新興市場(chǎng)是一塊生機(jī)勃勃的試驗(yàn)田，佼佼者們將其當(dāng)作實(shí)現(xiàn)雄心勃勃的全球化目標(biāo)的跳板。數(shù)字消費(fèi)與數(shù)字化應(yīng)用，在這些國(guó)家的消費(fèi)者中日漸普及且發(fā)展迅猛——遠(yuǎn)超發(fā)達(dá)國(guó)家。

來(lái)自新興市場(chǎng)的大型企業(yè)正在“改變世界”，他們利用數(shù)字技術(shù)，為創(chuàng)新設(shè)立新標(biāo)準(zhǔn)，與跨國(guó)公司在全球范圍內(nèi)展開(kāi)角逐，崛起為“全球挑戰(zhàn)者”，這些新興市場(chǎng)企業(yè)與消費(fèi)者合力，成為全球數(shù)字革命的推動(dòng)引擎。

今天，越來(lái)越多的全球挑戰(zhàn)者同時(shí)也是數(shù)字化領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊。實(shí)際上，他們正快步趕超成熟市場(chǎng)同行，逐步樹(shù)立起自身的領(lǐng)導(dǎo)地位。其中一些企業(yè)是數(shù)字技術(shù)的創(chuàng)新者——他們將新發(fā)明推向市場(chǎng)，基于新科技建立主要業(yè)務(wù)，從成熟市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)者手中分一杯羹。其它企業(yè)則在技術(shù)運(yùn)用方面推陳出新，力圖在較為傳統(tǒng)的行業(yè)中開(kāi)發(fā)推廣新產(chǎn)品、新服務(wù)，或者直接顛覆制造、交付產(chǎn)品及服務(wù)的傳統(tǒng)方式。

數(shù)字化路徑

事實(shí)證明，許多全球挑戰(zhàn)者都是實(shí)力超群的全球競(jìng)業(yè)者。一個(gè)主要原因是：絕大多數(shù)新興市場(chǎng)具有一定挑戰(zhàn)性，而全球挑戰(zhàn)者正是在這樣的環(huán)境中錘煉了自身的商業(yè)模式和能力，其他企業(yè)認(rèn)為理所當(dāng)然的優(yōu)勢(shì)（比如良好的物流和基礎(chǔ)設(shè)施），常常給企業(yè)設(shè)置了巨大障礙。

越來(lái)越多的新興市場(chǎng)企業(yè)正在尋求數(shù)字技術(shù)的幫助，以克服或規(guī)避這些障礙。當(dāng)這些公司著手從本土市場(chǎng)向外擴(kuò)張時(shí)，他們會(huì)利用數(shù)字工具和專業(yè)知識(shí)在國(guó)際市場(chǎng)上擠走對(duì)手，為自己謀得一席之地。全球挑戰(zhàn)者應(yīng)用數(shù)字技術(shù)情況呈現(xiàn)出四個(gè)共同特征：

○ 使用工業(yè)4.0和服務(wù)4.0等新興技術(shù)來(lái)提高生產(chǎn)力、優(yōu)化核心業(yè)務(wù)。

向工業(yè)4.0轉(zhuǎn)型是一個(gè)全球現(xiàn)象，新興市場(chǎng)企業(yè)常將這一趨勢(shì)作為他們?cè)谌騼r(jià)值鏈中爭(zhēng)取更大增值份額的機(jī)會(huì)。新興市場(chǎng)企業(yè)面臨著特殊的挑戰(zhàn)，為此他們制定了適合自身發(fā)展的解決方案。為了規(guī)避新技術(shù)通常需要的大量資本支出，他們采用了不同方法，比如利用數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)（如大數(shù)據(jù)和人工智能）來(lái)提升速度和效率。他們還在本土投資創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)（囊括供應(yīng)商、公共實(shí)體和人才資源），以減輕對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家技術(shù)和能力的依賴。

舉例來(lái)看，中國(guó)經(jīng)濟(jì)正在經(jīng)歷一場(chǎng)重大轉(zhuǎn)型——從依靠低成本、勞動(dòng)密集型生產(chǎn)的發(fā)展方式迎來(lái)工業(yè)4.0時(shí)代，即物聯(lián)網(wǎng)、信息物理系統(tǒng)和自動(dòng)化控制等技術(shù)的天下。許多中國(guó)企業(yè)正通過(guò)全球并購(gòu)來(lái)獲取新技術(shù)，2016年，中企跨境并購(gòu)交易額近2000億美元，其中涉及科技公司的交易就占到20%。

中國(guó)電器制造商美的集團(tuán)是全球挑戰(zhàn)者之一，同時(shí)也是工業(yè)4.0的先驅(qū)者。自2015年起，美的在五個(gè)國(guó)家完成了至少五筆收購(gòu)交易，以充實(shí)其技術(shù)基礎(chǔ)并提升競(jìng)爭(zhēng)力。例如，收購(gòu)德國(guó)庫(kù)卡讓美的集團(tuán)成功進(jìn)軍日新月異的機(jī)器人領(lǐng)域；2017年2月，美的收購(gòu)了Servotronix，受益于該公司在運(yùn)動(dòng)控制方面的領(lǐng)先技術(shù)，美的在其工廠進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化生產(chǎn)。

摩洛哥OCP集團(tuán)正在投資一個(gè)合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)，以拓展其研究能力和工業(yè)4.0技術(shù)。OCP于2014年組建了穆罕默德六世理工大學(xué)，該校專注于礦業(yè)和化學(xué)領(lǐng)域的研究和教學(xué)，以此進(jìn)一步推動(dòng)摩洛哥的發(fā)展，也為OCP集團(tuán)輸送了專業(yè)的技術(shù)人才，與此同時(shí)，OCP與世界各地的大學(xué)長(zhǎng)期合作，包括麻省理工學(xué)院、哥倫比亞大學(xué)、巴黎HEC商學(xué)院以及巴黎高等礦業(yè)學(xué)校（Mines ParisTech）。

OCP還與IBM（數(shù)字轉(zhuǎn)型）、杜邦（環(huán)境足跡）和Jacobs（技術(shù)工程）等一流國(guó)際公司成立了合資企業(yè)，正在構(gòu)建自己的工業(yè)4.0能力：用機(jī)器人實(shí)現(xiàn)手工生產(chǎn)流程自動(dòng)化；用物聯(lián)網(wǎng)提升工廠效率；用先進(jìn)的分析技術(shù)來(lái)改進(jìn)生產(chǎn)、推動(dòng)流程創(chuàng)新。

○ 專注于數(shù)字化的客戶體驗(yàn)，提供個(gè)性化的服務(wù)，強(qiáng)化客戶參與度，希望與客戶建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。

全球挑戰(zhàn)者密切關(guān)注數(shù)字化參與度高的客戶和消費(fèi)者，這一舉動(dòng)既推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)又促進(jìn)了創(chuàng)新發(fā)展。小米公司是數(shù)字原生企業(yè)，它把精益運(yùn)營(yíng)與線上分銷結(jié)合起來(lái)，成長(zhǎng)為智能手機(jī)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，在線媒體是小米公司的主要營(yíng)銷工具，高度數(shù)字化的客戶參與和快速的市場(chǎng)滲透使小米在中國(guó)以外的其它新興市場(chǎng)迅猛擴(kuò)張，小米在一年內(nèi)就成功打入印度市場(chǎng)，與行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者并駕齊驅(qū)。

○ 追求商業(yè)模式創(chuàng)新，涉足全新的數(shù)字商業(yè)領(lǐng)域，建立新模式以打破現(xiàn)有的價(jià)值池。

新模式帶來(lái)新突破，打破常規(guī)已不再是成熟市場(chǎng)獨(dú)有的現(xiàn)象，即使在相對(duì)年輕的市場(chǎng)中，初來(lái)乍到的企業(yè)也可憑借新技術(shù)和新能力超越現(xiàn)狀。

以移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商Reliance Jio為例，其在2015年12月推出測(cè)試版服務(wù)，并從此徹底顛覆了印度的移動(dòng)電信市場(chǎng)。Jio不受傳統(tǒng)2G和3G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的限制，投資打造了先進(jìn)的LTE移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，該網(wǎng)絡(luò)利用卓越的sub-GHz LTE頻譜（一個(gè)高度纖維化的塔臺(tái)網(wǎng)絡(luò)）、數(shù)據(jù)分析和先進(jìn)的自動(dòng)化技術(shù)，覆蓋了印度85%以上的人口，這種高質(zhì)量的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)讓Jio占據(jù)了15%左右的市場(chǎng)份額。Jio每月承載約17億千兆字節(jié)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量（世界上最高的速度），其價(jià)格也是世界最低——每兆字節(jié)0.05盧比。

○ 數(shù)字化全球挑戰(zhàn)者不局限于應(yīng)用技術(shù)，他們也在整個(gè)組織中嵌入新的技術(shù)賦能能力。

例如，馬來(lái)西亞的亞洲航空公司（AirAsia）通過(guò)多種方式利用技術(shù)來(lái)提高效率、降低成本。其采用的高級(jí)分析技術(shù)可以提升收益管理、輔助定價(jià)決策，此外，基于云計(jì)算的效率解決方案有助于確保飛機(jī)的高利用率并精簡(jiǎn)運(yùn)作。

亞航的線上平臺(tái)繞開(kāi)了昂貴的旅行社或?qū)嶓w店，搭建出一個(gè)精益化分銷體系。亞航是2002年該地區(qū)首家不需要紙質(zhì)機(jī)票的航空公司，85%的預(yù)訂直接通過(guò)其官網(wǎng)。以上諸多“數(shù)字驅(qū)動(dòng)器”使亞航成為全球成本最低的航空公司之一，每個(gè)可用座位公里成本僅為3.4美分，低于地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和全球其它廉價(jià)航空。

在印度，戈德瑞消費(fèi)品公司（Godrej Con-sumer Products）利用嵌入式技術(shù)來(lái)轉(zhuǎn)變快消品業(yè)務(wù)的銷售方式，其一流的技術(shù)及先進(jìn)的分析方法被用以制定更明智的銷售決策，該公司還通過(guò)技術(shù)賦能學(xué)習(xí)來(lái)建設(shè)尖端銷售隊(duì)伍，配置給整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的設(shè)備均裝有大量可以輔助他們提升績(jī)效的應(yīng)用程序。這些“數(shù)字驅(qū)動(dòng)器”帶來(lái)的影響比比皆是。Godrej憑借更加高效的客戶服務(wù)，促使銷售額顯著增長(zhǎng)。

該公司還通過(guò)數(shù)字化功能實(shí)時(shí)追蹤分銷商的庫(kù)存，以便更好地規(guī)劃未來(lái)的生產(chǎn)。銷售經(jīng)理和企業(yè)高管可以隨時(shí)查看實(shí)時(shí)線上銷售情況和采購(gòu)報(bào)表。信息資源變得更豐富，銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)也因此蒸蒸日上。Godrej還擁有一站式計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，可簡(jiǎn)化與分銷商的交互流程，由此設(shè)立唯一標(biāo)準(zhǔn)。

模式創(chuàng)新標(biāo)桿

數(shù)字技術(shù)為世界各地的中小型企業(yè)與大型國(guó)際化企業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)公平的競(jìng)技賽場(chǎng)，越來(lái)越多的新興市場(chǎng)企業(yè)已不再滿足于僅僅和全球跨國(guó)企業(yè)正面交鋒。

新興市場(chǎng)企業(yè)認(rèn)為他們的經(jīng)營(yíng)方式對(duì)公司本身、對(duì)客戶、對(duì)合作伙伴以及投資者而言更有利可圖；基于這一信念，他們正利用數(shù)字化能力創(chuàng)立不同于以往的商業(yè)模式和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，也為其他企業(yè)展示了令人耳目一新的經(jīng)營(yíng)模式。

以下是三個(gè)數(shù)字創(chuàng)新界領(lǐng)導(dǎo)者的事例：他們構(gòu)建了數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)；以客戶解決方案為導(dǎo)向開(kāi)發(fā)技術(shù)；利用數(shù)字技術(shù)填補(bǔ)市場(chǎng)空白；以客戶為中心不斷創(chuàng)新。

比亞迪：世界領(lǐng)先的電動(dòng)汽車生產(chǎn)生態(tài)系統(tǒng)

高里程、低電費(fèi)、高油價(jià)，三種因素并舉促使中國(guó)成為全球電動(dòng)汽車的主要市場(chǎng)。BCG預(yù)計(jì)，2025年中國(guó)電動(dòng)汽車普及率將接近20%；到2030年，中國(guó)將成為世界最大的電動(dòng)汽車單一市場(chǎng)，其中電池供電汽車銷售份額將達(dá)17%，而混合動(dòng)力電動(dòng)汽車將占28%。

在中國(guó)，豐富、先進(jìn)的交通運(yùn)輸解決方案生態(tài)系統(tǒng)正在蓬勃發(fā)展，其中比亞迪的作用不可或缺。比亞迪是鋰電池界的領(lǐng)導(dǎo)者，全球兩大電池生產(chǎn)商之一。鋰電池是大多數(shù)電動(dòng)汽車的動(dòng)力來(lái)源，也是智能手機(jī)和其他高科技硬件的關(guān)鍵組件。比亞迪不僅是全球電池制造業(yè)的領(lǐng)頭羊，還是全球規(guī)模最大的電動(dòng)汽車生產(chǎn)商。

2016年，比亞迪的收入為156億美元，從2013年到2016年以每年25%的速度增長(zhǎng)，而行業(yè)年增長(zhǎng)率則為7%左右，與主要的成熟市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，比亞迪憑借工藝創(chuàng)新構(gòu)建顯著的成本優(yōu)勢(shì)，比如使用價(jià)格低廉的替代品取代昂貴的鎳板，并在某些部件的成型過(guò)程中選擇“干燥箱”來(lái)取代價(jià)格不菲的“干燥室”。

顯而易見(jiàn)，比亞迪找準(zhǔn)了定位，在電池和電動(dòng)汽車制造領(lǐng)域大力自主創(chuàng)新，聯(lián)合掌控先進(jìn)技術(shù)的企業(yè)打造商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，以適應(yīng)市場(chǎng)需求。

Discovery：首創(chuàng)共享價(jià)值健康保險(xiǎn)

南非Discovery公司是共享價(jià)值健康保險(xiǎn)的先行者，提倡以有益健康的行為來(lái)促進(jìn)健康生活，在2016年的收入突破了30億美元，是南非最大的醫(yī)療保健贊助商，經(jīng)營(yíng)著14個(gè)項(xiàng)目。從2013年到2016年，其年增長(zhǎng)率保持在20%以上，而行業(yè)年增長(zhǎng)率僅為6%。

Discovery公司的“活力”計(jì)劃擁有超過(guò)300萬(wàn)會(huì)員（其中Discovery持股75%，其余25%由Humana持有），是全球最大的基于激勵(lì)的健康解決方案公司，活躍在南非、英國(guó)、美國(guó)以及中國(guó)市場(chǎng)?！盎盍Α庇?jì)劃為鼓勵(lì)健康的生活方式推行了多種獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，比如健身房會(huì)員卡和健康食品折扣、通過(guò)預(yù)防性保健和體檢獲得積分；Discovery還用獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來(lái)吸引客戶使用其在線平臺(tái)來(lái)記錄個(gè)人健康情況、跟蹤記錄飲食和鍛煉。

大數(shù)據(jù)和先進(jìn)的分析方法對(duì)Discovery的商業(yè)模式至關(guān)重要，使其能夠全面了解客戶的生活方式與行為，該公司利用多元化的信息，包括來(lái)自網(wǎng)站和智能設(shè)備的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，來(lái)加深對(duì)客戶的了解。

最近，Discovery與專門從事大型非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)集的分析公司PHEMI Systems合作，進(jìn)一步分析行為如何對(duì)個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)狀況造成影響。Discovery與健康樂(lè)活（Fitbit）、耐克和臺(tái)灣國(guó)際航電股份有限公司（Garmin）合作，開(kāi)發(fā)新穎的追蹤功能，并將激勵(lì)機(jī)制和追蹤系統(tǒng)擴(kuò)展應(yīng)用到其它保險(xiǎn)產(chǎn)品中，比如汽車保險(xiǎn)（使用車聯(lián)網(wǎng)來(lái)追蹤車輛使用情況和駕駛行為）。

2017年，Discovery推出了一款應(yīng)用程序，利用數(shù)字技術(shù)和人工智能，使其會(huì)員能夠與南非和世界各地的醫(yī)生在線溝通，患者能夠從中獲知自己的病情以及相應(yīng)的治療方案和應(yīng)急措施。另外，公司利用人工智能技術(shù)，正在推出一項(xiàng)能夠提前預(yù)測(cè)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的新服務(wù)，可以為醫(yī)師提供新的決策能力，并同時(shí)顧及到疾病治療和其他醫(yī)療狀況等諸多因素。

塔塔咨詢服務(wù)公司：全球IT咨詢巨頭

印度塔塔咨詢服務(wù)公司（TCS）已成為其本土市場(chǎng)最大的公司之一以及全球IT咨詢巨頭，業(yè)務(wù)覆蓋超過(guò)45個(gè)國(guó)家。TCS也是數(shù)字龍頭企業(yè)，在其經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)品服務(wù)中正越來(lái)越多地應(yīng)用人工智能、先進(jìn)分析法、移動(dòng)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算等新興科技。TCS的研發(fā)投入對(duì)準(zhǔn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，希望將其發(fā)展成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（目前已被授予600余項(xiàng)專利）；并開(kāi)展內(nèi)部數(shù)字化能力開(kāi)發(fā)項(xiàng)目來(lái)提高公司員工的數(shù)字化能力。

過(guò)去四年中，TCS的收入以每年13%的驚人速度增長(zhǎng)，于2017年突破190億美元，部分原因可歸結(jié)于新興數(shù)字技術(shù)支撐的新平臺(tái)。以下為具體事例：

MasterCraft是一個(gè)基于云計(jì)算的軟件交付平臺(tái)，使TCS客戶無(wú)論在任何地方都能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)化信息技術(shù)流程管理；Optumera是一個(gè)數(shù)字化零售管理軟件包，使用大數(shù)據(jù)和多種分析方法來(lái)幫助零售商實(shí)現(xiàn)全渠道客戶旅程管理。

Ignio是全球首個(gè)用于IT運(yùn)營(yíng)的神經(jīng)自動(dòng)化系統(tǒng)，能夠幫助公司實(shí)現(xiàn)IT自動(dòng)化和最優(yōu)化，其中還包括在問(wèn)題發(fā)生之前預(yù)測(cè)和解決問(wèn)題的能力，該系統(tǒng)可自主處理超過(guò)80%的IT任務(wù)，將解決問(wèn)題所需的時(shí)間減少90%以上，在預(yù)測(cè)未來(lái)影響時(shí)可達(dá)到90%以上的準(zhǔn)確率。

本文節(jié)選自波士頓咨詢公司 《2018年BCG全球挑戰(zhàn)者——數(shù)字化驅(qū)動(dòng)：一日千里》報(bào)告，略有編輯和刪減，標(biāo)題為編者所加，經(jīng)授權(quán)發(fā)表。