張曉峰

旅游景區(qū)的開發(fā)與管理是旅游活動(dòng)得以開展的重要前提和保障，目前在景區(qū)開發(fā)與管理過(guò)程中出現(xiàn)了有違旅游倫理道德的現(xiàn)象。本文通過(guò)對(duì)旅游倫理道德缺失現(xiàn)象的分析，從旅游開發(fā)商、當(dāng)?shù)卣?、旅游地居民、旅游者幾方面，系統(tǒng)地論述了旅游倫理道德的建設(shè)，目的是引起社會(huì)對(duì)旅游倫理問(wèn)題的重視，有效地規(guī)范旅游市場(chǎng)的秩序，促進(jìn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

旅游企業(yè)是經(jīng)濟(jì)性的產(chǎn)業(yè)，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)制度由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大前提下，旅游企業(yè)開始一味追求經(jīng)濟(jì)效益，表現(xiàn)在景區(qū)開發(fā)管理中的種種旅游倫理道德的失范。這就要求我們充分認(rèn)識(shí)到旅游倫理道德調(diào)控的重要性，將更多的精力放在研究旅游景區(qū)開發(fā)管理過(guò)程中利益相關(guān)者的深層倫理問(wèn)題，旅游活動(dòng)的研究要與倫理學(xué)的理論相結(jié)合，在拓展旅游學(xué)研究領(lǐng)域的基礎(chǔ)上有效的規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序和促進(jìn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

一、旅游倫理道德的理論概述

（一）旅游倫理道德的基本含義

1.旅游倫理道德的概念

“倫理”一詞，在中國(guó)最早見(jiàn)于《禮記·樂(lè)記》：“樂(lè)者，通倫理者也。”東漢學(xué)者許慎在《說(shuō)文解字》中的解釋是：“倫，從人，輩也，明道也；理，從玉，治玉也?！薄皞悺敝傅氖侨藗悾袄怼敝笚l理、道理和規(guī)則，倫理，即“人倫的道理”?！暗馈痹鉃榈缆?，后引申為規(guī)律和規(guī)范?！暗隆痹鉃榈?，這里指應(yīng)該如何規(guī)范行為，故道德一詞是指應(yīng)該如何的行為。西方文化中，倫理源于拉丁文Ethica，意指習(xí)慣以及風(fēng)格品性，道德源于拉丁文Mos，也是指品德、風(fēng)格和習(xí)慣。所以兩者從詞源上，在西方二者為一詞，都是指人們?nèi)绾芜M(jìn)行行為規(guī)范。李健指出旅游倫理是人們旅游活動(dòng)中所應(yīng)遵循的道德規(guī)范的總和。

由此得出，旅游倫理道德是人們旅游活動(dòng)中的行為規(guī)范以及如何的進(jìn)行旅游行為規(guī)范（由于倫理與道德兩者的詞義相同，故文中出現(xiàn)的旅游倫理與旅游道德兩者也視為一詞），是旅游利益相關(guān)者提升道德水平與修養(yǎng)的內(nèi)力支撐點(diǎn)，是旅游業(yè)開發(fā)與管理所依據(jù)的“核心軟件”。

2.旅游倫理道德的內(nèi)涵

旅游倫理道德研究的范疇，一方面包含了旅游利益相關(guān)者所應(yīng)遵守的道德行為規(guī)范，其在景區(qū)開發(fā)管理中的作用主要體現(xiàn)在對(duì)利益相關(guān)者的行為約束力；另一方面是研究應(yīng)該如何進(jìn)行旅游道德行為規(guī)范，旅游活動(dòng)是一個(gè)矛盾體，涉及很多方面的復(fù)雜矛盾關(guān)系。因此，想更有效地處理這些關(guān)系，不僅要制定旅游道德行為規(guī)范，更重要的是如何針對(duì)旅游利益相關(guān)者的不同主體制定旅游道德行為規(guī)范的具體措施。

（二）旅游倫理道德的功能

1.旅游倫理道德的規(guī)范功能

旅游倫理道德調(diào)控的目的之一是，希望能有效規(guī)范旅游利益相關(guān)者的旅游行為，從而打造一個(gè)和諧的旅游市場(chǎng)，所以旅游倫理道德具有規(guī)范的功能。但旅游倫理道德的約束力又不同于其他的約束手段，它主要是通過(guò)社會(huì)輿論和規(guī)范行為主體的內(nèi)在觀念這些無(wú)形的力量在支撐。

2.旅游倫理道德的教育功能

旅游倫理道德的教育功能，其教育對(duì)象既包括旅游者，也包括旅游活動(dòng)涉及的其他主體，對(duì)旅游者的教育主要是通過(guò)旅游倫理道德的普及，促使其形成正確的旅游倫理觀，使人們自覺(jué)規(guī)范自身的旅游行為。對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者的教育主要是樹立其正確的價(jià)值觀，讓其正確地看待金錢物質(zhì)，明白這世界除了物質(zhì)追求還應(yīng)該向往其他美好的事物。

3.旅游倫理道德的認(rèn)知功能

利用道德范圍內(nèi)所包含的范疇明確旅游行為的規(guī)范，這就是其認(rèn)知功能。基于一定的道德常識(shí)，對(duì)旅游過(guò)程中自身及他人的行為作出明確的道德評(píng)判，并能讓旅游利益相關(guān)者自覺(jué)性地明確自己應(yīng)享有的權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)。

4.旅游倫理道德的調(diào)節(jié)功能

旅游倫理道德的調(diào)節(jié)功能主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，首先是調(diào)節(jié)旅游利益相關(guān)者之間的糾紛和矛盾，使其和諧的相處；其次是調(diào)節(jié)旅游道德規(guī)范約束力的尺度，使其保持在一個(gè)合理的范圍內(nèi)。由此得出，調(diào)節(jié)功能在旅游倫理道德的建設(shè)工作中有著極其重要的作用。

5.旅游倫理道德的激勵(lì)功能

由于旅游利益相關(guān)者的主體是極其復(fù)雜多變，所以旅游倫理道德的激勵(lì)功能針對(duì)不同的主體其表現(xiàn)各異?？偟膩?lái)說(shuō)，就是能夠激發(fā)不同的利益主體的一些內(nèi)在的、積極的精神層面的追求，正是這些積極的正面追求，才有利于建立和諧的旅游市場(chǎng)氛圍。

（三）旅游倫理道德調(diào)控的重要意義

1.有利于提高旅游利益相關(guān)者的道德水平

通過(guò)加強(qiáng)對(duì)利益相關(guān)者的倫理道德的宣傳、教育、普及，激勵(lì)其實(shí)現(xiàn)旅游行為規(guī)范的自發(fā)、積極主動(dòng)性。以每個(gè)實(shí)施旅游活動(dòng)涉及的相關(guān)者為切入點(diǎn)，從細(xì)微的旅游習(xí)慣促使其養(yǎng)成遵守旅游道德規(guī)范的行為，從而整體提升其道德水平。

2.有利于協(xié)調(diào)旅游利益相關(guān)者之間的關(guān)系

旅游倫理道德調(diào)控的目的之一是規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，而旅游利益相關(guān)者之間相互關(guān)系的處理就是達(dá)到這一目的的重要前提。試想，旅游者之間本就是陌生人，如果大家再彼此冷漠，互不關(guān)心；旅游從業(yè)者也毫無(wú)職業(yè)道德而言，只顧強(qiáng)制旅游者進(jìn)行額外消費(fèi)等等，旅游者會(huì)有良好的旅游體驗(yàn)嗎？而旅游倫理道德調(diào)控就是要改善這些矛盾關(guān)系和糾紛，從而讓大家都獲得應(yīng)得的權(quán)益。

3.有利于旅游業(yè)樹立良好的外部形象

旅游業(yè)是國(guó)家對(duì)外的窗口，近期來(lái)通過(guò)新聞、報(bào)紙、微博，一些關(guān)于國(guó)人在景區(qū)內(nèi)的不文明表現(xiàn)相信大家都耳熟能詳，亂丟垃圾、隨處留字、不文明用語(yǔ)、破壞景區(qū)植物，這些行為使大家對(duì)我國(guó)游客的印象大打折扣。而旅游倫理道德調(diào)控就是要在提高旅游主體的道德修養(yǎng)基礎(chǔ)上有效制約這些行為，從而樹立旅游業(yè)良好的外部形象。

4.有利于旅游業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展

旅游倫理道德調(diào)控的目的是在有效地規(guī)范利益相關(guān)者旅游行為的基礎(chǔ)上，建立一個(gè)和諧的旅游市場(chǎng)秩序，促使其樹立生態(tài)環(huán)境保護(hù)的理念，以可持續(xù)的觀點(diǎn)規(guī)劃開發(fā)旅游資源等，最終有效地促進(jìn)旅游業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。

（四）旅游倫理道德調(diào)控的基本模式

1.協(xié)作共贏模式

協(xié)作共贏模式是指充分發(fā)揮道德調(diào)控與經(jīng)濟(jì)調(diào)控、法律調(diào)控、政治調(diào)控等諸多調(diào)控模式的優(yōu)勢(shì)，使道德調(diào)控與其他調(diào)控模式協(xié)作達(dá)到共贏。道德調(diào)控模式的優(yōu)勢(shì)是通過(guò)對(duì)利益相關(guān)者的道德培養(yǎng)，使其自覺(jué)地用道德標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自身的旅游行為；而經(jīng)濟(jì)和法律調(diào)控只是通過(guò)其強(qiáng)制性，對(duì)旅游資源的開發(fā)者形成有形的法律條款規(guī)定約束其行為；而政治調(diào)控則主要是監(jiān)督當(dāng)?shù)卣男袨槭欠褚婪ü龂?yán)明等，每個(gè)模式都有側(cè)重點(diǎn)，要相互作用，相互影響。

2.補(bǔ)償模式

為有效地規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，針對(duì)旅游活動(dòng)各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題。人們運(yùn)用了許多的手段進(jìn)行調(diào)控。但事實(shí)證明，道德調(diào)控對(duì)政治和法律政策調(diào)控的空白點(diǎn)能很好地加以補(bǔ)充，這就是所謂的補(bǔ)償模式。

3.強(qiáng)化模式

強(qiáng)化模式就是突出道德調(diào)控在景區(qū)開發(fā)管理中的重要性，并要增強(qiáng)被調(diào)控主體的主動(dòng)性。首先，要加強(qiáng)社會(huì)各界組織對(duì)旅游道德調(diào)控的參與主動(dòng)性、積極性。另外，要加強(qiáng)完善學(xué)校的倫理道德教育。其次，要確保信息傳播的媒介有利于大眾形成正確的價(jià)值觀。

二、我國(guó)景區(qū)開發(fā)管理中旅游倫理道德缺失的主要表現(xiàn)

（一）生態(tài)環(huán)境破壞嚴(yán)重

部分旅游經(jīng)營(yíng)者由于自身的倫理道德缺失，在景區(qū)的規(guī)劃開發(fā)中為了追求過(guò)多的經(jīng)濟(jì)效益忽視資源開發(fā)保護(hù)先行的原則，生態(tài)資源的粗獷式開發(fā)與盲目利用嚴(yán)重超出旅游地的生態(tài)環(huán)境承載力，最終導(dǎo)致旅游地的生態(tài)環(huán)境破壞嚴(yán)重。

（二）過(guò)度的追求經(jīng)濟(jì)效益，忽視社會(huì)效益

為了實(shí)現(xiàn)景區(qū)經(jīng)濟(jì)效益的最大化，旅游經(jīng)營(yíng)者在旅游旺季沒(méi)能及時(shí)合理地調(diào)整景區(qū)票價(jià)，控制旅游供需關(guān)系，導(dǎo)致旅游者大量涌入，其所需的住宿、交通等都超出了旅游地的承載力，旅游經(jīng)營(yíng)者這種道德缺失的行為，不僅影響了旅游地居民的正常生活，也不利于旅游地的社會(huì)效益。

（三）旅游者道德行為缺失

旅游者由于自身的倫理道德缺失造成的旅游活動(dòng)中不當(dāng)?shù)穆糜涡袨橹饕憩F(xiàn)在以下幾個(gè)方面：不注重自身的言行舉止；不自覺(jué)維護(hù)旅游地的環(huán)境衛(wèi)生；不愛(ài)護(hù)旅游地的旅游吸引物，不尊重旅游地居民的風(fēng)俗、習(xí)慣，宗教信仰等。這些旅游道德行為的缺失，不僅有損旅游者自身的聲譽(yù)，也不利于旅游業(yè)的發(fā)展。

（四）旅游文化過(guò)度向商業(yè)化蛻變

旅游是一種文化現(xiàn)象，旅游者的旅游目的之一是了解當(dāng)?shù)氐拿袼罪L(fēng)情、生活方式等本土文化。但近年來(lái)，隨著景區(qū)游客的大量涌入，旅游景區(qū)逐漸變?yōu)榱松虡I(yè)區(qū)，琳瑯滿目的商品林林總總的商販云集，改變了旅游活動(dòng)是帶給人們愉悅的初衷。感受的旅游活動(dòng)旅游經(jīng)營(yíng)者由于倫理道德缺失，為滿足一己之私過(guò)度將景區(qū)行業(yè)化發(fā)展，勢(shì)必會(huì)破壞景區(qū)的本土文化和景區(qū)資源的長(zhǎng)久吸引力。

（五）旅游管理混亂，安全問(wèn)題相對(duì)突出

旅游經(jīng)營(yíng)者在景區(qū)的管理中不注重景區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)和維修，一些風(fēng)景區(qū)更是建了很多滑道，在幫助旅游者完成旅游活動(dòng)的同時(shí)加大了景區(qū)的安全風(fēng)險(xiǎn)，加上不注重日常的檢查和維修，景區(qū)內(nèi)的安全事故屢見(jiàn)不鮮，這種視旅游者生命安全為兒戲的行為，正是其旅游倫理道德缺失的表現(xiàn)。

三、景區(qū)開發(fā)管理中旅游倫理道德調(diào)控

（一）旅游倫理道德調(diào)控的原則

1.“尊重自然，保護(hù)環(huán)境”的道德原則

旅游倫理道德是規(guī)范人們旅游行為的指南，對(duì)旅游者來(lái)說(shuō)旅游過(guò)程中的旅游行為大多是發(fā)生在旅游景區(qū)的，所以保護(hù)景區(qū)內(nèi)的環(huán)境、尊重大自然是旅游者所要遵守的最基本的行為規(guī)范，是旅游者具有良好社會(huì)公德的具體體現(xiàn)。

2.“自律自省，自尊自愛(ài)”的道德原則

大家參加旅游活動(dòng)的一大目的是擺脫日常繁瑣熟悉的生活環(huán)境，使心靈上得以凈化和精神釋放。但陌生的環(huán)境同時(shí)成為一些倫理道德缺失的旅游者放縱自我的心理安慰，所以在旅游過(guò)程中能夠恪守自律自省、自尊自愛(ài)是非常重要的。

3.“尊重他人，誠(chéng)實(shí)守信”的道德原則

“要想獲得他人的尊重，首先得尊重他人”這句話告訴我們尊重是相互的，旅游者要尊重旅游從業(yè)人員的辛苦付出、當(dāng)?shù)鼐用竦纳盍?xí)俗信仰，旅游從業(yè)人員也要尊重每一位旅游者（不管看上去貧富）。同時(shí)，我們不僅要對(duì)身邊人守信，對(duì)陌生人也應(yīng)該一諾千金，雖然旅游活動(dòng)中大家可能之前從未接觸過(guò)，但我們是一個(gè)團(tuán)體一起去完成旅游活動(dòng)的過(guò)程。試想，導(dǎo)游通知了明早六點(diǎn)在酒店門口集合出發(fā)，但到了七點(diǎn)才姍姍來(lái)遲，游客會(huì)不會(huì)很冒火。

4.“公正公平，義利統(tǒng)一”的道德原則

公正是整個(gè)社會(huì)群體的發(fā)展基礎(chǔ)。葛德文曾說(shuō)：“在一切正義的原則當(dāng)中，對(duì)于人類道德上的公正是最實(shí)質(zhì)性的”。公平公正作為倫理的基本原則，調(diào)節(jié)著各主體事物的復(fù)雜關(guān)系。從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的來(lái)說(shuō)，旅游業(yè)仍然是需要追求濟(jì)效益的，但旅游倫理道德建設(shè)的目的之一也是提高旅游的經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)然肯定功利主義的存在合理性，并不是提倡拜金主義，而是要取其精華，棄其糟粕，達(dá)到義利統(tǒng)一的目標(biāo)。

（二）景區(qū)開發(fā)管理中旅游倫理道德調(diào)控的措施

1.旅游開發(fā)商的倫理道德調(diào)控

首先，旅游經(jīng)營(yíng)者要依法納稅，承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。這要求其在景區(qū)開發(fā)管理中追求旅游效益的同時(shí)，還應(yīng)承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)——依法納稅，照章納稅，并且要以保護(hù)的原則開發(fā)資源，杜絕偷稅漏稅、過(guò)度開發(fā)的現(xiàn)象。這樣才能樹立良好的企業(yè)、社會(huì)形象，達(dá)到經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益的統(tǒng)一發(fā)展。

其次，樹立旅游者至上的道德原則，旅游產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)施的建立要以游客的心理需求出發(fā)，做到讓游客自愿、明白的消費(fèi)。因?yàn)槁糜握咦鳛樯鐣?huì)的一分子，有絕對(duì)的購(gòu)買旅游產(chǎn)品服務(wù)的自由，而只有其購(gòu)買享受了旅游服務(wù)的過(guò)程，旅游產(chǎn)品的開發(fā)管理才具有實(shí)用價(jià)值，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。

最后，樹立公平競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)理念?！皟?yōu)勝劣汰、適者生存”是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本游戲規(guī)則，但由于旅游業(yè)的快速發(fā)展，其市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也是異常激烈。旅游業(yè)要樹立以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念，把競(jìng)爭(zhēng)幻化做企業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力，在完善旅游服務(wù)質(zhì)量，開發(fā)具有特色的旅游產(chǎn)品的前提下，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從而促進(jìn)企業(yè)的健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2.當(dāng)?shù)卣膫惱淼赖抡{(diào)控

首先，要認(rèn)清角色、顧全大局、擺正位置，旅游業(yè)的發(fā)展歷程中，政府往往不是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者而是監(jiān)督調(diào)控者，要尊重市場(chǎng)的正常發(fā)展規(guī)律，實(shí)現(xiàn)調(diào)控方法的科學(xué)性與有效性，確保旅游項(xiàng)目的開發(fā)符合經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)的效益統(tǒng)一，并合理地調(diào)控旅游過(guò)程中出現(xiàn)的各種利益矛盾和糾紛，盡量減少資源的浪費(fèi)，市場(chǎng)的混亂，利益相關(guān)者的矛盾沖突等負(fù)面效應(yīng)。為此，政府要從各方面的整體效益出發(fā)，制定旅游產(chǎn)品開發(fā)的整體與長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。

其次，要自覺(jué)維護(hù)政府的權(quán)威性，政府行為與個(gè)人行為不同，具有權(quán)威性和強(qiáng)制性。但政府人員不應(yīng)利用自身的權(quán)威去做不符合社會(huì)公德的事情，否則會(huì)失去民心造成社會(huì)的混亂，反之要更加以身作則，樹立政府應(yīng)有的影響力和威嚴(yán)。

最后，當(dāng)?shù)卣每沙掷m(xù)發(fā)展觀，維護(hù)公共利益和游客的合法利益，在景區(qū)開發(fā)中，不能只注重短期和地方效益，不顧國(guó)家的環(huán)境保護(hù)和經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益的發(fā)展；更不能為了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展，千萬(wàn)百計(jì)地招商引資，開發(fā)資源，中途又疏于對(duì)景區(qū)的管理和服務(wù)質(zhì)量的提升，使游客享受不到應(yīng)有的權(quán)益；更甚的是政府直接參與旅游產(chǎn)品項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)從中獲利等等，這些現(xiàn)象不僅嚴(yán)重破壞了政府的權(quán)威，也一定程度上局限了旅游業(yè)的發(fā)展。

3.旅游地居民的倫理道德調(diào)控

首先，旅游地居民要充分調(diào)動(dòng)自身積極性，成為旅游活動(dòng)的參與者，要樹立熱愛(ài)家鄉(xiāng)、熱愛(ài)自然、熱愛(ài)旅游、關(guān)心環(huán)保等思想意識(shí)。一方面，要帶頭保護(hù)景區(qū)環(huán)境，成為周圍人的榜樣力量；另一方面，要積極融入旅游中，用自身的言行修養(yǎng)成為景區(qū)一道獨(dú)特的風(fēng)景線，使游客對(duì)景區(qū)留下美好的印象。

其次，要監(jiān)督旅游景區(qū)的開發(fā)管理，所謂靠山吃山，旅游地居民與景區(qū)的關(guān)系最為密切，不管是從社會(huì)職責(zé)方面還是自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，旅游地居民都應(yīng)該監(jiān)督景區(qū)的規(guī)劃開發(fā)與管理。同時(shí)，要注重自身修養(yǎng)的提升，做景區(qū)環(huán)境與歷史文化的保護(hù)者、弘揚(yáng)者。

4.旅游者的倫理道德調(diào)控

首先，教育引導(dǎo)人們對(duì)大自然懷愛(ài)護(hù)和敬畏之心，“向大自然宣戰(zhàn)、征服打自然”，進(jìn)入文明時(shí)代后大自然就是人們想征服和控制的對(duì)象。直到20世紀(jì)美國(guó)海洋生物學(xué)家瑞徹爾·卡遜發(fā)表觀點(diǎn)說(shuō)“征服自然是哲學(xué)和科學(xué)處在幼稚階段的體現(xiàn)，征服自然永遠(yuǎn)是人妄自尊大的吃語(yǔ)”。而現(xiàn)實(shí)也像人類證實(shí)了這句話，自然規(guī)律只能遵循不能違背。對(duì)環(huán)境的破壞和無(wú)視自然規(guī)律必會(huì)招致自然的報(bào)復(fù)。所以，人們對(duì)自然的態(tài)度應(yīng)該是愛(ài)護(hù)和敬畏。

其次，引導(dǎo)人們自覺(jué)提升自身的道德修養(yǎng)，只有建立明確的道德觀，才能幫我們辨別是非善惡，養(yǎng)成良好的道德自律能力。用道德標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的旅游行為，明白自己哪些該做，并會(huì)自我反省，自我提升。

再次，引導(dǎo)人們對(duì)人文歷史沉淀懷謙卑之心，人類的出現(xiàn)是自然進(jìn)化到一定地步的結(jié)果，與悠悠的人文歷史與自然的演化相比真是滄海一粟。從自然演變的進(jìn)程來(lái)看，人類也注定是大自然的匆匆過(guò)客。而人類的倫理道德建設(shè)，卻可以延續(xù)人類的生命進(jìn)程。善待自然，才是留給子孫最好的資源。

最后，教育引導(dǎo)人們對(duì)自然懷懺悔之心，“知錯(cuò)能改，善莫大焉”，勇于懺悔并不代表軟弱反之是有內(nèi)心倫理道德支撐的強(qiáng)大，并是一次內(nèi)在人格的提升。回顧歷史，地震、火山爆發(fā)、瘟疫一些自然災(zāi)害的頻繁發(fā)生一次次的像人們敲響了警鐘，人類為了自身的利益需求，過(guò)多地向自然索取全然不顧自然的承受能力。并且過(guò)于主觀的決定自然界物種的存留，面對(duì)著深受其害的大自然，人類的確應(yīng)當(dāng)做出懺悔。

旅游倫理道德調(diào)控作為規(guī)范旅游行為的指南，確實(shí)能為景區(qū)的規(guī)劃開發(fā)與管理保駕護(hù)航。所以，要重視旅游倫理道德調(diào)控過(guò)程中不斷出現(xiàn)的問(wèn)題，這有利于不斷完善旅游道德調(diào)控的建設(shè)，但由于其調(diào)節(jié)對(duì)象的復(fù)雜性，其發(fā)展歷程必定是緩慢的階梯型的，有賴于旅游利益相關(guān)者的整體道德水平的提升和相互協(xié)調(diào)合作。只有這樣，旅游業(yè)的規(guī)劃開發(fā)和管理才能有道德意識(shí)和規(guī)范制度的基礎(chǔ)，最終實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（作者單位：信陽(yáng)師范學(xué)院旅游學(xué)院）