口老齡化已經(jīng)成為我國(guó)的基本國(guó)情。在老齡化的時(shí)代背景下，老年人面對(duì)的各種生活問(wèn)題亟待解決。市場(chǎng)不僅缺乏老齡家居產(chǎn)品，而且也缺少對(duì)老年人Jb理情感關(guān)懷的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。包容性設(shè)計(jì)理念在家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域的引入，對(duì)于解決老年人使用產(chǎn)品時(shí)，因生理機(jī)能衰退而產(chǎn)生的心理問(wèn)題，有著十分重要的意義。通過(guò)深入探究老年人的特征，同時(shí)結(jié)合產(chǎn)品案例的對(duì)比分析，提出包容性老齡家居產(chǎn)品的設(shè)計(jì)策略，為后續(xù)的設(shè)計(jì)實(shí)踐提供理論建議。

關(guān)鍵詞：老齡化 包容性設(shè)計(jì) 家居產(chǎn)品 案例分析 設(shè)計(jì)策略

中圖分類號(hào)：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（2018）03-0010-03

引言

現(xiàn)今全球老齡化趨勢(shì)明顯，已經(jīng)成為世界性問(wèn)題。21世紀(jì)的中國(guó)社會(huì)也將經(jīng)歷不可逆轉(zhuǎn)的老齡化。根據(jù)《中國(guó)人口老齡化發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告》中的數(shù)據(jù)分析，可以得出：（1）中國(guó)人口老齡化將伴隨21世紀(jì)始終。從2001年至2100年，中國(guó)人口將從快速老齡化階段（2001-2020）逐步過(guò)渡到加速老齡化階段（2021-2050），進(jìn)而發(fā)展為穩(wěn)定的重度老齡化階段（2051-2100）。（2）重度人口老齡化和高齡化問(wèn)題日益突出。經(jīng)過(guò)50年左右的快速增長(zhǎng)期，到21世紀(jì)下半葉，我國(guó)老齡人口將達(dá)到4.37億的峰值，約于少兒人口2倍。屆時(shí)，我國(guó)進(jìn)入高度老齡化時(shí)期，老齡化水平約穩(wěn)定在31%，25%-30%的人口將為80歲以上高齡老人。（3）中國(guó)面臨人口總量過(guò)多和人口老齡化的雙重壓力。人口基數(shù)大是中國(guó)的基本國(guó)情，總?cè)丝谶^(guò)多的壓力長(zhǎng)期存在。同時(shí)，生活、醫(yī)療水平的提升，使得人均壽命也得到了大幅提升，人口老齡化的壓力也開(kāi)始顯現(xiàn)。在雙重壓力之下，中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展形勢(shì)嚴(yán)峻。

從世界人口老齡化發(fā)展的歷史表明，人口老齡化在經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)等領(lǐng)域都有著不同程度的影響。中國(guó)尚處于社會(huì)主義初級(jí)階段，與其他國(guó)家相比，人口老齡化主要面臨人口規(guī)模巨大、老齡化進(jìn)程迅速、地區(qū)發(fā)展不平衡、城鄉(xiāng)倒置、女性老齡人口多于男性和老齡化超前于現(xiàn)代化等問(wèn)題。我國(guó)正在逐步開(kāi)展對(duì)老齡社會(huì)的前瞻性、戰(zhàn)略性研究，以求做好應(yīng)對(duì)老齡化社會(huì)的各項(xiàng)準(zhǔn)備。同時(shí)，健全和完善老年社會(huì)保障體系、大力發(fā)展老齡產(chǎn)業(yè)等方面的工作也日益緊迫地進(jìn)行。

一、老齡化背景下包容性設(shè)計(jì)的應(yīng)用意義

國(guó)外進(jìn)入老齡化社會(huì)比我國(guó)早，也較早地面對(duì)了老齡化社會(huì)的各種問(wèn)題。近年來(lái)，各種關(guān)于老齡化問(wèn)題的設(shè)計(jì)理論相繼產(chǎn)生，包括無(wú)障礙設(shè)計(jì)（Design for Accessibility）、通用設(shè)計(jì)（Universal Design）、設(shè)計(jì)為人人（Design for A11）、包容性設(shè)計(jì)（Inclusive Design）等。其內(nèi)容雖然存在差異，但總體都是為了解決類似老年人等特定用戶平等融入日常生活的問(wèn)題。包容性設(shè)計(jì)（Inclusive Design）理念最早提出于歐洲國(guó)家，是一種全面的、綜合性的設(shè)計(jì)方法，其目的是讓產(chǎn)品和服務(wù)在設(shè)計(jì)過(guò)程中，充分考慮各種用戶的需求，同時(shí)用設(shè)計(jì)消除對(duì)社會(huì)特定群體的歧視，給用戶以平等的機(jī)會(huì)參與、互動(dòng)和分享。

我國(guó)已經(jīng)步入老齡化社會(huì)，老年人的消費(fèi)觀念和經(jīng)濟(jì)水平也在逐步改善，但老齡家居產(chǎn)品市場(chǎng)卻接近空白，老齡家居產(chǎn)品研發(fā)水平較西方發(fā)達(dá)國(guó)家而言仍存在著很大的差距。老年人在社會(huì)階級(jí)關(guān)系中處于經(jīng)常被忽視的群體。中國(guó)是禮儀之邦，素有尊老敬老的傳統(tǒng)美德。時(shí)代賦予我們的責(zé)任，是認(rèn)真思考老年人在現(xiàn)代生活中面臨或即將面臨的各種問(wèn)題，解決老齡化背景之下老年人的生活問(wèn)題，以及老年群體和其他群體之間共同生活的問(wèn)題。引入包容性設(shè)計(jì)的理念，目的在于消除平等差異，從心理層面讓老年人能夠更加自然和諧地融入社會(huì)群體當(dāng)中，不因?yàn)槟挲g的增長(zhǎng)、身體機(jī)能的衰退而被特殊化對(duì)待、被看作特定的弱勢(shì)群體。通過(guò)對(duì)包容性設(shè)計(jì)理論的深入研究，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品能為盡可能多的人群使用，即在一定程度上可以消除對(duì)老年人的特殊歧視，同時(shí)也沒(méi)有給其他用戶的使用造成不便。

將包容性設(shè)計(jì)理念引入家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域，其研究成果一定程度上能夠提升老年群體的生活幸福感，改善現(xiàn)代老年人因?yàn)楣陋?dú)、生理衰退等因素引起的心理問(wèn)題。從經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度來(lái)說(shuō)，老齡化不斷深入，老齡產(chǎn)業(yè)也將不斷發(fā)展，配套的老齡產(chǎn)品和創(chuàng)新服務(wù)需求將會(huì)非常巨大，研究成果將在一定程度上彌補(bǔ)老齡產(chǎn)品市場(chǎng)的相對(duì)空白；從社會(huì)發(fā)展角度來(lái)說(shuō)，包容性家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)可以為老齡用戶進(jìn)行系統(tǒng)的需求分析和創(chuàng)新服務(wù)，解決老齡人口不斷增多的背景下，社會(huì)保障機(jī)制不完善、養(yǎng)老資源匱乏等問(wèn)題；從人文關(guān)懷的角度來(lái)說(shuō)，包容性的設(shè)計(jì)可以有效解決老年人的心理問(wèn)題，讓老年人不再覺(jué)得被區(qū)別對(duì)待，消除特殊歧視，對(duì)于促進(jìn)社會(huì)平等和諧等方面具有重大作用。

二、與家居產(chǎn)品相關(guān)的老齡用戶特征分析

（一）老齡用戶的生理特征

老年人因生理機(jī)能的天然衰退，所表現(xiàn)出的生理障礙體現(xiàn)為肢體無(wú)力和軀體疾病兩個(gè)主要因素所帶來(lái)的各種生活上的不便。根據(jù)對(duì)廣州某基層社區(qū)老年人的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，軀體患病率排在前三位的分別是：視覺(jué)障礙（62.2%）、聽(tīng)覺(jué)障礙（47%）和高血壓（40.1%），其中視覺(jué)障礙和老年人家居生活的質(zhì)量最為密切相關(guān)。同時(shí)，老年人的認(rèn)知能力也有大幅下降，家居產(chǎn)品的操作或使用方法如果過(guò)于復(fù)雜，也會(huì)增加老年人的生活難度。據(jù)調(diào)查，老年人日常生活遇到的問(wèn)題，超過(guò)50%都與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)存在潛在關(guān)聯(lián)。因此，在家居產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上應(yīng)下足功夫，尤其要關(guān)注和思考各種生理障礙給老人帶來(lái)的各種生活問(wèn)題，尋求合適的解決辦法。

（二）老齡用戶的心理特征

老年人因生理機(jī)能的逐步衰退，心理上也容易出現(xiàn)比較大的落差與恐慌。尤其是退休之后，從工作狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)樾蓍e狀態(tài)的居家生活，許多老年人心理上難以適應(yīng)，產(chǎn)生了衰老和空虛的感覺(jué)。在家庭關(guān)系中，他們由原先的當(dāng)家人轉(zhuǎn)變?yōu)楸毁狆B(yǎng)人。在社會(huì)關(guān)系中，也逐步列入被關(guān)照、被特殊對(duì)待的行列。據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)階段全球抑郁癥患病率約為3%-5%，在發(fā)達(dá)國(guó)家接近6%，中國(guó)達(dá)到6.9%，并且還以每年113%的增長(zhǎng)率遞增。老年抑郁癥患者是自殺的高危人群，截止到目前，尚未找到有效的預(yù)防與緩解方法，給社會(huì)帶來(lái)了很多負(fù)面的影響。已有文獻(xiàn)資料表明，相比于諸如醫(yī)學(xué)疾病和殘疾等傳統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)因素，關(guān)注心理變化對(duì)于了解老年人抑郁癥有更為重要的作用。所以，設(shè)計(jì)師進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，更需要在心理情感上多給予老齡群體足夠的關(guān)懷。以往的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，更多關(guān)注的是老年人的生理問(wèn)題，而沒(méi)有關(guān)注到老年人經(jīng)歷角色變換，以及被特殊對(duì)待后，其情感上的適應(yīng)性。例如，國(guó)內(nèi)老年公寓造型色彩的構(gòu)成過(guò)于僵硬，大面積使用警示性或刺激性的顏色，將老年人的特殊性過(guò)分解讀，將其社會(huì)弱勢(shì)群體的定位表達(dá)得過(guò)于夸張，無(wú)疑大大傷害了老齡群體的自尊心。因此，家居產(chǎn)品的設(shè)計(jì)既需要在功能上滿足老年人的生理需求，也需要充分考慮老年群體的心理、行為需求，讓他們擁有健康向上的心態(tài)積極投入生活，發(fā)揮余熱。

（三）老齡用戶的行為特征

老年人行為特征受生理、心理特征和社會(huì)情況的綜合影響。首先，退休后休閑時(shí)間比較充裕，老年人會(huì)因各種不同的興趣或話題而聚集。其次，老年人的戶外活動(dòng)時(shí)間和場(chǎng)所相對(duì)固定，比較傾向于同年齡層次之間的交往，彼此之間容易產(chǎn)生經(jīng)歷、興趣、情感等方面的共鳴。同時(shí)，由于現(xiàn)今年輕人生活壓力較大，工作忙碌，而且伴隨二孩政策的開(kāi)放，老年人也會(huì)面臨幫助兒女照顧下一代的問(wèn)題。因此，家居產(chǎn)品的設(shè)計(jì)也需要充分考慮老年人的活動(dòng)場(chǎng)所、興趣愛(ài)好和老少同堂等情況。

三、老齡家居產(chǎn)品包容性設(shè)計(jì)案例分析

生活中有許多產(chǎn)品雖然滿足老齡用戶的需求，但并不屬于包容性設(shè)計(jì)。例如，前些年風(fēng)靡市場(chǎng)的老年手機(jī)是專門針對(duì)老年人設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，因老年人視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)上的障礙以及認(rèn)知能力的衰退，無(wú)法和中、青年人一樣使用操作系統(tǒng)過(guò)于復(fù)雜的手機(jī)。這時(shí)，老年機(jī)恰當(dāng)彌補(bǔ)了市場(chǎng)空缺，以其簡(jiǎn)單的幾個(gè)按鍵、飽和度較高的顏色、超大型字體和超大音頻，曾一度獲得相當(dāng)一部分老年人的青睞，（如圖1）所示。

但隨著科技進(jìn)步、生活水平的提高以及信息資源的共享，老年人對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度，也逐步從“湊合用用”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白非笃焚|(zhì)”。老年機(jī)定位低端、功能匱乏，雖屬于老齡產(chǎn)品，但對(duì)用戶群體的定位不太全面，沒(méi)有辦法滿足盡可能多用戶的使用需求。首先，老年機(jī)系統(tǒng)陳舊、功能匱乏，讓許多追求時(shí)尚的老齡用戶感到使用不便?，F(xiàn)今許多老年人愿意接受新事物，且認(rèn)知能力較強(qiáng)，他們逐漸接受諸如“微信”、“支付寶”等新型手機(jī)軟件，也樂(lè)于像年輕人一樣用朋友圈展示自己的生活，或是選擇方便快捷的支付方式。新型的智能手機(jī)功能多樣、交互界面有趣且人性化，能夠讓老年人的生活變得方便而又多姿多彩，從而有效地緩解了孤獨(dú)，獲得較好的用戶體驗(yàn)；再者，老年機(jī)不能滿足空巢老人這一用戶群體跟兒女視頻的最基本需求?，F(xiàn)如今空巢老人的比例逐年上升，與在外打拼的兒女相聚的時(shí)間也越發(fā)短暫。因此，手機(jī)中視頻、語(yǔ)音等功能的完備是他們更為看重的。智能手機(jī)與聊天軟件的搭配，很好地滿足了空巢老人用戶群體的需求；同時(shí)，智能手機(jī)商家也根據(jù)老年人特征開(kāi)發(fā)出了相應(yīng)的老年界面。（如圖2）所示，交互界面簡(jiǎn)潔明了，讓老年人容易操作，能較好地滿足了老齡用戶的基本使用。智能手機(jī)的發(fā)展，滿足了不同年齡段、不同使用需求和不同審美需求用戶的正常使用，是比較符合包容性設(shè)計(jì)理念的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

包容性設(shè)計(jì)并不等同于專門為弱勢(shì)群體所做的設(shè)計(jì)。它旨在為盡可能多的人做設(shè)計(jì)，并且更加關(guān)注人的心理，不會(huì)讓弱勢(shì)群體感覺(jué)被拋棄或者被特殊對(duì)待，也不會(huì)因照顧弱勢(shì)群體，而讓其他群體感到生活上存在不便。在家居產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，既要照顧到老齡用戶的生理、行為特征與使用困難，又要照顧到老齡用戶的心理狀況，讓產(chǎn)品可以獨(dú)立使用，不需要借助別人的幫助。與此同時(shí)，該產(chǎn)品也滿足了正常人群的使用，不會(huì)讓他們感到任何的不便與不適。

例如，Un Lavabos盥洗盆就很好地利用了包容性設(shè)計(jì)的理念，完美地解決了各類人群共同使用無(wú)障礙的問(wèn)題。盥洗池的設(shè)計(jì)一般在外觀造型和材質(zhì)上沒(méi)有太多差異，按照人體工程學(xué)原理，高度和位置都會(huì)固定，一般正常身材的人在使用過(guò)程中，不會(huì)存在問(wèn)題。但一般的盥洗池高度，對(duì)于肢體退化無(wú)力、需要坐輪椅的老齡用戶，以及下肢殘障的其他人士，都是非常不便的。（如圖3）所示，在此次設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)師一改傳統(tǒng)盥洗盆的外觀造型，削去部分底部輪廓，使盥洗盆可以在平置和前傾兩種模式間靈活切換，滿足了不同人群的使用需求。正常人群可以平放使用，老齡用戶、下肢殘障人士、身材矮小的人群和兒童可以前傾使用，且前傾時(shí)底面也比較穩(wěn)定，不會(huì)發(fā)生傾覆。該設(shè)計(jì)完美體現(xiàn)了包容性設(shè)計(jì)對(duì)老齡用戶等弱勢(shì)群體的生理關(guān)懷，而且很充分地照顧了弱勢(shì)群體的心理情感，使得產(chǎn)品的使用價(jià)值大大增加。

四、老齡家居產(chǎn)品的包容性設(shè)計(jì)策略

包容性設(shè)計(jì)的關(guān)注群體不是一成不變的。生活中的各種因素，可以使人產(chǎn)生不同性質(zhì)的障礙或不便，主要包括永久性障礙、暫時(shí)性障礙和情境性障礙等。例如，從肢體行為障礙的角度分析，手臂殘疾屬于永久性障礙；因骨折、皮肉外傷等原因引起短期內(nèi)生活不便的，則屬于暫時(shí)性障礙；而因懷抱嬰兒、手中拎有大量物品等因素引起的肢體障礙，則僅僅屬于情境性障礙，只有在特定的情境下，才會(huì)發(fā)生。因此，在進(jìn)行包容性家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)深入分析用戶群體、準(zhǔn)確定位，同時(shí)需要對(duì)各種可能發(fā)生的情況做綜合性考量。

根據(jù)對(duì)老齡用戶群體的生理、心理和行為特征的分析，結(jié)合包容性設(shè)計(jì)實(shí)際應(yīng)用案例的對(duì)比分析，可以知道對(duì)于包容性老齡家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)而言，應(yīng)該注意遵循以下的設(shè)計(jì)策略：

（一）安全舒適

隨著年齡的增長(zhǎng)，老年人因生理機(jī)能衰退，認(rèn)知能力下降等原因，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求要高于中、青年人。安全性始終都處于重中之重的地位，是滿足老年人使用的首要前提。設(shè)計(jì)前需要深入了解老年人的生活細(xì)節(jié)，從生理、心理和行為特征出發(fā)，通過(guò)選擇合適的材料和色彩搭配，外觀造型和結(jié)構(gòu)功能的合理優(yōu)化，從視覺(jué)和體驗(yàn)兩個(gè)方面給使用者傳遞安全性。產(chǎn)品的舒適性可以通過(guò)人體工程學(xué)的參數(shù)調(diào)整，以及對(duì)材質(zhì)、結(jié)構(gòu)、色彩、造型等元素的把控，來(lái)滿足老齡用戶等特定用戶群體的特殊需求。

（二）公平使用

設(shè)計(jì)師需要用心做好前期調(diào)研，充分關(guān)注差異化的用戶群體、用戶需求，保證設(shè)計(jì)的產(chǎn)品既可以滿足老齡用戶等特定用戶群體的使用，不會(huì)讓他們感覺(jué)自己是被特殊關(guān)照的，也不會(huì)給其他用戶群體帶來(lái)使用負(fù)擔(dān)和不愉快的用戶體驗(yàn)，讓產(chǎn)品能夠得到大眾的充分接受。

（三）簡(jiǎn)單易用

設(shè)計(jì)師想要做到設(shè)計(jì)的產(chǎn)品簡(jiǎn)單易用，并非易事。包容性家居產(chǎn)品的使用人群十分廣泛，涉及特定的用戶群體，如老齡用戶；以及非特定用戶群體，如殘障人士、中青年居家使用者、兒童使用者等。老齡用戶間還細(xì)分為不同生理特征、不同人體工程學(xué)尺寸、不同認(rèn)知能力、不同生活需求等使用情況。因此，需要科學(xué)合理的設(shè)計(jì)研究過(guò)程，對(duì)不同用戶群體進(jìn)行綜合分析，最終將包容性的需求體現(xiàn)在一件具體產(chǎn)品上。老齡用戶群體作為認(rèn)知能力衰退的弱勢(shì)用戶群體，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)應(yīng)該滿足去復(fù)雜性，比較容易地讓他們掌握具體的操作和使用過(guò)程，用較短的時(shí)間就可以摸索出使用方法?；蛘呒词惯M(jìn)行了錯(cuò)誤操作，也不會(huì)引起事故和比較容易恢復(fù)等。

（四）經(jīng)濟(jì)、可持續(xù)

老年人大多有著勤儉持家的人生態(tài)度，日常生活也更加關(guān)注健康、養(yǎng)生。所以產(chǎn)品價(jià)格適中、綠色環(huán)保是他們尤為關(guān)注的，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔、材料環(huán)保、經(jīng)濟(jì)實(shí)用、耗能量低的產(chǎn)品更容易受到他們的青睞?，F(xiàn)在市面上許多家居產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)群體是中、青年人，產(chǎn)品中追求貴重材料，也增加一些不必要的奢華裝飾元素，來(lái)抬高產(chǎn)品價(jià)格。此舉不僅造成了資源和能源的浪費(fèi)，也不符合老年人一貫的物質(zhì)生活態(tài)度和精神追求。因此，產(chǎn)品的外觀造型簡(jiǎn)約、質(zhì)樸為主，盡量使用綠色、可再生材料，避免不必要的裝飾。既可以符合現(xiàn)代人的審美和生活理念，也使產(chǎn)品充滿親和力，更適合老年人的使用。

結(jié)語(yǔ)

在老齡化的時(shí)代背景下，妥善解決老年人面對(duì)的各種生活問(wèn)題，提升老年人的生活質(zhì)量，也等同于解決1個(gè)持續(xù)性的社會(huì)問(wèn)題。包容性設(shè)計(jì)理念在家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域的引入，很好地平衡了老年人在家居生活中因生理衰退而產(chǎn)生的心理問(wèn)題?，F(xiàn)代老年人的生活方式隨時(shí)代的發(fā)展不斷變化，對(duì)老年人的生理、心理和行為特征進(jìn)行深入研究分析，同時(shí)結(jié)合具體的產(chǎn)品案例，對(duì)比分析包容性設(shè)計(jì)與普通老年產(chǎn)品設(shè)計(jì)的區(qū)別與聯(lián)系，明確了包容性設(shè)計(jì)的內(nèi)涵與意義。繼而提出老齡家居產(chǎn)品的包容性設(shè)計(jì)策略，為今后的設(shè)計(jì)實(shí)踐打下理論基礎(chǔ)。隨著研究不斷深入地進(jìn)行，后續(xù)的老齡家居產(chǎn)品包容性設(shè)計(jì)策略會(huì)不斷豐富和完善，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品會(huì)日益增多，為老年人的生活帶來(lái)更多福音。