姚敏

【摘 要】物資采購對企業(yè)的成本控制和產品管控時企業(yè)物資管理極其重要的環(huán)節(jié)，也隨生產經營有著不可或缺的重要性。因此，提高供應商管理就對企業(yè)發(fā)展和健康運行具有很重要的作用。本文從供應商管理內容下手，分析其問題的來源，探討可以提升供應商管理的對策，以此來促進企業(yè)的長足發(fā)展。

【關鍵詞】供應商；管理；合作

一、前言

企業(yè)應當加強供應商管理，供應商供應產品的質量，供應產品的水平都極大的影響著企業(yè)生產穩(wěn)定性，對企業(yè)的生產產能有著重要作用，并且可以在極大程度上提高企業(yè)的市場競爭力。物流和采購中與供應商的關系一直是物流管理的一個大的分支，但是供應鏈中客戶關系的概念有了一個新的解說。不同于傳統的市場營銷中的客戶關系，客戶是指通過交易行為享受產品使用權和所屬權的用戶，主要表現在三個方面：殘酷的市場競爭環(huán)境，嚴格的法律行為，以及互利互惠的合作關系。一般情況下非合作競爭關系比較多，主要表現形式為合作大于競爭。在企業(yè)采購管理過程中的客戶是指產品和物資供應商，更像是一種戰(zhàn)略合作伙伴的關系，其目的是通過合作達到雙贏的局面，突破傳統非合作性競爭的關系，真正意義上倡導合作共贏。供應商管理作為供應鏈上一個最基本的環(huán)節(jié)，其工作的開展必須建立在雙方信息完整有效真實的基礎上。供應商管理的分支有很多，主要有發(fā)展歷史、發(fā)展現狀、產品服務種類、溝通渠道、信息交流、合同制定、合作項目、資金實力、合作關系以及與供應商相關的業(yè)務決策等等。

二、供應商的資質管理

第一步值得注意的是企業(yè)的市場調研。在進行供應商選擇開發(fā)時，企業(yè)要對市場的整體情況有一個具化的認知。如：了解哪家供應商在市場上占據比較大的市場份額，了解目前市場的發(fā)展趨勢，并且還要了解不同供應商的發(fā)展方向和定位，從而對選擇供應商有一個大概的方向。在此基礎上，企業(yè)可以建立自身的供應商數據庫，用不同的項目和類別對供應商進行劃分得出初步篩選結果；其次，企業(yè)可以應用相同指標的情況統計表對供應商情況進行篩選，統一對供應商的信息進行比較分析，根據分析報告，可以對供應商的工藝能力，供應水平，資源范圍進行進一步的細致評估。

第二步企業(yè)為了確定供應商所提供的信息屬實，可以進行實地考察。并且針對一些異常重要的專業(yè)性強的供應商產品，企業(yè)還可以邀請一些專家進行陪同考察，在實地考察中，使用統一的評分卡進行評估并且重視供應商管理水平的考察，形成一個詳細的優(yōu)缺點報告，并且妥善接受供應商的解釋，與供應商方進行及時的溝通和交流，避免信息不對等造成的評測失誤。

第三步，在供應商審核結束后，企業(yè)可以發(fā)送詢價文件給合格供應商。文件中一般會包含圖紙，樣品的大小和期望達到的質量要求，采購周期和交付日期等等。與此同時，企業(yè)在收到供應商報價后，要將條款逐字逐句認真的分析研究，遇到模糊條款或者有疑問的條款要及時與供應商溝通交流。解決完條款問題后，企業(yè)還應該進行細致的報價分析，如條件允許最好可以要求供應商進行成本清單報價，比較不同供應商的報價，對供應商的報價合理性有初步的了解。

最后，企業(yè)每年都要對供應商進行考評和備案，進行數據庫的更新，確保供應商可以滿足企業(yè)的物資生產需求。

三、供應商的關系管理

企業(yè)對可以供應商進行分級管理并且按照和供應商的關系程度以及信用評級對供應商進行等級劃分。劃分標準是按照20/80原則及物資ABC管理法對項目所要求的物資產品以及質量服務進行細致的綜合評定。其中等級可以被劃分為一二三級和待定供應商等級。以長慶實業(yè)集團為例，一二級供應商的選商都是集團公司備案后，網上查詢的，分公司采購部門會在集團公司網查詢合格的供應商進行選商。一級供應商：是為戰(zhàn)略合作伙伴關系。物資采購管理部門應當加強對市場動態(tài)的了解，并且加強和供應商的聯系和交流，改善與供應商的關系，增強雙方的信任感。企業(yè)還應該建立有效科學的供應商管理評測體系，對供應商進行嚴格篩選，有效的整合內外部資源，建立一個標準的合同樣本，一切供應產品都應該和樣品的質量一致。隨著合作關系的進一步加深，企業(yè)還應該減少合同條款的談判時間，降低成本，提高雙方合作的核心競爭力，達到雙方共贏的目的。二級供應商通常被稱為長期供應商，雙方會建立長久的合作，但是不需要進行太多的關系維護。三級供應商被稱為臨時供應商，合作機會不多，可能只是偶然的產品需求關系。最后，待定供應商是沒有通過企業(yè)的供應商篩選被列為備用供應商的商家。企業(yè)在當下的階段不會向比供應商進行商品物資采購，但是在未來不一定，有可能隨著該供應商的不斷發(fā)展和產品升級優(yōu)化，從而實現采購合作關系。

企業(yè)還可以在供應商面臨困境時給予必要的幫助，以此建立發(fā)展一個健康的供應商關系。企業(yè)可以利用自身的技術優(yōu)勢和整合規(guī)模幫助供應商提高產品質量，對供應商進行有效的技術指導。這樣做可以提高供應商的生產能力，并且還可以在增強供應商對產品提供的歸屬感的同時強化雙方的信任感，從而達到一個合作無間的高度。企業(yè)還應該同供應商探討如何進行更有效的成本控制，以此來減少生產成本，幫助雙方一起壓縮成本。但是，在建立健康積極的合作關系的同時，企業(yè)也應該注意避免依賴采購人員與供應商銷售人員的私人關系，以此來打破采購人員變動對企業(yè)采購物資的影響。

四、對供應商進行績效管理

經過排查和細致評測確定供應商后，如何能夠使得供應商處于一個積極配合的狀態(tài)不斷進行成本控制，優(yōu)化供應鏈，提高交接貨物的流程和時間，以及提供一個質量有足夠保障的產品，也是企業(yè)應該認真思考的。由此，企業(yè)必須建立一個完善的激勵機制。采用合理科學的方法去測量供應商的績效工作指標，從而形成一個績效體系。對供應商的年度績效進行統一科學細致的測評，進行量化總結，建立一個績效指標數據庫，以便企業(yè)進行優(yōu)化。

不僅如此，企業(yè)還要以一個公平公正的角度評價供應商的績效，公開評測結果。此外，評價過程及評價指標也要最大化的公正公開，確保每家供應商對結果有認同感。這樣既可以鼓勵供應商積極配合公司的生產經營活動，又可以幫助供應商了解自己的優(yōu)勢和不足，進行自身的優(yōu)化升級。

最后，企業(yè)要嚴格規(guī)范評價指標，每一個被廣泛應用的指標都應該經過嚴格的科學測試。并且在執(zhí)行的過程中要摒棄主觀意志，不應該估算出一個近似值或者憑主觀意志進行評測。財務激勵和訂單激勵是兩個比較常用效果也最好的激勵手段。財務激勵是指可以通過重新制定采購價格，改變結算方式，或者進行短期資金的籌措等方法進行的供應商激勵手段。訂單激勵是指增加對供應商的訂單合同數量，這是最直接的一種激勵方式。

五、結論

綜上所述，企業(yè)在進行供應商管理過程中，應該注意與供應商之間的合作關系是否健康有效，是否能夠達到雙贏的目的。尤其是對于很多專業(yè)性特別強的供應商，因為他們很難達成合作關系，企業(yè)應該更加注重維護與此類供應商的合作關系。

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