江華

1958年8月1日，中國一輛紅旗轎車試制成功。41年后的1999年12月，在“中國具有價值品牌”評估中，紅旗品牌以35.01億元成為我國轎車制造業(yè)一大品牌。經過近六十年的努力，紅旗品牌已經發(fā)展了包括L系列豪華車、H系列高檔車兩大平臺的系列產品，成為國內高端乘用車的知名品牌。C級高級轎車紅旗H7以“東方豪華”風范與“中國安全”理念，展現(xiàn)中國品牌的非凡實力，先后為亞信峰會、歐亞經濟論壇、APEC會議、G20峰會、東盟博覽會、體操世錦賽、全國“兩會”、“一帶一路”高峰論壇等國內外重大會議及活動提供全程用車服務。在獲得國內外廣泛認可的同時，紅旗品牌也逐步贏得了廣大消費者的青睞，市場表現(xiàn)穩(wěn)步提升。

2018年伊始，紅旗品牌在人民大會堂發(fā)布了全新的品牌戰(zhàn)略。正式提出了以“中國式新高尚精致主義”為核心的全新品牌理念，輔以“尚致意”為設計理念，力求將新紅旗打造成為新高尚品牌。包括新能源產品在內的品牌未來產品計劃以及面向未來智能出行的品牌發(fā)展路線也在本次發(fā)布會上提出了明確的目標。

在不斷提升產品力以及強化用戶體驗的同時，紅旗以客戶需求為核心，客戶安心為宗旨，客戶滿意為目標推出了“紅旗心服務”體系。通過遍布全國以及海外的紅旗體驗中心，夢幻舒心的紅旗云店，高尚情懷的紅旗旗仕團，一鍵即有的紅旗共享出行，和終身免費（保修、救援、取送）的紅旗服務承諾，為用戶提供全場景、全生命周期的貼心出行解決方案。

“紅旗心服務”的核心價值，在于為用戶提供“三終身一保值”的心安保障。紅旗品牌以“終身免費保修”、“終身免費救援”、“終身免費取送”三項超級服務為用戶解決用車后顧之憂。“一保值”即車主可以享受“紅旗品牌在同級別豪華車最高保值率基礎上再加1元”回購車輛的超級優(yōu)惠政策。

此外紅旗品牌還積極為用戶打造創(chuàng)新體驗模式，通過紅旗體驗中心與線上體驗中心的無縫對接，為用戶提供了遠超同級的全方位價值體驗。同時旗仕團的建立和共享出行，更將紅旗服務延伸至用戶的生活空間。

當下，智能網聯(lián)已經充分滲入用戶的出行生活。紅旗推出的“一鍵智享”服務使得用戶通過車載屏幕、微信服務號、APP或官網等渠道，可以一鍵點擊進入紅旗車載智能網聯(lián)系統(tǒng)或紅旗云店。通過它們建立24小時在線響應，時時滿足用戶在任何場景的需求。