肖婧

父子間的沖突焦慮，是中國(guó)很多家族企業(yè)共同面臨的問題。在清華大學(xué)MBA領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)授課導(dǎo)師、北京創(chuàng)一教育科技有限公司總裁徐中看來，追根溯源，與中國(guó)家族企業(yè)的六個(gè)背景緊密相關(guān)。

一是在孩子成長(zhǎng)的第一階段——依賴階段，創(chuàng)一代企業(yè)家陪孩子的時(shí)間太少。中國(guó)的文化倡導(dǎo)事業(yè)為重、建功立業(yè)，有成就的父母通常在孩子最需要的階段，把主要精力都花在了事業(yè)，而這個(gè)階段有沒有得到父母的關(guān)愛、認(rèn)可、幫助，對(duì)孩子自信的建立以及他對(duì)人與人之間關(guān)系的認(rèn)知是非常重要的。

二是在高壓力、高節(jié)奏的生活狀態(tài)下，父母往往也不擅長(zhǎng)關(guān)愛孩子，和孩子建立共同的話題與興趣。

三是大多數(shù)一代企業(yè)家的孩子，從小學(xué)起開始上寄宿學(xué)校，或是早早送去國(guó)外讀書，兩代人相處的時(shí)間極其有限。

四是兩代完全不同的成長(zhǎng)環(huán)境，造成他們商業(yè)風(fēng)格的天壤之別。父輩創(chuàng)立的企業(yè)大多是傳統(tǒng)行業(yè)，掙的都是“干毛巾里擰出水”的辛苦錢，而二代干事業(yè)是興趣導(dǎo)向，希望靠創(chuàng)意、創(chuàng)新賺錢。

五是孩子進(jìn)入家族企業(yè)，如何快速融合和成長(zhǎng)，父輩安排哪個(gè)崗位作為他的起點(diǎn)很關(guān)鍵。建議從基層干起，這有兩個(gè)好處：一是可以聽到真話，了解一線員工的疾苦和客戶的需求，這為孩子將來到管理層作決策非常有幫助;二是從基層起步往上走，員工的接納度更高，因?yàn)椤耙黄鸪赃^飯一起流過汗，二代容易被認(rèn)可是靠自己本事上去的”。

六是一代是否有遠(yuǎn)見與魄力，懂得領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)和高管培養(yǎng)路徑的一代，會(huì)在企業(yè)內(nèi)部或外部找一個(gè)導(dǎo)師來把二代“扶上馬”，讓他快速融入公司，找到興趣點(diǎn)和成就感。

爸爸，讓我們“有規(guī)則”地淘通

如果父子兩代人的溝通已經(jīng)陷入僵局，甚至對(duì)立狀態(tài)，該怎么辦呢？麻省理工學(xué)院科技與自我創(chuàng)新中心主任、哈佛大學(xué)社會(huì)學(xué)和人格心理學(xué)博士雪莉-特克爾所著的《重拾交談》中提供了一個(gè)好辦法：通過短信或郵件的方式解決問題。這種“交談”最大限度地降低了你說出可能會(huì)后悔的話的風(fēng)險(xiǎn)，從而避免讓情緒波動(dòng)阻礙父子解決重要的分歧?！半娮咏徽劇背晒Φ年P(guān)鍵在于準(zhǔn)備和編輯，短信或郵件“延時(shí)作用”讓你在發(fā)出信息前理順了自己的思路，找到正確的話語(yǔ)和冷靜又不失親密的情感基調(diào)，這樣做免去了沖突中很多“無禮、荒謬”的部分，“永久傷害”的危險(xiǎn)要小得多。借助技術(shù)手段讓家庭爭(zhēng)吵呈現(xiàn)了其應(yīng)該呈現(xiàn)的模樣：禮貌、平靜，經(jīng)過了深思熟慮。多年來，治療師一直告訴家庭成員要冷靜下來，放慢腳步。而“電子交談”方法反映的就是這種精神。不用面對(duì)面接觸，但雙方可以聽完彼此的話，還有時(shí)間思考。

那么，要想增進(jìn)兩代人的感情，應(yīng)當(dāng)怎么做呢？“我們不一定要說什么特別的話，而是要投入足夠多的時(shí)間。交談之門是怎么樣關(guān)閉的？孩子和你說話的時(shí)候，你卻還在給別人發(fā)郵件，你和他正在談話，但說到一半就停了，你開始處理其他事情?！毖├?特克爾指出，交談中這種停停說說會(huì)毀掉父母與孩子之間的信任，“當(dāng)孩子感知父母不理解自己，不注意自己，這樣很容易失去信任感。”雪莉-特克爾談道，孩子與父母交談得到的不僅僅是信息，還能體會(huì)到那種維系一生的關(guān)系，那種永遠(yuǎn)的關(guān)愛。溝通中，父母不用立刻給孩子的問題一個(gè)“答案”，但請(qǐng)簡(jiǎn)單說一句“不管怎么樣，我永遠(yuǎn)愛你”，或是“我一直都在，我們可以下次繼續(xù)談，直到問題解決”。

爸爸，我們換個(gè)地方聊聊

36歲的美國(guó)萊特曼傳播公司CEO喬納森-弗勞姆是個(gè)冒險(xiǎn)家，他曾乘坐灰狗巴士行程16000公里游遍美國(guó)，一邊旅行一邊打工。和醉漢、吸毒者、流浪漢一起賣苦力，他沒有害怕;他曾和無家可歸者一起工作，住在懸崖邊上搖搖欲墜的房子里，他沒有害怕;他曾在耶路撒冷古城生活過，身邊的公共汽車被炸得面目全非時(shí)，他沒有害怕……但當(dāng)父親——弗勞姆合伙公司CEO桑德-弗勞姆邀請(qǐng)他一起徒步100英里、撰寫一本“既適合二三十歲年輕人的口味，叉適合40—60歲領(lǐng)導(dǎo)者的需要”的書籍《領(lǐng)導(dǎo)力散步》時(shí)，他卻害怕了。“家是一個(gè)愛你最深同時(shí)又傷害你最深的地方。當(dāng)你與家人密切來往時(shí)，你永遠(yuǎn)都無法確切地知道結(jié)果是什么。我既害怕又渴望我們父子之間培養(yǎng)起來的這種親切感。”但喬納森也深知，想要增進(jìn)父子之間的相互理解，脫離常規(guī)環(huán)境與父親一起散步、寫書很重要，他爽快地接受了父親的邀約。

要打開彼此理解的大門，就得像那句古老的印第安諺語(yǔ)所說：我們要穿上別人的鹿皮軟靴走上一英里。因此，這100英里的散步，弗勞姆父子計(jì)劃先沿著喬納森選擇的路線由他領(lǐng)路走上50英里，然后沿著桑德選擇的路線由他領(lǐng)路再走上50英里。

弗勞姆父子抵達(dá)第一站新奧爾良的隔天早晨發(fā)生了一件令他們后來每每想起就忍俊不禁的事情。平時(shí)注重衣著的桑德身著灰色T恤衫和運(yùn)動(dòng)短褲出現(xiàn)在早餐桌旁，而隨性慣了的喬納森卻穿著一件系緊了扣子的馬球襯衫和長(zhǎng)運(yùn)動(dòng)褲?！拔冶P算的是不使他那種隨隨便便的穿衣風(fēng)格太顯眼，而他考慮的是不讓我那種一本正經(jīng)的嚴(yán)謹(jǐn)著裝太觸目。我們穿的衣服都照顧了對(duì)方的喜好，想要對(duì)方舒服?！痹诒舜舜笮σ煌ㄖ?，桑德不禁意識(shí)到一件微妙的事情：我們對(duì)彼此的感受相當(dāng)在意。

擺脫通常的生活軌道和習(xí)慣，優(yōu)哉游哉地漫步于大自然間，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這真是一種絕妙的身心靈享受——戶外的新鮮空氣使你有機(jī)會(huì)深思和做深呼吸?！霸诔抢?，我很少看到鳥兒，而在這藍(lán)嶺山脈的小路上，我能聽到烏兒們歡快的嗚叫和自己的腳步聲，也能聽到前方喬納森的腳步聲。雨時(shí)斷時(shí)續(xù)，山上的巖石顯得有些濕滑。喬納森在前面等著我，他不時(shí)伸出手拉我一把以防我在攀爬時(shí)失去平衡而摔倒?！鄙５赂袊@抓住兒子的手以保持平衡，這種感覺很奇妙，因?yàn)楫?dāng)年是他牽著兒子的手領(lǐng)他開始學(xué)步?！斑@就是場(chǎng)景的價(jià)值。我做領(lǐng)導(dǎo)力研究與培訓(xùn)多年，去到美國(guó)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力中心（CCL，Creative Leadership Center）和西點(diǎn)軍校學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)他們特別講究環(huán)境的力量，自然環(huán)境與物理環(huán)境都會(huì)影響人的心理與生理的狀態(tài)。”徐中談道，走出會(huì)議室、辦公室等正式的、功利性的環(huán)境，轉(zhuǎn)換到一種自然感強(qiáng)烈的場(chǎng)景中，人與人之間關(guān)系、心情都會(huì)大不一樣。

爸爸，“師生”關(guān)系是雙向的

一個(gè)是嚴(yán)于自律、富有韌性、循規(guī)蹈矩、推崇“遵守”、秉持“工作狂”心態(tài)的老一代企業(yè)家父親;一個(gè)是客觀公正、崇尚平等真誠(chéng)、富有創(chuàng)造力、衷心渴望按照自己的方式做事的新一代創(chuàng)業(yè)家兒子。弗勞姆父子作為商場(chǎng)上新老兩代人的典型，與當(dāng)下中國(guó)創(chuàng)一代與創(chuàng)二代的特點(diǎn)非常相像?！拔议_始思考喬納森在過去這些年中曾經(jīng)向我發(fā)出的挑戰(zhàn)，那些挑戰(zhàn)我原以為只是他的標(biāo)新立異，對(duì)真正的工作于事無補(bǔ)。直至喬納森進(jìn)入商場(chǎng)，看到他所表現(xiàn)的那種思考、寫作、交流、領(lǐng)導(dǎo)的能力，我才意識(shí)到自己是多么愚蠢和莽撞?。±弦淮托乱淮念I(lǐng)導(dǎo)者有必要互相了解，就像了解一枚硬幣的兩面，否則他們將與巨大的成功失之交臂，并一敗涂地。”桑德的觀點(diǎn)是，要想新舊兩代人共同進(jìn)步，就應(yīng)當(dāng)知己知彼。老一代、新一代，老價(jià)值、新觀念可以相輔相成，恰如父與子可以相依相助，沒有強(qiáng)有力的連接紐帶，雙方都將是不完整的。而這條紐帶就是“雙向師生關(guān)系”?！敖逃乱淮?，使之成為有潛力的領(lǐng)導(dǎo)者絕非是一個(gè)呆板的過程。在理想的情況下，師生關(guān)系并不是一條單行道。教育者需要一點(diǎn)技巧來鼓勵(lì)不同時(shí)代的人進(jìn)步、成長(zhǎng)，刺激和誘導(dǎo)之間的平衡是很微妙的?！鄙５潞蛦碳{森在100英里的散步與寫作中努力實(shí)踐出教育者和被教育者之間可以存在的一種對(duì)雙方都有益的關(guān)系，那就是雙向師生關(guān)系。

“桑德和喬納森父子兩人相互以對(duì)方為師，以難得的新視角為我們打開了另一扇理解領(lǐng)導(dǎo)力的大門，對(duì)于當(dāng)下中國(guó)備受關(guān)注的二代接班工程非常具有啟發(fā)意義?！毙熘兄赋觯瑑纱烁饔懈鞯奶攸c(diǎn)，路徑不同，但目的都是要成功，那就要找到最有效的方式——相互學(xué)習(xí)。徐中談道：家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)在中國(guó)企業(yè)中最為典型，一代“一言堂”現(xiàn)象普遍，因此在雙向師生關(guān)系的構(gòu)建中，二代要有足夠的成熟度，先邁出第一步?！岸w恤一代的辛苦與孤獨(dú)，因?yàn)樗膭?chuàng)業(yè)過程中每一分錢都賺得不容易，主動(dòng)了解他的工作方式、生活方式和價(jià)值觀，讓他感受到你是體諒他并為他著想的。老一輩的那一套經(jīng)驗(yàn)的確很有效，你就按他說的去做，適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用你的新方法，他也就會(huì)開始去接受和學(xué)習(xí)?！?/p>

同時(shí)，一代領(lǐng)導(dǎo)者也要有意識(shí)地避免以“命令”的方式去教育下一代，因?yàn)槊顣?huì)使人感到侮辱，它本身就透著一種不信任。命令意味著等級(jí)差別——“我有權(quán)力，而你沒有，那么就聽我的，照我說的去做”。徐中從領(lǐng)導(dǎo)力研究的角度看，那些有號(hào)召力的領(lǐng)導(dǎo)者，他們不是說教式地要求下屬們言聽計(jì)從?！八麄兺ǔＪ敲裰髋?，以一種與員工平等相待的態(tài)度讓大家表明自己的意見，這種交流讓員工有參與感，人和人相處的核心是關(guān)系，關(guān)系的核心是信任?！毙熘姓劦溃淮I(lǐng)導(dǎo)者與二代繼任者的相處也是同樣道理。

正如桑德對(duì)他和喬納森父子關(guān)系的總結(jié)：“有一個(gè)與你不一樣的兒子，是上帝的恩賜，因?yàn)樗粌H是你的兒子，還是你的老師。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的兒子不僅不像你，而且完全不同，你要意識(shí)到作為父親，你有機(jī)會(huì)創(chuàng)造了一個(gè)新的世界。你們相互學(xué)習(xí)，共同成長(zhǎng)，由此發(fā)展成為更加全面的人。毫無疑問，這又是一件來自上帝的禮物。”

爸爸，別強(qiáng)行改變，讓我們接納彼此

在100英里的旅途中，桑德和喬納森父子到長(zhǎng)島東部的幾家高爾夫球場(chǎng)上散步，談起了兩人對(duì)高爾夫這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)不同的態(tài)度。

喬納森從八歲起就時(shí)斷時(shí)續(xù)地打高爾夫。他對(duì)這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)始終有種天生的喜愛，然而他對(duì)打高爾夫不是特別重視。喬納森只是喜歡高爾夫球場(chǎng)的環(huán)境，他說自己至今仍對(duì)高爾夫抱有好感的一個(gè)原因是，它的玩法迫使你一次只能專注于一件事情。喬納森打高爾夫時(shí)總是盡量不與任何人比輸贏、爭(zhēng)勝負(fù)，甚至不和自己的表現(xiàn)較真兒。而桑德和高爾夫之間的故事就截然不同了。自從進(jìn)入不惑之年，他就一直為自己的球藝不佳而苦惱，為此他聽高爾夫講座、觀看光盤、訂閱《高爾夫大師》、購(gòu)買最新款的球桿，還保存著從他打過球的每一個(gè)高爾夫球場(chǎng)帶回來的球衫。雖然這些努力收效甚微，但桑德依然執(zhí)著要贏。

父子倆一起去打高爾夫，喬納森在順其自然的揮棒擊球中怡然自得，桑德卻整整一天都對(duì)自己的表現(xiàn)極不滿意，甚至在酷暑之中打完了18洞之后，還特地去練習(xí)區(qū)又打了滿滿一桶球以改進(jìn)自己的擊球技術(shù)。

“我在招募杰出人才以幫助我打造一個(gè)偉大公司的方面可以做得很出色。我之所以精于此道和我之所以是個(gè)平庸的高爾夫球手有同樣的原因——不斷地思考琢磨。我鍥而不舍地思考公司業(yè)務(wù)的所有方面，以及如何才能改善公司的運(yùn)營(yíng)狀況，甚至在一切都正常有序時(shí)也預(yù)先考慮有可能出現(xiàn)的問題。我不對(duì)事情的發(fā)展采取順其自然的態(tài)度，我知道那樣你將失去對(duì)它們的控制力?！鄙５绿寡詫?duì)待工作的這種偏執(zhí)或許讓他永遠(yuǎn)不會(huì)成為一個(gè)高爾夫球高手，但經(jīng)過40年的職場(chǎng)生涯，這已成為他根深蒂固的行為模式了。

“我們一起打高爾夫時(shí)，我鼓勵(lì)父親順其自然地?fù)]棒擊球，而不要想那么多。但是他還是情不自禁地思考構(gòu)成揮棒擊球的這個(gè)動(dòng)作的所有元素，以及如何使這些元素得到最佳配置，從而擊出一記能直飛到正規(guī)通道中央的好球。”喬納森表示，父親對(duì)所有細(xì)節(jié)的機(jī)警小心態(tài)度，在高爾夫球場(chǎng)上產(chǎn)生的效果并不如順其自然來得好，但他并不認(rèn)為自己是對(duì)的，父親是錯(cuò)的，“我習(xí)慣于順其自然卻也因此忽視了許多細(xì)節(jié)。我們之間可以取長(zhǎng)補(bǔ)短，相輔相成。”而桑德也能理解喬納森“順其自然”的安逸觀點(diǎn)，接納年輕一代人并不像自己這樣偏執(zhí)很有必要——年輕一代認(rèn)為這種工作方式破壞了他們努力爭(zhēng)取的生活與工作之間的平衡。桑德和喬納森在長(zhǎng)島南?？说母郀柗蚯驁?chǎng)散步時(shí)，同意保留各自的看法，并理解和借鑒對(duì)方的觀點(diǎn)。

“我們可以從美國(guó)心理學(xué)家麥克利蘭提出的著名的‘冰山模型來看父子兩代人，你看到的‘冰山以上部分是他的行為模式，行為的背后是深藏的‘冰山以下部分——他的自我定位、使命、愿景、價(jià)值觀，如果你看不見下面這一部分，就很難理解上面的行為?！被蛟S你沒有辦法像弗勞姆父子那樣歷時(shí)6個(gè)月來一次100英里的探索之旅，徐中建議企業(yè)家兩代人可以有頻次地抽出一天的時(shí)間，在彼此放松的第三空間，不談具體的事情，就聊聊彼此的故事，談?wù)劯髯缘娜松康氖鞘裁?、價(jià)值觀是什么、什么是最重要的等等，“把冰山下方了解了，就能理解上方為什么會(huì)這樣?！?/p>

通過徒步100英里共同寫作一本書，桑德和喬納森對(duì)此有了切身體會(huì)。喬納森能真切地感受到父親在他的職業(yè)生涯中投入了多少寶貴時(shí)光和因此而失去的無數(shù)工作之外的歡樂，以及這令他感到多么遺憾。桑德也能看到兒子當(dāng)初不斷地從事臨時(shí)工而毫無穩(wěn)定的保障是多么不易。他們對(duì)彼此的理解越多，相處得就越和諧默契，即使觀點(diǎn)不同也能求同存異。