王磊 于勇

[摘 要] 眾所周知，學生管理是一項需要學校、家庭、社會協(xié)同發(fā)力才能產生時效的系統(tǒng)性工作，家庭教育是這一系統(tǒng)中的一個重要構件，它不僅是學校教育的拓展與提升，還能折射出學校在社會上的影響力。可時下的家校溝通現(xiàn)狀、家長參與學校管理的情況著實讓人擔憂，教師與家長之間的溝通不合理，導致家庭教育對學生管理的促進作用沒有充分地體現(xiàn)出來。本文圍繞溝通前提、過程關鍵、有效保障、溝通拓展等幾個問題展開較為深入的論述。

[關鍵詞] 教師；家長；有效；見面式溝通

教育影響力就是由教師、學生家長、社會三位一體協(xié)同打造的育人“合力”，光靠教師“剃頭挑子一頭熱”是遠遠不夠的，有時通過家長與學生之間間接的溝通，常常會取得“圍魏救趙”的教育功效。可大部分教師只是把“叫家長到學校，與他們談話”當成是管理學生的撒手锏，教師與家長交流也是一二三四說個不停，學生家長只是被訓的對象，他們對子女的后續(xù)管理有時也會因此而誤入歧途。那么，作為一名教師，應該如何與學生家長進行有效的見面式溝通呢？

一、成功約見是有效溝通的前提

一般說來，如果教師沒有指明，與教師見面的常常是學生的母親。然而，學生的母親多數都不是家庭中的核心人物或關鍵人物，而她又未必敢把學生在校的實際表現(xiàn)轉告給富有影響力的父親。因此，教師在與學生家長約見前，一定要提前和學生做一次簡短的交談，讓學生了解約見家長的目的，避免學生無端地猜忌，更重要的是，在與學生交談的過程中找出家庭中最為重要的一位家長，確定為最終約見的對象。

在確定約見對象的基礎上，教師要想方設法地邀請學生家長準時赴約。一是書信約見，盡顯真誠。教師要讓家長明確見面交談完全是為了他們的孩子，同時要告訴家長想談論的話題、約見的時間及地點等，在信的最后要充分表達教師對學生家長準時赴約的期盼。二是電話約見，要做到用“堅持”對付“推脫”。家長接到教師約見電話后的第一感覺便是談話過程中一定會說到孩子的不良表現(xiàn)，頭腦中會即刻浮現(xiàn)出見面后的尷尬情景，家長就經常會以“我很忙，沒有時間跟您面談，我們在電話里談不也一樣嗎？”為由進行推脫。這時，教師一定要堅持，“那行，您工作太忙，不如我到您辦公室去吧，因為孩子的問題必須和您面談?！痹谶@種情況下，無論工作多忙、多么不愿意和老師見面的家長也不會再推脫了。三是微信、郵件、QQ等約見方式要慎用。這些約見手段與書信、電話相比有其固有的局限性，可以作為約見家長的輔助手段，對其準時赴約、弄清地點等進行溫馨提示。

二、妙說開場是有效溝通的關鍵

時下，生活節(jié)奏越來越快，許多教師和家長都感到時不我待，見面時多數都會開門見山、直截了當地談及學生的問題。這樣做有時太過冒險，經常會使家長產生自我防御心理，特別是對那些不熟悉的家長，必須先做一些簡單的交流。教師與家長面對面溝通的開場是整個溝通過程順暢與否、有無效果的關鍵一環(huán)。

一是欣賞式開場。美國著名心理學家威廉·詹姆斯說過：“人類本性中最深的企圖之一就是期望被贊美、欽佩、尊重?！毕Ｍ玫阶鹬睾唾澷p，同樣也是學生家長內心深處的一種渴望。對素未謀面的家長進行稱贊一定要語氣真誠，否則就會弄巧成拙，給學生家長言不由衷之感。如，“很高興您能抽空到學校來。我發(fā)現(xiàn)您是個很負責任的家長?！狈Q贊非常熟悉的家長則要切中學生實情、對準家長個性。如，“李先生，我很欣賞您的耐心和時間觀念。您已經是第四次來學校了，可您每次都能準時到，從不灰心。小×有您這樣的父親真是幸運?！倍顷P心式開場。學生家長也有自己的生活和工作，教師也可以嘗試著從朋友關心的角度來開場。如，“小麗媽媽，聽說您前一段時間身體不舒服，現(xiàn)在好些了嗎？”“小壯爸爸，我聽說您是負責公司銷售的，經常在外出差，您能來真不容易呀！”三是致歉式開場。約見學生家長一定會給他們的生活、工作或多或少地帶來一些影響，某些家長勉強赴約、心里有火的情況經常存在。這時，致歉式開場就顯得尤為重要。如，“實在不好意思，這次見面又讓您向單位請假了。本來我想推遲兩天再約見您，可……”

三、避開責任是有效溝通的保障

大部分教師約談學生家長，都想找到學生犯錯的原因，而多數問題又被歸結為學生家庭教育。因此，他們經常會問及此類問題：“您的孩子這次偷了別的同學的錢包，會不因為您家人的錢包也隨便亂放，致使孩子習慣了不問自取？”這樣的問題就相當于把讓學生產生過錯行為的責任推給了學生家長，對此，很多家長都不愿意接受。“我們哪里做錯了？孩子還有前科嗎？”如果繼續(xù)下去，一定會在責任歸結上兜圈子，使家長越來越不愿意和教師交流。教師與學生家長的交流，應該是與之一起討論發(fā)現(xiàn)學生存在問題的原因的過程，而不是深追細究學生過錯行為責任屬于誰的過程。

一是教師的問題要具有開放性。如，“您認為您的孩子為什么會這樣做呢？”“您的孩子的金錢觀念是什么樣的？”這樣的中性問題，可以引起家長對學生出現(xiàn)過錯行為的原因進行思考，并由他們予以陳述，避免了家長漫無邊際地猜忌，產生負面影響。二是允許家長說“不”。對于學生問題行為的成因，家長有時也會說“不知道”。不管家長是否真的不知道，還是因某種原因不愿意透露真相，繼續(xù)追問都不合適。即使家長承認自己對學生的管教不夠嚴格、教育方法有問題，也只會徒增家長對老師的敵意，對于問題解決沒有任何幫助。三是不可推責。遇到個別家長將責任歸咎于學校時，教師應該大度一些，積極表態(tài)，明確表示對于學生的問題將會認真分析，找出問題出現(xiàn)的原因。

四、增強信心是有效溝通的動力

因多種因素，致使部分學生家長對孩子的未來發(fā)展失去了信心，甚至會放縱孩子、任其發(fā)展，給自己家的孩子貼上“無可救藥”的標簽，與教師見面談心也多處于被動狀態(tài)，不表態(tài)，無想法。教師在與這類學生家長溝通時，只有讓他們看到孩子表現(xiàn)優(yōu)異的一面，增強他們教育孩子的信心，才能促使他們主動參與到整個溝通交流活動中。

教師的首要任務就是幫助家長找到孩子身上的閃光點。再頑劣的學生也有優(yōu)點。教師要用賞識的眼光，挖掘孩子身上的可圈可點之處，并將之告訴家長，讓家長看到自己的孩子也有可贊之點。更為重要的是，要讓家長多贊美孩子，讓孩子從中獲得信心，從而揚長避短，獲得更大的進步。如，這樣一段溝通交流對話，教師：“您希望孩子變成什么樣？”家長：“他不會變了，我已經對他不抱任何希望了?！苯處煟骸凹偃缬衅孥E出現(xiàn)，您孩子的問題解決了，您覺得他會變成什么樣？”家長：“怎么會有奇跡，不會存在這樣的假設?！苯處煟骸叭绻ㄟ^我們共同的努力，您的孩子確實發(fā)生了變化，你想他會變成什么樣子？”家長：“我想，他會主動學習，認真完成各項作業(yè)……”教師：“這一天很快就會到來，讓我們一起努力。”在這個交流片段中，教師借家長之口描繪出問題解決后孩子獲得進步的情景，真正讓學生家長看到了希望，獲得了動力。同時，教師通過動情有力的語言，讓家長知道成功就在眼前，關鍵是要配合老師，嚴格要求孩子，教師也同時得到了家庭教育的強力支持。

五、提供建議是有效溝通的拓展

教師與家長交流，不僅要認真傾聽家長的感受和對問題情況的反饋，更重要的是，要在交流的過程中解決問題，使家長在督促、引導孩子改變行為、克服不足的育人策略上能得到一些啟發(fā)。這一目的的實現(xiàn)一般放在交流的最后時段進行，教師可以給家長提出一些富于建設性的意見，但千萬不能站在育人管理專業(yè)的制高點，命令學生家長去做某事。最重要的是，教師給學生家長提出的意見要誠懇，要帶有支持性，要在學生的最近發(fā)展區(qū)內，并且要切實可行。教師在發(fā)表自己的意見之前，最好先詢問一下學生家長，以利于對方更好地接受教師的意見。如，“小×爸爸，你認為我該怎樣做？我應該怎樣幫你？”在教師給家長提出參考性建議后，加上一句“你說對嗎？”“你覺得呢？”之類的話，在縮短雙方心理距離的同時，可以給學生家長一個理解、反思的機會，使學生家長在接受你的意見的同時，也能理解家長這么做的深刻用意。

“每個孩子都是一朵花，只是一年四季開放的時間不同。當人家的花在春天開放時，您不要著急，也許您家的花在夏天開；如果到了秋天還沒有開，您也不要著急，說不定您家的這棵是蠟梅，開得會更動人！”教師一定要持有這樣的教育情懷，對每個孩子都視如己出，真誠地與學生家長交流，不責備，不抱怨，在弄清是非的同時，為家長提供有益的管理對策，爭取獲得家長的支持，真正做到幫忙而不添亂。

（作者單位：山東鄒城市田黃鎮(zhèn)辛莊小學 山東鄒城市田黃鎮(zhèn)中心小學）