去年，馬化騰在接受《財(cái)富》執(zhí)行主編亞當(dāng) · 拉辛斯基訪談時(shí)，回憶道：“認(rèn)識(shí)馬云很多年了，當(dāng)年我們其實(shí)在互聯(lián)網(wǎng)還是小弟，之前最早有三大門戶，我們是屬于第二、第三梯隊(duì)的。”過(guò)去十年中，騰訊悄然變成了市值超過(guò)5 000億美元的巨無(wú)霸，將三大門戶遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在了身后。

不但如此，在2018年騰訊投資年會(huì)上，騰訊總裁劉熾平對(duì)外透露，過(guò)去數(shù)年，騰訊投資了600多家企業(yè)，“這些企業(yè)新增加的價(jià)值已超過(guò)騰訊本身的市值”。 近幾年，騰訊成為中國(guó)規(guī)模最大的投資公司，它的模式被外界總結(jié)為產(chǎn)業(yè)森林模式。

百度總裁兼COO陸奇“吐槽”老東家微軟是“工程師文化”，難以真正去關(guān)心產(chǎn)品和用戶，他對(duì)騰訊的內(nèi)部賽馬制表示了羨慕。在騰訊，任何重要項(xiàng)目或者創(chuàng)新領(lǐng)域，他們都會(huì)同時(shí)投入兩三個(gè)團(tuán)隊(duì)，分別去做同一件事情，比如微信，馬化騰說(shuō)：“騰訊內(nèi)部有三個(gè)團(tuán)隊(duì)同時(shí)在做，都叫微信，誰(shuí)贏了就上誰(shuí)。最后廣州做E-mail出身的團(tuán)隊(duì)贏了，成都的團(tuán)隊(duì)很失望，他們就差一個(gè)月?！?/p>

無(wú)論是扶植產(chǎn)業(yè)森林，還是進(jìn)行內(nèi)部賽馬，都基于騰訊的文化，而最終離不開(kāi)馬化騰對(duì)于產(chǎn)品的重視，他說(shuō)：“我們的身家性命都在產(chǎn)品里?！?/p>

內(nèi)部賽馬源于自下而上的文化

從宏觀上，內(nèi)部賽馬大致解釋了為什么騰訊總能推出“爆款”的產(chǎn)品。它看上去真的很美，但未必適合其他公司，如果進(jìn)行簡(jiǎn)單移植，很可能會(huì)產(chǎn)生災(zāi)難性的后果。它之所以能夠成為騰訊的“成功之鑰”，是因?yàn)樗⒃隍v訊相對(duì)寬容和民主的文化之上，即商業(yè)觀察家們經(jīng)常指出的，騰訊是一家自下而上的公司。

前QQ空間負(fù)責(zé)人、貓眼文化CEO鄭志昊說(shuō)：“騰訊在內(nèi)部討論事情的時(shí)候，甭管職位高低，一定有人站出來(lái)敢和老板叫板，這種氛圍很關(guān)鍵，大家都用邏輯思維來(lái)考慮這個(gè)事情的時(shí)候，房間里就充斥著理性，而不是權(quán)威和職務(wù)?！?/p>

另一點(diǎn)則是：“不同的團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)同類型的產(chǎn)品去內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，甚至有些不靠譜的團(tuán)隊(duì)可以一直在騰訊生存很多年”， 一個(gè)產(chǎn)品成功了，并不等于“我花開(kāi)后百花殺”， 剩下的產(chǎn)品會(huì)按照產(chǎn)品組合的方式去經(jīng)營(yíng)，其中仍有可能成為下一個(gè)優(yōu)秀產(chǎn)品的種子。

張小龍團(tuán)隊(duì)在郵箱產(chǎn)品成功之后，也做過(guò)很多胎死腹中的項(xiàng)目，而這些最終成了微信的養(yǎng)料。也就是說(shuō)，對(duì)馬化騰而言，與喪失巨大的機(jī)會(huì)相比，資源的浪費(fèi)不值得縈懷。

對(duì)產(chǎn)品超過(guò)常人的敬畏

馬化騰自稱“埋頭過(guò)了不少坎”，騰訊帶給外界的印象則是，每次業(yè)務(wù)停滯的時(shí)候，總有一個(gè)產(chǎn)品橫空出世，扛著公司前進(jìn)，即如鄭志昊所言，“真正改變組織命運(yùn)的，就是一個(gè)產(chǎn)品或業(yè)務(wù)突然殺出來(lái)，改變了整個(gè)公司的格局”，這恐怕也是騰訊的內(nèi)部共識(shí)。

OICQ這個(gè)產(chǎn)品使騰訊從0到1。同樣，因?yàn)槿藗兊纳缃恍袨樵谏钪袩o(wú)所不在，所以沒(méi)有人知道以后的社交產(chǎn)品形態(tài)該是什么樣的。既然難以預(yù)測(cè)社交類產(chǎn)品的未來(lái)形態(tài)，所以必須不斷追隨用戶需求打磨產(chǎn)品。從這角度也可以理解馬化騰對(duì)產(chǎn)品的超過(guò)常人的敬畏。

馬化騰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“有時(shí)候，各個(gè)行業(yè)都搞不清楚到底哪一個(gè)會(huì)冒出來(lái)。越來(lái)越看不懂年輕人的喜好，這是自己最大的擔(dān)憂。雖然我們干這行，卻不理解以后互聯(lián)網(wǎng)主流用戶的使用習(xí)慣是什么。而且用戶的需求和喜好瞬息萬(wàn)變，95后、00后人群的需求是什么？我們每天都在研究。包括微信，沒(méi)有人保證一個(gè)東西是永久不變的，因?yàn)槿诵跃褪且粩喔?，可能你什么錯(cuò)都沒(méi)有，最后就是錯(cuò)在自己太老了。 ”正如電影《頭號(hào)玩家》中IOI公司老板被幾個(gè)小孩擊敗。

他對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的判斷則是：“每一個(gè)身處互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人都會(huì)有一種巨大的危機(jī)感——這里產(chǎn)品和用戶需求變化之快，對(duì)研發(fā)技術(shù)能力的依賴之深，都是史無(wú)前例的。這里沒(méi)有僥幸，沒(méi)有永遠(yuǎn)的第一，甚至也都沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，只要用戶沒(méi)興趣了，你就會(huì)被淘汰掉，這是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的殘酷?！倍鴮?duì)未來(lái)的恐懼是因?yàn)閾?dān)心失去累積的已知物。人又是由各種細(xì)微的恐懼驅(qū)動(dòng)的。

別人的身家性命同樣也在產(chǎn)品里

在殘酷的現(xiàn)實(shí)面前，過(guò)去的騰訊常常是別人做什么產(chǎn)品，它就做什么，進(jìn)行一種拼刺刀式的“模仿”。比如創(chuàng)辦搜搜、拍拍之類。最終，這種模式撞上了360。在360創(chuàng)始人周鴻祎眼里， 360就似個(gè)楚楚可憐的小狗，而大狗則不言而喻。當(dāng)年不共戴天的3Q大戰(zhàn)，在國(guó)家相關(guān)部門的強(qiáng)力干預(yù)下，QQ與360恢復(fù)兼容，各自向用戶道歉。

硝煙淡去，馬化騰若有所悟，并在公司內(nèi)部信中表達(dá)了對(duì)周鴻祎的感謝，即這次廝殺讓馬化騰有了某種“頓悟”，要走向開(kāi)放。搜搜并入了搜狗，拍拍給了京東，開(kāi)始轉(zhuǎn)向“只要非核心賽道業(yè)務(wù)，別人能做的，我們就盡量讓別人做”。

“我們的身家性命都在產(chǎn)品里”，代表著馬化騰的恐懼，那么認(rèn)識(shí)到別人的身家性命同樣也在產(chǎn)品里，則是一種升華，即推己及人。正如在談到QQ當(dāng)年的生死大敵 MSN時(shí)，馬化騰認(rèn)為它“沒(méi)有趕上社交化，輸給了Facebook”，而它在中國(guó)市場(chǎng)的挫敗，“是因?yàn)閲?guó)際化的公司不像本地創(chuàng)業(yè)者那樣身家性命都在產(chǎn)品里”。

騰訊在主業(yè)上繼續(xù)“拼刺刀”，對(duì)非主業(yè)則開(kāi)始“買買買”，左手實(shí)業(yè)，右手資本。馬化騰說(shuō)：“因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)再大還是缺乏創(chuàng)業(yè)者的，把業(yè)務(wù)留給將所有身家性命都押在里面的人，這才是最好的選擇，而不是讓自己下面的部門跟他們死磕到底?！?/p>

不少公司創(chuàng)始人稱，騰訊對(duì)它投資的公司很少進(jìn)行干預(yù)，是“活水養(yǎng)魚”。不過(guò)，在競(jìng)爭(zhēng)劇烈、產(chǎn)品未必占優(yōu)勢(shì)的情況下，在資本市場(chǎng)買出了一個(gè)騰訊的馬化騰也會(huì)展示自己某種意志或者說(shuō)是恐懼，比如讓王興收購(gòu)摩拜單車。同樣，在騰訊內(nèi)部，除非他強(qiáng)烈希望干預(yù)的事情，一般都很少展現(xiàn)自己的意志，他習(xí)慣傾聽(tīng)，并提出自己的看法，愿意讓團(tuán)隊(duì)去試，讓不同的團(tuán)隊(duì)去競(jìng)爭(zhēng)。

此外，沸沸揚(yáng)揚(yáng)的3Q之后，騰訊的另一變化是，它意識(shí)到自己不可能再去做一個(gè)悶聲發(fā)財(cái)?shù)墓荆瑥拇碎_(kāi)始主動(dòng)向社會(huì)、向政府發(fā)出聲音，試圖影響些什么。

馬化騰在一篇回憶性質(zhì)的文章中寫道：“20歲的時(shí)候我是一個(gè)非常內(nèi)向的程序員，我不喜歡管人，不喜歡接受采訪，不喜歡與人打交道，獨(dú)自坐在電腦旁是我最舒服的時(shí)候。我周邊的人，我父母，包括我自己都不認(rèn)為我會(huì)辦一個(gè)企業(yè)，管一個(gè)企業(yè)，因?yàn)樵趺纯次叶疾幌襁@樣的人?！?/p>