最近一位券商的技術(shù)總監(jiān)在交流中時(shí)談到自己的心得：對(duì)老板要講故事，對(duì)下屬要講情懷，對(duì)其他業(yè)務(wù)部門要做活雷鋒。這種從真刀真槍的實(shí)踐中得出的經(jīng)驗(yàn)立刻得到參與者的共鳴與稱贊，筆者也非常贊同這種樂(lè)于分享的精神和善用思考總結(jié)的習(xí)慣。

對(duì)于金融機(jī)構(gòu)的IT管理者來(lái)說(shuō)，有這么幾個(gè)特點(diǎn)：一.這是一個(gè)花錢部門的管理崗位，IT部門目前還是成本中心，雖然有些機(jī)構(gòu)的IT部門具備了賺錢的能力，但往往還是處于賦能的角色，并不直接進(jìn)行銷售工作；二.這是企業(yè)內(nèi)部橫向溝通最多的管理崗位，由于金融業(yè)務(wù)對(duì)IT的高度依賴性，IT部門需要與所有業(yè)務(wù)部門進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)方面的溝通；三.這是一個(gè)壓力非常大的崗位，一方面監(jiān)管部門有對(duì)業(yè)務(wù)連續(xù)性的硬要求，計(jì)劃外停機(jī)可能導(dǎo)致部門負(fù)責(zé)人下課；另一方面還要支撐和引領(lǐng)創(chuàng)新，承擔(dān)企業(yè)“創(chuàng)新發(fā)動(dòng)機(jī)”的功能。這三個(gè)特點(diǎn)決定了IT管理者要經(jīng)常與老板溝通，核心問(wèn)題之一就是用老板能夠明白的語(yǔ)言說(shuō)明IT系統(tǒng)建設(shè)和投入的價(jià)值，講故事是一個(gè)不錯(cuò)的方式，這并不是說(shuō)要忽悠，而是要能讓老板聽(tīng)得進(jìn)去，愿意聽(tīng)、愿意問(wèn)，才能讓系統(tǒng)建設(shè)得以實(shí)現(xiàn)。下屬是干活的兄弟姐妹，要有人文關(guān)懷和激勵(lì)，沒(méi)有人情味的團(tuán)隊(duì)也沒(méi)有戰(zhàn)斗力。業(yè)務(wù)部門其實(shí)是體現(xiàn)IT應(yīng)用效果與IT能力的檢驗(yàn)部門，讓業(yè)務(wù)部門夸IT部門是活雷鋒，這是一種最成功的合作。

在處理好外部關(guān)系時(shí)，反觀自身，筆者最先想到的是堅(jiān)持。有能力、有付出、有創(chuàng)新，這還不夠，還要有堅(jiān)持。堅(jiān)持是一種美德，對(duì)IT管理者來(lái)說(shuō)更是一種精神力的體現(xiàn)。工作這么多年來(lái)，親眼見(jiàn)證了許多金融機(jī)構(gòu)IT管理者多年如一日的堅(jiān)持——保持系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行，同時(shí)不忘創(chuàng)新與突破，日復(fù)一日，年復(fù)一年，你們是與自己賽跑的人，中國(guó)金融業(yè)的穩(wěn)定與創(chuàng)新在你們手中實(shí)現(xiàn)，為你們點(diǎn)贊、喝彩！