蘇日娜 季丹丹

摘 要：兒童社會(huì)工作是具有鮮明特色的社會(huì)工作領(lǐng)域，在專(zhuān)業(yè)服務(wù)過(guò)程中不可避免地會(huì)面臨倫理困境。通過(guò)對(duì)這些倫理困境產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，進(jìn)而提出兒童社會(huì)工作倫理困境的應(yīng)對(duì)原則：優(yōu)先考慮兒童利益最大化原則、注意與兒童監(jiān)護(hù)人有關(guān)的倫理問(wèn)題的原則、差別平等原則和自主原則等。通過(guò)對(duì)這些問(wèn)題的分析與思考旨在幫助社會(huì)工作者在兒童社會(huì)工作實(shí)踐中面臨倫理困境時(shí)做出更加合適的選擇。

關(guān)鍵詞：兒童社會(huì)工作；倫理困境；應(yīng)對(duì)原則

中圖分類(lèi)號(hào)：C916 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2018）01-0106-03

一百多年前，梁?jiǎn)⒊壬摹吨袊?guó)少年說(shuō)》中“少年強(qiáng)則中國(guó)強(qiáng)”，在今天仍擲地有聲地影響著后人。社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)發(fā)展至今，越來(lái)越多的學(xué)者研究青少年群體的相關(guān)問(wèn)題。同時(shí)國(guó)家“二孩政策”的出臺(tái)，使得兒童社會(huì)工作方面的問(wèn)題已成為社會(huì)的熱點(diǎn)議題，亟待討論與解決。

一、兒童社會(huì)工作倫理困境的表現(xiàn)

社會(huì)工作者在實(shí)務(wù)過(guò)程中經(jīng)常會(huì)面臨倫理困境的考驗(yàn)，羅溫伯格和多戈夫指出：“社會(huì)工作實(shí)踐的倫理問(wèn)題起源于作為現(xiàn)代社會(huì)特點(diǎn)的價(jià)值的多元性和矛盾性。當(dāng)一個(gè)從業(yè)者面臨兩個(gè)或兩個(gè)以上相互沖突的價(jià)值時(shí)，倫理困境就可能會(huì)產(chǎn)生，諸如公正和平等、服務(wù)效用和效率，或者能力與平等?！盵1]兒童社會(huì)工作的倫理困境是指社會(huì)工作者在服務(wù)實(shí)踐的過(guò)程中，遇到難以解決的倫理問(wèn)題使自己陷入不知如何取舍的境地，也就是說(shuō)在幾個(gè)具有明顯的道德規(guī)范之間，如果遵守一個(gè)就得違反另一個(gè)的情形，具體表現(xiàn)在以下幾方面。

（一）目標(biāo)沖突造成的困境

社會(huì)工作最基本的目標(biāo)是助人自助，是協(xié)助服務(wù)對(duì)象最終成為一個(gè)有力量的個(gè)體。但是在宏觀(guān)上講，社會(huì)工作關(guān)注于社會(huì)福利和解決社會(huì)問(wèn)題。也就是說(shuō)社會(huì)工作同時(shí)將社會(huì)福利、個(gè)人福利與個(gè)人問(wèn)題作為目標(biāo)。這也就大大地增加了社會(huì)工作者面臨個(gè)人利益與社會(huì)全局的取舍困境的概率。在一個(gè)人的生命周期中，會(huì)有不同的階段，因此也會(huì)表現(xiàn)出不同需求和內(nèi)容。兒童期的主要任務(wù)是發(fā)展身體和認(rèn)知技能，習(xí)得語(yǔ)言和道德判斷。在兒童社會(huì)工作領(lǐng)域中，服務(wù)對(duì)象是14歲以下的孩子。這些孩子正處于身體和心理剛剛開(kāi)始構(gòu)建的階段，不能獨(dú)立做出判斷而需要監(jiān)護(hù)人保護(hù)看管。在社會(huì)工作者的服務(wù)過(guò)程中，不可避免地會(huì)遇到社會(huì)對(duì)兒童的主流要求是正直、善良、德智體美全面發(fā)展，而兒童本身追求的是自由、自我個(gè)性的發(fā)展的情況，在此情況下，社會(huì)工作者以社會(huì)主流價(jià)值來(lái)協(xié)助服務(wù)對(duì)象改變是一種選擇，但是在選擇這種方式的同時(shí)也意味著束縛了一個(gè)兒童的個(gè)性和想象，所以社會(huì)工作者不得不思考，怎樣做是對(duì)服務(wù)對(duì)象有利的，從而陷入一種困境。

（二）對(duì)不同對(duì)象忠誠(chéng)的倫理困境

社會(huì)工作者是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)中小小的一分子，也是社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)中小小的一分子，同時(shí)也是為服務(wù)對(duì)象服務(wù)的人。在兒童社會(huì)工作實(shí)務(wù)中，社會(huì)工作者面對(duì)著眾多的忠誠(chéng)對(duì)象：兒童案主、兒童案主家庭、工作機(jī)構(gòu)、工作同事和社會(huì)等，對(duì)不同對(duì)象的忠誠(chéng)也會(huì)引發(fā)倫理困境。比如，在某些時(shí)候維護(hù)兒童案主的利益可能會(huì)損害工作機(jī)構(gòu)的利益，甚至是可能損害到社會(huì)國(guó)家的整體利益。其實(shí)質(zhì)上對(duì)不同對(duì)象的忠誠(chéng)引發(fā)的倫理問(wèn)題的結(jié)點(diǎn)在于利益的沖突。在兒童社會(huì)工作領(lǐng)域中不同的方面扮演著不同的角色，也維護(hù)著各自不同的利益。站在服務(wù)對(duì)象的角度看，社會(huì)工作者要以?xún)和钢鞯睦鎯?yōu)先；站在一個(gè)從業(yè)者的角度看，社會(huì)工作者要維護(hù)自身所供職的機(jī)構(gòu)利益；站在一個(gè)公民的角度看，社會(huì)工作者首先要維護(hù)國(guó)家社會(huì)的整體利益，遵紀(jì)守法。當(dāng)利益主體之間產(chǎn)生沖突時(shí)，社會(huì)工作者選擇維護(hù)誰(shuí)的利益將會(huì)誘發(fā)倫理困境。

（三）角色扮演與履行義務(wù)的沖突造成的困境

社會(huì)工作者在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，可能同時(shí)扮演著不同的角色，如社會(huì)工作者有可能同時(shí)扮演著孩子的母親、丈夫的妻子、父親的女兒、機(jī)構(gòu)的職員、案主的服務(wù)提供者等等，在這些不同的角色中社會(huì)工作者也同時(shí)履行著不同的相應(yīng)義務(wù)。這也決定了社會(huì)工作者隨時(shí)都要面臨著角色與義務(wù)之間的沖突困境。這種困境類(lèi)似于此：一個(gè)社區(qū)服務(wù)中心的社會(huì)工作者家庭經(jīng)濟(jì)十分困難。一天，社區(qū)內(nèi)一位女孩向他求助，與自己的父親談一談，因?yàn)楦赣H長(zhǎng)期對(duì)自己和母親有虐待行為。在接觸過(guò)程中這位父親就對(duì)社會(huì)工作者“插手家事”而暴跳如雷，并且警告社會(huì)工作者如果繼續(xù)過(guò)問(wèn)這件事或者讓更多的人知道，他就會(huì)借助手中的權(quán)力將其趕出社區(qū)并且找不到更好的工作。社會(huì)工作者知道以王先生的地位與權(quán)力是可以做到的。從這個(gè)事例中我們可以看到社工為案主服務(wù)是工作的責(zé)任與義務(wù)，但是作為丈夫和父親支撐家庭更加是一種義務(wù)和責(zé)任，在繼續(xù)服務(wù)案主而有可能傷害家庭的利益與中斷服務(wù)使案主再次陷入困境的兩者之間，社工陷入了倫理選擇困境。

（四）專(zhuān)業(yè)價(jià)值和文化傳統(tǒng)之間沖突的困境

中國(guó)傳統(tǒng)文化中的“家丑不可外揚(yáng)”讓人面對(duì)需要?jiǎng)e人幫助的情形時(shí)難于開(kāi)口。尤其在兒童社會(huì)工作中，家長(zhǎng)有著絕對(duì)的權(quán)威，孩子這時(shí)是處在家長(zhǎng)的“領(lǐng)導(dǎo)下”的。作為家長(zhǎng)，這種思想仍然占據(jù)著重要的地位，在期待自己孩子優(yōu)秀的同時(shí)更加不愿意在外人面前暴露他的缺點(diǎn)，在期待孩子有所改變的同時(shí)又在埋怨孩子自身的不爭(zhēng)氣、不上進(jìn)，在期待孩子健康快樂(lè)的同時(shí)更多的要求是不丟臉。這樣一系列的期許和要求成為兒童發(fā)展的主線(xiàn)，也漸漸成為孩子看待自身時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)。在自己遇到困難需要幫助的時(shí)候也會(huì)受此影響而遲遲不敢或者是不好意思去尋求幫助。而當(dāng)真正開(kāi)展服務(wù)時(shí)，社會(huì)工作者也可能會(huì)面臨在專(zhuān)業(yè)價(jià)值和傳統(tǒng)文化之間的沖突困境，比如，中國(guó)自古便有的優(yōu)良文化“尊老愛(ài)幼”就有可能在服務(wù)過(guò)程中對(duì)社會(huì)工作者產(chǎn)生誤導(dǎo)?！皭?ài)幼”有可能使社會(huì)工作者對(duì)案主產(chǎn)生過(guò)多的同情和照顧，而使專(zhuān)業(yè)目標(biāo)的助人自助大打折扣，使案主對(duì)社會(huì)工作者產(chǎn)生了過(guò)多的依賴(lài)而不自知，從而陷入倫理抉擇的困境。

二、兒童社會(huì)工作倫理困境的成因

根據(jù)人們思考問(wèn)題的普遍模式來(lái)說(shuō)，有了倫理價(jià)值的理論指導(dǎo)就不會(huì)出現(xiàn)倫理困境了，但是在眾多的實(shí)踐中也已證實(shí)了倫理困境是兒童社會(huì)工作者不得不面對(duì)的長(zhǎng)期問(wèn)題，而解決問(wèn)題的前提便是分析問(wèn)題，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因進(jìn)而提出有效的舉措。

（一）不同社會(huì)文化的沖突

文化是一個(gè)具有地域性和階段性的詞語(yǔ)，在不同的階段和不同的地域會(huì)產(chǎn)生不同的文化特征而影響個(gè)人的價(jià)值選擇。而社會(huì)工作者當(dāng)然也不能例外，在傳統(tǒng)的社會(huì)文化和自身的專(zhuān)業(yè)價(jià)值文化之間不斷影響融合交織的同時(shí)，也是在幫助社會(huì)工作者在實(shí)務(wù)過(guò)程中做出合適的倫理抉擇。比如中國(guó)傳統(tǒng)文化中家庭式的親情價(jià)值觀(guān)有著深遠(yuǎn)的歷史基礎(chǔ)，而社會(huì)工作者的家長(zhǎng)制價(jià)值觀(guān)同樣也深深地受此影響，這與社會(huì)工作服務(wù)過(guò)程中的案主自決是有沖突的，在兒童社會(huì)工作的領(lǐng)域中，這樣的價(jià)值沖突將會(huì)更加明顯。

（二）服務(wù)對(duì)象的特殊性

兒童社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象主要是兒童。而兒童期的典型特征是“小”。首先在生理上，兒童還處在“手不能提，肩不能扛”的階段，即便是男孩子在這個(gè)時(shí)期的力氣也是小的。其次是心理上，兒童還正處于心理發(fā)展的萌芽階段，對(duì)事情的好奇是他們開(kāi)始探索這個(gè)世界的起點(diǎn)，但是在他們的不斷探索的過(guò)程中已經(jīng)不可避免地會(huì)遇到不同程度的困惑和問(wèn)題，從而需要在生理和心理上要更加健全的人來(lái)幫助他們解決困惑。當(dāng)然專(zhuān)業(yè)人士來(lái)提供這些幫助是更加有益的，在兒童時(shí)期，個(gè)體的需求具有差異性，社會(huì)工作者的理解程度也具有反復(fù)性和距離感，在這種情況下，兒童需要滿(mǎn)足自身需求的愿望更加強(qiáng)烈，從而會(huì)更加多而具體地暴露出問(wèn)題和期待，在這個(gè)過(guò)程中，社會(huì)工作者自身的價(jià)值觀(guān)、專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀(guān)以及社會(huì)的主流價(jià)值觀(guān)也可能會(huì)產(chǎn)生矛盾沖突。

（三）中國(guó)社會(huì)狀態(tài)的獨(dú)特特點(diǎn)

中國(guó)一直在強(qiáng)調(diào)建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義，中國(guó)特色就是符合中國(guó)社會(huì)、中國(guó)人民的追求，滿(mǎn)足我國(guó)人民的利益最大化的同時(shí)健全中國(guó)社會(huì)的各方面發(fā)展。在這個(gè)大方針下，社會(huì)工作作為舶來(lái)品更加關(guān)注本土化問(wèn)題的研究，更加注重和強(qiáng)調(diào)發(fā)展中國(guó)本土的社會(huì)工作。但是中國(guó)作為一個(gè)十三億多人口的大國(guó)，行業(yè)領(lǐng)域眾多，崗位類(lèi)型眾多，而需要改變的情況和所面臨的問(wèn)題也很多。單單就兒童社會(huì)工作領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，以不同的地區(qū)、不同的對(duì)象、不同的需求便又可以劃分出很多個(gè)不同的工作重點(diǎn)，在處理這些工作的過(guò)程中，不能缺乏理論思想的指導(dǎo)，而理論思想中又不可避免地需要倫理價(jià)值的協(xié)助，不同的問(wèn)題需求需要不同的價(jià)值倫理指導(dǎo)，這在無(wú)形中發(fā)展出更多的倫理分支但缺乏一個(gè)整體系統(tǒng)的要求框架，或者說(shuō)本身這個(gè)框架便是很難構(gòu)建的。

三、兒童社會(huì)工作倫理困境的應(yīng)對(duì)原則

（一）優(yōu)先考慮兒童利益最大化的原則

聯(lián)合國(guó)《兒童權(quán)利公約》第3條規(guī)定：“在所有關(guān)于兒童的行動(dòng)中……應(yīng)首先考慮兒童的最大利益?！雹龠@與社會(huì)工作的服務(wù)主旨——服務(wù)對(duì)象利益優(yōu)先相符，在兒童社會(huì)工作的倫理實(shí)踐中，首先其最大的利益是生命。生命優(yōu)先的原則是其他一切的前提。生命是不可替代和不可逆轉(zhuǎn)的，尊重生命是一個(gè)人最基本的原則和信仰。生命是沒(méi)有差別的，它同時(shí)也是平等的最基本內(nèi)涵。其次兒童的利益是尊重，社會(huì)工作的價(jià)值體系提出三個(gè)假設(shè)“尊重、接納和非批判”。其中，“尊重”是最根本的因素，其他可作為延伸。尊重意味著彼此之間有一個(gè)友好的開(kāi)始，一段正式關(guān)系的開(kāi)啟也源于尊重，即便是面對(duì)兒童，尊重也是不可或缺的，那是兒童應(yīng)有的“權(quán)利”。尊重兒童的價(jià)值、尊嚴(yán)、發(fā)展階段和多元差異等，都是在潛移默化中幫助兒童認(rèn)可自己、承認(rèn)自己和審視自己，在兒童的人格發(fā)展過(guò)程中也有著不可磨滅的作用。

（二）注意與兒童監(jiān)護(hù)人有關(guān)的倫理問(wèn)題的原則

監(jiān)護(hù)人對(duì)兒童擁有法律授予的監(jiān)護(hù)權(quán)，社會(huì)工作者要充分了解有關(guān)監(jiān)護(hù)權(quán)的法律法規(guī)，從而在為兒童案主提供服務(wù)時(shí)才有可能提供最契合兒童健康發(fā)展的服務(wù)和建議。所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，兒童作為弱勢(shì)群體的一方在尋求幫助后追求的是問(wèn)題的解決和自身的境遇得到改善，社會(huì)工作者要成為“有頭腦的人，不打無(wú)準(zhǔn)備的仗”。在實(shí)務(wù)過(guò)程中，面對(duì)與監(jiān)護(hù)人的倫理困境時(shí)，掌握更多的原則性知識(shí)將對(duì)幫助案主擺脫困境有著決定性的作用。一般來(lái)說(shuō)，家庭作為社會(huì)中最基本的單位，它擁有一種歸屬感和安全感。當(dāng)面對(duì)兒童案主時(shí)，他們表現(xiàn)出對(duì)家庭的不安、畏懼甚至是逃避時(shí)，作為社工，一定首先要去了解他的家庭成員。通過(guò)直接和間接的方式，直接詢(xún)問(wèn)了解記錄，間接地去探訪(fǎng)鄰居、同事等，如此事無(wú)巨細(xì)地去做不僅可以從根本上幫助兒童案主，而且可以發(fā)展?jié)撛诘摹案改赴钢鳌?。雖然說(shuō)具體問(wèn)題具體分析，但是在原則問(wèn)題上一定不能讓步，在作為“監(jiān)護(hù)人”的父母責(zé)任和權(quán)利上，社工一定要有一個(gè)全面明確的把握，從而能自信地解決倫理困境的狀況。

（三）差別平等原則

雖然兒童是社會(huì)的弱勢(shì)群體，但是在兒童這個(gè)群體的內(nèi)部仍有區(qū)別。山村留守兒童一定比城市兒童更加需要社會(huì)工作者的幫助。那么在這個(gè)問(wèn)題上便涉及了差別平等，這似乎看起來(lái)違背了“人人平等”的原則，但是在如今的現(xiàn)實(shí)條件下，資源分配不均，貧富差距大，在面對(duì)同一群體的不同境遇時(shí)也會(huì)產(chǎn)生不同的選擇，從而造成“差別平等”。尤其在資源缺乏的現(xiàn)實(shí)下，更加容易出現(xiàn)先后，形成“差別”。因此，在面對(duì)兒童案主時(shí)，作為社工，也需要遵循事有輕重緩急的原則，合理分配資源，高效周到地處理問(wèn)題。

（四）自主原則

兒童在尋求專(zhuān)業(yè)社工幫助的同時(shí)也意味著缺乏自己走出困境的能力，因此需要社會(huì)工作者協(xié)助兒童案主發(fā)掘自身的潛力以期自我能力的改變和完善。在家長(zhǎng)制的影響下，兒童更多地期待社會(huì)工作者這樣的大人來(lái)替自己決定，但是如果是這樣，兒童便缺少了改變的動(dòng)力和態(tài)度，從而導(dǎo)致服務(wù)效果的不理想。因此社會(huì)工作者必須要鼓勵(lì)兒童案主自主自助地改變自身境遇，而社工只是在旁輔助和支持。社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的主旨是“助人自助”，也就是幫助兒童案主獲得自己解決問(wèn)題的能力和信心，使其更好地生活和成長(zhǎng)。

兒童社會(huì)工作需要社會(huì)工作者具備更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和掌握更加過(guò)硬的技巧，為兒童案主提供服務(wù)。在整個(gè)提供服務(wù)的過(guò)程中，面對(duì)倫理價(jià)值困境時(shí)，社會(huì)工作者的應(yīng)對(duì)方式和反應(yīng)技巧都關(guān)系到兒童案主能否得到有效的服務(wù)，因此深入研究探討兒童社會(huì)工作的倫理困境及應(yīng)對(duì)原則對(duì)社會(huì)工作的有效開(kāi)展有著重要的意義。

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