曾榮

旅游作為一種“造血式扶貧”，最近開始廣泛應用于我國各個貧困地區(qū)。永州香草源景區(qū)就是典型的少數(shù)民族聚居區(qū)旅游扶貧點，景區(qū)主要通過現(xiàn)有政府、國企與省電視臺引導扶持、當?shù)鼐用裰苯訁⑴c旅游經營、出售旅游特產品三類旅游扶貧措施與途徑，實現(xiàn)當?shù)鼐用衩撠?，但在目前現(xiàn)有旅游扶貧措施下，景區(qū)還存在旅游基礎設施不夠完善、活動缺乏新意、宣傳方式較單一等問題，針對這些問題本文提出完善基礎設施、打造特色旅游產品、拓寬宣傳渠道等對策。

旅游扶貧是具有一定創(chuàng)造性的扶貧，旅游扶貧通過以旅游為主導帶動其他產業(yè)的優(yōu)化與升級，實現(xiàn)貧困地區(qū)自立自強。2016年湖南衛(wèi)視“新春走基層活動”對永州江華香草源景區(qū)進行了為期5天的直播報道，當時的直播觀看量高達200余萬次，因此香草源景區(qū)旅游扶貧初期確實給當?shù)鼐用駧砹瞬糠质找妫邢鄳姆鲐毚胧┲档媒梃b。2017年以后，旅游扶貧帶來的收益持續(xù)遞減，依靠現(xiàn)有的旅游發(fā)展措施想要實現(xiàn)深入推進旅游扶貧、旅游富民、盤活農村沉睡資產，拓寬農民增收渠道，還有部分問題亟待解決。

一、香草源景區(qū)旅游扶貧的特點

（一）政府、國企與省電視臺引導扶持

永州江華旅游部門由江華縣神州瑤都旅游投資開發(fā)有限公司管理，景區(qū)開放前期由當?shù)卣c該公司出資修路與其他景區(qū)設施的建設。湖南衛(wèi)視2016年對香草源進行了為期5天的直播，直播觀看量高達200萬次。2017年“我是歌手節(jié)目”鄧紫棋來往湘江鄉(xiāng)，節(jié)目播出后其他電視臺進行了片段轉播、部分新聞網(wǎng)站的報道，通過IP借勢給香草源景區(qū)帶來了一波熱度，在直播中引用3D技術直播，將蜜蜂吊、婆婆源全息投影到直播現(xiàn)場進行直播，實現(xiàn)了旅游與科技的一次優(yōu)秀結合。

（二）居民直接參與旅游經營

目前，香草源景區(qū)居民自行出資改建自己房屋作為民宿或農家樂參與旅游經營，政府在房屋改建的外包裝上給予相應的資金幫助。居民靠給游客提供住宿、餐飲增加收入。因為景點之間沒有公共交通工具，也有居民通過提供包車服務、向導服務提高收入。當景點游客量大或處于相應瑤族節(jié)慶日時，居民會組織各種活動以增強游客的體驗，提高游客重游率。根據(jù)實地訪談得知，2018年景區(qū)內有規(guī)模的民宿、農家樂一共19家，旅游部門建立的木屋度假區(qū)1家，分布在幾個主要景點處。

（三）出售旅游特產扶貧

景區(qū)居民通過售賣當?shù)靥禺a增加收入，景區(qū)現(xiàn)有一定規(guī)模的特產店共兩家一家為民營，一家為旅游部門經營，主要銷售物品為瑤族特色服飾、草藥、瑤族木雕、手工制品、農副產品、景區(qū)植被盆栽5大類。香草源直播期間，湖南衛(wèi)視扶貧工作隊建立了“芒果瑤”電商平臺，但由于政府在電子商務專業(yè)人才的培養(yǎng)中投經費不足，平臺缺乏專業(yè)技術人才，導致疏于管理，2017年就已停止運營，2018年微店被注銷。

二、香草源景區(qū)旅游扶貧中存在的問題

（一）旅游基礎設施不夠完善

永州江華香草源景區(qū)的旅游基礎設施中目前最弱的就是交通，目前從江華縣到香草源景區(qū)的交通主要有兩種方式，一是從江華縣直接到香草源景區(qū)，車程4小時左右，二從江華縣坐2小時大巴到水口，再從水口坐渡船1小時，再坐車2小時左右到達香草源景區(qū)。經過實地考察，推薦自駕游游客可以選擇第一條交通路線，非自駕游游客只能選擇第二條交通路線，景區(qū)內沒有公共交通工具，往返各個景點之間需要聯(lián)系包車，這對非自駕游散客造成了極大不便。此外，景區(qū)內瑤寨后香草嶺上下山大約3小時左右的行程中未設置廁所與游客休憩處，也無垃圾桶設置。

（二）旅游產品自身特色與吸引力不夠

2017年，香草源景區(qū)因到訪游客量較多，景區(qū)每周六固定有免費篝火晚會。景區(qū)內活動大多以歌舞表演等觀賞性的娛樂活動為主，景區(qū)又與鄰近的“千年瑤寨景區(qū)”桐沖口村同在一個鄉(xiāng)，自然環(huán)境、民族風俗相差無幾。兩村旅游活動類似缺少自己本景區(qū)的特色與新意，同一民族文化特色相同，節(jié)慶日期也相同，相互之間就會產生競爭，從而分流了客源。如在同一地區(qū)過于聚集，這種近距離同類資源開發(fā)，就會產生降低旅游服務質量。

（三）旅游專業(yè)人才比較缺乏

旅游扶貧旨在通過旅游業(yè)拉動其他產業(yè)的升級與發(fā)展，這些都急需人才指導與規(guī)劃。香草源地區(qū)由于其地域限制和工作條件的限制，參與旅游產業(yè)的大都為本地居民，外來人員相對較少。從事導游服務的由景區(qū)居民與當?shù)芈糜尾块T人員共同組成，部分導游為旅游部門的導游，他們雖有相關專業(yè)素養(yǎng)但對附近景點并不是很熟悉，且對山上植被以及相關民俗不熟悉。當?shù)鼐用駥в坞m十分熟悉香草源現(xiàn)狀但還缺乏系統(tǒng)的導游服務培訓，且每個人所掌握和熟知的內容有差異。

（四）景區(qū)宣傳方式較單一

湖南衛(wèi)視2016年新春走基層對景區(qū)進行直播，當時觀看量達200萬次，可到目前為止，當時用于直播時開啟的微信公眾號已經注銷，網(wǎng)上關于景區(qū)的宣傳信息較少。目前，湖南衛(wèi)視對香草源景區(qū)的三年扶貧進入收尾階段，景區(qū)之后將由景區(qū)自行宣傳，僅依靠直播的熱度很快就會喪失客源。實地調研得知，為迎接五一出游高峰期，景區(qū)與當?shù)卮逦?、旅游部門組織了一系列活動，但相關宣傳較少且僅出現(xiàn)在江華旅游這一公眾號上，瀏覽量僅978人，宣傳頁面較粗糙，推廣力度缺乏。

三、香草源景區(qū)旅游扶貧的優(yōu)化對策

（一）努力建設與完善旅游基礎設施

進入香草源景區(qū)的山路用時很長但沿途的風景宜人，借此可發(fā)展沿途旅游公路。在合適地點設置停車場，供游客休息拍照，以此弱化景區(qū)交通不便的體驗感。通過“旅游+交通”創(chuàng)建經濟交通走廊，建設美麗公路補齊交通短板，優(yōu)化旅游基礎條件。因為景區(qū)地處瑤山深處，是良好的避暑勝地。住宿方面景區(qū)應結合瑤族特色開發(fā)特色民宿，可為景區(qū)延長游客逗留時間與重游率。完善旅游環(huán)衛(wèi)設施建設，景區(qū)應合理設置垃圾桶，也應該按區(qū)域劃分聘請負責人，分區(qū)域回收垃圾集中處理。居民生活垃圾與游客產生的垃圾應妥善處理，避免破壞當?shù)厣鷳B(tài)。

（二）打造特色民族旅游產品與品牌

少數(shù)民族集聚區(qū)景區(qū)應多開發(fā)游客能參與其中或更能使游客深層次了解當?shù)匚幕捏w驗式活動，綜合利用好不僅可增加游客的游覽興致，也能豐富村民的日常生活與民族文化的傳承。目前，香草源景區(qū)售賣的特產基本都是直接成品出售，但瑤家茶油古法榨油的方法、瑤族木雕技藝、瑤家藥浴的成分構成等都是瑤家所特有的人文資源。特產制作過程的展示與游客親身參與體驗，可增強游客體驗感。瑤族人民一般能歌善舞，香草源景區(qū)應該依托旅游資源，運用表演藝術手段表現(xiàn)旅游目的地形象?，幖宜幵∫c時下美容、養(yǎng)生等熱門元素結合，加強旅游商品與企業(yè)的合作，打造自身特色旅游產品品牌。

（三）加強旅游專業(yè)人才的引進與培養(yǎng)

人才的引進與培養(yǎng)需要政府、金融機構、民間機構等的大力支持。由于香草源地域偏僻，基礎設施不夠完備，工作條件簡陋，因此，難以吸引旅游優(yōu)秀人才來駐地工作，但旅游的發(fā)展需要熟悉了解市場營銷及媒體策劃、熟悉旅游定位、旅游產品類型，具有旅游創(chuàng)新能力的人才。除外引人才，也要做到內育人才，借助專業(yè)人員開展實際工作時，指導與培訓當?shù)芈糜螐臉I(yè)人員，提高其技能，增強其本領。可與當?shù)芈糜尾块T合作加強居民導游專業(yè)素養(yǎng)、景區(qū)民俗文化、水文地理等知識的培訓，可定期請周邊高校專家及當?shù)貎?yōu)秀導游進行導游服務、民宿管理等相關培訓。

（四）線上營銷與線下營銷相結合

目前，香草源公眾號已經被注銷，旅游部門應重新注冊相關社交賬號及時更新景區(qū)動態(tài)方便游客預知景區(qū)現(xiàn)況。通過永州警事、湖南旅游、江華發(fā)布、永州發(fā)布等粉絲數(shù)量較多的非贏利性社交平臺進行視頻、旅游資訊及相關攻略的分享，也可通過轉發(fā)關注抽送景區(qū)特產的方式，引流粉絲。加強與去哪兒、驢媽媽、馬蜂窩等平臺合作，定期更新上傳景區(qū)信息與攻略。線下營銷方面景區(qū)應注重跟各大旅行社進行合作，設計相關旅游路線加以線下宣傳，完善景區(qū)民宿信息旅行社可代游客提前預定。綜合線上線下加強景區(qū)宣傳，拓寬宣傳渠道，提高景區(qū)知名度。

（作者單位：湖南科技學院旅游與文化產業(yè)學院）