2010年,百度、新浪、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛宣布“平臺(tái)開放”,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入“開放元年”。2012年開始,傳統(tǒng)組織進(jìn)入轉(zhuǎn)型焦慮期,一股打破組織邊界的動(dòng)力從互聯(lián)網(wǎng)巨頭蔓延至傳統(tǒng)企業(yè)。一些組織用情懷來驅(qū)動(dòng)員工的無邊界協(xié)作;另一些則用金錢來驅(qū)動(dòng)員工成為創(chuàng)客。有學(xué)者將這種無邊界的組織形態(tài)稱為“云組織(Cloud Organization)”。
在本刊2010年7月封面策劃《隔壁的怪獸》中,我們首先捕捉到了企業(yè)跨界競(jìng)爭(zhēng)的苗頭。當(dāng)時(shí)評(píng)論界有樂觀的聲音宣稱:“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入全面開放的元年?!逼鋾r(shí),是否開放、要多開放,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是個(gè)敏感話題。對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)而言,開放是做大的必須選擇,即便特立獨(dú)行強(qiáng)大如蘋果,也在開放大潮的外在壓力和動(dòng)力下,有節(jié)制、逐步地走向開放。
我們觀察到,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)不僅在深入和顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),相互之間也在彼此滲透。例如百度會(huì)滲入電子商務(wù),淘寶會(huì)滲入搜索,蘋果和谷歌之間會(huì)爆發(fā)手機(jī)操作系統(tǒng)之戰(zhàn)。平臺(tái)之戰(zhàn)的序幕還只揭開了一角。因此,霸主會(huì)出現(xiàn),但你不知道它會(huì)在哪個(gè)地方、什么時(shí)候出現(xiàn),可能會(huì)令很多原來固守自己行業(yè)的人措手不及。基于這個(gè)邏輯,一個(gè)恰當(dāng)?shù)耐普撌牵骸按笳邥?huì)恒大,因?yàn)樗谝郧胺e累了足夠多的資源、有足夠好的戰(zhàn)略布局,像黑洞一樣把很多東西都吸過來。在此過程中,本來不具備商業(yè)模式或商業(yè)價(jià)值的地方,可能就會(huì)產(chǎn)生商業(yè)模式、商業(yè)價(jià)值?!边@一點(diǎn),在隨后這些年互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的發(fā)展路徑上,可以得到印證。
2011年,我們繼續(xù)觀察中國(guó)企業(yè)的“開放”戰(zhàn)略。在2011年5月刊封面策劃《星云企業(yè)》中,謝文談道:“迄今國(guó)內(nèi)仍沒有一家真正的開放平臺(tái)。與其稱之為‘開放,毋寧叫做‘吸星大法,是單向利用自己優(yōu)勢(shì)的一種壟斷。打著開放之名,卻沒有從根本上解決 Facebook、iPhone解決的平等博弈問題?!?/p>
對(duì)于天然有圍墻的企業(yè)來說,對(duì)外“無邊界”也許很難有實(shí)質(zhì)性的跨越,但針對(duì)組織內(nèi)部的無邊界嘗試開始方興未艾。2014年,傳統(tǒng)企業(yè)的“組織焦慮癥”達(dá)到頂峰。一夜之間,仿佛所有的企業(yè)(主要是傳統(tǒng)企業(yè))都發(fā)現(xiàn)自己的組織反應(yīng)遲鈍、決策僵化、形態(tài)笨重……激活龐大的帝國(guó)成了組織轉(zhuǎn)型的主流。華為打響了“班長(zhǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)”,海爾進(jìn)化為“平臺(tái)+創(chuàng)客”,碧桂園實(shí)施“合伙人計(jì)劃” ……所有巨頭都在把自己“撕碎了重組”,必須要激活業(yè)務(wù)單元甚至個(gè)人的活力。
在這輪組織轉(zhuǎn)型潮流之前,早就有一股打破組織邊界的動(dòng)力,韋爾奇實(shí)踐的“無邊界組織”、唐 · 泰普斯科特和安東尼 · 威廉姆斯提出的維基工作站、野中郁次郎提出的分形組織、謝家華實(shí)踐的合弄制,都描述了一種企業(yè)轉(zhuǎn)型為平臺(tái),員工轉(zhuǎn)型為“創(chuàng)客”的組織形態(tài)。
一些組織用情懷來驅(qū)動(dòng)員工的無邊界協(xié)作,這些“創(chuàng)客”正是《創(chuàng)客》的作者安德森所謂“實(shí)踐創(chuàng)意,不以盈利為目的”的人;另一些組織用金錢來驅(qū)動(dòng)員工的無邊界協(xié)作,這些“創(chuàng)客”是熊彼特所謂的具有“企業(yè)家精神”的創(chuàng)業(yè)者。但是,即使是第一種創(chuàng)客,也不能完全脫離金錢的激勵(lì)。要打造無邊界組織,如何將激勵(lì)單元細(xì)化,讓人人成為自己的CEO,始終是最大的命題。
組織形態(tài)的這種變化趨勢(shì),作者穆勝將其稱為“云組織(Cloud Organization)”。最極致的推演是:組織里沒有正式的機(jī)構(gòu)、流程、崗位,組織扁平化到極致,只有平臺(tái)和創(chuàng)客兩層,一群創(chuàng)客集中在云端,只要市場(chǎng)有任何需求,立即就會(huì)有最合適的創(chuàng)客對(duì)接。他們會(huì)出現(xiàn)在最合適的位置上,以最合適的方式進(jìn)行協(xié)作。只要與企業(yè)平臺(tái)擁有資源相匹配的創(chuàng)客,都可以進(jìn)入這個(gè)開放生態(tài),成為云端的人力資源。在這樣的組織中,人力資源永遠(yuǎn)取之不盡用之不竭,企業(yè)卻不用為此支付昂貴的人工成本。
到2015年左右,我們觀察到一種介于科層組織與純平臺(tái)型組織之間的形態(tài)正在興起。 2015年4月刊的封面策劃中,我們提出“群落型組織”的概念。所謂群落型組織,是既能發(fā)揮平臺(tái)的支撐力量,又保持了各個(gè)群落的創(chuàng)業(yè)精神,為組織變革的一個(gè)新動(dòng)向。作者朱小斌教授觀察了幾家勇于開展組織創(chuàng)新實(shí)踐的企業(yè):由7天酒店發(fā)展而來的鉑濤集團(tuán)、建筑設(shè)計(jì)公司悉地國(guó)際、服裝電商韓都衣舍、商業(yè)連鎖集團(tuán)美特好。在這些企業(yè)內(nèi)部,按照功能分成幾個(gè)群落,每個(gè)功能群落里有若干團(tuán)隊(duì)或者小組;企業(yè)通過關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程把這些群落中的團(tuán)隊(duì)(小組)串聯(lián)起來,協(xié)同合作、競(jìng)爭(zhēng)制衡,達(dá)到“集權(quán)與分權(quán)”“創(chuàng)新與效率”的動(dòng)態(tài)平衡,最終實(shí)現(xiàn)公司的整體戰(zhàn)略。構(gòu)建群落型組織的基礎(chǔ)就是對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重組,劃分出不同的功能群落,組建出不同功能的團(tuán)隊(duì)(小組)。
文章還指出了群落型組織與純平臺(tái)型組織的一個(gè)重大區(qū)別是:純平臺(tái)型組織把做平臺(tái)本身作為自己的戰(zhàn)略目標(biāo),但群落型組織只是把做好平臺(tái)資源支撐體系當(dāng)成手段,來實(shí)現(xiàn)自己的產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)?!叭郝湫徒M織”的核心就是以發(fā)揮人的創(chuàng)造力為本進(jìn)行組織設(shè)計(jì),應(yīng)該成為新時(shí)代下組織變革的新方向。但能否變革成功,關(guān)鍵還在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是否真正理解了互聯(lián)網(wǎng)精神。
總而言之,近幾年來,無論是平臺(tái)企業(yè)打破邊界,合縱連橫的戰(zhàn)略趨勢(shì),還是傳統(tǒng)企業(yè)基于轉(zhuǎn)型而展開的打破組織內(nèi)部壁壘的嘗試,都意味著“無邊界組織”正在蔚然成風(fēng),而互聯(lián)網(wǎng),包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及,無論是在工具應(yīng)用的層面,還是在平等民主的價(jià)值觀層面,都構(gòu)成了這些趨勢(shì)的底層邏輯。