張美玲

行業(yè)的“春天”來了，未來機(jī)會(huì)將越來越多。如今的保險(xiǎn)中介行業(yè)在歷經(jīng)洗禮和沉淀后，進(jìn)入了穩(wěn)步發(fā)展的上升期。而在行業(yè)發(fā)展的洪流中，已經(jīng)成長(zhǎng)了15年的誠(chéng)信保險(xiǎn)代理，始終堅(jiān)守“為成千上萬家庭提供專業(yè)服務(wù)”的理念，愿在“大而全”的保險(xiǎn)中介行業(yè)做一個(gè)“小而美”的普及者。

創(chuàng)業(yè)要苦練內(nèi)功

提到創(chuàng)業(yè)，多數(shù)人會(huì)想到奮斗、激情、熱血。但只有親身經(jīng)歷過的人才知道，在創(chuàng)業(yè)的道路上，更需要堅(jiān)定的價(jià)值觀、不辭辛苦的付出和堅(jiān)持不懈的毅力。

“只要有一個(gè)孩子出生，就需要人壽保險(xiǎn)。”之所以選擇扎根保險(xiǎn)行業(yè)，是因?yàn)槲铱吹搅艘环荼Ｕ蠈?duì)一個(gè)家庭的守護(hù)，也由衷希望將這份保障傳遞給更多人。而決心創(chuàng)立一家保險(xiǎn)中介企業(yè)，則緣于業(yè)內(nèi)一位前輩的指引，他讓我看到了保險(xiǎn)中介行業(yè)的優(yōu)勢(shì)和前景，以及客觀、中立的產(chǎn)品銷售對(duì)于保險(xiǎn)服務(wù)的重要性。

2003年正值保險(xiǎn)中介行業(yè)的發(fā)展初期，也是在這一年，作為允許籌批自然人股東后的第一家保險(xiǎn)中介企業(yè)，北京誠(chéng)信保險(xiǎn)代理有限公司正式落地。成立之初，誠(chéng)信保險(xiǎn)代理就將發(fā)展目標(biāo)確定為專業(yè)化服務(wù)、專業(yè)化管理、專業(yè)化形象。這種專業(yè)不僅體現(xiàn)在對(duì)團(tuán)隊(duì)人員的篩選上，更在于對(duì)培訓(xùn)流程的把控，以及實(shí)際開展業(yè)務(wù)時(shí)的身先士卒，而對(duì)專業(yè)的執(zhí)著恰恰是多年來誠(chéng)信保險(xiǎn)代理實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。

公司創(chuàng)立之初，業(yè)務(wù)主要以財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)為主，我們的目標(biāo)業(yè)務(wù)主要是北京地區(qū)中小企業(yè)的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。那時(shí)，我每天帶著團(tuán)隊(duì)成員對(duì)客戶進(jìn)行逐家拜訪，并一一出具保險(xiǎn)計(jì)劃書。記得當(dāng)時(shí)某個(gè)商場(chǎng)開業(yè)，要求所有商家在1個(gè)月內(nèi)完成入駐，我們?cè)?天內(nèi)為客戶承保了幾十張保單。

2005年，隨著保險(xiǎn)中介行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，誠(chéng)信保險(xiǎn)代理逐漸向壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)軍，并開始大力招募團(tuán)隊(duì)。初期，我們的客戶中很大一部分是教育機(jī)構(gòu)，而在當(dāng)年，每個(gè)孩子的保費(fèi)僅有幾十元。聚沙成塔，這些客戶的積累為后續(xù)公司壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。而正是這份篤定，才鑄就了誠(chéng)信保險(xiǎn)代理一步一個(gè)腳印地穩(wěn)中求進(jìn)。

保險(xiǎn)中介的優(yōu)勢(shì)

作為保險(xiǎn)公司和客戶的橋梁，保險(xiǎn)中介企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展，為更多客戶提供專業(yè)服務(wù)，需要不斷加強(qiáng)與優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)公司的合作。而作為第三方，最重要的是站在客觀、中立的立場(chǎng)，根據(jù)客戶的實(shí)際需求，為其量身訂制一套適合的保障方案，并在市場(chǎng)中尋求性價(jià)比最高的產(chǎn)品。而這也是在保險(xiǎn)行業(yè)實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展、客戶需求愈發(fā)多元化的背景下，保險(xiǎn)中介企業(yè)最大的優(yōu)勢(shì)。在保險(xiǎn)服務(wù)的不同階段，這種優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在不同方面。

首先，產(chǎn)品多。保險(xiǎn)中介就像一個(gè)產(chǎn)品豐富的“保險(xiǎn)超市”，將壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)等各類險(xiǎn)種集中在一個(gè)平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上的代理人，會(huì)針對(duì)不同客戶的個(gè)性化需求，為其尋找相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品。隨著團(tuán)隊(duì)和銷售規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，保險(xiǎn)中介企業(yè)將吸引越來越多的保險(xiǎn)公司參與合作，從而實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)銷售的良性循環(huán)。目前，誠(chéng)信保險(xiǎn)代理已經(jīng)與市場(chǎng)上40多家保險(xiǎn)公司達(dá)成合作，致力于為客戶提供多樣化的選擇。

其次，服務(wù)好。如果一個(gè)客戶選擇在保險(xiǎn)中介企業(yè)投保，意味著他可以享受到三重服務(wù)：保險(xiǎn)公司、中介公司及代理人的一對(duì)一服務(wù)。同時(shí)，相比主體保險(xiǎn)公司，中介企業(yè)的代理人面向的是整個(gè)保險(xiǎn)市場(chǎng)的全部產(chǎn)品，因此他們所提供的服務(wù)將更為專業(yè)化和多元化。

最后，理賠效率高。作為第三方，保險(xiǎn)中介企業(yè)能夠站在更客觀的立場(chǎng)上，用專業(yè)知識(shí)為客戶爭(zhēng)取最大的理賠利益。

除此之外，對(duì)于一些單一主體公司難以單獨(dú)承保的高額保單，或是理賠率較高、風(fēng)險(xiǎn)較大等承保相對(duì)困難的保單，保險(xiǎn)中介企業(yè)會(huì)站在客戶的立場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)上多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行分析和對(duì)比，并通過實(shí)地調(diào)查、出具風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告等方式，盡最大可能幫助客戶實(shí)現(xiàn)承保。

保險(xiǎn)讓生活更美好

回顧15年來的發(fā)展歷程，公司從十幾人的創(chuàng)業(yè)伙伴到幾百人的團(tuán)隊(duì)規(guī)模，從幾十元、幾百元的保單積累到年保費(fèi)規(guī)模突破億元，從1家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)到覆蓋北京6個(gè)城區(qū)的6家網(wǎng)點(diǎn)，我感受到了在保險(xiǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展之下，誠(chéng)信保險(xiǎn)代理的成長(zhǎng)與蛻變。

在誠(chéng)信保險(xiǎn)代理不同的發(fā)展階段，除了作為創(chuàng)立者和領(lǐng)導(dǎo)者，我也扮演著多重角色，用不同方式引領(lǐng)企業(yè)的成長(zhǎng)。最初，在帶領(lǐng)十幾位伙伴一同創(chuàng)業(yè)的過程中，我會(huì)始終沖在團(tuán)隊(duì)的最前面，用實(shí)際行動(dòng)為大家做出指引；到團(tuán)隊(duì)發(fā)展至幾十人的規(guī)模時(shí)，我會(huì)融入他們中間，和所有人一同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步；如今，誠(chéng)信保險(xiǎn)代理已經(jīng)擁有600多人的團(tuán)隊(duì)規(guī)模，而這時(shí)我選擇走在最后面，鞭策和激勵(lì)整個(gè)隊(duì)伍繼續(xù)向前邁進(jìn)。

身處保險(xiǎn)行業(yè)近20年，保險(xiǎn)于我而言不僅是一份摯愛的事業(yè)，更潛移默化地影響著我的生活。內(nèi)心充滿愛是每個(gè)懂保險(xiǎn)的人都擁有的特質(zhì)，愛員工、愛團(tuán)隊(duì)、愛事業(yè)，這份愛讓我對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)永遠(yuǎn)報(bào)以熱忱。除此之外，從事保險(xiǎn)行業(yè)，特別是保險(xiǎn)中介企業(yè)，面對(duì)不斷迭代、更新的保險(xiǎn)知識(shí)，持之以恒的學(xué)習(xí)才是立身之法，否則很容易被行業(yè)邊緣化。除了積極參加業(yè)內(nèi)各項(xiàng)課程和培訓(xùn)，并考取國(guó)家一級(jí)理財(cái)規(guī)劃師、人力資源師等證書，直到現(xiàn)在我每天會(huì)堅(jiān)持寫工作日志，在梳理日常工作的同時(shí)查缺補(bǔ)漏。滴水穿石，即使每天只前進(jìn)一小步，經(jīng)過長(zhǎng)期的積累，也能創(chuàng)造偉大的成績(jī)。保險(xiǎn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益強(qiáng)烈，淘汰率更是不斷提高，作為從業(yè)者，只有把好的銷售習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣堅(jiān)持下來，才能長(zhǎng)久地在行業(yè)中立于不敗之地。

經(jīng)過不懈努力，誠(chéng)信保險(xiǎn)代理已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了一個(gè)又一個(gè)愿景，未來5年、10年、20年……我們會(huì)繼續(xù)堅(jiān)守“誠(chéng)信保險(xiǎn)代理致力于成為客戶的最佳選擇”這一價(jià)值觀，帶著目標(biāo)堅(jiān)定地走下去。在公司成立20周年時(shí)，我們希望在北京每個(gè)城區(qū)都設(shè)立起誠(chéng)信保險(xiǎn)代理的分支機(jī)構(gòu)，為客戶提供更便利的服務(wù)。面向長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來，我希望有更多有志之士加入誠(chéng)信保險(xiǎn)代理，為一個(gè)共同的目標(biāo)而努力：用專業(yè)讓每個(gè)家庭擁有“誠(chéng)信”，用保險(xiǎn)為更多人撐起一道保護(hù)傘。