胡穎穎　田曉艷

摘 要：隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，體制改革的程度不斷加深，對(duì)于電力企業(yè)來說，必須要積極適應(yīng)新時(shí)期的經(jīng)營(yíng)管理方式。通過精細(xì)化管理能夠加強(qiáng)電力營(yíng)銷的管理水平，從而提高電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，為我國(guó)電力行業(yè)的發(fā)展提供充分的保障。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷；精細(xì)化管理；重要作用；發(fā)展途徑

通過在電力營(yíng)銷中融入精細(xì)化管理的方式，能夠有效減少配電的電力損耗，為企業(yè)的發(fā)展帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也能夠節(jié)省電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

1 精細(xì)化管理在電力營(yíng)銷中的主要意義

1.1 通過精細(xì)化管理能夠擴(kuò)大市場(chǎng)

當(dāng)前我國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，對(duì)于企業(yè)的要求也不斷提高，尤其是對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷的管理水平來看，能夠直接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，通過引入精細(xì)化管理的方式，不僅能夠轉(zhuǎn)變過去的人工管理存在的弊端，同時(shí)還能夠極大的提升電力企業(yè)收繳形式的智能化信息化，增強(qiáng)了電力營(yíng)銷的業(yè)務(wù)處理效率，也能夠?yàn)閺V大用戶提供良好的用電體驗(yàn)，幫助電力企業(yè)加強(qiáng)品牌形象的建設(shè)，促進(jìn)電力企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。

1.2 通過精細(xì)化管理能夠促進(jìn)品牌優(yōu)勢(shì)

精細(xì)化管理與粗放式管理具有非常明顯的區(qū)別，在粗放式管理環(huán)境中，很多電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理方式落實(shí)不到位，經(jīng)營(yíng)管理的質(zhì)量與水平也比較低，通過精細(xì)化管理的改進(jìn)，能夠提高電力企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)管理的效率和質(zhì)量，在細(xì)節(jié)處入手通過，對(duì)于電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)全方位的管理，能夠保證電力企業(yè)的運(yùn)行效率更加的流暢，也能夠更好的培育企業(yè)的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。

2 精細(xì)化管理在店里營(yíng)銷管理中的應(yīng)用

2.1 通過精細(xì)化管理

首先要?jiǎng)?chuàng)造電力營(yíng)銷品牌為了打造良好的電力企業(yè)形象，促進(jìn)電力企業(yè)的品牌建設(shè)，首先要提高電能品質(zhì)，只有為客戶提供安全穩(wěn)定的電能才能夠在廣大用戶心目中形成良好的印象，并且促進(jìn)電力企業(yè)形象的快速推廣，由于供電的可靠性，對(duì)于用戶來說，具有非常關(guān)鍵的影響，如果電力企業(yè)自身的供電品質(zhì)不達(dá)標(biāo)，則無法實(shí)現(xiàn)供電的發(fā)展，同時(shí)也會(huì)損害電力企業(yè)自身的形象。其次，在電力企業(yè)品牌營(yíng)銷的過程中，應(yīng)該要加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，對(duì)于電力企業(yè)來說，只有保證供廣大用電客戶的需求，才能夠?yàn)橛脩籼峁┩晟频姆?wù)。所以必須要加強(qiáng)售后工作的建設(shè)，并且積極推出相對(duì)應(yīng)的服務(wù)產(chǎn)品從而更加針對(duì)不同用戶的需求。提升電力企業(yè)形象的關(guān)鍵在于精細(xì)化的管理方式。通過精細(xì)化管理能夠?yàn)殡娏I(yíng)銷企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，并且促進(jìn)每一個(gè)員工都能夠具有良好的職業(yè)道德和個(gè)人素養(yǎng)，這樣也能夠促進(jìn)企業(yè)整體的形象建立。

2.2 構(gòu)建完善的促銷模式

當(dāng)前電力企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷水平的提升，必須要擴(kuò)大市場(chǎng)份額的占有量，最直接的措施就是降價(jià)營(yíng)銷首先對(duì)于用電機(jī)構(gòu)來說，電力企業(yè)必須要為大型的用電機(jī)構(gòu)提供優(yōu)惠的價(jià)格，這樣才能夠穩(wěn)定大客戶。此外，在不同時(shí)間段，通過調(diào)整電價(jià)結(jié)構(gòu)能夠積極引導(dǎo)用戶規(guī)范用電、安全用電，實(shí)現(xiàn)電力市場(chǎng)的穩(wěn)定供應(yīng)。促進(jìn)精細(xì)化管理在電價(jià)營(yíng)銷中的應(yīng)用，針對(duì)不同的用戶需求，推出個(gè)性化的定制服務(wù)，這樣既能夠增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而且也能夠提高電力企業(yè)整體的服務(wù)水平。

2.3 提高企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)

對(duì)于電力企業(yè)來說，要想增強(qiáng)消費(fèi)者滿意度，必須要提高自身的服務(wù)品質(zhì)，由于過去電力企業(yè)屬于“鐵飯碗”，所以電力企業(yè)的員工自身服務(wù)意識(shí)較差。隨著市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)體制改革不斷深入，電力企業(yè)必須要積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念，加大服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，這樣才能夠獲得更多的消費(fèi)者認(rèn)可，所以在提高個(gè)性化服務(wù)品質(zhì)的過程中，應(yīng)該促進(jìn)精細(xì)化管理的融合，保證電力企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)體系持續(xù)完善，促進(jìn)企業(yè)社會(huì)信譽(yù)度的提升，同時(shí)電力企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。也能夠?qū)τ谡w的營(yíng)銷形象建設(shè)具有非常重要的推動(dòng)作用，所以電力企業(yè)營(yíng)銷工作必須要積極提高企業(yè)服務(wù)品質(zhì)明確，電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的原則，此外，電力企業(yè)的員工必須要積極主動(dòng)的進(jìn)行工作，轉(zhuǎn)變自身的服務(wù)理念和服務(wù)態(tài)度，盡可能的避免與客戶產(chǎn)生摩擦。

2.4 擴(kuò)展用電市場(chǎng)

在推進(jìn)電力營(yíng)銷的過程中，首先應(yīng)該加強(qiáng)電能使用效率。通過與相關(guān)的政府部門進(jìn)行緊密合作，加強(qiáng)政策優(yōu)惠，促進(jìn)人們對(duì)于用電行業(yè)的規(guī)范操作。同時(shí)要加強(qiáng)環(huán)保理念的推廣引導(dǎo)人們采用清潔高效的電能取代傳統(tǒng)能源，通過這樣的政策宣傳和引導(dǎo)，能夠讓廣大群眾意識(shí)到用電帶來的好處，也能夠加強(qiáng)電能的捕集效率。其次要針對(duì)不同的用電市場(chǎng)進(jìn)行合理的分配，從而明確重點(diǎn)。盡可能的避免企業(yè)資源浪費(fèi)，同時(shí)應(yīng)該掌握電力市場(chǎng)不同發(fā)展時(shí)期的營(yíng)銷方案，從而能夠做到應(yīng)對(duì)各種問題，提高電力市場(chǎng)的普及率，促進(jìn)電力企業(yè)的快速發(fā)展。

2.5 加強(qiáng)管理體制創(chuàng)新

通過精細(xì)化管理意識(shí)的普及，能夠促進(jìn)電力營(yíng)銷管理品質(zhì)的提高，尤其是對(duì)于傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理體系，體制進(jìn)行的優(yōu)化與改進(jìn)，能夠讓電力企業(yè)決策更加的科學(xué)高效，促進(jìn)電力企業(yè)快速發(fā)展。電力企業(yè)自身對(duì)于精細(xì)化管理貫徹還存在很大的空間，所以必須要積極推進(jìn)精細(xì)化管理的貫徹效率，改變自身的服務(wù)品質(zhì)。

3 結(jié)論

精細(xì)化管理相對(duì)于過去的粗放式管理有很大程度的轉(zhuǎn)變。一方面，精細(xì)化管理作為全新的管理形式，可以快速的適應(yīng)電力行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理需求，此外精細(xì)化管理。還能夠針對(duì)電力企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益發(fā)展存在的局限進(jìn)行突破，從而避免電力企業(yè)高效管理發(fā)展不足的問題。

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