錢璐璐

【摘 要】現(xiàn)代社會很多人都生活或工作于高壓力、快節(jié)奏的環(huán)境中，因而很少能有時間用來進行社交，并且隨著人們的物質(zhì)條件不斷提升，也開始有越來越多的人選擇養(yǎng)寵物來彌補生活中的感情空缺。然而，目前的移動應(yīng)用平臺在寵物方面涉及并不多，同時人們的生活對手機、平板電腦等移動電子產(chǎn)品的依賴很大，所以開發(fā)寵物商城app是一個十分有潛力的市場。本文探索研究以開發(fā)網(wǎng)上寵物商城APP為著入點，以此為寵物賣家和買家搭建一個專業(yè)、高效、便捷和實用的線上平臺，以期能夠解決實用問題。

【關(guān)鍵詞】寵物商城；APP創(chuàng)建；網(wǎng)上寵物平臺；寵物APP

現(xiàn)如今，隨著人民生活水平的不斷提高，寵物對于人們的意義和作用也越來越重要。同時根據(jù)我們的調(diào)研數(shù)據(jù)分析，有超過70%的受訪者表示家里有寵物，其中又有超過9成的受訪者表示寵物對于他們來說就像家人一樣，可見寵物在人們的心中越來越高。同時隨著越來越多的人開始養(yǎng)寵物，人們對于寵物服務(wù)APP的需求也越來越強烈。綜合以上調(diào)查和相關(guān)數(shù)據(jù)，本團隊致力于開發(fā)一款可以將賣家服務(wù)和買家需求相聯(lián)系的一款寵物商城APP。

一、背景

根據(jù)中國產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)資料顯示，2016年中國寵物行業(yè)市場規(guī)模約為 978億元，到2020年有望突破2000億元，2010-2020這十年增長期的年均復(fù)合增長率預(yù)計可達32.8%。由此可見中國寵物行業(yè)市場較大且近些年增長預(yù)期形式良好。而在寵物行業(yè)市場大好的情況下，現(xiàn)實生活中很多愛寵人士卻面臨著各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。其中不乏很多主人因頻繁出差而愛寵沒人照應(yīng)的情況，這在一定程度上也限制了眾多愛寵人士養(yǎng)寵物的意愿。這在一定程度上也反映了目前市場上還缺少一款快捷便利、以寵物服務(wù)為核心的寵物商城APP。其次，根據(jù)我們數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，很多愛寵人士經(jīng)常為其愛寵的食物質(zhì)量是否有健康保障而擔(dān)憂。同時由于很多地方的寵物實體店規(guī)模和數(shù)量有限，很多愛寵人士也會因為很難挑選到滿意的、可以為自己的寵物修剪毛發(fā)和做清潔工作的寵物服務(wù)場所而發(fā)愁。

鑒于以上需求，我們團隊設(shè)計開發(fā)的網(wǎng)上寵物商城主要通過和線下商家聯(lián)系，然后再將各個線下商家展示在APP里，用戶可以通過比較來選擇寵物商家來進行購買。線下的商家主要包括，寵物購買、寵物食品、寵物藥店、獸醫(yī)店、寵物的衣服以及寵物的玩具等，客戶也會因為寵物商城所提供的快速便捷的服務(wù)體系繼而節(jié)省較多時間和精力。同時寵物服務(wù)商城APP也會開發(fā)出交流社區(qū)，用戶可以交流養(yǎng)寵物的經(jīng)驗以及寵物用品的推薦。APP寵物服務(wù)商城也會有不定期的回饋活動，比如選取上傳養(yǎng)寵經(jīng)驗多的用戶，上傳寵物萌照，投票選取最受歡迎的寵物等等，派贈一些禮物或是提供免費的寵物服務(wù)，擴大軟件知名度，打造本區(qū)域內(nèi)良好的品牌形象，并以此向更深的范圍推廣。同時這款A(yù)PP通過客戶在線支付給商家錢，從中抽取一定數(shù)額以此來作為APP運營利潤。同時寵物商城本身也會開發(fā)自營寵物商品來供客戶挑選。

二、調(diào)查數(shù)據(jù)分析

1.蚌埠市的寵物店調(diào)查：

近年來，蚌埠市寵物產(chǎn)業(yè)隨著經(jīng)濟的發(fā)展也蓬勃發(fā)展起來，并帶來了無限的商機和發(fā)展?jié)摿?。我們科研調(diào)研團隊從2017年10月份至2017年11月份，完成了對蚌埠市寵物交易市場、寵物醫(yī)院、寵物美容和寵物食品保健市場等各個方面的調(diào)查。

通過調(diào)查問卷、走訪相關(guān)人士，我們發(fā)現(xiàn)寵物店出售的寵物主要以貓狗為主的較大型寵物，價格一般在一兩百到幾千元不等，其次包括兔子、鳥類、魚類和鼠類等小型寵物，價格一般不超過百元。寵物店除了出售寵物，還出售寵物食品、玩具、衣服和洗護用品等，這些寵物用品主要來自進口品牌，國內(nèi)品牌較少，價格普遍在幾十到幾百元不等。

2.蚌埠寵物店運營情況

（1）蚌埠寵物店概況：

蚌埠市的寵物店選址一般在龍子湖區(qū)、蚌山區(qū)以及經(jīng)濟開發(fā)區(qū)。店內(nèi)一般設(shè)有美容室、寵物百貨、寵物銷售及會員寄養(yǎng)部等。

（2）服務(wù)項目：

寵物用品：店內(nèi)出售的寵物用品包含日糧、牽引系列、洗護、玩具、零食、營養(yǎng)品、籠子、窩、服裝、保健用品等，對于很多的寵物店來說，寵物用品是店堂的主要盈利來源。

寵物美容：為寵物提供標準化的美容服務(wù)。

寵物銷售：寵物店一般都會銷售一些寵物，并且教給顧客一些寵物知識和養(yǎng)狗經(jīng)驗等等。

寵物寄養(yǎng)：在主人出差和外出旅游時，能夠幫忙照顧寵物。

3.數(shù)據(jù)分析蚌埠愛寵人士的需求

前期通過對寵物店的走訪，調(diào)研團隊了解到不同城市的寵物店的運營狀況和寵物價格也有所不同，這主要是取決于養(yǎng)寵人的心理需求不同。此次調(diào)研團隊決定就愛寵人士的需求進行調(diào)查，以便對寵物商城APP項目進行改進，形成獨有的亮點。

本次調(diào)研團隊采取數(shù)據(jù)以走訪和問卷調(diào)查的形式共同進行，通過調(diào)查，蚌埠市養(yǎng)寵人士對于寵物的醫(yī)療防疫、食物供給等方面的需求較為突出。寵物都要進行定期疫苗的預(yù)防接種以使其獲得更強的抵抗力，對食物的供給也直接影響著寵物的健康狀況。因此，針對養(yǎng)寵人的需求，將著重開辟兩類專欄講述寵物衛(wèi)生小常識以及針對不同的寵物進行飼養(yǎng)的注意要點，并就寵物常見的醫(yī)藥和食物進行銷售，對不同養(yǎng)寵人的日志進行推送，寵物商城APP也會對其日志中的食物及寵物醫(yī)藥等開通在線銷售平臺。

三、寵物商城系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計

1.系統(tǒng)分析

為了解決現(xiàn)實生活中實際存在的諸多常見的各種寵物問題，寵物商城APP平臺構(gòu)建需要以技術(shù)為支撐，并且必須開發(fā)出相應(yīng)的計算機平臺系統(tǒng)。根據(jù)我調(diào)研團隊研究分析，此計算機平臺系統(tǒng)需要包括以下組成部分：1是服務(wù)器端口，主要用于接收客戶訴求并且提供數(shù)據(jù)儲存服務(wù)；2是客戶端，主要用于提供用戶注冊、登錄以及發(fā)出寄養(yǎng)信息或者接收寄養(yǎng)信息、以及進行商城購物等功能。

綜上，寵物商城APP平臺主要服務(wù)為：公布寄養(yǎng)信息、接收寄養(yǎng)信息、完成寄養(yǎng)和商城購物。

注冊登錄：為了保證平臺客戶信息的完整性，用戶需要用手機號碼進行注冊，并且設(shè)置自己的賬號密碼。此外為了保障用戶的隱私權(quán)益，每個用戶除了需要填寫平臺賬號密碼之外，還要綁定通訊地址和郵箱等相關(guān)信息進行注冊。

發(fā)布寄養(yǎng)信息：注冊登錄成為平臺會員之后便有權(quán)利發(fā)布寄養(yǎng)信息了，客戶需要填寫關(guān)于寄養(yǎng)愛寵的詳細信息，比如愛寵的姓名、年齡、品種、健康信息以及寄養(yǎng)天數(shù)和酬勞等相關(guān)重要信息，這樣就可以進行發(fā)布環(huán)節(jié)。

接收寄養(yǎng)信息：在用戶注冊登錄成功之后便可有權(quán)利來接收寄養(yǎng)信息。平臺用戶需要結(jié)合自身實際情況，在寄養(yǎng)區(qū)選定合適的寄養(yǎng)訂單進行下單。

商城購物：注冊成功后便可以在寵物商城APP內(nèi)瀏覽商品，加入購物車或者直接購買，平臺支付方式支持微信，支付寶或者銀聯(lián)支付。

2.系統(tǒng)設(shè)計

本項目研究團隊決定，該網(wǎng)上寵物商城平臺系統(tǒng)采用了MVC（Model-View-Controller）設(shè)計模式，從而形成一個典型的三層架構(gòu)模型，即表示層（UI層），業(yè)務(wù)邏輯層以及數(shù)據(jù)訪問層。

（1）表示層

表示層主要用于接收用戶的指令，接著交給控制層處理，最后顯示處理結(jié)果。實現(xiàn)上，我們將采用J2SE的SWING框架。監(jiān)聽器的設(shè)置主要用于對用戶的輸入進行監(jiān)聽，并調(diào)用控制層提供的接口進行數(shù)據(jù)傳遞。

（2）業(yè)務(wù)邏輯層

業(yè)務(wù)邏輯層是系統(tǒng)的重要組成部分。管理所有系統(tǒng)功能有關(guān)的數(shù)據(jù)流和控制流，從而實現(xiàn)系統(tǒng)的邏輯功能。向上提供服務(wù)接口給表示層調(diào)用。在控制層中，不同的子系統(tǒng)提供獨立的服務(wù)接口，相互不干涉影響。

（3）數(shù)據(jù)訪問層

數(shù)據(jù)訪問層是包括了數(shù)據(jù)實體和持久化邏輯實現(xiàn)，并向上提供接口。屬于不同子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)實體放置在不同的包中。而持久化邏輯統(tǒng)一實現(xiàn)，本系統(tǒng)將采用輕量級的嵌入式數(shù)據(jù)庫derby，其優(yōu)點是小巧方便，客戶機上無需進行復(fù)雜的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的安裝和配置。持久化邏輯可以采用不同的實現(xiàn)，不同的子系統(tǒng)不規(guī)定要使用同一個持久化邏輯。

四、項目調(diào)研存在的局限與不足

1.調(diào)查樣本的局限性

為了使調(diào)查結(jié)論以及據(jù)此推論的總體特征與總體的實際特征盡可能相吻合，就必須解決兩個問題：一是要確定合理的樣本容量：二是要使選擇的樣本具有代表性。在調(diào)研團隊調(diào)查了解寵物店的工作過程中，因團隊人力物力有限，未能做到深入分析蚌埠市及周邊每家寵物店，同時小組內(nèi)部成員對于如何選擇部分寵物店以及如何選擇寵物店進行調(diào)查問卷的準備工作意見分歧較大，多番討論之后所研究出的調(diào)查方式也很難面面俱到，調(diào)研數(shù)據(jù)存在較大的局限性。

2.調(diào)查問卷設(shè)計問題的不足

調(diào)查團隊成員在調(diào)查愛寵人士養(yǎng)寵需求的過程中發(fā)現(xiàn)就如何設(shè)計問卷調(diào)查中的題目也是一個挑戰(zhàn)。為了要使設(shè)計的調(diào)查表既簡明易懂，易于回答，同時又能通過這些回答收集到大家所希望得到的資料實屬不易。團隊成員為了得到一張合理有效的調(diào)查表，多番討論后發(fā)現(xiàn)需要注意的問題有很多：比如選擇恰當(dāng)?shù)奶岢鰡栴}的方式，自由回答式或者多向選擇式。在我們調(diào)研小組內(nèi)部討論以及小范圍的實驗中，發(fā)現(xiàn)大家更傾向于回答多向選擇式的問題。但是在設(shè)計多選的范圍中就不可避免的摻入了作為調(diào)查者的我們的主觀想法；同時小組成員還要考慮問題的可行性，更準確的說就是回答問題的可行性，要確保調(diào)查者易于理解有能力理解，同時也不需要占用被調(diào)查者過多的時間，以盡可能地爭取到調(diào)查者的配合；注意問題的準確性，以至于提出的問題不能使調(diào)查者產(chǎn)生誤解，以免提供一些不真實的資料；當(dāng)然也要注意問題的客觀性；注意問題排列的順序性，也就是問題難易程度的排列的順序性。但即使這樣，我小組依然覺得該問卷調(diào)查中所涉及的問題依然有很多不足，希望日后有更多關(guān)于寵物商城APP開發(fā)的新數(shù)據(jù)和調(diào)查方案以豐富這一領(lǐng)域。

五、結(jié)語

在本次調(diào)查研究中，本調(diào)研團隊在基金項目支持下結(jié)合時下互聯(lián)網(wǎng)+寵物服務(wù)的背景，力圖通過利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有效解決目前眾多愛寵人士養(yǎng)寵過程中出現(xiàn)的諸多麻煩和難題，也希望日后有更多的研究數(shù)據(jù)可以利用到這個領(lǐng)域中來。我相信在未來，會有越來越多的愛寵人士會從這大量的研究數(shù)據(jù)中獲得更加方便和快捷的寵物服務(wù)體驗。

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