邱瀟瀟

摘要：現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使得人們的日常生活變得日益多樣化、數(shù)字化，網(wǎng)絡(luò)世界的建構(gòu)充實(shí)了人們的物質(zhì)生活和精神生活。因其所具有主體的符號(hào)性、信息的快捷性以及表達(dá)的直接性，使其愈發(fā)的成為人們獲取信息、謀求利益的重要渠道。網(wǎng)絡(luò)、智能技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)民的數(shù)量也變得日益龐大，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)集群行為頻繁出現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)集群行為的發(fā)生，是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化的一種特殊形式，存在著其自身發(fā)展的內(nèi)在邏輯和自發(fā)秩序。在新媒體技術(shù)的發(fā)展中，網(wǎng)絡(luò)集群行為的規(guī)模日益擴(kuò)大，其所具備的特點(diǎn)也在此基礎(chǔ)上逐漸擴(kuò)大，在其發(fā)展的每一個(gè)階段都包含著不同的社會(huì)心理機(jī)制，正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)集群行為背后的群體心理，是正確處理這一行為的重要舉措。

關(guān)鍵詞：新媒體；網(wǎng)絡(luò)集群行為；群體心理學(xué)

之前，人們對(duì)于信息的獲取來(lái)源主要為報(bào)紙、廣播或電視，后隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，其已經(jīng)成為我們常說(shuō)的“第四媒體”，并占據(jù)著越來(lái)越重要的地位。日益成為人們獲取信息、謀求利益、表達(dá)意愿的重要媒介。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，帶動(dòng)了各行各業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新，其特別之處在于讓更多的大眾能夠獲得話語(yǔ)權(quán)，人們可在網(wǎng)絡(luò)上吐露自己的想法，使得思想得到解放。此外，網(wǎng)絡(luò)也讓之前較為隱匿的信息變得透明公開(kāi)。正是這些特性使得廣大網(wǎng)民獲得了不同于現(xiàn)實(shí)社會(huì)的虛擬生活空間，成為一個(gè)基于現(xiàn)實(shí)社會(huì)投射下的公共生活領(lǐng)域。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，我國(guó)已經(jīng)成為擁有網(wǎng)民數(shù)量最多的國(guó)家。信息網(wǎng)絡(luò)的普及化，加快了人們生活的數(shù)字化。新興媒體的普及，擴(kuò)大了人們的生活空間，改變了大眾的生活方式和社交方式。網(wǎng)民在這個(gè)虛擬空間進(jìn)行廣泛的信息交流與溝通，逐漸形成不同身份、職業(yè)、性別、種族等的網(wǎng)絡(luò)集群行為，他們?cè)谝欢ɑA(chǔ)上擁有共同的價(jià)值觀與世界觀，從而結(jié)成較為穩(wěn)固的群體。另外，不同的群體又通過(guò)一定的媒介融合成更大的網(wǎng)絡(luò)集群。因此，主動(dòng)把握網(wǎng)絡(luò)群體行為背后的群體心理，可以有效地得到預(yù)警的主動(dòng)權(quán)，從而操控網(wǎng)絡(luò)輿情的走向與網(wǎng)絡(luò)心理干預(yù)。

1網(wǎng)絡(luò)集群行為的概念

當(dāng)前學(xué)術(shù)界對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體化行為大致有兩種看法，一是網(wǎng)絡(luò)群體性事件，也稱作網(wǎng)群事件，其以社會(huì)大環(huán)境為背景，而網(wǎng)民出于利益或其他的目的，以網(wǎng)絡(luò)為媒介，組織相應(yīng)的話題來(lái)進(jìn)行利益、目的的串聯(lián)、組織和呼應(yīng)，眾多網(wǎng)民的參與討論，甚至有可能或已經(jīng)成為影響社會(huì)政治穩(wěn)定的群體性非正常事件。這種行為所具有的特征主要是短時(shí)間內(nèi)集結(jié)多種社會(huì)力量，造成較嚴(yán)重的社會(huì)影響。另外，群體性事件在虛擬網(wǎng)絡(luò)中大量存在，其中含有的一些負(fù)面性的“網(wǎng)絡(luò)群體事件”，會(huì)使網(wǎng)絡(luò)安檢工作難以順利展開(kāi)以及少數(shù)極端網(wǎng)民的各種行為，也會(huì)導(dǎo)致各種網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)和新聞炒作的焦點(diǎn)無(wú)限放大，嚴(yán)重影響現(xiàn)實(shí)社會(huì)人們的日常生活。二是網(wǎng)絡(luò)集群行為，集群行為因其具有的強(qiáng)大的社會(huì)影響力和獨(dú)特的群體心理結(jié)構(gòu)而成為學(xué)界研究的熱點(diǎn)問(wèn)題之一。網(wǎng)絡(luò)空間為人們提供新的互動(dòng)方式和交往模式，網(wǎng)民也憑借這一平臺(tái)，廣泛的反映自身的意愿，與其他網(wǎng)民進(jìn)行思想上的交流，在此基礎(chǔ)上形成一定的利益集合體。它是在情感的極度張揚(yáng)、蔓延下產(chǎn)生的對(duì)某一社會(huì)事件相似的看法、觀點(diǎn)以及某方面的訴求，從而形成按照一定規(guī)則和方式進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)行為。因此，在某一非預(yù)期的特定階段內(nèi)，一定數(shù)量的相對(duì)無(wú)組織的網(wǎng)民針對(duì)某一社會(huì)事件，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳達(dá)共同訴求而形成具有現(xiàn)實(shí)社會(huì)影響力的群體集合，因而成為“網(wǎng)絡(luò)集群行為”。在一定情況下，網(wǎng)群事件和網(wǎng)絡(luò)集群行為的區(qū)分并不嚴(yán)謹(jǐn)，均是由某種利益而結(jié)成的利益共同體，具備共同的價(jià)值觀、世界觀和人生觀，都有一定的目標(biāo)追求。

2網(wǎng)絡(luò)集群行為的特點(diǎn)

2.1網(wǎng)絡(luò)集群行為規(guī)模的擴(kuò)張性

網(wǎng)絡(luò)生存發(fā)展的重要前提是網(wǎng)民的大量存在，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展更新了人們的交往方式，擴(kuò)大了人們獲取信息的渠道，加快了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，打破時(shí)空的限制，方便了人們之間的跨地區(qū)溝通。微信、QQ、微博等新社交媒體的出現(xiàn)，使得人與人之間的溝通與聯(lián)系變得極為方便，進(jìn)而縮短彼此之間的距離，及時(shí)的獲取他人的想法，并可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的互動(dòng)。使得較熱點(diǎn)話題一經(jīng)上傳，就得到廣泛的轉(zhuǎn)發(fā)以及網(wǎng)民大量的點(diǎn)擊量。引發(fā)大量網(wǎng)民針對(duì)某一熱點(diǎn)問(wèn)題展開(kāi)激烈的討論，使熱點(diǎn)問(wèn)題持續(xù)發(fā)酵、線上交流熱烈進(jìn)行，引得大量路人網(wǎng)民的加入，從而使得網(wǎng)絡(luò)集群行為的規(guī)模不斷地?cái)U(kuò)大。

2.2網(wǎng)絡(luò)集群行為的即時(shí)性

傳統(tǒng)的新聞媒介往往具有滯后性，大多是通過(guò)報(bào)紙的形式進(jìn)行信息的傳播，群眾接收信息的時(shí)間也就存在一定的短缺。而依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的新媒體傳播機(jī)制，克服了傳統(tǒng)傳播媒介的弱點(diǎn)。其信息通過(guò)簡(jiǎn)單的文字處理和圖片處理，只要上傳，就可被廣大民眾所關(guān)注，及時(shí)獲得最新新聞情況，還可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)直播，實(shí)時(shí)關(guān)注事態(tài)的發(fā)展進(jìn)程，從而掌握第一手消息。而突發(fā)事件的出現(xiàn)或新聞熱點(diǎn)出現(xiàn)之后，線上就會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的網(wǎng)民進(jìn)行激烈的討論，從而形成意見(jiàn)相同的群體。

2.3網(wǎng)絡(luò)集群行為多以輿論方式作為表達(dá)意愿的表現(xiàn)方式

網(wǎng)絡(luò)集群行為由于受到虛擬網(wǎng)絡(luò)空間的限制，網(wǎng)民往往采用言論的方式發(fā)表自己的意見(jiàn)，另外，由于網(wǎng)民發(fā)表意見(jiàn)不受網(wǎng)絡(luò)的時(shí)空限制，人們可以自由的發(fā)表自身的意愿，不同的意見(jiàn)集合形成不同的利益訴求團(tuán)體，他們會(huì)為了使本團(tuán)體的利益訴求成為社會(huì)關(guān)注的重點(diǎn)，而通過(guò)話語(yǔ)的方式搶占輿論制高點(diǎn)，獲得更多網(wǎng)民的支持。

3網(wǎng)絡(luò)集群行為背后的群體心理的解讀

網(wǎng)絡(luò)集群行為的發(fā)生，多是由于外界事件的刺激以及網(wǎng)絡(luò)個(gè)體心理行為相互作用的結(jié)果。群體心理學(xué)認(rèn)為，眾多網(wǎng)民集結(jié)成一個(gè)具有共同價(jià)值觀、世界觀的群體，意味著原本處于不同社會(huì)層次、職業(yè)、年齡、性別等的人群，為了一致的目的，形成了一種集體的心理。當(dāng)個(gè)人處于一個(gè)集體之中時(shí)，個(gè)體必須服從集體的觀念、行為方式。在群體心理的影響，個(gè)體甚至為了達(dá)到目的而不擇手段，損害他人的利益。當(dāng)網(wǎng)民置身于虛擬網(wǎng)絡(luò)空間時(shí)，其信息、身份的隱匿性使得他們可以按照自己的意愿任意行為，非理性行為得到釋放，甚至在網(wǎng)上故意抹黑其他群體，而抬高自身群體的地位，謀求自身群體的利益，造成嚴(yán)重的社會(huì)后果。

另外，群體行為往往帶有某種訴求或者某種消極情感的宣泄。對(duì)個(gè)體而言，他們對(duì)群體心理要么全盤(pán)接受，要么一致否決。在部分群體中，在意見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)的有意推動(dòng)下，個(gè)人內(nèi)心的情緒會(huì)隨之被渲染，進(jìn)而會(huì)做出相應(yīng)的行動(dòng)，并召集周圍的人，進(jìn)而使得更多網(wǎng)絡(luò)個(gè)體紛紛加入群體中來(lái)。因此，我們常會(huì)看到一些偏執(zhí)又放縱的個(gè)體。

4從群體心理學(xué)的角度探討如何更好的處理網(wǎng)絡(luò)集群行為

4.1真誠(chéng)對(duì)話

隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的普及，許多政府部門(mén)也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體來(lái)做一些惠民利民的事。許多政府部門(mén)網(wǎng)站中可進(jìn)行賬號(hào)注冊(cè)，網(wǎng)民可獲取相關(guān)部門(mén)的最新動(dòng)態(tài)。此外，還可實(shí)現(xiàn)官方賬號(hào)與網(wǎng)民之間的互動(dòng)，積極利用新興媒體這一有效方式與網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行真誠(chéng)的對(duì)話，使網(wǎng)民能夠知曉與自身利益相關(guān)的最真實(shí)的情況，并識(shí)別出不真實(shí)的信息，準(zhǔn)確把握事實(shí)真相，消除誤解，避免錯(cuò)誤解讀。

4.2建立完備的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管體制

網(wǎng)絡(luò)雖然是一個(gè)虛擬空間，但是眾多民眾參與其中，必然會(huì)涉及很多方面的內(nèi)容，如是否符合法律規(guī)范、是否侵犯他人權(quán)益、是否破壞知識(shí)產(chǎn)權(quán)等，為了營(yíng)造一個(gè)良好、安全的網(wǎng)絡(luò)生活空間，需要建立完備的監(jiān)管體制，實(shí)時(shí)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)發(fā)展情況，保證網(wǎng)絡(luò)信息的安全性，避免非法分子的違法利用，將網(wǎng)絡(luò)輿情的爆發(fā)控制在最小的限度內(nèi)，及時(shí)針對(duì)某些惡劣行為進(jìn)行處理，避免擴(kuò)大化。

總結(jié)語(yǔ)

總而言之，在網(wǎng)絡(luò)中無(wú)法設(shè)定因素間的序列狀態(tài)，也無(wú)法準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的前進(jìn)方向。對(duì)網(wǎng)絡(luò)集群行為背后的群體心理學(xué)研究中，要多角度的采用相關(guān)理論的觀點(diǎn)，綜合性的解讀其產(chǎn)生的原因，了解其產(chǎn)生的過(guò)程，才能有效的處理信息時(shí)代的集群行為。

參考文獻(xiàn)：

[1]宋磊凱.新媒體視角下網(wǎng)絡(luò)集群行為背后的群體心理學(xué)（J）.世紀(jì)橋，2016.