李蓉慧

接連兩次被爆出信息安全問題的Facebook，其最新的消息是關(guān)于硬件的。

這個叫作Facebook Portal的平板電腦系列包括兩款產(chǎn)品：10英寸的Portal和15.6英寸的Portal Plus。和普通平板電腦相比，Portal可以使用的軟件并不算多，甚至?xí)簳r不支持YouTube和Instagram，它最大的亮點在于1200萬像素、140度的廣角攝像頭和語音助手。

根據(jù)海外媒體的報道，F(xiàn)acebook Portal的廣角攝像頭意味著這款產(chǎn)品會將視頻聊天作為重點功能，由于采用了人工智能技術(shù)，用戶在視頻聊天時可以實現(xiàn)人臉自動識別并讓人臉保持在視頻中央的位置，多人視頻聊天時則會拉伸鏡頭讓每個人都出現(xiàn)在屏幕中。從上述產(chǎn)品功能來看，這是Facebook針對家庭、辦公環(huán)境設(shè)計的，也能夠打通Facebook旗下的聊天應(yīng)用Facebook Messenger、WhatsApp等。

這款產(chǎn)品發(fā)布后，海外媒體的報道集中在Facebook的硬件產(chǎn)品將如何處理隱私這個問題上。輿論關(guān)注這個話題的背景，首先是亞馬遜的Alexa、Google的Google Assitant所依賴的硬件產(chǎn)品，用戶都會擔(dān)心它們無法保證不竊聽用戶的談話；其次則與Facebook自己有關(guān)—今年以來，F(xiàn)acebook不斷被質(zhì)疑數(shù)據(jù)泄漏問題。

Facebook已經(jīng)考慮到這一點。根據(jù)公開信息，F(xiàn)acebook Portal原計劃在今年5月推出，但由于當(dāng)時的“隱私門”事件，F(xiàn)acebook決定推遲發(fā)布時間。在具體功能方面，F(xiàn)acebook則表示放棄了人臉識別功能，攝像頭上有防護罩，如果用戶不信任，可以選擇遮擋攝像頭來保護隱私；并且，F(xiàn)acebook承諾對數(shù)據(jù)連接方式加密、不保存用戶的語音指令和個人信息。不過目前硅谷的技術(shù)媒體似乎并不看好，甚至有媒體稱，F(xiàn)acebook Portal也許是一款不錯的產(chǎn)品，但用戶會因為Facebook的名聲而不考慮使用它。

在這樣的輿論環(huán)境下，F(xiàn)acebook為何還是要推出這款產(chǎn)品？

Facebook一直想在硬件方面有所作為，它推出過由HTC代工的手機，收購Oculus后推出過虛擬現(xiàn)實頭盔，扎克伯格曾經(jīng)公開展示過他測試高空無人機的照片；Facebook內(nèi)部還有一個被稱為Building 8的團隊，吸收來自硅谷其他技術(shù)公司的硬件研發(fā)人員；關(guān)于Facebook在研發(fā)智能音箱的消息也已經(jīng)流傳很久了。

在亞馬遜、蘋果、Google、Facebook等硅谷巨頭中，只有Facebook還沒有拿出消費級硬件產(chǎn)品。蘋果的軟件+硬件策略帶來的高額利潤已經(jīng)成為典范；亞馬遜則峰回路轉(zhuǎn)：Kindle獲得成功，但關(guān)于手機和平板的嘗試則失敗了，后來憑借智能音箱Amazon Echo+語音助手Alexa的模式打開了智能音箱這個市場；Google曾經(jīng)也被認(rèn)為沒有做硬件的基因，多年來屢次嘗試，它在智能手機和音箱方面都屬于追隨者，但軟件技術(shù)，特別是控制著操作系統(tǒng)，讓Google自己制造的硬件能獲得一些得天獨厚的優(yōu)待，這些是它吸引消費者的關(guān)鍵。

只有Facebook缺乏一款能打動普通消費者的硬件產(chǎn)品。Facebook曾經(jīng)通過收購Oculus押注虛擬現(xiàn)實，在虛擬現(xiàn)實頭盔方面獲得先發(fā)優(yōu)勢，但苦于虛擬現(xiàn)實這把火燒得不夠旺，或者說暫時看來，虛擬現(xiàn)實的發(fā)展與Facebook的投入和預(yù)期并不相符。加上Facebook一直想打敗的Snap又與亞馬遜合作嘗試移動+社交+電商的模式。如果再不迅速推出一款硬件產(chǎn)品試探消費者的意向，以后會更加艱難。

一個有趣的細(xì)節(jié)是，F(xiàn)acebook Portal并不能使用Instagram，這也就意味著這款產(chǎn)品暫時還不能與Snap和亞馬遜的合作直接對抗。出于保護隱私的考慮，F(xiàn)acebook也對那些能夠獲得用戶數(shù)據(jù)的入口做了保留處理—至少和過去相比，它開始嘗試給用戶更多選擇。你也可以把它看作Facebook的一次表態(tài)：它通過一款醞釀已久的產(chǎn)品，表示經(jīng)過“隱私門”后公司正在調(diào)整方向，試探消費者的接受程度，再次嘗試打開自己一直想要打開的硬件之門。

只不過在今時今日的背景下，技術(shù)產(chǎn)品對用戶來說仍像是個神秘的黑盒子，加上信任危機，F(xiàn)acebook面臨的挑戰(zhàn)不止是公司缺少硬件基因這么簡單。