賀岳星?孫燕明?崔靜娜?余瑞豐

摘 要：在圖書館工作中信息服務(wù)占有極為重要的地位，它不僅直接代表著圖書館的檔次，也直接影響著圖書館整體工作的質(zhì)量和效率。信息服務(wù)能力在圖書館信息服務(wù)中始終發(fā)揮著核心作用，反映了一個圖書館的綜合實力、也是圖書館核心競爭力的重要體現(xiàn)。隨著計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，數(shù)字圖書館建設(shè)已經(jīng)成為主體。那么建設(shè)軍校數(shù)字圖書館是跨越老舊模式的決定性辦法，可以直接影響一所軍校的教育質(zhì)量等各個方面的發(fā)展，文章以軍校圖書館信息服務(wù)能力為切入點，研究軍校圖書館信息服務(wù)能力評價的策略。

關(guān)鍵詞：軍校數(shù)字圖書館；信息服務(wù)；信息服務(wù)能力

我國圖書館數(shù)字化發(fā)展歷程起始于1996年，緊接著，一系列國家級的項目、計劃的實施，無疑對我國圖書館的數(shù)字化奠定了堅實的基礎(chǔ)，然而軍校數(shù)字圖書館在這一方面的發(fā)展還是很薄弱，存在著一些問題，檢索圖書時顯示很多條檢索結(jié)果，可在實際尋找中，會發(fā)現(xiàn)書架根本沒有對應(yīng)圖書的存在。

信息服務(wù)是軍校數(shù)字圖書館工作的核心，是直接為高效教學(xué)科研服務(wù)的一種有效形式。作為圖書館有目的、有組織地從事信息的收集、加工、傳遞、交流和利用，提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，以推動軍校教學(xué)科研的發(fā)展。隨著計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，軍校數(shù)字圖書館建設(shè)已成為建設(shè)和發(fā)展的主體，足以直接影響一所軍校的教育質(zhì)量等各個方面的發(fā)展。當(dāng)軍校數(shù)字圖書館發(fā)展到一定規(guī)模的時候并在軍內(nèi)院校產(chǎn)生一定的影響時，它的發(fā)展就受到各個方面的影響，比如所擁有的資源、技術(shù)、館員服務(wù)能力，這些直接影響著它的發(fā)展。

在分析軍校數(shù)字圖書館之前，我們需要對其的概念進行解讀，數(shù)字圖書館是一個發(fā)展的概念，其本質(zhì)特征是數(shù)字化特征，網(wǎng)絡(luò)化存取，以及分布式管理，數(shù)字圖書館核心理念是共享、合作與服務(wù)【1】。

軍校乃至整個高校的信息服務(wù)平臺的高度可以用圖書館的服務(wù)能力決定的，信息服務(wù)能力也是整個軍校數(shù)字圖書館建設(shè)中的重中之重。

1 影響因素分析

軍校數(shù)字圖書館的主要職責(zé)就是為師生提供教學(xué)和科研兩方面的信息，教員的科研能力影響著一所軍校的科研高度，學(xué)員所學(xué)到的知識影響其之后在崗位的發(fā)展。由此可見，軍校數(shù)字圖書館的信息服務(wù)能力起到了至關(guān)重要的作用，也為教學(xué)和科研提供了核心保障，信息服務(wù)是建設(shè)軍校數(shù)字圖書館的中心工作。但是，在實際軍校數(shù)字圖書館信息服務(wù)工作中還面臨著很多需要改進的地方。

首先，用戶對知識的需求量是不斷增長的。為了適應(yīng)不斷發(fā)展進步的信息時代，師生開始主動的去學(xué)習(xí)，增加知識量。軍校的教員也需要不斷的完善知識結(jié)構(gòu)并且教授學(xué)員，同時也要擔(dān)負起越來越重的科研重擔(dān)。那么這就需要更加專業(yè)的信息服務(wù)。師生想要獲取自己所需的知識資源時，第一時間就會想到圖書館，軍校數(shù)字圖書館作為軍校的信息服務(wù)的中心，信息服務(wù)也變得至關(guān)重要。

其次，信息時代越來越先進，逐漸涌現(xiàn)出一些新的科技手段、方法。然而現(xiàn)在軍校的圖書管理員并沒有那么專業(yè)，更多新的業(yè)務(wù)知識還沒來得及更新。也就不能提供專業(yè)的信息服務(wù)。如果這個現(xiàn)狀不能有所改變的話，那么圖書館會流失掉大量用戶，圖書館也會失去服務(wù)軍校的能力，會導(dǎo)致圖書館逐漸走向衰落，大批圖書館員失去工作機會。

通過以上的分析，軍校數(shù)字圖書館信息服務(wù)要充分將國內(nèi)資源以及國內(nèi)外資源利用起來，使用與時俱進的手段技術(shù)重新組織，規(guī)劃利用起來，以恰當(dāng)?shù)姆绞较驇熒尸F(xiàn)出來所需要的教學(xué)科研相關(guān)資料。

2 構(gòu)建信息服務(wù)能力鑒定機制

2.1 鑒定體系構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)

軍校數(shù)字圖書館信息服務(wù)能力應(yīng)該遵循鑒定體系標(biāo)準(zhǔn)，以及鑒定體系方法。所有鑒定體系都是建立在體系標(biāo)準(zhǔn)上的，否則就失去了鑒定的意義。結(jié)合實際研究情況，我們可以通過以下幾個標(biāo)準(zhǔn)來判斷鑒定的合理性。

2.1.1 客觀性

客觀性是構(gòu)建整個鑒定標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，能夠用盡量少的因素去影響信息服務(wù)能力的鑒定標(biāo)準(zhǔn)，能夠合理優(yōu)化層次結(jié)構(gòu)，針對軍校數(shù)字圖書館的特征，客觀真實地反映出軍校數(shù)字圖書館信息服務(wù)能力的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，更加切合實際的向更高更遠的方向發(fā)展下去。

2.1.2 統(tǒng)一性

軍校數(shù)字圖書館服務(wù)能力要與鑒定標(biāo)準(zhǔn)保持統(tǒng)一，鑒定標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)具有一定的層次結(jié)構(gòu)，對于服務(wù)能力應(yīng)逐層進行剖析，形成一個有結(jié)構(gòu)組織的鑒定分析，根據(jù)各鑒定分析的準(zhǔn)則，給出合理的鑒定分析體系，客觀地評價軍校數(shù)字圖書館服務(wù)能力，同時能夠反映出對應(yīng)的特點。

2.1.3 定性與定量相結(jié)合

在科研鑒定過程中，定性與定量相結(jié)合的鑒定方式已經(jīng)形成 一種共識，定性鑒定是鑒定者根據(jù)其價值觀與歷史觀對鑒定對象進行概括性、總體性的評價。定量鑒定是鑒定者根據(jù)數(shù)據(jù)對鑒定對象進行精細的鑒定【2】。對于無法直接定量鑒定的主觀鑒定準(zhǔn)則指標(biāo)，可以先用定性指標(biāo)來描述，在綜合鑒定是通過評分標(biāo)準(zhǔn)，將其轉(zhuǎn)化為可用數(shù)值表達的指標(biāo)，即必須定性指標(biāo)定量化、規(guī)范化。為采用定量鑒定法打下基礎(chǔ)【3】。

2.2 鑒定體系組成方法

無論是國內(nèi)還是國外，在數(shù)字圖書館鑒定的過程中，鑒定體系法是應(yīng)用最廣泛的一種，鑒定體系法就是根據(jù)鑒定對象的特點，從中選擇可以反映鑒定對象根本特征的鑒定指標(biāo)，從各個層次，各個方面進行考量，然后設(shè)計出鑒定方法。主要包括層次分析法、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)法。

2.2.1 層次分析法

層次分析法就是把一個問題分為有序的層次結(jié)構(gòu)，通過人們的判斷對決策方案的優(yōu)劣進行排序。建立遞階層次模型，構(gòu)造出各層次中的所有判斷矩陣，依次進行分析。

2.2.2 數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法

數(shù)據(jù)包絡(luò)分析是以相對效率為基礎(chǔ)，根據(jù)多指標(biāo)向往和多指標(biāo)產(chǎn)出對相同類型的單位相對有效性或效益進行評價。

2.2.3 人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)法

人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)法是以計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)模擬生物神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的智能計算系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)上的每個結(jié)點相當(dāng)于一個神經(jīng)元，可以存儲、處理一定的信息，并與其他結(jié)點并行工作。

3 總結(jié)

信息服務(wù)能力是軍校數(shù)字圖書館的核心力量，對軍校數(shù)字圖書館進行評價是軍校發(fā)展的需要，也是建設(shè)軍校的需要，是一項繁雜并困難的工作。本文力圖通過這個研究為軍校數(shù)字圖書館提高軍校信息服務(wù)的能力，促進軍校數(shù)字圖書館的發(fā)展提供參考。

參考文獻

[1]王啟云.高效數(shù)字圖書館建設(shè)評估研究[D].南京農(nóng)業(yè)大學(xué)，2008

[2]魏瑞斌.學(xué)術(shù)期刊核心競爭力[M].北岳文藝出版社，2008：123

[3]王居平.數(shù)字圖書館評價的理論和方法[M].安徽大學(xué)出版社，2008：26

作者簡介

賀岳星（1991-），女，山西朔州，國防科技大學(xué)信息通信學(xué)院，助教，2014級學(xué)士，研究方向：信息服務(wù)

孫燕明（1985-），女，福建莆田，國防科技大學(xué)信息通信學(xué)院，助教，2008級碩士，研究方向：計算機軟件

崔靜娜（19918-），女，山西臨汾，國防科技大學(xué)信息通信學(xué)院助教，2009級學(xué)士，研究方向：電子技術(shù)教學(xué)

余瑞豐（1990-），男，吉林長春，國防科技大學(xué)信息通信學(xué)院，助教，2009級學(xué)士，研究方向：網(wǎng)絡(luò)管理、教育學(xué)