【摘 要】企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中總會(huì)要遇到一些資金上的問(wèn)題，而解決這些問(wèn)題有時(shí)是通過(guò)應(yīng)收賬款的回收來(lái)完成的，如果此項(xiàng)工作完成不好，就會(huì)出現(xiàn)企業(yè)在外賬款無(wú)法及時(shí)回收或者無(wú)法回收等情況出現(xiàn)，為企業(yè)帶來(lái)利益上的損失，也不利于企業(yè)對(duì)其他方面工作的部署和規(guī)劃。目前我國(guó)企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中出現(xiàn)應(yīng)收賬款回收問(wèn)題已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展中一個(gè)比較常見(jiàn)的問(wèn)題了，長(zhǎng)期大額的應(yīng)收賬款使企業(yè)的資本變現(xiàn)能力大大降低，從而影響到企業(yè)的發(fā)展。因此，必須要通過(guò)有針對(duì)性的方法來(lái)合理的解決這個(gè)問(wèn)題。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)；資金；應(yīng)收賬款回收；利益損失；規(guī)劃；資本變現(xiàn)

一、前言

企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)應(yīng)收賬款問(wèn)題是必然的，企業(yè)發(fā)展的目的就是為了盈利，而且隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，企業(yè)的生存壓力變得越來(lái)越大，企業(yè)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，因此，很多企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品銷售過(guò)程中往往會(huì)采用賒賬的營(yíng)銷策略，而這在無(wú)形中也為企業(yè)帶來(lái)了應(yīng)收賬款回收的問(wèn)題。很多情況下賬款無(wú)法及時(shí)得到回收，這樣企業(yè)就沒(méi)有更多的資金來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)的投入和其他工作的開(kāi)展了，造成企業(yè)的變現(xiàn)能力嚴(yán)重下降，而如果出現(xiàn)賬款無(wú)法回收的情況，給企業(yè)帶來(lái)的損失就會(huì)更大。因此，企業(yè)應(yīng)收賬款的回收工作對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有重要的作用，關(guān)乎到企業(yè)的生存發(fā)展，所以必須要做好這項(xiàng)工作，但是目前很多企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中還是無(wú)法有效的做好應(yīng)收賬款的回收工作，導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)加大。

二、企業(yè)應(yīng)收賬款出現(xiàn)的幾點(diǎn)原因分析

（一）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下的被動(dòng)產(chǎn)物

之所以說(shuō)應(yīng)收賬款是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下的產(chǎn)物是有客觀原因的，隨著社會(huì)的發(fā)展，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越激烈，這是有目共睹的，而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈?guī)Ыo企業(yè)雙面效應(yīng)，一方面有利于刺激企業(yè)的發(fā)展。另一方面對(duì)企業(yè)的發(fā)展壓力加劇了。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力，很多企業(yè)為了提高銷售業(yè)績(jī)，往往會(huì)通過(guò)先賒賬的方式來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的銷售，直接導(dǎo)致企業(yè)的應(yīng)收賬款出現(xiàn)。所以說(shuō)企業(yè)的應(yīng)收賬款是企業(yè)為了有效面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力產(chǎn)生的被動(dòng)產(chǎn)物。

（二）企業(yè)管理不利造成的

企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)有效的經(jīng)營(yíng)管理，如果管理戰(zhàn)略和管理決策出現(xiàn)問(wèn)題，那么可能就會(huì)在企業(yè)的實(shí)際發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生各種問(wèn)題。而企業(yè)的應(yīng)收賬款回收問(wèn)題便是由于企業(yè)的管理問(wèn)題造成的，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中由于缺少科學(xué)系統(tǒng)的管理方法導(dǎo)致對(duì)產(chǎn)品銷售管理的定位認(rèn)識(shí)不足，從而產(chǎn)生賒賬這種比較激進(jìn)的銷售方式，還有由于管理不利造成企業(yè)對(duì)目標(biāo)客戶的定位不準(zhǔn)確，一些客戶可能在本質(zhì)上就存在還款的風(fēng)險(xiǎn)，但是企業(yè)因?yàn)楣芾聿豢茖W(xué)沒(méi)有對(duì)這些客戶進(jìn)行有效的分析，造成客戶定位的錯(cuò)誤，從而發(fā)生應(yīng)收賬款。

三、企業(yè)應(yīng)收賬款回收管理存在的常態(tài)問(wèn)題分析

（一）管理制度不科學(xué)，影響賬款回收

應(yīng)收賬款回收問(wèn)題已經(jīng)成為阻礙企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)凸顯問(wèn)題，而很大原因是由于企業(yè)缺少科學(xué)系統(tǒng)的應(yīng)收賬款管理制度，很多企業(yè)沒(méi)有應(yīng)收賬款回收管理部門，對(duì)于應(yīng)收賬款回收的工作一般都是有財(cái)務(wù)部門來(lái)完成，但是財(cái)務(wù)部門的管理人員是不具備專業(yè)的應(yīng)收賬款回收能力的，也對(duì)這個(gè)工作沒(méi)有積極性。企業(yè)管理者對(duì)于應(yīng)收賬款也沒(méi)有一個(gè)清晰的概念和認(rèn)識(shí)，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于企業(yè)的應(yīng)收賬款的回收工作都是無(wú)比頭疼，往往不知道該從哪下手。企業(yè)必須要建立專業(yè)部門或指定專人負(fù)責(zé)來(lái)完成賬款的回收工作才行，否則無(wú)法有效的落實(shí)和跟進(jìn)賬款的回收。

（二）客戶定位不準(zhǔn)確，缺少有效的客戶分析

現(xiàn)在很多企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中由于對(duì)市場(chǎng)的定位不準(zhǔn)確，管理不合理等問(wèn)題，造成企業(yè)盲目的追求利潤(rùn)，而忽略了對(duì)市場(chǎng)的分析和把握。還有就是缺少科學(xué)的管理，造成對(duì)目標(biāo)客戶分析不準(zhǔn)確，或?qū)δ繕?biāo)客戶沒(méi)有進(jìn)行分析的情況出現(xiàn)。企業(yè)作為供貨商如果對(duì)購(gòu)買客戶不進(jìn)行分析，很容易出現(xiàn)賬款回收問(wèn)題，由于很多客戶本身就存在不良信用的背景，而企業(yè)為了追求銷售，追求利潤(rùn)卻沒(méi)有對(duì)這部分客戶進(jìn)行調(diào)查和篩選，最終導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)賬款回收難的問(wèn)題時(shí)常發(fā)生，因此，企業(yè)在發(fā)展中一定不能為了一時(shí)的銷售就忽略了對(duì)客戶的分析及篩選工作。

（三）企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作缺少有效監(jiān)督

應(yīng)收賬款的管理工作關(guān)乎到企業(yè)資本變現(xiàn)能力，最終會(huì)影響到企業(yè)的生存發(fā)展，因此，對(duì)應(yīng)收賬款管理工作必須要進(jìn)行有效的監(jiān)督才行，而在很多企業(yè)當(dāng)中對(duì)應(yīng)收賬款管理工作的監(jiān)督機(jī)制不健全，甚至很多企業(yè)當(dāng)中都沒(méi)有相對(duì)應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制和監(jiān)督方法。這就會(huì)導(dǎo)致很多應(yīng)收賬款管理人員存在著不良收入的情況出現(xiàn)，導(dǎo)致企業(yè)蒙受損失，缺少有效的監(jiān)督很容易產(chǎn)生應(yīng)收賬款管理人員徇私舞弊的情況出現(xiàn)，所以企業(yè)必須要通過(guò)有效的監(jiān)督來(lái)督促應(yīng)收賬款管理工作。

（四）企業(yè)銷售管理不科學(xué)

企業(yè)利潤(rùn)的形成和銷售部門息息相關(guān)，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品必須要通過(guò)銷售部門進(jìn)行銷售才能夠最終變現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)。但是企業(yè)的應(yīng)收賬款回收在上文的分析中也提到了，和銷售政策的制定有很多的關(guān)系，由于企業(yè)在進(jìn)行銷售管理的過(guò)程中制定了產(chǎn)品賒賬的這種銷售方式，才導(dǎo)致了企業(yè)產(chǎn)生應(yīng)收賬款問(wèn)題，因此，企業(yè)的銷售管理有很大的責(zé)任，不能片面的將企業(yè)的應(yīng)收賬款回收問(wèn)題全歸咎在企業(yè)的應(yīng)收賬管管理工作不力上。所以企業(yè)的銷售管理在今后的工作中應(yīng)該從新進(jìn)行定位，制定出符合企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品銷售計(jì)劃。

四、如何做好企業(yè)應(yīng)收賬款回收，實(shí)現(xiàn)企業(yè)變現(xiàn)能力提升

（一）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制管理

企業(yè)應(yīng)收賬款回收能力的提高離不開(kāi)有效的內(nèi)部控制。首先應(yīng)該對(duì)企業(yè)在外的應(yīng)收賬款進(jìn)行及時(shí)的備案記錄，做好對(duì)應(yīng)收賬款的整理管理工作，企業(yè)要將工作具體落實(shí)到應(yīng)收賬款管理人員身上，出現(xiàn)賬款備案問(wèn)題時(shí)要對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行責(zé)任追究。其次，大型企業(yè)要逐漸建立完備的應(yīng)收賬款管理部門，通過(guò)有效的方案來(lái)加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的回收，提高應(yīng)收賬款管理人員的工作能力和工作責(zé)任心。只有從內(nèi)部控制管理先入手，先解決問(wèn)題，才能夠保障應(yīng)收賬管管理工作的順利實(shí)施，才能夠保證應(yīng)收賬款回收能力的提高，實(shí)現(xiàn)賬款的變現(xiàn)。

（二）加強(qiáng)對(duì)客戶的分析，減小賬款回收風(fēng)險(xiǎn)

這就要求企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中不要再一味的追求銷售數(shù)量，而應(yīng)該將部分精力投入到對(duì)客戶的管理工作當(dāng)中，加強(qiáng)對(duì)客戶的分析，尤其是對(duì)客戶信用的分析和調(diào)查，從根本上杜絕客戶出現(xiàn)還款問(wèn)題。在進(jìn)行產(chǎn)品銷售時(shí)盡量選擇和信用良好的客戶進(jìn)行合作，對(duì)于信用不好的客戶要杜絕利益誘導(dǎo)產(chǎn)生應(yīng)收賬款回收風(fēng)險(xiǎn)，從而造成企業(yè)的損失。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中也應(yīng)該逐漸建立起對(duì)目標(biāo)客戶的銷售方案，不同客戶要進(jìn)行不同的銷售方案，從而減小應(yīng)收賬款回收風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的變現(xiàn)能力提升。

（三）建立健全應(yīng)收賬款監(jiān)督機(jī)制

由于企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款回收管理缺少有效的監(jiān)督，導(dǎo)致應(yīng)收賬款管理人員出現(xiàn)徇私舞弊的情況，或者應(yīng)收賬款工作中存在不合理的情況等。從而導(dǎo)致企業(yè)的應(yīng)收賬款管理工作沒(méi)有有效的落實(shí)和發(fā)展。所以，企業(yè)應(yīng)該針對(duì)這種情況在企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款回收管理工作的監(jiān)督，建立完善的應(yīng)收賬款管理體制，加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款管理人員的監(jiān)督，對(duì)于在應(yīng)收賬款回收管理工作中的一些問(wèn)題要及時(shí)的對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。一定要避免監(jiān)督工作有財(cái)務(wù)部門的內(nèi)部人員來(lái)進(jìn)行，要有針對(duì)性的建立或指定專門的監(jiān)督部門，有專門人員來(lái)進(jìn)行監(jiān)督。

（四）拓展銷售渠道，增加銷售手段

在上文的分析中可以看出，企業(yè)的應(yīng)收賬款回收問(wèn)題，從根本上是由企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境和銷售策略導(dǎo)致的，企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售從而制定了賒賬這種營(yíng)銷方式。因此，企業(yè)應(yīng)該在未來(lái)的發(fā)展中從新定位企業(yè)的營(yíng)銷管理，積極的拓展企業(yè)的銷售渠道，最重要的是要增加企業(yè)的銷售手段和銷售方案，在企業(yè)產(chǎn)品銷售過(guò)程中，要逐漸的減少賒賬銷售這種產(chǎn)品銷售方法。這也和企業(yè)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力有很大的關(guān)系，因此，企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中要注重對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的提高，以及產(chǎn)品的創(chuàng)新等，從而提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，這樣可以有效的減少賒賬銷售的情況出現(xiàn)，有利于增強(qiáng)企業(yè)的變現(xiàn)能力。

五、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)應(yīng)收賬款回收關(guān)乎到企業(yè)的生存發(fā)展，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)有著決定性的影響，因此為了有效提升企業(yè)的變現(xiàn)能力，必須要管理好企業(yè)的應(yīng)收賬款回收工作。

（西安西電新能源有限公司，陜西 西安 710075）

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作者簡(jiǎn)介：郜明明（1980.06——）女，河南省漯河人，本科學(xué)歷，畢業(yè)于西安交通大學(xué)，中級(jí)會(huì)計(jì)師。