【摘 要】 本文闡述了商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)人才培養(yǎng)要求，分析了商務(wù)數(shù)據(jù)分析能力培養(yǎng)中存在的問題，提出了大學(xué)生的商務(wù)數(shù)據(jù)分析能力培養(yǎng)策略。要完善商務(wù)數(shù)據(jù)分析能力培養(yǎng)體系；編制適合專業(yè)特點的教材；建設(shè)理論與實踐兼?zhèn)涞慕處熽犖?；加強?shù)據(jù)分析必要工具的應(yīng)用；構(gòu)建有效的數(shù)據(jù)分析實踐環(huán)節(jié)。

【關(guān)鍵詞】 高校學(xué)生；商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用；數(shù)據(jù)分析能力；培養(yǎng)策略

一、引言

信息網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟及“網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)+”背景下，數(shù)據(jù)已成為重要的生產(chǎn)要素并滲透到了各行各業(yè)。數(shù)據(jù)的分析與利用已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必要環(huán)節(jié)和重要工作。根據(jù)艾瑞咨詢對近千家企業(yè)和從業(yè)人員的調(diào)查：97.9%企業(yè)認(rèn)為數(shù)據(jù)分析對電商運營很重要；75.7%企業(yè)認(rèn)為自身電商數(shù)據(jù)分析能力欠缺，需要數(shù)據(jù)分析人才；近60%企業(yè)渴望數(shù)據(jù)分析人才加入。新形勢下，教育部根據(jù)《普通高等學(xué)校高等職業(yè)教育（專科）專業(yè)設(shè)置管理辦法》，在相關(guān)學(xué)校和行業(yè)提交增補專業(yè)建議的基礎(chǔ)上，商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)被確定為2016年度增補專業(yè)，并自2017年執(zhí)行，屬財經(jīng)商貿(mào)大類電子商務(wù)類?？梢哉f，商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用人才既體現(xiàn)了市場和行業(yè)對電子商務(wù)人才的新需要，也是電子商務(wù)人才的升級版。按照教育部電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會王偉軍教授等人的調(diào)研，在已開設(shè)的電子商務(wù)專業(yè)高校中，數(shù)據(jù)分析人才的培養(yǎng)嚴(yán)重不足。洛陽理工學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院在通過企業(yè)走訪調(diào)研和分析總結(jié)電子商務(wù)專業(yè)辦學(xué)經(jīng)驗基礎(chǔ)上，提出商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用人才的特色培養(yǎng)模式，并于2016年申報商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)，2017年開始招生。

二、商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)人才培養(yǎng)要求

商務(wù)數(shù)據(jù)分析，就是對電商數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，即利用分析和處理數(shù)據(jù)的理論與方法，對電商平臺產(chǎn)生的數(shù)據(jù)加以詳細(xì)研究和概括總結(jié)的過程，目的是從中獲取有用的信息。通過企業(yè)調(diào)研和各大招聘網(wǎng)站對商務(wù)數(shù)據(jù)分析相關(guān)職位的調(diào)研分析，總結(jié)商務(wù)數(shù)據(jù)分析應(yīng)用專業(yè)學(xué)生的崗位技能要求如下：熟悉行業(yè)發(fā)展、電商平臺的業(yè)務(wù)與流程；具備統(tǒng)計學(xué)、經(jīng)濟學(xué)及數(shù)據(jù)庫等的相關(guān)知識；能根據(jù)數(shù)據(jù)分析方案對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、整理、分析及匯總，并制作有關(guān)報表和有價值的分析報告；掌握一定的統(tǒng)計分析原理及有效數(shù)據(jù)分析方法；熟練操作Excel、Access及PowerPoint等常用辦公軟件，并掌握至少一種SPSS、SAS或R、Python等專業(yè)統(tǒng)計分析工具；能夠恰當(dāng)?shù)倪\用統(tǒng)計圖表呈現(xiàn)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，并能夠撰寫有價值的分析報告。

通過對行業(yè)企業(yè)對商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)人才的崗位技能要求分析，可以發(fā)現(xiàn)商務(wù)數(shù)據(jù)分析能力是一項綜合性的實踐能力。商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)的人才培養(yǎng)定位要緊密圍繞商務(wù)數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng)來構(gòu)建，對數(shù)據(jù)分析能力模塊給予充分的重視?；诖怂悸?，洛陽理工學(xué)院制定的商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)為：培養(yǎng)具備電子商務(wù)網(wǎng)站和電商平臺網(wǎng)店運營與管理能力，商務(wù)數(shù)據(jù)搜集、整理、分析與應(yīng)用的數(shù)據(jù)化分析與運營管理能力，能夠在企業(yè)電子商務(wù)活動中從事網(wǎng)站或平臺店鋪運營管理工作或者商務(wù)網(wǎng)站和平臺網(wǎng)店的基本數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析、客戶數(shù)據(jù)分析和網(wǎng)絡(luò)營銷流量分析等數(shù)據(jù)分析工作，為企業(yè)電子商務(wù)活動提供決策支持的高級數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)化運營管理的高級技術(shù)應(yīng)用型專門人才。

三、商務(wù)數(shù)據(jù)分析能力培養(yǎng)中存在的問題

1、數(shù)據(jù)分析模塊缺乏或不系統(tǒng)

傳統(tǒng)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)中，多數(shù)高校人才培養(yǎng)模式中缺乏數(shù)據(jù)分析模塊。通過調(diào)查，在網(wǎng)上公示的電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置的高校中，僅有約15%的電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)有數(shù)據(jù)分析或相關(guān)的數(shù)據(jù)分析類課程如數(shù)據(jù)挖掘、商務(wù)數(shù)據(jù)分析與決策、數(shù)據(jù)倉庫等。而在開設(shè)數(shù)據(jù)分析課程的人才培養(yǎng)體系中，數(shù)據(jù)分析模塊僅僅稍微涉及，并沒有作為主要課程設(shè)置。從數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)到數(shù)據(jù)分析方法及工具、決策理論和分析報告撰寫的整個數(shù)據(jù)分析的體系尚未建立。

2、數(shù)據(jù)分析類課程教學(xué)困難

主要表現(xiàn)在一方面缺乏適合商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)特點的教材。當(dāng)前，市面上能夠見到的數(shù)據(jù)分析類教材，如數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)分析方法、數(shù)據(jù)分析工具等教材的內(nèi)容設(shè)置很少是結(jié)合電子商務(wù)實際數(shù)據(jù)和案例進(jìn)行編制的，而相關(guān)任課教師又往往不具備電子商務(wù)專業(yè)背景。最終，學(xué)生很難將所學(xué)與實際應(yīng)用結(jié)合；另一方面，商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)招生多是文科或文理兼收，同時，專業(yè)特點也不可能在課程設(shè)置上涉及更多如數(shù)理統(tǒng)計類課程。而現(xiàn)有數(shù)據(jù)分析方法類教材更多的是關(guān)于數(shù)學(xué)原理及推導(dǎo)內(nèi)容，應(yīng)用性不強，而數(shù)據(jù)分析工具類教材又缺乏專業(yè)針對性，造成學(xué)生學(xué)習(xí)困難、難以理解。

3、缺少綜合性應(yīng)用性強的實踐環(huán)節(jié)

商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)要求具有較高的實踐操作能力，不但需要具備電商網(wǎng)站和電商平臺等操作能力，同時更重要的是要具備數(shù)據(jù)分析意識。能夠?qū)﹄娚叹W(wǎng)站和平臺店鋪的運營中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行基本的數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品數(shù)據(jù)和客戶數(shù)據(jù)分析等，進(jìn)而為企業(yè)電子商務(wù)活動提供決策支持。而傳統(tǒng)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)中僅注重電商網(wǎng)站和平臺的操作能力的實踐，而缺乏針對性的數(shù)據(jù)分析實踐。同時，實踐中由于后臺數(shù)據(jù)出于保密考慮，很難獲得企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)，也給數(shù)據(jù)分析實踐能力培養(yǎng)造成困難。

四、大學(xué)生的商務(wù)數(shù)據(jù)分析能力培養(yǎng)策略

1、完善商務(wù)數(shù)據(jù)分析能力培養(yǎng)體系

當(dāng)前，高校商務(wù)數(shù)據(jù)分析能力培養(yǎng)體系還不健全。商務(wù)數(shù)據(jù)分析能力是一種綜合性的實踐能力。如果沒有完善商務(wù)數(shù)據(jù)分析能力培養(yǎng)體系，就會造成基礎(chǔ)模塊和數(shù)據(jù)分析模塊割裂，表現(xiàn)在講授統(tǒng)計學(xué)、數(shù)據(jù)分析方法等課程的教師缺乏電子商務(wù)專業(yè)背景，講授商務(wù)辦公軟件、統(tǒng)計軟件等的教師又僅停留在單純的文字和數(shù)據(jù)錄入處理階段，單純的理論講授不能與實踐相結(jié)合，缺乏商務(wù)數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用，方法應(yīng)用猶如空中樓閣。因而從課程體系設(shè)置上看除了應(yīng)包括經(jīng)濟學(xué)、統(tǒng)計學(xué)及數(shù)據(jù)庫原理與應(yīng)用等基礎(chǔ)課程模塊，還需設(shè)置電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、電商網(wǎng)站及平臺網(wǎng)店運營等的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)課程模塊，最后是商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法、商務(wù)數(shù)據(jù)分析工具、分析報告的撰寫、數(shù)據(jù)化運營等的核心課程模塊。并且整個人才培養(yǎng)的各個模塊必須做到相互配合，以實現(xiàn)無縫對接。

2、編制適合專業(yè)特點的教材

由于商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)是全新的專業(yè)，教材建設(shè)還在進(jìn)行當(dāng)中，缺乏商務(wù)數(shù)據(jù)分析核心能力培養(yǎng)的適當(dāng)教材。如對于數(shù)據(jù)分析方法及SPSS或SAS等數(shù)據(jù)分析軟件教材，雖然市面上此類教材很多，但缺乏具有行業(yè)針對性的教材。特別是數(shù)據(jù)分析方法教材本身可選教材較少，而在現(xiàn)有教材中數(shù)據(jù)分析方法理論性講解過多，對高職高專類學(xué)生和文科類學(xué)生難度過大，容易對學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性產(chǎn)生消極影響。同時，相關(guān)教材中的內(nèi)容缺乏對電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的針對性，未將相關(guān)方法與電子商務(wù)有機結(jié)合，給人缺乏實踐應(yīng)用的感覺。因此，必須抓緊組織編寫一套適合于商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)使用的核心教材，教材中減少理論方面的數(shù)學(xué)理論及推導(dǎo)過程，而應(yīng)增加具體方法的應(yīng)用內(nèi)容，特別是綜合性分析。要求學(xué)生能夠理解方法的適用條件，靈活應(yīng)用，并對產(chǎn)生的結(jié)果能夠進(jìn)行分析，得出有效的結(jié)論。

3、建設(shè)理論與實踐兼?zhèn)涞慕處熽犖?/p>

商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)具備自身特有的實踐性特點。僅僅通過理論講解，甚至教材中的案例還不能夠較好的滿足教學(xué)的需要。而相關(guān)企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站、電子商務(wù)平臺數(shù)據(jù)處于保密性考慮，也不易獲得。這就要求專業(yè)教師必須具有企業(yè)行業(yè)背景或通過掛職鍛煉獲得第一手資料和實踐經(jīng)驗。通過引進(jìn)來、走出去相結(jié)合的辦法，建設(shè)一支能夠滿足專業(yè)要求的理論與實踐兼?zhèn)涞慕處熽犖?。一方面積極引導(dǎo)教師走出去，到有關(guān)合作企業(yè)進(jìn)行掛職鍛煉，深入了解社會對商務(wù)數(shù)據(jù)分析能力的需求，進(jìn)而提高商務(wù)數(shù)據(jù)分析的實踐能力；另一方面，加強與企業(yè)行業(yè)合作，通過與企業(yè)聯(lián)合進(jìn)行課程建設(shè)、教材建設(shè)及共同參與指導(dǎo)實踐環(huán)節(jié)等方式，聘請相關(guān)企業(yè)行業(yè)人員進(jìn)行授課、講座，實現(xiàn)人才培養(yǎng)與企業(yè)的無縫對接。

4、加強數(shù)據(jù)分析必要工具的應(yīng)用

工欲善其事，必先利其器。熟悉商務(wù)數(shù)據(jù)分析的理論與方法，要進(jìn)行高效的數(shù)據(jù)分析，還必須掌握必要的數(shù)據(jù)分析工具的使用。除了要求熟練使用Excel之外，還需要掌握SPSS或SAS等統(tǒng)計軟件的應(yīng)用，根據(jù)需要還可開設(shè)R語言、Python語言及商務(wù)智能軟件等作為選修課程。在課程中要注重數(shù)據(jù)分析工具在商務(wù)數(shù)據(jù)分析中的應(yīng)用，即通過實踐案例讓學(xué)生了解在遇到實際問題時，如何建立數(shù)據(jù)文件并熟練掌握常用的數(shù)據(jù)分析方法在軟件中的操作。

5、構(gòu)建有效的數(shù)據(jù)分析實踐環(huán)節(jié)

有效的數(shù)據(jù)分析實踐環(huán)節(jié)，有助于學(xué)生通過實踐探索，提高數(shù)據(jù)分析能力。實踐環(huán)節(jié)應(yīng)包括課內(nèi)實踐和課外集中實踐環(huán)節(jié)兩部分。課內(nèi)實踐包括課內(nèi)案例教學(xué)和實驗兩部分。課內(nèi)案例教學(xué)一般是通過教師精心組織的針對性案例講解，使學(xué)生熟悉對應(yīng)數(shù)據(jù)分析方法的使用，或是通過綜合性的案例分析，培養(yǎng)學(xué)生數(shù)據(jù)分析的綜合能力。課內(nèi)實驗，可通過引入真實案例，讓學(xué)生利用軟件進(jìn)行分析并得到結(jié)論，以此來提高學(xué)生數(shù)據(jù)分析的興趣和探索實際的能力；課外集中實踐環(huán)節(jié)，則必須加強校企合作，建設(shè)高質(zhì)量的實習(xí)基地，要求學(xué)生深入企業(yè)一線，獨立或在企業(yè)人員指導(dǎo)下進(jìn)行數(shù)據(jù)分析工作，解決企業(yè)實際問題，通過學(xué)生親身體會，了解企業(yè)需求、提高崗位認(rèn)知。

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【作者簡介】

張亞峰（1980.3—）男，河南焦作人，碩士，講師，任職于洛陽理工學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院，研究方向：區(qū)域經(jīng)濟.