申娟

摘要：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是指包含了計(jì)算機(jī)軟硬件的計(jì)算機(jī)模型的統(tǒng)稱。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)可以用于數(shù)據(jù)處理和網(wǎng)絡(luò)管理等。本文簡(jiǎn)要介紹了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商運(yùn)營方面的應(yīng)用，具體包含了運(yùn)營商網(wǎng)點(diǎn)的管理優(yōu)化和用戶自助服務(wù)機(jī)的建立。對(duì)于提高運(yùn)營商的服務(wù)和運(yùn)營能力有著指導(dǎo)意義。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)；系統(tǒng)；運(yùn)營商；應(yīng)用

中圖分類號(hào)：TP338 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-9129（2018）07-0005-02

Abstract： computer system refers to the computer model which contains computer hardware and software. Computer systems can be used for data processing and network management. This paper briefly introduces the application of computer system in operation of network operators， including the management optimization of operator network and the establishment of user self-service machine. It has guiding significance to improve the service and operation ability of operators.

Key words： computer； System； Operators； application

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是用來處理數(shù)據(jù)和進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和網(wǎng)絡(luò)管理等綜合功能模塊的集成。隨著計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的不斷發(fā)展，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能夠處理的數(shù)據(jù)越來復(fù)雜，處理速度也越來越快。同時(shí)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)功能也越來越完善。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的發(fā)展可以應(yīng)用在運(yùn)營商的運(yùn)營中，應(yīng)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的強(qiáng)大功能來提高運(yùn)營的效率和便捷性。本文主要介紹了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在運(yùn)營商網(wǎng)點(diǎn)中通過云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等技術(shù)來綜合處理用戶數(shù)據(jù)，從而解決了各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)用戶信息不同步，以及用戶無法跨網(wǎng)點(diǎn)辦理一些特定的業(yè)務(wù)。同時(shí)本文也介紹了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在建立用戶自助服務(wù)機(jī)器的應(yīng)用，通過建立用戶自助服務(wù)機(jī)器并擴(kuò)充其業(yè)務(wù)模式，來提高運(yùn)營商網(wǎng)點(diǎn)的管理效率，解放人力，提高運(yùn)營商運(yùn)營能力。

1 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)簡(jiǎn)介

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)由計(jì)算機(jī)硬件和軟件兩部分組成。其中計(jì)算機(jī)硬件部分是實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工作的實(shí)體部分，硬件系統(tǒng)是各種計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工作依賴的物理部件的有機(jī)結(jié)合，主要包括處理器，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備以及各種輸入輸出設(shè)備。而計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)是建立在計(jì)算機(jī)硬件上的。計(jì)算機(jī)軟件包含了系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件，系統(tǒng)軟件主要指操作系統(tǒng)和軟件運(yùn)行的依賴環(huán)境，其中應(yīng)用軟件是建立在操作系統(tǒng)上而來，應(yīng)用軟件主要包括文字處理軟件，數(shù)據(jù)管理軟件等，用來實(shí)現(xiàn)各種功能。

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)隨著芯片技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，性能成倍的增加，但是體積卻大幅度減小。同時(shí)計(jì)算機(jī)能夠處理的數(shù)據(jù)也就越來越多，也就為計(jì)算機(jī)處理大數(shù)據(jù)提供了可能。同時(shí)計(jì)算機(jī)支持的擴(kuò)展設(shè)備也越來越多，軟件支持也越來越完善，為建立客戶自助服務(wù)機(jī)器提供了可能性，例如通過攝像頭和掃描儀以及指紋識(shí)別，人臉識(shí)別等系統(tǒng)的綜合應(yīng)用來自動(dòng)確認(rèn)識(shí)別用戶的身份?？傊S著計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的發(fā)展，其在運(yùn)營商運(yùn)營方面的應(yīng)用也會(huì)越來越普遍。

2 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在運(yùn)營商網(wǎng)點(diǎn)管理的應(yīng)用

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和計(jì)算機(jī)硬件的發(fā)展，使得計(jì)算機(jī)在處理數(shù)據(jù)和進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的能力上都有了極大的提高。傳統(tǒng)運(yùn)營商服務(wù)受限于計(jì)算機(jī)的性能限制和網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)南拗?，許多用戶數(shù)據(jù)都是暫時(shí)在本地進(jìn)行保存，然后每一天業(yè)務(wù)結(jié)束后再進(jìn)行上傳和服務(wù)器進(jìn)行通信并同步。這樣就導(dǎo)致了用戶數(shù)據(jù)的不同步，因此許多用戶在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，需要等到第二天甚至下個(gè)月才能生效，因?yàn)樾枰M(jìn)行數(shù)據(jù)的上傳并與主服務(wù)器進(jìn)行同步，在進(jìn)行下載到本地，才算完成了一次數(shù)據(jù)的更新。這樣造成了數(shù)據(jù)的延遲，同樣使得好多業(yè)務(wù)用戶只能在本地營業(yè)廳進(jìn)行辦理，因?yàn)楸镜財(cái)?shù)據(jù)很大，有的時(shí)候根本不能進(jìn)行同步。這為身處外地的客戶造成了極大的不便。

但是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的發(fā)展可以很好的解決這個(gè)問題，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)展到能夠同時(shí)處理復(fù)雜的數(shù)據(jù)，而且隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展使得計(jì)算機(jī)在軟件層面能夠處理數(shù)據(jù)類型復(fù)雜的大數(shù)據(jù)，而且隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和云計(jì)算的產(chǎn)生，復(fù)雜的數(shù)據(jù)計(jì)算可以在云端運(yùn)算服務(wù)器進(jìn)行，這就為建立實(shí)時(shí)同步的用戶數(shù)據(jù)提供了可能性。通過對(duì)運(yùn)營商網(wǎng)點(diǎn)的主機(jī)建立可以進(jìn)行大數(shù)據(jù)處理的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，并且在云端建立云端計(jì)算服務(wù)器，將復(fù)雜的計(jì)算分擔(dān)到云端，就可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)同步，對(duì)于推動(dòng)客戶業(yè)務(wù)辦理的即時(shí)性能夠提供很好的支持，同時(shí)能夠允許用戶異地辦理業(yè)務(wù)，大大方便了運(yùn)營商服務(wù)的完善，對(duì)于運(yùn)營商運(yùn)營的發(fā)展有著積極地意義。

3 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在用戶自助服務(wù)機(jī)器建立的應(yīng)用

用戶自助服務(wù)機(jī)器能夠允許用戶通過網(wǎng)點(diǎn)安裝的自助服務(wù)機(jī)器進(jìn)行業(yè)務(wù)的自助辦理，這種方式能大大的節(jié)省人力，方便客戶隨時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，減少客戶的等待。在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)發(fā)展初期，自助服務(wù)機(jī)器僅僅能夠支持歸屬地查詢，業(yè)務(wù)查詢和充值話費(fèi)等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)。而一些比較復(fù)雜的業(yè)務(wù)如需要用戶提供簽名，或者需要對(duì)用戶的身份進(jìn)行核實(shí)的業(yè)務(wù)，就必須由人工服務(wù)窗口進(jìn)行辦理。

但是隨著計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的發(fā)展，硬件的接口越來越完善，自助服務(wù)機(jī)器可以集成攝像頭，掃描裝置，指紋識(shí)別等。結(jié)合著計(jì)算機(jī)軟件完善的算法，可以實(shí)現(xiàn)更復(fù)雜的業(yè)務(wù)，例如用戶自助開戶銷戶，以往的開戶銷戶業(yè)務(wù)需要人工對(duì)用戶的身份進(jìn)行識(shí)別，同時(shí)需要提供用戶的身份證復(fù)印件和簽名等。有了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的支持，這些操作都可以由計(jì)算機(jī)進(jìn)行完成而取代了人工操作。

4 總結(jié)

本文通過對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行簡(jiǎn)單的介紹，概述了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的軟件和硬件不同方面的功能和作用。隨后介紹了兩種計(jì)算機(jī)軟件在運(yùn)營商運(yùn)營方面的具體應(yīng)用，包含了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在運(yùn)營商服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)之間的數(shù)據(jù)同步和交換的應(yīng)用，改善了運(yùn)營商用戶數(shù)據(jù)的即時(shí)性和同步方式。還介紹了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在建立用戶自助服務(wù)機(jī)器的應(yīng)用，通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的軟硬件相結(jié)合，可以實(shí)現(xiàn)用戶自助服務(wù)機(jī)器支持業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，減少了運(yùn)營商服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的人力投入。

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