成永
【摘要】目的探討門診藥房管理當(dāng)中品管圈的應(yīng)用于可行性。方法選2014年至2015年的20名門診藥房工作人員為對(duì)照組,選2016年至2017年的門診藥房20名工作人員為研究組。對(duì)照組實(shí)施常規(guī)管理,研究組在常規(guī)管理基礎(chǔ)上實(shí)施品管圈管理。結(jié)果研究組藥房出現(xiàn)藥品差錯(cuò)率與對(duì)照組進(jìn)行比較,兩組數(shù)據(jù)差異有統(tǒng)計(jì)意義(P<0.05)。工作人員在工作責(zé)任心、積極性等方面進(jìn)行評(píng)估,研究組工作人員得分高于對(duì)照組,兩組數(shù)據(jù)差異有統(tǒng)計(jì)意義(P<0.05)。結(jié)論在門診藥房管理過程當(dāng)中采取品管圈管理,能夠有效提高藥房工作質(zhì)量,降低藥品出錯(cuò)率,確保藥物使用安全性,提高門診藥房的整體質(zhì)量。
【關(guān)鍵詞】門診藥房;管理;品管圈;可行性
[中圖分類號(hào)]R9 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]2096-5249(2018)02-182-01
品管圈管理模式是通過同一工作組的成員自發(fā)性的對(duì)質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行組織,提高相應(yīng)的工作質(zhì)量,確保工作的順利進(jìn)行川。近年來,品管圈活動(dòng)逐漸應(yīng)用在各個(gè)部門質(zhì)量管理當(dāng)中,在圈內(nèi)成員努力之下,制定相應(yīng)的管理計(jì)劃,提高工作效率。本次就2014年至2015年的20名門診藥房工作人員與2016年至2017年的門診藥房20名工作人員作為對(duì)象,探討品管圈管理模式在醫(yī)院門診藥房管理當(dāng)中的應(yīng)用與可行性?,F(xiàn)報(bào)道如下:
1 資料與方法
1.1 病例資料
選2014年至2015年的20名門診藥房工作人員為對(duì)照組,選2016年至2017年的門診藥房20名工作人員為研究組。對(duì)照組男性8名,女性12名,年齡均在22至45歲之間,平均年齡為28.9歲。研究組男性7名,女性13名,年齡均在22歲至45歲之間,平均年齡為28.8歲。兩組一般資料進(jìn)行對(duì)比,各數(shù)據(jù)差異無統(tǒng)計(jì)意義(P>0.05)。
1.2 方法
對(duì)照組實(shí)施常規(guī)管理模式,即按照制定的相關(guān)管理模式實(shí)施,藥房工作人員均服從管理安排,完成自己的工作任務(wù)。而研究組則在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上實(shí)施品管圈管理模式,品管圈管理模式如下:第一,針對(duì)門診藥房管理當(dāng)中所存在的問題,有計(jì)劃的實(shí)施相應(yīng)的品管圈管理。提高藥房管理工作者責(zé)任心、自我管理的能力等??裳?qǐng)相關(guān)藥房管理者對(duì)藥房工作人員實(shí)施專業(yè)培訓(xùn),包括品管圈的目的、培訓(xùn)的相關(guān)流程等,提高工作人員的操作能力,提高工作積極性。第二,品管圈管理模式,主要是通過生動(dòng)實(shí)例讓工作人員詳細(xì)了解管理的目的,讓每位工作人員均能夠服從管理。提高門診藥房管理工作效率。只有每位工作人員意識(shí)到品管圈的重要性,才能夠讓藥房工作人員重視自己的工作,降低工作的失誤率。第三,門診藥房管理人員對(duì)信息系統(tǒng)功能進(jìn)行完善,確保藥物流通。品管圈管理是時(shí)候,分析藥房管理系統(tǒng),查找工作當(dāng)中所遇到的相關(guān)問題,進(jìn)行糾正。第四,品管群圈能夠指定相應(yīng)系列的質(zhì)量管理方案,對(duì)各個(gè)部分崗位操作的流程進(jìn)行規(guī)范,確保每個(gè)崗位職工具備較強(qiáng)的責(zé)任心,確保工作質(zhì)量。門診藥房工作人員加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí),對(duì)每一種藥物進(jìn)行標(biāo)示,避免藥物拿錯(cuò)現(xiàn)象的發(fā)生。
1.3 觀察指標(biāo)
觀察兩組藥品差錯(cuò)率與藥房工作人員的綜合評(píng)分情況,評(píng)分內(nèi)容主要是工作人員對(duì)知識(shí)掌握程度、工作積極性、工作責(zé)任心等。每個(gè)項(xiàng)目均為100分,得分越高,表明工作人員工作質(zhì)量越佳[2]。
1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
采用SPSS 17.0軟件,藥品差錯(cuò)率以(%)表示,行檢驗(yàn)。綜合評(píng)分情況以(x±s)表示,行t檢驗(yàn)。對(duì)不同數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比,若P<0.05,則表示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2 結(jié)果
2.1 研究組藥房出現(xiàn)藥品差錯(cuò)率與對(duì)照組進(jìn)行比較,兩組數(shù)據(jù)差異有統(tǒng)計(jì)意義(P<0.05)。詳情女口表1所示:
2.2 工作人員在工作責(zé)任心、積極性、知識(shí)掌握度等方面進(jìn)行評(píng)估,研究組工作人員得分高于對(duì)照組,兩組數(shù)據(jù)差異有統(tǒng)計(jì)意義(P<0.05)。詳情如下表所示:
3 討論
門診藥房的工作量較大,藥品種類較多,因此在日常發(fā)放藥品、保存藥品的過程當(dāng)中,會(huì)出曬醒芍品差錯(cuò)率,確保門診藥房管理工作效率。為了降低藥品出錯(cuò)率廠剪孤品管圈管理,育勘哆有效提高服務(wù)質(zhì)量,提高工作人員的責(zé)任心[3]。
吳佳至倒瞥人的研究當(dāng)中顯示,研究組藥品差錯(cuò)率要明顯低于參考組,兩組數(shù)據(jù)差異明顯。說明在藥后我彗理當(dāng)中鄉(xiāng)孤品管圈管理,能夠降低差余卻寸間的發(fā)生率,確保藥房的工作質(zhì)量。本次的研究顯示,研究組藥品出錯(cuò)率為5.0%,對(duì)照組藥品出錯(cuò)率為30.0%,研究組低于對(duì)月彰沮。研歲翻工作人員工作責(zé)任心、工作積極性、知識(shí)掌握程度評(píng)分分別為(98.6±4.6)分、(94.5±3.4)分、(95.8±4.0)分。研究組各指標(biāo)評(píng)分要明顯高于劉照組。以上數(shù)據(jù)說明,在藥房借理當(dāng)中實(shí)施品管圈唯彗理主敷憶,能夠有效提高藥房借注里工作效率,確保藥品安全性,提高工作人員的責(zé)任心、積極性,提高工作人員對(duì)知識(shí)的掌握度,促進(jìn)門診藥房借注里工作的順利進(jìn)行。
綜上所述,在門診藥房管理過程當(dāng)中采取品管圈管理,能夠有效提高藥房工作質(zhì)量,降低藥品出錯(cuò)率,確保藥物使用安全性,提高門診藥房的整體質(zhì)量[5]。同時(shí)提高藥房工作人員的工作積極性、責(zé)任心等,確保門診藥房的工作效率,確保門診工作的有序?qū)嵤?/p>
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