譚巍　黃梅銀

摘要：作為社會科學(xué)研究的重要研究方法，案例教學(xué)法因具有鮮明的理論與實(shí)踐相結(jié)合的特點(diǎn)成為一種行之有效的教學(xué)方法而備受國內(nèi)外管理教育界推崇。本文采取文獻(xiàn)分析的方法，對案例教學(xué)法在我國管理學(xué)科中的應(yīng)用進(jìn)行研究和分析。

關(guān)鍵詞：管理學(xué)；研究綜述；案例教學(xué)法

中圖分類號：G642.4 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2018）34-0198-02

一、何為案例教學(xué)

案例教學(xué)是教師以教學(xué)案例為基礎(chǔ)，在課堂中幫助學(xué)習(xí)者達(dá)到特定學(xué)習(xí)目的的一整套教學(xué)方法和技巧。教學(xué)過程中通過聚焦典型問題和矛盾，通過案例開發(fā)和案例教學(xué)的方式提升教學(xué)效果、促進(jìn)問題的解決。尤其是面對復(fù)雜并且沒有唯一答案的問題時，包含豐富準(zhǔn)確信息、又具有可讀性、故事性的案例，既可以真實(shí)展現(xiàn)學(xué)科所面對的現(xiàn)實(shí)問題，又可以幫助學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)，推動學(xué)者開展研究。因此，案例教學(xué)法作為一種行之有效的教學(xué)方法而備受國內(nèi)外管理教育界推崇。

根據(jù)學(xué)生是否有參與或體驗(yàn)具體案例，案例教學(xué)法可以分為一般案例教學(xué)和情境式案例教學(xué)，國內(nèi)大多數(shù)工商管理類課程案例教學(xué)都是一般案例教學(xué)。一般案例教學(xué)由任課教師結(jié)合理論講授內(nèi)容選擇恰當(dāng)?shù)陌咐?，以學(xué)生在課堂上的討論為主要過程，針對同學(xué)的觀點(diǎn)和分析過程給予歸納和引導(dǎo)，最后以課堂展示或撰寫案例分析報告結(jié)束案例教學(xué)。情境式案例教學(xué)是以學(xué)生親身參與其中為主要特色的一種新型案例教學(xué)法。在明確相關(guān)概念及知識后，老師聚焦一個案例事件，分組進(jìn)行關(guān)鍵角色扮演，通過真實(shí)的現(xiàn)場模擬談判等方式，使學(xué)生對于相關(guān)理論和案例有更為深刻和直觀的認(rèn)識。

二、案例教學(xué)法應(yīng)用情況

案例教學(xué)法起源于哈佛商學(xué)院，1979年介紹到國內(nèi)。1986年國家經(jīng)委在大連培訓(xùn)中心舉辦了首期案例教學(xué)培訓(xùn)班，并誕生了一本專門的學(xué)術(shù)刊物《管理案例教學(xué)研究》。根據(jù)國內(nèi)院校《管理學(xué)》及其他相關(guān)課程的案例教學(xué)改革方法及其實(shí)施方案和教學(xué)效果，總結(jié)分析相關(guān)情況如下：

1.課程教學(xué)目的。在課程教學(xué)中使用案例，要有明確的教學(xué)目的、追求具體的教學(xué)效果。與普通教學(xué)不同，案例教學(xué)要盡量避免以沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生為對象，案例教學(xué)的目的也不是傳統(tǒng)的傳授知識和進(jìn)行理論詮釋或政策解釋，而是使學(xué)生通過對案例進(jìn)行研究、分析、討論而得到啟發(fā)，以培養(yǎng)學(xué)生的問題分析能力、決策能力、時間管理能力、傾聽能力、領(lǐng)導(dǎo)能力以及創(chuàng)造能力等。

2.課程案例的選擇。案例選擇時應(yīng)綜合考慮教學(xué)目的與教學(xué)人群，在充分了解案例的特點(diǎn)和分類時精心選編教學(xué)案例。按照案例是否全面可分為哈佛式案例（綜合型案例）和德魯克式案例（專題型案例）。

哈佛式案例提供的信息較完全，需要學(xué)生在錯綜復(fù)雜的案例資料中找到有用的分析信息，因此對學(xué)生細(xì)節(jié)分析能力要求特別高，該類型案例用于訓(xùn)練學(xué)生綜合分析問題和解決問題的能力，因而適合理論知識較為深厚的研究生；德魯克式案例則往往選取企業(yè)經(jīng)營的某一領(lǐng)域或過程，對案例有針對性地進(jìn)行整理，因而德魯克式案例短小精悍、矛盾突出，所涉及的管理理論也比較明顯，適于低年級學(xué)生教學(xué)采用，也可用于對某一方面的專項(xiàng)分析，加深學(xué)生對知識點(diǎn)的理解。

在選擇案例時，所選擇案例應(yīng)具備典型性、真實(shí)性和與學(xué)科相關(guān)，最好還具有時效性、本土性的特點(diǎn)。工商管理類學(xué)科可采用專業(yè)領(lǐng)域相關(guān)企業(yè)的案例，題材上應(yīng)以國內(nèi)知名企業(yè)的題材為主。教師還可以嘗試根據(jù)深刻的現(xiàn)實(shí)事件撰寫教學(xué)案例，使教學(xué)案例更具有啟發(fā)性和可辯性。

3.課堂教學(xué)實(shí)施過程。按照側(cè)重點(diǎn)的不同，案例教學(xué)方法可以分為不同種類。但案例教學(xué)的實(shí)施過程大致相同，通常由教師根據(jù)課程教學(xué)的內(nèi)容和要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，挑選適當(dāng)?shù)陌咐?，組織課堂和課后研究與討論，并對學(xué)生針對案例做出的解決方案進(jìn)行點(diǎn)評與講解，根據(jù)學(xué)生做出的解決方案質(zhì)量給出平時成績作為激勵等。

在案例教學(xué)中，老師的有效操作是案例教學(xué)成功的前提。在實(shí)施案例教學(xué)之前，應(yīng)進(jìn)行充分的理論準(zhǔn)備，這樣有利于學(xué)生運(yùn)用管理學(xué)基本理論來分析實(shí)際問題。其次，根據(jù)討論案例的特點(diǎn)，選擇合適的討論形式，課堂討論是在個人準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上進(jìn)行集中討論，小組人數(shù)不宜過多。案例討論過程中要營造恰當(dāng)?shù)挠懻摲諊詫W(xué)生為主體，引導(dǎo)學(xué)生用學(xué)習(xí)到的理論知識積極參與討論，以啟發(fā)、激勵和誘導(dǎo)學(xué)生思考為主。課堂總結(jié)的主要任務(wù)是歸納和評析課堂中代表性的意見，案例教學(xué)和一般授課不同，不是要達(dá)成共識，而是引起爭論，故不對分析的案例給出結(jié)論性的意見。

4.課程成績評定。學(xué)習(xí)者的自主性、主動性是推行案例教學(xué)法的重要推動力，但單純靠自覺性并不能夠保證教學(xué)效果，施加一定的外在的考核壓力是必要的。案例教學(xué)的成績評定結(jié)構(gòu)應(yīng)與傳統(tǒng)方法不同，國內(nèi)主要的評分結(jié)構(gòu)是：課堂討論質(zhì)量占25%，書面分析報告占25%，期終考試成績占50%。其他評價方法如學(xué)者熊勇清在《管理學(xué)原理》教學(xué)中采取卷面考試情況和學(xué)生現(xiàn)場實(shí)習(xí)情況相結(jié)合，進(jìn)行案例教學(xué)實(shí)施效果分析，卷面考試考查學(xué)生的理論知識掌握程度，實(shí)習(xí)情況考查學(xué)生溝通能力和運(yùn)用基本原理解決實(shí)際問題能力。

三、關(guān)于管理學(xué)案例教學(xué)的思考

在我國的管理教育中，雖然一部分管理學(xué)院或商學(xué)院已經(jīng)實(shí)施案例教學(xué)，也建立起了具有一定數(shù)量的教學(xué)案例庫，但由于對案例教學(xué)的內(nèi)涵及作用機(jī)制缺乏準(zhǔn)確、深入的了解，案例教學(xué)效果未能充分發(fā)揮出來。如何有效進(jìn)行案例教學(xué)，提升課堂教學(xué)效果，培養(yǎng)學(xué)生在管理理論框架下分析、解決問題的能力是管理學(xué)課題案例教學(xué)急需解決的問題。

案例教學(xué)具有重要意義，不僅對于管理學(xué)科教學(xué)和研究有重要的促進(jìn)作用，同時對于理論實(shí)踐也有著重要的啟示作用。一個好的案例應(yīng)具備真實(shí)性、典型性和沖突性的特點(diǎn)，一堂好的案例教學(xué)課堂應(yīng)具備理論、概念與案例有很好的結(jié)合的特點(diǎn)，在分析過程中能提升學(xué)生的實(shí)踐操作與解決問題的能力，并且整個課堂學(xué)生積極踴躍、富有創(chuàng)造性。

教師在進(jìn)行案例教學(xué)時要首先要進(jìn)行充分的課前準(zhǔn)備，包括案例背景、案例角色以及相關(guān)理論的確定，在教學(xué)過程中對案例不斷地更新、挖掘、完善，并不斷地開發(fā)案例中新的論點(diǎn)及操作點(diǎn)。有條件的情況下，教師還可以引導(dǎo)學(xué)生深入企業(yè)或基層進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，用自身經(jīng)驗(yàn)去了解研究領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀，將課堂所學(xué)知識運(yùn)用到實(shí)踐中，實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐的有效結(jié)合。

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