張建平

摘要：現(xiàn)代社會(huì)的經(jīng)濟(jì)科技不斷發(fā)展，促進(jìn)了我國的社會(huì)進(jìn)步和人民生活水平的提高，現(xiàn)在人們的物質(zhì)生活質(zhì)量普遍提高，所以國家就開始重視文化建設(shè)，于是各個(gè)城市中的公共圖書館建設(shè)就備受關(guān)注，得到了的極大的建設(shè)和發(fā)展。但是公共圖書館作為文化建設(shè)中的重要內(nèi)容，其建設(shè)受到現(xiàn)代科技和文化發(fā)展的極大影響。自從21世紀(jì)之后，我國的科技就得到了極快的發(fā)展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)，對現(xiàn)代公共圖書館的發(fā)展和管理產(chǎn)生重要的影響，本文就針對數(shù)字環(huán)境下中小城市圖書館管理模式創(chuàng)新進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：數(shù)字環(huán)境;中小城市;圖書館;管理模式

一、數(shù)字環(huán)境介紹

在數(shù)字環(huán)境中，信息是以數(shù)字格式進(jìn)行收集、組織、保存、發(fā)布和使用。同時(shí)合理利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)路技術(shù)、數(shù)字化信息技術(shù)可以方便快捷地存儲(chǔ)和傳遞數(shù)字化信息。通過計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，用戶也可以不受時(shí)間、地域的限制實(shí)現(xiàn)信息資源的傳播和共享。

二、基于數(shù)字環(huán)境下中小城市圖書館管理模式創(chuàng)新

（一）業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新

傳統(tǒng)圖書館業(yè)務(wù)流程以圖書采訪、借閱為中心，特別是閉架閱覽和半開架閱覽時(shí)代，采編部門和流通部門工作量繁重，而在信息化系統(tǒng)和RFID 應(yīng)用之后，業(yè)務(wù)重心有所轉(zhuǎn)移。讀者自助采訪模式和圖書加工業(yè)務(wù)的外包打破了以往書商供書、館員采訪、館員加工的傳統(tǒng)模式，采訪業(yè)務(wù)流程更加個(gè)性化和人性化，館員在采訪中的作用可以轉(zhuǎn)變?yōu)椴稍L決策制定與讀者訂單審核，通過這種業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新來均衡各分類圖書的館藏量以及資金配比。采訪決策制定可以在宏觀角度滿足資金配比、學(xué)科建設(shè)、評(píng)估等一系列重大建設(shè)要求，訂單審查可以在微觀層面滿足讀者個(gè)性化與人性化的同時(shí)對意識(shí)形態(tài)進(jìn)行嚴(yán)格把控，防止一些政治不正確的資源進(jìn)入圖書館流通環(huán)節(jié)。

而在圖書借閱上，RFID自助借還系統(tǒng)省去了人工借閱環(huán)節(jié)，加速了讀者與書籍的流通速率，提高利用率，相應(yīng)的有些圖書館已經(jīng)采取大流通模式應(yīng)對全開架環(huán)境。但是表面上的組織機(jī)構(gòu)變化并不代表已經(jīng)完全適應(yīng)了技術(shù)變化，數(shù)字技術(shù)和通信技術(shù)在圖書館的應(yīng)用本質(zhì)在于精確定位每一個(gè)資源（包含實(shí)體資源和虛擬資源），那么對于館員來說工作角色就要從實(shí)體資源的管理延伸到虛擬資源的管理。比如上架操作，傳統(tǒng)模式下只需要對書籍進(jìn)行分類，按照中圖分類擺放到特定架位;而在RFID環(huán)境下，還需要將已經(jīng)擺放到位的書籍進(jìn)行信息注冊，將其在 OPAC 系統(tǒng)中精準(zhǔn)定位到某一層架上。就目前已經(jīng)實(shí)施了RFID系統(tǒng)的圖書館現(xiàn)狀來看，虛擬資源正在倒逼著實(shí)體資源的管理，對于讀者來說虛擬資源是最容易獲取的，讀者通過手機(jī)或者電腦查詢到圖書館有某一項(xiàng)資源，但是到實(shí)地借閱卻查詢不到，那么這就出現(xiàn)了虛擬資源與實(shí)體資源不匹配的問題，問題的產(chǎn)生一般在于數(shù)據(jù)更新不及時(shí)、讀者亂取亂放、典藏書籍未上架卻先入庫等等。這就要求館員加強(qiáng)工作角色轉(zhuǎn)變，將書籍整理與架位信息及時(shí)更新作為重點(diǎn)，加強(qiáng)巡庫避免讀者的亂取亂放，這樣才能維護(hù)好虛擬資源與實(shí)體資源的對應(yīng)，新技術(shù)在圖書館的應(yīng)用才能更流暢。

（二）管理模式創(chuàng)新

數(shù)字化設(shè)備、信息通信設(shè)備以及自助設(shè)備的大量投入使用無疑會(huì)直接加重技術(shù)部門的工作量，在人員結(jié)構(gòu)無法迅速調(diào)整的情況下需要對管理手段進(jìn)行大膽創(chuàng)新來減輕工作負(fù)荷。第一，通過信息化技術(shù)完成現(xiàn)有管理模式的改造，打造網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、服務(wù)集成式監(jiān)控與管理環(huán)境，通過預(yù)警平臺(tái)實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)與處理預(yù)案定制，這相當(dāng)于為管理人員提供了透視整個(gè)圖書館的能力，從而減少巡檢、查找報(bào)修原因等重復(fù)勞作，甚至在有報(bào)修信息之前就能把問題解決。第二，建立標(biāo)準(zhǔn)授時(shí)中心、系統(tǒng)升級(jí)中心、病毒木馬查殺中心、還原控制中心等，隨著計(jì)算機(jī)設(shè)備的增多和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的日益復(fù)雜，傳統(tǒng)增霸卡克隆管理模式稍顯落后，無法對 PC 設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程的補(bǔ)丁、升級(jí)、病毒木馬查殺等操作，因此需要借助互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行模式創(chuàng)新，通過一系列網(wǎng)絡(luò)管理軟件（如 360 企業(yè)版、冰點(diǎn)還原等）的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程還原、增量更新、補(bǔ)丁管理等操作，進(jìn)一步解放技術(shù)部門勞動(dòng)力。值得注意的是，建立標(biāo)準(zhǔn)授時(shí)中心很容易被忽略，統(tǒng)一的時(shí)間管理可以說是數(shù)字化時(shí)代的基石，尤其是圖書館眾多業(yè)務(wù)與時(shí)間關(guān)系密切，特別需要在內(nèi)網(wǎng)環(huán)境中為所有設(shè)備提供授時(shí)服務(wù)，以便消滅后期由于時(shí)間不統(tǒng)一帶來的管理負(fù)擔(dān)。流通部門也可以通過物聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行管理模式創(chuàng)新，以視頻、音頻、溫度、濕度、紅外、煙霧等傳感技術(shù)手段來代替常規(guī)巡庫，甚至可以通過視覺分析、音量分貝監(jiān)測進(jìn)行讀者行為監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題立即響應(yīng)與取證。

（三）服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新

傳統(tǒng)模式下圖書館服務(wù)主要以面對面形式展開，而在數(shù)字化的今天服務(wù)更多存在于線上，讀者自助行為覆蓋面的日益擴(kuò)大要求圖書館員的服務(wù)更多地轉(zhuǎn)移到幕后，提供資源整理與問題答疑，這需要館員對服務(wù)理念進(jìn)行自我革新，通過服務(wù)與監(jiān)督疏導(dǎo)讀者規(guī)范使用資源，盡量減輕開架環(huán)境下的資源混亂情況。同時(shí)，隨著資源與知識(shí)的大量堆積，讀者想從圖書館獲得的不再是單一的資源，尤其是教師讀者和高校管理部門，他們想通過圖書館獲取更加具有針對性的已經(jīng)加工好的資源，比如針對某一特定問題的著作章節(jié)資料、文獻(xiàn)綜述資料、科技查新資料等，或者是學(xué)校在某一領(lǐng)域的科研成果統(tǒng)計(jì)、成果水平評(píng)判等，這就需要館員在服務(wù)理念上有所改變，圖書館不再是單純地提供原始資源，而是要更進(jìn)一步對其提煉、加工，從而提升服務(wù)水平。

結(jié)語

數(shù)字環(huán)境下，中小城市圖書館可以通過管理模式的創(chuàng)新，將圖書館打造為資源共享、服務(wù)一流的科學(xué)文化藝術(shù)中心。其關(guān)鍵在于如何科學(xué)規(guī)劃、拓展思路和轉(zhuǎn)變觀念，優(yōu)化人才管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化館藏資源共享。通過自助式設(shè)備和網(wǎng)站導(dǎo)航服務(wù)，也能不斷提高圖書館的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)可以跨越時(shí)空的限制，滿足大眾的個(gè)性化需求。

參考文獻(xiàn)：

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