竇劍

摘 要 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，圖書館作為信息行業(yè)的重要組成部分，發(fā)展卻相對(duì)落后。論文利用各種大數(shù)據(jù)、云服務(wù)等日漸成熟的技術(shù)，以資源整合和信息服務(wù)作為切入點(diǎn)，全面構(gòu)建智慧圖書館服務(wù)體系，專注于電子資源的管理與全新模式的數(shù)字圖書館門戶建設(shè)，設(shè)計(jì)了基于“大數(shù)據(jù)”的圖書資源服務(wù)平臺(tái)整體解決方案，從資源、服務(wù)、讀者三個(gè)方面提升圖書館的服務(wù)能力。

關(guān)鍵詞 智慧化圖書館 圖書館資源整合 數(shù)據(jù)挖掘

分類號(hào) G258.6

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2018.06.009

圖書館作為高校的文獻(xiàn)信息資源中心，在為教學(xué)、科研和學(xué)科建設(shè)服務(wù)中，各種基于網(wǎng)絡(luò)訪問的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品逐漸成為圖書館資源服務(wù)的核心內(nèi)容。但是圖書館對(duì)于電子資源還不具備管理技術(shù)能力，管理還只停留在庫級(jí)管理，并不能細(xì)化管理，與紙本資源的數(shù)據(jù)也沒有完成整合，難以形成本校特色的“紙”電融合的文獻(xiàn)信息資源體系。另外，數(shù)據(jù)庫商的資源服務(wù)場景不能細(xì)分滿足圖書館的需求，讀者的電子資源的使用數(shù)據(jù)也都掌握在數(shù)據(jù)庫商手里， 圖書館不了解讀者的需求變化，無法提升對(duì)讀者服務(wù)能力?；谏鲜鲋萍s因素，圖書館應(yīng)充分運(yùn)用成熟的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)理念與圖書館服務(wù)模式有效地結(jié)合起來，構(gòu)建智慧化圖書館服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)造新的發(fā)展空間。

1 高校智慧化圖書館平臺(tái)概念及特征

在各種大數(shù)據(jù)云服務(wù)技術(shù)日漸成熟的今天，圖書館應(yīng)以資源整合和信息服務(wù)作為切入點(diǎn)，全面構(gòu)建高校智慧化圖書館業(yè)務(wù)平臺(tái)框架（如圖1所示），設(shè)計(jì)基于“大數(shù)據(jù)”的圖書資源服務(wù)平臺(tái)整體解決方案，專注于電子資源的管理與全新模式的數(shù)字圖書館門戶建設(shè)，從資源、服務(wù)、讀者三個(gè)方面提升圖書館的服務(wù)能力，幫助圖書館在資源供應(yīng)商和終端讀者之間，發(fā)揮更大的價(jià)值。

高校智慧化圖書館平臺(tái)的建設(shè)，應(yīng)采用先進(jìn)和成熟的技術(shù)，在資源方面通過資源管理，梳理圖書館信息資源，提升數(shù)據(jù)管理水平；在服務(wù)方面通過服務(wù)場景細(xì)化，來提升圖書館的資源信息服務(wù)能力；在讀者方面通過讀者行為數(shù)據(jù)的分析來實(shí)現(xiàn)智能交互，提供個(gè)性化讀者服務(wù)。圍繞資源、服務(wù)和讀者三個(gè)方面，高校智慧化圖書館平臺(tái)應(yīng)具有以下特征。

（1） 將海量的電子資源與本校專業(yè)相結(jié)合。本館采購的電子資源應(yīng)結(jié)合本館專業(yè)進(jìn)行集中整合管理，同時(shí)支持小本資源的管理，形成本館的特色電子資源倉儲(chǔ)。在平臺(tái)中，配顯主流的資源類型，例如期刊、圖書、論文、音頻、視頻、文檔等。

（2） 實(shí)現(xiàn)紙本與電子資源的雙向整合。在OPAC系統(tǒng)中將MARC數(shù)據(jù)導(dǎo)入到電子資源管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)到紙質(zhì)資源的鏈接，同時(shí)從紙質(zhì)書管理平臺(tái)（OPAC系統(tǒng)） 也要實(shí)現(xiàn)電子資源的鏈接，完成紙質(zhì)資源與電子資源的整合管理。

（3） 用戶大數(shù)據(jù)處理的能力。面對(duì)平臺(tái)內(nèi)的海量數(shù)據(jù)資源，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行精細(xì)化管理與各類分析，通過學(xué)科分析、查重查缺、更新頻次、使用量等數(shù)據(jù)挖掘，提供相關(guān)的專題統(tǒng)計(jì)報(bào)告。

（4） 資源可匯編支撐學(xué)科服務(wù)。館員或者讀者對(duì)平臺(tái)內(nèi)的資源可進(jìn)行匯編，重新組織集合資源，例如館員推薦專題、課程資源庫、科研資源庫等等。這樣才能充分發(fā)揮館員與讀者的專業(yè)知識(shí)，以資源專題的形式分享研究學(xué)習(xí)成果。

（5） 讀者行為分析與智能服務(wù)?；趯?duì)讀者閱讀行為數(shù)據(jù)的分析，挖掘讀者的興趣與需求，并以此自主匹配對(duì)應(yīng)的資源推送給讀者，進(jìn)行個(gè)性化的服務(wù)。

（6） 讀者深度運(yùn)營。當(dāng)前已經(jīng)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，平臺(tái)支持讀者使用PC、平板、手機(jī)等多種終端。通過智慧圖書館打造全面服務(wù)，實(shí)現(xiàn)讀者無論在何時(shí)、何地都能夠享受到圖書館服務(wù)。平臺(tái)功能包含入館教育服務(wù)、資源服務(wù)、學(xué)科服務(wù)、專題資源庫建設(shè)等等。

2 高校智慧化圖書館平臺(tái)功能設(shè)計(jì)

2.1 數(shù)字資源管理平臺(tái)

如圖2所示，數(shù)字資源管理平臺(tái)功能主要是基于第三方云平臺(tái)的大數(shù)據(jù)處理能力，實(shí)現(xiàn)館內(nèi)各種電子資源的精細(xì)化管理，并完成與紙本文獻(xiàn)資源的整合，實(shí)現(xiàn)資源的統(tǒng)一揭示，利于建立電子資源和紙本書刊統(tǒng)一的資源編目管理平臺(tái)。

2.1.1 電子資源元數(shù)據(jù)管理

對(duì)圖書館的電子資源集中化管理，要求粒度細(xì)化到篇級(jí)，范圍覆蓋圖書、期刊、論文、多媒體等資源（僅限一次文獻(xiàn)，不包括引文等二次文獻(xiàn)），實(shí)現(xiàn)一站式檢索。元數(shù)據(jù)根據(jù)本校所有學(xué)科以及相關(guān)主題詞進(jìn)行收割與存儲(chǔ)，并通過資源“智能學(xué)習(xí)”技術(shù)實(shí)現(xiàn)主題詞的自動(dòng)增加和資源的自動(dòng)更新。元數(shù)據(jù)存儲(chǔ)使用DC標(biāo)準(zhǔn)，盡可能詳細(xì)描述每個(gè)字段信息，方便讀者進(jìn)行復(fù)雜的檢索操作。老師在教學(xué)過程中形成的以課程為中心的課件、精品課堂以及學(xué)生的各種論文等都屬于和本校專業(yè)密切相關(guān)的資源，可在平臺(tái)進(jìn)行上傳、下載等管理。平臺(tái)不僅通過元數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)實(shí)現(xiàn)資源的整合，完成資源的統(tǒng)一揭示，還能夠從數(shù)據(jù)庫廠商、數(shù)據(jù)類型、學(xué)科分類多個(gè)維度對(duì)資源進(jìn)行組織、查看與分析。

2.1.2 紙本書刊資源與電子資源的整合

平臺(tái)通過與圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng)對(duì)接，既可以導(dǎo)入OPAC系統(tǒng)的MARC數(shù)據(jù)，也可以將監(jiān)控自動(dòng)化系統(tǒng)中的最新資源進(jìn)行自動(dòng)收割。系統(tǒng)不僅能顯示電子資源，而且在顯示紙本書刊的館藏鏈接時(shí)，通過自動(dòng)化接口實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)書刊的預(yù)約續(xù)借等功能；同時(shí)在OPAC系統(tǒng)中也可實(shí)現(xiàn)紙本書刊對(duì)應(yīng)電子資源的展示和在線閱讀。通過整合，圖書館可以在一個(gè)平臺(tái)上集中管理館內(nèi)的全部資源，實(shí)現(xiàn)資源的統(tǒng)一揭示，提升資源管理能力。

2.1.3 電子資源利用率監(jiān)控

通過平臺(tái)統(tǒng)一資源訪問入口，可實(shí)現(xiàn)定時(shí)監(jiān)控各類電子資源的更新數(shù)量與頻次以及資源的利用情況，并以圖形報(bào)表的形式直觀呈現(xiàn)，一方面利于圖書館了解電子資源利用率的變化，洞察電子資源是否能夠及時(shí)得到保障，另一方面也能反映出數(shù)據(jù)庫商的資源質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，便于圖書館對(duì)數(shù)據(jù)資源進(jìn)行評(píng)價(jià)。

2.1.4 資源學(xué)科分析

通過對(duì)館內(nèi)資源進(jìn)行組織管理與使用統(tǒng)計(jì)，可以對(duì)單一學(xué)科資源進(jìn)行各種維度的分析，以了解圖書館在各個(gè)學(xué)科的資源配備情況。平臺(tái)匯集了用戶瀏覽、下載、檢索等行為數(shù)據(jù)，可從時(shí)間、類型、廠商等多個(gè)維度提供統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，通過這些分析報(bào)告，圖書館可以直觀地了解到資源的使用率以及讀者的主要關(guān)注內(nèi)容。數(shù)據(jù)來源于圖書館自有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，分析結(jié)果不受數(shù)據(jù)庫商的干擾，可以為資源利用率分析不斷提供新的參照。

2.1.5 延續(xù)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能

平臺(tái)通過與圖書館傳統(tǒng)集成管理系統(tǒng)對(duì)接，可實(shí)現(xiàn)紙本書刊和電子資源的統(tǒng)一編目統(tǒng)一管理。在平臺(tái)管理方面，設(shè)置資源詳細(xì)的使用權(quán)限，可靈活控制資源的使用范圍，并可對(duì)數(shù)據(jù)來源廠商進(jìn)行管理，了解廠商的基本信息、采購的資源數(shù)量以及資源的使用情況等。

2.2 學(xué)科資源服務(wù)平臺(tái)

該平臺(tái)是以學(xué)科為依據(jù)，構(gòu)建圖書館的各類電子資源使用場景，幫助讀者更為快捷方便地獲取資源，使讀者的學(xué)習(xí)研究與圖書館服務(wù)內(nèi)容緊密相連。

2.2.1 學(xué)科資源服務(wù)門戶

平臺(tái)主頁以各類資源服務(wù)場景為主，風(fēng)格上可根據(jù)本館特色進(jìn)行調(diào)整，多種途徑推薦圖書館資源，讓讀者更方便地獲取知識(shí)，體現(xiàn)圖書館的價(jià)值。門戶平臺(tái)主頁主要包括學(xué)科介紹、學(xué)科資訊、學(xué)科導(dǎo)航、最新學(xué)科前沿、學(xué)術(shù)信息、相關(guān)鏈接等學(xué)科相關(guān)的服務(wù)欄目。

2.2.2 學(xué)科資源檢索服務(wù)

資源檢索作為圖書館最常用的服務(wù)，在各類資源已被整合的情況下，可實(shí)現(xiàn)無縫鏈接的“一站式”檢索。檢索結(jié)果可鏈接各類全文資源庫，同時(shí)保留全部的入口，方便讀者根據(jù)自己的習(xí)慣到對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)庫中獲取全文。對(duì)于提供全文的電子資源，平臺(tái)支持全字段檢索、目錄檢索以及全文檢索，實(shí)現(xiàn)相關(guān)知識(shí)單元的最終獲取。

2.2.3 教學(xué)科研專題匯編

為突出高校圖書館為教學(xué)科研服務(wù)的功能，在平臺(tái)中可專門創(chuàng)建“教學(xué)科研專題匯編”功能模塊。讀者可以在這個(gè)平臺(tái)上創(chuàng)建個(gè)性化的專題資料庫，自由、快捷地按照自己的需求組織資源，把相關(guān)的教參教輔資源、多媒體、論文、考試題庫以及教師的精品課程等多元資源進(jìn)行整理匯編，實(shí)現(xiàn)圖書館信息資源與教學(xué)科研應(yīng)用場景的服務(wù)對(duì)接。

2.2.4 院系分館服務(wù)

館員可根據(jù)本校情況在后臺(tái)控制、修訂院系的數(shù)據(jù)匯編規(guī)則，構(gòu)建虛擬分館來實(shí)現(xiàn)各個(gè)院系的精細(xì)服務(wù)。讀者在平臺(tái)通過切換相關(guān)院系分館來獲得更專業(yè)的資源服務(wù)。

2.2.5 館員推薦

數(shù)據(jù)館員可以基于數(shù)據(jù)分析熱點(diǎn)和讀者行為熱點(diǎn)，為讀者提供資源匯編專題服務(wù)。館員可針對(duì)讀者的某類專題資源需求，充分發(fā)揮專業(yè)知識(shí)和對(duì)信息資源的了解，將有價(jià)值的資源編輯推薦給讀者，以使讀者及時(shí)獲取專題資料。

2.2.6 新聞發(fā)布與參考咨詢

為加強(qiáng)與讀者的溝通，平臺(tái)應(yīng)具備新聞發(fā)布與參考咨詢功能，能夠及時(shí)提供多種形式的新聞、公告、服務(wù)介紹等內(nèi)容，并針對(duì)讀者查閱文獻(xiàn)資料中遇到的疑難問題提供解答咨詢、書目參考、情報(bào)檢索等服務(wù)。

2.3 讀者業(yè)務(wù)平臺(tái)

2.3.1 讀者互動(dòng)交流

圖書館在平臺(tái)智能化的自動(dòng)發(fā)送機(jī)制中預(yù)先設(shè)置好規(guī)則，當(dāng)條件滿足時(shí)會(huì)自動(dòng)地通過站內(nèi)消息、手機(jī)短信、電子郵件、微信工作號(hào)以及移動(dòng)圖書館等多種途徑，將新書公告、借書到期、預(yù)約成功等等信息發(fā)送給單個(gè)讀者或不同的讀者群體，使之知曉個(gè)人在圖書館服務(wù)活動(dòng)的情況。

2.3.2 讀者活躍度統(tǒng)計(jì)分析

通過對(duì)讀者登陸時(shí)間以及使用頻次的分析，掌握哪類讀者經(jīng)常使用圖書館的服務(wù)，哪類讀者較長時(shí)間沒有來訪等等數(shù)據(jù)信息，并根據(jù)具體情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，重新吸引讀者。

2.3.3 讀者行為與興趣分析

平臺(tái)詳細(xì)記錄了讀者的所有閱讀行為，并從時(shí)間、類型、學(xué)院、年級(jí)等多個(gè)維度提供詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，圖書館可通過這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析某類群體或個(gè)人讀者的閱讀行為和閱讀興趣，了解讀者需求。

2.3.4 讀者智能內(nèi)容推薦

基于大數(shù)據(jù)分析及挖掘技術(shù)，將隱藏于海量數(shù)據(jù)中的信息和知識(shí)挖掘出來，在分析了解讀者的閱讀興趣與需求變化的基礎(chǔ)上，根據(jù)讀者個(gè)體的閱讀歷史、專業(yè)課程、研究領(lǐng)域、學(xué)歷等屬性將相關(guān)資源或知識(shí)推送給讀者。

2.3.5 讀者討論與文獻(xiàn)評(píng)價(jià)

基于文獻(xiàn)資源平臺(tái)為讀者提供討論空間，讀者可以基于某個(gè)專題或者一本圖書進(jìn)行討論交流，在對(duì)同一話題的探討過程中尋找志同道合的好友，相互分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)心得。

2.4 “互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館

在現(xiàn)在大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代里，單一圖書館局域網(wǎng)系統(tǒng)中的服務(wù)平臺(tái)功能是有限的，圖書館應(yīng)該利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展空間。

2.4.1 數(shù)字資源保障共享

圖書館之間可自愿組合形成服務(wù)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟館之間的業(yè)務(wù)系統(tǒng)能力的整合。在文獻(xiàn)檢索中除了本館資源可供讀者檢索，也可以加入聯(lián)盟館資源，并通過聯(lián)盟共享的方式保障全文獲取，使讀者獲取到更豐富的資源服務(wù)內(nèi)容。

2.4.2 平臺(tái)應(yīng)用服務(wù)共享

如圖3所示，圖書館的平臺(tái)服務(wù)應(yīng)用功能可以通過智圖服務(wù)市場做復(fù)制傳播，圖書館不僅可以在市場里面共享本館的服務(wù)應(yīng)用，也可以復(fù)制其他館共享的應(yīng)用功能，進(jìn)行數(shù)據(jù)匯編，使數(shù)據(jù)內(nèi)容能夠一編多用（推薦專題、課程、科研項(xiàng)目……共享），嵌入各類學(xué)科服務(wù)工具中，快速提升圖書館的服務(wù)能力。

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竇 劍 泰州職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館副館長、館員。江蘇泰州，225300。