宋治勇

摘要：隨著近幾年社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，社會主義市場經(jīng)濟的不斷推進，企業(yè)之間的競爭中間呈現(xiàn)白熱化的趨勢。在這新時期的發(fā)展形勢下，加強企業(yè)的思想政治工作的力度，提升企業(yè)的綜合競爭力是企業(yè)發(fā)展的重中之重。在思想政治工作的開展中，政工師發(fā)揮著重要的主導(dǎo)作用，被人們稱為”靈魂的塑造師”。本文主要描述政工師在企業(yè)發(fā)展中的作用以及存在的問題，并提出相應(yīng)的解決措施，為以后開展工作提供一些建設(shè)性意見。

關(guān)鍵詞：政工師；石油銷售企業(yè)；思想政治；作用

前言：

政工師是指在企業(yè)重從事思想政治工作的工作人員，他們對企業(yè)的文件建設(shè)和員工思想引導(dǎo)等各方面都起著重要的作用。企業(yè)要想積極的發(fā)揮政工師的作用，就必須在企業(yè)明確政工師的作用和地位。在價值觀取向和思想浪潮的影響下，思想政治教育在石油銷售企業(yè)面臨著新的要求和調(diào)整，如何加強和改進石油銷售企業(yè)中的思想政治工作，這是很多政工師現(xiàn)在面臨的工作難題。

1.政工師的工作的特點

政工師的工作有很多明顯的特點，第一政工師的工作具有專職性，簡單的說就是政工師只專門從事于這一門工作，并不參與企業(yè)中的其他工種。例如，企業(yè)工會負責(zé)人和黨支部書記等他們所從事的工作都具有專職性。第二政工師的工作還具有其普遍性，不論是在規(guī)模較小的私人企業(yè)還是在大型的國有企業(yè)都必須配置政工師這個職位來開展工作，另外，政工師還需要參加特定的職稱評定。按照政工師的專業(yè)水平可以將政工師分為初級、中級，高級職稱，職稱的評定還會受到年齡和學(xué)歷的限制。

2.石油企業(yè)銷售人員的思想特點

從事石油銷售工作的人員年齡層次跨度較大，且銷售人員的素質(zhì)參差不齊。以加油站的銷售人員為例，很多都是高中或初中未畢業(yè)的年輕員工，由于年級比較小，且工作經(jīng)驗少，很多這一類員工不能清楚地知道顧客的需求，只能在加油站領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下才能有序的進行工作，自身對所售的油品種類特點也不是十分清晰，所以總的概括來說對客戶沒有專業(yè)的服務(wù)意識。其次，銷售人員之間的思想交流比較少，在實際的經(jīng)營過程中，企業(yè)比較注重的是銷售人員的銷售業(yè)績，對銷售員本身的思想交流管理也比較缺乏。因為銷售人員之間的思想交流小，導(dǎo)致銷售層領(lǐng)導(dǎo)不了解銷售人員的具體思想，所以在平常的思想教育的工作中就很容易忽略銷售人員的真實工作想法，久而久之，領(lǐng)導(dǎo)層就很難對銷售人員的思想行為進行管理。

3.政工師在石油銷售企業(yè)思想政治工作中的作用

3.1加強銷售人員的服務(wù)理念

目前我國的石油企業(yè)大部分都屬于國有企業(yè)，強化石油企業(yè)的思想政治工作是確保石油企業(yè)以國家的指導(dǎo)為企業(yè)的發(fā)展方向。而在這其中，石油企業(yè)中的銷售部門占據(jù)企業(yè)發(fā)展的核心位置，是保障企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的經(jīng)濟來源。加強石油銷售企業(yè)人員的思想政治教育，提高銷售人員對客戶的服務(wù)意識是石油企業(yè)獲取經(jīng)濟效益的重要途徑?，F(xiàn)階段，石油行業(yè)都開始注重銷售人員的服務(wù)意識，為了提高銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，對其開展特定的思想教育活動，而且還建立評優(yōu)評先的獎勵機制，鼓勵銷售人員不斷地創(chuàng)新工作方式，開拓銷售思想，找到更適合企業(yè)發(fā)展的銷售方法。從以往的對石油企業(yè)的銷售人員的思想教育開展的工作效果來看，許多石油企業(yè)的銷售業(yè)績在思想教育的輔助下穩(wěn)健發(fā)展，從中可以看思想政治工作對銷售人員的一定的促進作用，而在這其中，政工師發(fā)揮著不可磨滅的作用。

3.2強調(diào)顧客第一的服務(wù)理念

石油銷售是指銷售人員面對面直接對接客戶進行服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)方式可以建立許多新老顧客平臺，對企業(yè)的經(jīng)濟效益的穩(wěn)定發(fā)展起到推動作用。因此，政工師在對銷售人員進行思想政治教育時要時刻強調(diào)“顧客第一”的服務(wù)宗旨。另外，政工師還應(yīng)該對銷售人員進行專業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì)相關(guān)的職業(yè)培養(yǎng)，通過各種方式提高銷售人員的服務(wù)意識。專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)主要指對銷售人員進行各種成分的、型號的、石油的作用和功能進行詳細化的講解，使銷售人員掌握更多的專業(yè)知識。這樣，才能讓銷售人員在服務(wù)客戶時可以從容面對客戶的疑問，并能根據(jù)顧客的需求為客戶推薦不同的油品；銷售人員在面對客戶時，要保持十足的耐心，很多客戶在購買的過程中會有許多的疑問，銷售人員要有耐心的回答客戶的問題，并以微笑謙和的態(tài)度面對每一位客戶。最后，在度銷售人員進行思想教育的過程中，政工師必須強調(diào)遵紀守法的重要性，不要因為自己的一己私利而損壞企業(yè)和顧客的利益。在對銷售人員的政治教育中，政工師的詳細講解和刻意強調(diào)才能讓銷售人員明白服務(wù)客戶的重要性。

3.3引進多樣化的營銷方式

面對新時期的發(fā)展形勢，石油銷售企業(yè)也必須引進多樣化的營銷方式來順應(yīng)時代的發(fā)展。在營銷方式的引進中，政工師發(fā)揮著重要的領(lǐng)導(dǎo)作用。在日常的思想政治教育中，政工師必須不斷的強度營銷方式的創(chuàng)新，通過引導(dǎo)的作用不斷挖掘銷售人員的銷售潛能，通過培養(yǎng)其多樣化的銷售思維來強化對客戶的服務(wù)。

4.結(jié)束語

在石油企業(yè)的思想政治工作中，必須強調(diào)以人為本的銷售理念，強化銷售人員的服務(wù)意識，培養(yǎng)更多專業(yè)性強和自主意識強的銷售人員，才是更好的促進石油銷售企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。從對石油企業(yè)的銷售人員的思想政治工作來看，一個好的石油銷售企業(yè)的發(fā)展離不開政工師的思想教育工作，只有做好了員工的思想工作，才能更大的挖潛員工的工作潛能，從而實現(xiàn)更大的職業(yè)貢獻。

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