薛珊珊 魏文茜 王若昕

（航空工業(yè)西安飛行自動控制研究所，陜西西安 710000）

1 研究意義與模型構(gòu)建

技能隊伍是企業(yè)人力資源的重要組成部分，在高精度產(chǎn)品的生產(chǎn)加工、復(fù)雜設(shè)備的調(diào)試維修、生產(chǎn)技術(shù)難題的分析解決、事故隱患的防止和排除等方面起著不可估量的作用。隨著企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和市場開拓，航空工業(yè)ZK所的產(chǎn)品呈現(xiàn)出“多品種、小批量、高精度”特點，基于此，ZK所轉(zhuǎn)變模式為“基于流程的節(jié)拍生產(chǎn)、基于需求的快速研制、基于性能的精密加工”單元化研發(fā)生產(chǎn)模式，將技能隊伍“匠心力”細化為“一專多能、訣竅傳承、效率提升、精品意識”，培養(yǎng)一批素質(zhì)高、肯鉆研、技術(shù)優(yōu)的技能型人才，有力的保障了大批量裝配飛機的良好局面，提高了國防能力，取得了顯著的社會效益和經(jīng)濟效益。但與集團中長期發(fā)展對技能隊伍的要求和技能隊伍“匠心力”內(nèi)容相對比，目前ZK所技能隊伍仍存在“高技能人才的培養(yǎng)力度不足”、“技能專家個人作用發(fā)揮不夠突出”、“技能員工成長通道狹窄”、“部分技能員工缺乏責(zé)任意識和精品意識”和“無法通過短期培訓(xùn)培養(yǎng)出符合企業(yè)要求的技能員工”等明顯不足。

近年來，技能工作室逐漸成為一個有效載體，在技能隊伍建設(shè)中起到了重要作用：一是持續(xù)發(fā)揮技能專家、領(lǐng)軍人物的示范引領(lǐng)作用，促進知識技藝傳承；二是以工作室為載體，開展系列的高技能人才培養(yǎng)實踐，推動技能人才梯隊建設(shè)。三是有助于開展“關(guān)難特新” 方面攻關(guān)，有效提高員工技術(shù)技能水平，提升企業(yè)產(chǎn)能。對此，ZK所成立課題組，以集團公司、本所技能人才隊伍建設(shè)中長期規(guī)劃和省市技能工作室建設(shè)要求為導(dǎo)向，以模型設(shè)計為基礎(chǔ)，以環(huán)境建設(shè)為依托，以機制設(shè)計為重點，以組織建設(shè)為保障，研究適配于ZK所特點的技能工作室建設(shè)模型和實踐方案,探索一條高科技研究所內(nèi)技能員工成長路徑，具有很強的指導(dǎo)意義和現(xiàn)實意義。

本課題研究通過“專家訪談法”整理得出32條ZK所技能工作室應(yīng)具備的“建設(shè)因素”，采用Likert七點計分法，將“建設(shè)因素”按照重要程度設(shè)定為1至7分進行評分，利用“問卷調(diào)查法”、“行為時間訪談法”對概念模型進行調(diào)整和改進，最終構(gòu)建適合ZK所生產(chǎn)特點的技能工作室模型。

圖1 適合ZK所生產(chǎn)特點的技能工作室模型

2 技能工作室建設(shè)實踐

圍繞ZK所技能工作室建設(shè)模型，經(jīng)過不斷的迭代與調(diào)整，課題組通過考核機制、激勵機制建設(shè)，實施一系列保障措施，形成可操作的技能工作室建設(shè)方案，有針對性地進行實踐，取得了良好的效果。

2.1 考核機制

課題組結(jié)合ZK所科研生產(chǎn)實際，確立了年終考核為主，半年檢查為輔，量化考核與年終答辯匯報相結(jié)合的技能工作室考核機制，將考核目標(biāo)聚焦于技能工作室業(yè)績和技能專家個人業(yè)績。建立涵蓋9個維度的規(guī)化考核指標(biāo)，形成《ZK所技能工作室業(yè)績量化考核表》。同時年終組織工作室進行答辯匯報，邀請所內(nèi)技能專家、技能班組長、工藝專家組成評議組，工作室相互交流，學(xué)習(xí)各自亮點，相關(guān)評委打分，取雙極值后取平均分得到各工作室的匯報答辯成績。各工作室年終得分為:量化考核分?jǐn)?shù)*0.6+答辯匯報成績*0.4。年終考核結(jié)果分為優(yōu)秀（90-100分）、良好（75-90分）、待改進（75分以下）三個等級。對于考核結(jié)果優(yōu)秀的，給予獎勵；對于考評結(jié)果為待改進的，提出改進計劃，將改進計劃納入下年度考核內(nèi)容。

2.2 激勵機制

技能工作室成員以操作工人為主，因此成員需要完成生產(chǎn)加工任務(wù)的同時，兼顧工作室各項任務(wù)和目標(biāo)。對此，在ZK所員工工資體系以外，課題組從三個方面設(shè)計了工作室成員的激勵方式，以鼓勵他們的付出與貢獻。

（1）工作室津貼。此項激勵措施涵蓋工作室內(nèi)全體成員，分為核心骨干津貼和普通成員津貼兩個檔位，目的是使工作室成員的責(zé)與利相對等，讓成員們感受到，在工作室不是“只干活”，更加“有盼頭”。

（2）工作室年終業(yè)績獎勵。此項激勵措施以工作室年終考核成績?yōu)榛A(chǔ)，通過專項獎的形式一次性給付。由工作室所在部門負責(zé)分配，可用于優(yōu)秀成員獎勵、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、對外交流等相應(yīng)活動。

（3）即時激勵試點。即時激勵就是組織對員工的行為或階段性成果實時作出即時肯定或否定的回應(yīng)。其作用非常明顯:不僅能幫助員工形成良好的工作習(xí)慣，提升執(zhí)行力，達到行為塑造的目的；還可為企業(yè)實現(xiàn)關(guān)鍵行為的放大，形成集體記憶，營造良好的企業(yè)氛圍，達到精神塑造的目的。工作室所在部門領(lǐng)導(dǎo)可對取得突出業(yè)績的成員當(dāng)即獎勵，時效性極強，營造一種和諧向上的人文環(huán)境，提高整體效能。

2.3 保障措施

（1）拓寬技能工人發(fā)展路徑，樹立技能工作室地位。圍繞單元化精益生產(chǎn)和柔性制造，將“技能多面手”作為技能人員培養(yǎng)目標(biāo)，以技能工作室為培養(yǎng)平臺，開展多能工培養(yǎng)。主管部門定期組織不同工種的技能員工進入技能工作室輪訓(xùn)，學(xué)習(xí)工作室技能專家、骨干的技巧絕活，感受工作室文化氛田，提高技能人員綜合能力。

（2）與實際工作相結(jié)合，促進技能知識成果顯性化。將技能人員培養(yǎng)、上崗取證、看技能鑒定與工作室相結(jié)合，把工作室對技術(shù)人員的知識和能力要求細化為上崗取證、技能鑒定的量化打分項，引導(dǎo)員工主動學(xué)習(xí)提高。

（3）崇尚傳道授業(yè)，積極開展內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)。ZK所建立了一支德才兼?zhèn)涞募寄軆?nèi)訓(xùn)師隊伍，這些內(nèi)訓(xùn)師均來自于科研生產(chǎn)一線，有著豐富的理論基礎(chǔ)和項目經(jīng)驗，為工作室內(nèi)外的技能員工提供富含工程應(yīng)用經(jīng)驗的特色精品課程。為使技能專家能更好的指導(dǎo)員工，促進訣竅絕活的傳承，ZK所專門為這些專家骨干開展“3T培訓(xùn)”、“演講與口才”、“科技論文寫作方法”等系列培訓(xùn)，使他們迅速成為優(yōu)秀的技能操作經(jīng)驗的傳播者，能夠引導(dǎo)技能員工將掌握的理論知識快速地應(yīng)用在實際工作中。

（4）推進標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，積極開展崗位練兵。課題組聘請外部專家，協(xié)助技能工作室將發(fā)明創(chuàng)造的技巧和方法總結(jié)提煉，形成標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書，固化到工藝中。持續(xù)優(yōu)化操作流程，對加工者進行培訓(xùn)和講解，將生產(chǎn)中的不可控因素降到最低，切實提高產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性。圍繞生產(chǎn)工作中的重點和難點，技能工作室負責(zé)組織本工種所內(nèi)每兩年一次的技能比武，組織參加行業(yè)內(nèi)技能競賽的選拔培訓(xùn)等工作，并通過總結(jié)大賽尋找出差距與不足，促進能力水平的提升。

3 未來展望

通過搭建ZK所技能工作室模型，探索航空高科技企業(yè)技能工作室建設(shè)，根據(jù)實踐研究結(jié)果，在未來的技能工作室發(fā)展、技能專家作用發(fā)揮、技能隊伍建設(shè)方面，我們將從以下幾個思路開展工作：

1）重視技能員工的特點和訴求，加大技能人才的培養(yǎng)力度。隨著國家對航空產(chǎn)業(yè)支持的力度不斷加大，越來越多的高水平技能人才加入航空企業(yè)，已逐漸成為人才隊伍的重要力量。組織應(yīng)該針對技能員工設(shè)計多通道的職業(yè)發(fā)展路徑，提供更多的成長晉升機會。

2）持續(xù)優(yōu)化工作室模型和構(gòu)建框架。企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展不是一成不變的，在不同的時期對人才有著不同的要求，這就要求我們不斷迭代和優(yōu)化，完善工作室模型和構(gòu)建框架，確保模型的信度和效度，確保工作室成為企業(yè)的能力中心和價值中心，確保工作取得實效。

3）加強后備技能專家隊伍建設(shè)。目前ZK所技能專家管理中的突出問題為后備技能專家人員短缺。應(yīng)加大技能人才的培養(yǎng)力度，積極掌握專家申報渠道，著力引導(dǎo)后備技能人才的選培，促進技能隊伍梯隊建設(shè)的良好發(fā)展。